绩效管理实用操作版

经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057张祖明个人简介•现任：山东洁丰实业山东洁丰卫品瑞富达橡塑品深圳联合智胜咨询公司山东区域总经理咨询师、培训师总经理经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057个人介绍•实战派管理专家、高级培训师、资深咨询顾问，从事公司经营管理工作十多年，曾在塑胶、五金、电子、首饰、家具、食品、医药、鞋服、油品、纸品、房地产等行业从事生产经营、人力资源、运营等高中基层管理工作。近年来，形成“以文化模式打造内部管理、以人力资源管理解决核心问题”的前瞻性培训与咨询风格，在企业管理上具有丰富的理论水平与实战经验。在企业战略、品牌建设、运营管理、人力资源及行政管理等方面具有丰富的实战经验和咨询培训经验。经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057工作及辅导过的公司•广东东莞日升塑胶五金有限公司（香港上市公司）•广东东莞汇华电子有限公司（台湾上市公司）•广东东莞三星电机有限公司（世界500强）•广东东莞以莱特电子有限公司（世界500强）•宗宗珠宝广州公司（美资上市公司）•广东东莞元宗家具厂（民营企业）•广东来一口食品有限公司（民营企业）•山东盛泰药业有限公司（美国上市公司）•青岛亨达集团有限公司（鞋类）•青岛神州集团有限公司（房地产开发）•马来石油集团有限公司（油品类）•山东龙泰集团有限公司（房地产开发）•现任：山东洁丰实业/卫品公司（房地产、纸品）总经理经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057专长项目•一、培训课程：人力资源管理师、绩效管理、薪酬设计、精益生产、TTT、5S、团队建设、企业文化、流程建设等。•二、企业咨询：企业战略方案、人力资源管理体系、“六定”制定、流程建设与优化、企业文化建立与实施、企业规章制度建设等。经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057服务宗旨及联系方式服务宗旨实战才是实用的，实效才是最好的！联系方式QQ：530492352手机：[phone]山东HR论坛：82908057经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057战略过程战略管理流程企业使命职能战略支持系统战略配置战略主导战略外部环境分析内部能力分析年度目标长期目标企业态势战略控制和评价战略制定战略评价战略实施反馈经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057人力资源管理模式职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评薪酬政策培训及人力资源开发招聘甄选经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系激励体系公司战略和远景部门定位和职责部门年度目标目标实施岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用:绩效工资、任免、培训、招聘适合战略的组织公司年度目标人力资源管理体系指标分解绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资源管理的核心•战略支撑性•行动驱动性指标分解年度计划编制经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标绩效管理总体框架考核内容和考核方法的确定经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057绩效管理的流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核用人经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献员工目标与企业战略的结合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057目标设定与个人绩效PlanningReviewingMonitoring&Coaching用人经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057绩效管理链用人职位说明书目标的设定培训及发展计划绩效考核经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化部门经理进行上级的目标及方针的传达员工个人设定目标设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合。上级对目标的核对及决定达成者本人的自我统御成果的评估目标管理的步骤用人经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解KPI’s工作目标总经理10-15个2-3个•战略层面•公司内涉及范围大部门经理7-8个，其中1-2个包含在总经理的KPI中5-6个，甚至7-8个•总经理分解•预算•战略准备•部门工作持续改进专业或技术类员工岗位职责1-2个工作目标普通员工岗位职责无经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标用人经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057知识经验性格兴趣动机技能经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标用人好的工作目标须具备的因素•Specific•Measurable•Achievable/Ambitious/Aggressive•Realistic/Result-oriented•Timebound经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057目标设定的过程预先沟通自己的目标；及衡量标准背景；员工草拟收集其他信息；草拟工作业绩目标；理解工作能力、品德行为目标。正式讨论讨论工作业绩目标目标；检查工作能力、品德行为目标的理解；修订存档员工修订目标；双方签字存档；主管提交人力资源部。员工目标与企业战略的结合用人经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来价值最大化决策和经营行为薪酬激励绩效测度预算指标战略/业务规划举措激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057分解关键绩效指标KPI在分解时，有三种思路：-组织结构分解：目标——手段法。A部门KPIB部门KPIC部门KPIX岗位KPI与关键行为Y岗位KPI与关键行为Z岗位KPI与关键行为企业目标部门业务重点与目标岗位职责与工作重点企业业务重点经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057考核指标的确定思路组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……•Cost/Expenses成本、费用•Quantity数量•Quality质量•Timebound时限•Safety安全•HumanReaction人的反应PAIR•Percentage%•AbsoluteValue•IndicesCSI•Ranking•Rating•RatioPAIR•百分比%•绝对值•指数CSI•排名•打分•比率经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057考核指标金字塔€MSCSQDACTWaste战略结果3-5YearsfromActivitiestoresults战术结果1-3YearsfromActivitiestoresults运营结果0-1YearfromActivitiestoresults员工方面Employee’s战略Vision•市场占有率•营业额•客户满意•灵活度•生产效率•质量•准时交货率•标准生产工时•浪费经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：829080572019/9/15经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057平衡积分卡在组织中的应用（示意图）战略主题第一层第二层第三层第四层第五层第六层第七层部门主管副主管-订单完成工厂经理设备经理派送主管集散点协调人卡车司机财务已超过同行的长期收益回报股东ROCE(%)现金流量（$）综合成本（$）综合收入（$）LOB综合成本净综合收入库存价值运输成本库存运输成本44号成本放弃方案25号成本回程运费2号成本浪费小时回程节约24号成本闲散时间离开路线的里程数/加仑客户为客户提供增加价值的商业解决方案完成的市场份额完成订单比例分销调查发展/实施客户调查完成订单比例分销调查发展/客户调查完成订单比例战略产品上的服务失败完成订单比例准时配送比例发展市场信息调查内部发展以市场为中心的战略安全指数环境指数持续的成本降低（$）发展实施资本计划安全指数环境指数发展/实施标准供应资本使用库存准确性安全指数环境指数复杂指数学习进步通过武装员工来建立高效运作的组织完成的员工发展计划（%）发展/实施衡量革新项目的进展完成的员工发展计划（%）发展/实施营销计划，产品管理计划……SBU记分卡经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057如何设立绩效目标——指标的分解总目标组织细化的组织企业目标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标财务性指标非财务性指标更细化的组织关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标经理人员绩效管理培训课程资料主讲：张祖明QQ：530492352山东HR论坛（群）：82908057重点工作及KPI的分解总经理重点工作目标1--------------------2--------------------3--------------------企业KPI1--------------------2--------------------3--------------------A部门经理部门重点工作1--------------------2--------------------3--------------------部门KPI1--------------------2--------------------3--------------------B部门经理部门重点工作1--------------------2--------------