绩效管理与年度调薪[1]

OneTeamOneDream此材料专为步步高人员使用.在没有得到步步高书面许可之前,此份材料没有任何一部分是可以分发,引用或在组织之外复制发行的.此份材料用于公司的口头演讲过程中,它不是讨论的一个完整记录.ThismaterialissolelyfortheuseofBBGpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheorganizationwithoutpriorwrittenapprovalfromBBG.ThismaterialwasusedbyCompanyduringanoralpresentation;itisnotacompleterecordofthediscussion.绩效管理与年度调薪OneTeamOneDream目录背景介绍1具体方案2行动计划34OneTeamOneDream近年，员工薪资增长呈不断上升趋势，而GDP的增长已逐渐落后于薪资的增长。背景介绍OneTeamOneDream不断增加的人力成本成为影响企业正常运营的主要原因之一。背景介绍OneTeamOneDream9.89%10.72%11.79%-1.90%21.59%15.70%-5.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%2010年2011年2012年销售人力成本2010年~2012年超市事业部销售及人力成本增长率背景介绍OneTeamOneDream背景介绍销售增长人力成本增长人力成本增长物价上涨企业运营困难员工幸福感降低劳效OneTeamOneDream目录背景介绍1具体方案2行动计划34OneTeamOneDream8绩效管理OneTeamOneDream绩效管理观念１.管理就是对绩效的管理2.经理与员工为绩效合作伙伴的关系3.员工的绩效是管理者的重要职责4.员工为自己的绩效专家绩效管理涉及的观念创新OneTeamOneDream分解目标与制定目标的能力1帮助员工提高绩效的能力2沟通的技能3评估员工绩效的能力4绩效分析与提高的能力5[绩效管理涉及的管理技能]OneTeamOneDream超市事业部绩效体系FoodBUPerformanceSystem采购与营运季度BSC冠军之家MD&OperationQuarterlyBSCGOW冠军之家GOW总部半年度BSC冠军之家HQHalfYearBSCGOW基层员工月度激励奖StaffMonthlyIncentive管理人员绩效奖金（BSC/KPI)AnnualperformanceforManagement营运月度销售达成奖OperationMonthlySlaesAchievement绩效奖金PerformanceBonus奖金Bonus收银员月度激励奖CashierMonthlyIncentive前台经理月度激励奖Front-endMgrMonthlyIncentive顾客服务CustomerService201269%8%14%7%2%0%0%100%201369%8%12%5%2%4%1%100%OneTeamOneDream管理人员绩效身份区域总经理部门经理课长部门副总店总经理BSC人员KPI人员OneTeamOneDream13平衡记分卡PERFORMANCESCORECARDOneTeamOneDream4Processes4个流程TranslatingVision&StrategyintoAction把目标和战略转为行动•ClarifyingVision阐明目标•GainingSupport获得支持TranslatingTheVision解释目标•Strategyreviewandlearning战略回顾和学习•ScorecardReview记分卡回顾•TargetRevision目标修改Feedback&Review反馈和回顾•SettingTarget设定目标•AlignStrategicInitiatives理清战略率先•EstablishMilestone建立里程碑Planning规划•Communicate&Educate交流和教育•SettingGoals设定目标•LinkRewardtoPerformance把报酬和业绩联系起来Communicating&Linking交流和联系BalancedScoreCard平衡记分卡OneTeamOneDreamFinancialPerspective财务远景ProcessPerspective流程远景HumanResourcesPerspective人力资源远景CustomerPerspective消费者远景Vision&Strategy目标和战略TosucceedFinanciallyhowshouldweappeartoourshareholder要在财政上成功,我们要怎样呈现给我们的股东Toachieveourstrategicobjectiveswhatbusinessprocessmustwechange&excelat要达成我们的战略目标,我们必须要改变和突出的事业流程是什么ToachieveourGoalshowwillwesustainefficiencyandimproveourhumanresourcescapability要达成我们的目标,我们要怎样有效维持并改进我们的人力资源能力ToachieveourVision,howshouldweappeartoourcustomers要达成我们的目标,我们要怎样呈现给我们的消费者4Perspectives4个远景TranslatingVision&StrategyintoAction把目标和战略转为行动OneTeamOneDreamVision:TobetheNumberOneChineseownedmulti-formatRetailerinChina成为中国第一多业态的本土零售商Mission:TotransformBBGintoaworld-classmulti-formatretailerthatgeneratessustainablesalesandprofitgrowth,tobethebestinclassretailerinChina.