绩效管理5

绩效评估中的反馈欲动天下者，先动天下人之心欲动天下人之心，必先动己之心评估流程中的反馈机制小组成员小组领导(被评估人)其它同事或客户被评估人努力征求反馈信息评估小组领导(评估人)准备结果的书面总结，包括反馈信息提供下一年的工作建议向下属人员征询被评估人员工发展反馈信息你对今年业绩怎么看待?每个人似乎都认为你今年业绩十分出色，特别是在...你在技能上有类长足进步，下属认为你是一位出色的良师益友.我认为今年在业绩改善方面成绩卓著...大多数成绩都是由我们的团队协同完成但是，有同事对你的沟通技能表示担忧。它们认为你待人有时显得很生硬和格格不入....你可能想认真地读一下这份报告。如果你想作进一步的讨论，请告知...祝明年好运气!我认为这一评估结果是可信的。但是在有些情况下，由于实施至关重要，在有些原则方面我必须说一不二。。。常见的绩效反馈错误（1）1234512345Stereotyping刻板印象（简单归类、贴标签）“和我相似”效应常见的绩效反馈错误（2）1234512345对比错误居中倾向绩效激励理论整合高成就需求个人努力能力绩效評估制度任务复杂程度个人绩效绩效评价激励作用目标引导行为组织激励任务复杂程度个人目标公平的比較个人需求資料來源：StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,6th,PrenticeHallInc,1992机会激励因素•Ambitious,measurableobjectives•Reinforcingfeedback•Consequences•Winningformula•Winningleadershipgroup•Doer-driven•Fact-based•People-intensive•Newmind-set•Newskills,behavior•Systemsandprocess•Structure•Roles•Buildcommitment•Establish2-wayflow•Manageexpectations•InspireactionWhatchangeisneeded?Howshouldtheclientmakechangehappen?GapsinperformanceOrganizationalchallengesinitiativesEnergizingelementsPerformancemeasurementCommunicationsVisionandleadershipProblemsolvingprocessPeopledevelopmentOrganizationalinfrastructure绩效反馈与激励观念管理：为什么而工作？态度管理：为谁而工作？行为管理：应该怎么做？好的管理就是一种激励令人惊讶的结果！观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%观念管理使命：钱以外的工作动力在团队中的存在价值远景：工作目标和发展目标价值观：保证目标被达成的手段态度管理创业心态以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任…积极心态思维方式考虑积极因素。让阻力变成动力，让坏事情变成好事情……游戏心态投入松弛平和不急不贪不乱行为管理的原因员工不知道为什么要做员工不知道怎么做员工不知道让他们做什么对员工来说做此事没有正面结果员工认为他们正在按你的指令做事对员工来说不好的行为没有任何负面结果员工的私人问题行为管理员工需要知道自己干得怎么样，你就需要1。经常检查与目标相关的成果，给予适当的反馈2。根据未来的发展趋势讨论员工的绩效员工需要给予表扬和激励，你就需要1。在适当的时候予以奖励，并能持续进行2。建议晋升或重新安排任务员工需要在鼓励自我发展的氛围工作，你就需要1。在信任的基础上建立员工关系2。鼓励员工说出自己的想法，分享个人理念3。使他们及时了解能有影响他工作的信息4。取得更高管理层的支持BecomeaCoach教练模型—GROW1.GOAL我们想要取得什么成绩？3.WILL我们有决心去做吗？4.OPTIONS有哪些选择？2.REALITY现在的情形如何？