绩效管理

绩效管理梵斌管理顾问徐晓斌83386887智森管理资讯工作室什么是绩效管理？绩效管理是绩效实现过程的各要素管理，是基于战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价、并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略及目标的一种管理活动。战略绩效管理模型战略改进绩效评价顾客价值诊断绩效目标产业结构战略分析战略制定实施交互绩效目标企业资源与能力战略修订绩效评价优秀绩效管理的特点1、明确一致且令人鼓舞的战略正确和清晰的战略能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气，让员工有一致努力的方向和归属感。2、进取性强又可衡量的目标目标制订的SMART原则S：specific－目标是否具体？M：measurable－目标是否可以衡量？A：attainable－目标能否达到？R：relevant－目标与工作是否紧密相关？T：time-based－目标有无明确的时间要求？3、与目标相适应的高效组织结构对同一战略来讲，不同的组织结构对该战略的满足度是不同的，对战略目标实现过程的影响也不同。当企业的战略和目标确定后，应建立一个与战略和目标协调一致的组织结构4、透明而有效的绩效沟通和绩效评价绩效沟通的主要目的：1、改善及增强考核者与被考核者之间的关系；2、分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，帮助被考核者善用强项及改进弱点；3、明晰被考核者发展及训练的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；4、反映被考核者现阶段的工作表现，为被考核者订立下阶段的目标，作为日后工作表现的标准。5、迅速而广泛的绩效成绩应用绩效成绩的利用：工资调整、绩效薪酬分配、层级晋升与职位调整、教育培训、激活沉淀和指导员工职业发展绩效管理的真正意义1、将员工的工作目标与企业的战略目标联系在一起。在战略目标的基础上建立科学合理的企业目标，并通过层层分解，形成员工的工作目标。2、绩效管理促使管理者对员工进行指导、培养和激励，以提高员工的工作能力和专业水平绩效管理的真正意义3、通过绩效管理，发现员工之间的差距，找出员工工作中存在的问题，从而使员工扬长避短，在工作中不断进步。4、通过绩效管理，持续改进工作绩效。5、通过绩效管理，促进各级管理者之间、管理者和员工之间进行沟通，增强企业的凝聚力，树立较强的团队意识。6、绩效管理可以使各级管理者合理分配部门工作，确保员工在清晰的目标指导下工作。绩效三个层面管理科学的绩效管理体系，应确保企业绩效、部门绩效和员工绩效三个层面的绩效管理方向和步调是一致的，员工绩效能支撑部门绩效，部门绩效能支撑企业绩效。绩效管理的七个模块七个模块分别是组织结构、绩效考核周期、基于制度和岗位说明书的CPI、基于战略的KPI、绩效管理工具、基于沟通的绩效评价和绩效成绩的应用如何建立绩效指标体系1、利用BCS建立目标框架战略目标确定后，通过BCS找出驱动战略目标得以实现的成功关键因素，这所有因素集合就是企业的目标框架如何建立绩效指标体系2、目标的分解运用目标矩阵分解图进行策略性目标分解时，必须根据两个关键因素：一、企业的中长期目标，二、部门的职能3、KPI的管理要对部门的KPI进行详细的规划（KPI规划识别表），包括KPI的必须达成值和目标达成值、可能考核的时间段、计算分数的方法等内容KPI的定义和描述（定位表）：KPI的定义、设立目的、计算公式、相关说明、数据收集部门及核对部门、统计周期、统计方式等如何评价部门绩效评价部门绩效的两类指标：1、基于战略的KPI指标（关键业绩指标）2、基于公式制度和部门职能的CPI（普通业绩指标）。CPI指标主要是根据部门职责和企业的管理制度来制订的，它是为提升企业和部门的管理“短板”服务的。如何评定员工绩效一、考核指标：主要有三类指标：1、工作业绩指标（KPI）2、能力素质指标3、职业素养指标三个指标的关系：职业素养是方向性的前提指标，能力素质是牵引性指标，而业绩指标是结果性指标™二、绩效计划：™在绩效计划阶段管理者和员工应该经过充分地沟通，明确为了实现组织的经营计划与管理目标，员工在考核期内应该做什么事情以及应该将事情做到什么程度，也就是明确员工的绩效目标，约定员工成功的标准。™标准要分为绝对标准和相对标准。绝对标准如出勤率、废品率等以客观现实为依据，而不以考核者或被考核者的个人意志为转移的标准。相对标准，就是先进与落后的区分。三、绩效辅导体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。1、持续不断的绩效沟通2、数据收集形成记录四、绩效考核1、绩效评价的误区和解决的方法2、绩效评价的方法五、绩效考核结果反馈与面谈绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效水平，提高员工的技能水平。这一目的能否实现，绩效面谈和反馈起了很大的作用。™绩效差距：1、环境因素2、激励因素：员工的态度、组织或经理的激励手段3、知识技能因素©徐晓斌版权所有，2007年。请尊重知识产权：注意版权所有，除自我修读目的原因外，不得以任何方法翻印。如有其它需要，请电邮[e-mail]