将步步高转型成为一个世界级的多业态零售商，实现销售和利润的可持续性增长，成为中国领先的零售商。FINANCIALPERSPECTIVE财务远景CUSTOMERPERSPECTIVE消费者远景PROCESSPERSPECTIVE流程远景HUMANRESOURCESPERSPECTIVE人力资源远景FinanciallyProfitable财务利润CustomerLeadership消费者领导力ExcellenceinRetailingProcess出色的零售流程BuildingCoreCompetences建立核心竞争力IncreaseProfitability增加利润率PerformanceDrivenCulture绩效驱动文化IncreaseROE增加净资产收益率IncreaseMarketShareContributionfromFMCGKeyAccount从快速消费品的重点客户增加市场份额占比WinningAttributes成功属性1.LeaderinFreshFood–SignatureCategory生鲜领先–签字品类2.AssortmentEfficiency有效分类3.TowardPriceLeadership趋向价格领先ImproveProfessional&ManagementCompetencies改进专业和管理竞争力DevelopingaCostAdvantage发展价格优势SupportingProcessExcellence出色的支持流程BuildingComp.StoreGrowth建立增长的综合门店FormatDevelopment&BrandPositioning业态发展&品牌定位CategoryManagement品类管理ImproveCashFlow改进现金流BuildEnterpriseValue建立企业价值观RetentionProgram保留项目FormatExpansiontoBuildVolumeEfficiency业态扩张来建立规模经济效益ONETEAM–ONEDREAM一个团队–一个梦想Training&Development培训和发展OneTeamOneDream平衡计分卡流程OneTeamOneDream目标战略沟通行动绩效文化行动关键词OneTeamOneDream个人平衡计分卡具体目标行动方案平衡计分卡组成OneTeamOneDream个人平衡计分卡具体目标行动方案平衡计分卡组成OneTeamOneDream个人平衡计分卡具体目标行动方案平衡计分卡组成OneTeamOneDream2013年管理人员绩效方案对象第一负责人或关键岗位未采用BSC的课长及以上管理人员身份BSCKPI考核周期季度回顾，年度考核月度回顾，季度考核考核方式每个岗位均持有一张的平衡计分卡每个岗位均有5项关键指标考核流程确定BSC人员↓制定平衡计分卡、具体目标、行动方案↓绩效回顾与辅导↓年度考核制定具体的目标↓绩效回顾与辅导↓季度考核OneTeamOneDream1、绩效奖金BSC人员：奖金发放比例应出勤时间岗位实际出勤时间岗位奖金系数本工资人员绩效奖金＝岗位基某***BSCKPI人员：奖金发放比例应出勤时间岗位实际出勤时间得分本工资人员绩效奖金＝岗位基某**%*5.0*KPIKPI2、员工发展3、年度调薪4、辅导信结果运用2013年管理人员绩效方案OneTeamOneDream发放比例利润达成（A）发放比例A﹤60%0%60%≦A﹤80%50%80%≦A﹤90%80%90%≦A﹤100%90%≧100%100%OneTeamOneDreamBSC岗位奖金系数BonusSchemePerformanceGrid业绩表StoreMgrManager店长经理DistrictMgrSeniorMgr区经理高级经理Div.HeadDirector部门老大总监85%-89%2.03.04.090%-94%3.04.05.095%-99%4.05.06.0100%-110%(BonusBudget奖金预算)6.07.08.0110%-125%6.57.58.5126%-145%7.08.09.0146%-150%(MaxBonus弹力奖金)8.09.010.0如果超市事业部年度整体息税前利润没能达成100％及以上，则个人岗位BSC绩效分数超过100分按100分计算。OneTeamOneDream26基层员工月度激励奖OneTeamOneDream基层员工月度排名OneTeamOneDream基层月度排名考核内容OneTeamOneDream宣传发动日常考核评分月度排名复核审批绩效面谈结果公布月度排名流程OneTeamOneDream1、各门店根据基层员工月度绩效表现和工作态度，对基层员工从A-E依次排名。2、月度排名描述：月度激励奖占比月度排名描述0%-15%A高意愿，高能力15%-25%B高意愿，较高能力30%-45%C高意愿，一般能力5%-15%D一般意愿，一般能力2%-5%E低意愿，低能力OneTeamOneDream3、月度排名结果应用：月度激励奖序号项目内容1激励奖评定为A级的员工不超过门店总员工的15%，发放激励奖100元/人/月；评定为B级的员工不超过门店总员工的25%，发放激励奖50元/人/月；激励奖与工资同时发放2晋升与淘汰连续排名A三次以上或在一年内累计六次及以上的员工纳为门店人才梯队培养对象连续评定E级三次以上的员工将予以淘汰3巅峰战将①在评选巅峰战将的季度中，月度排名评定为A或B的员工才有资格参与巅峰战将的选拔与PK②已评选为巅峰战将的员工，在约定的月度排名中直接评定为A4年度调薪基层员工月度排名结