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1XX卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目绩效评价培训2绩效评价的意义与目的1、员工调迁、晋升、离职重要标准2、员工报酬与地位决定的依据3、组织对员工的评估反馈4、决定培训对象,促进人才开发、合理利用5、重新制定工作计划3何谓绩效及绩效评价绩效指为了实现企业的全体目标,构成企业的各部门、或个人所必须达成的业务上之成果PerformanceRating:对企业内各集团或个人所计划的目标,实际上产生怎样的结果(成果),以月、年、或以长期的趋势来加以把握,然后与计划、基准、目标或前期实绩等对照,评估其实现的程度4岗位说明书应该怎样制定?我们可是有言在先的?..1、岗位的目标与企业的战略任务的关系如何2、该岗位的供货者是谁?3、其岗位的顾客是谁?4、岗位持有者负责管理的资源?5岗位的服务、质量、生产率指标6、个人业绩和小组业绩的定量标准5工作分析的主要内容工作的内容工作的职责与公司内部其它工作的关系工作的应知应会经验、年龄、教育技能的培养工作环境条件6绩效考评体系设计1、考评项目:行为标准+绩效目标+员工发展行为标准:考核员工个人行为绩效目标:考核员工业绩员工发展:评价员工个人发展2、依工作性质划分五种类别:管理类:高层管理人员;中层管理人员;普通管理人员科研类:项目经理;普通科研人员生产类:技术人员;班组长;一般生产人员销售类:销售经理;销售员其他类:司机;勤杂工3、依工作表现和成果差异制定a,b,c,d,e五档标准,以100分制计量考评结果7绩效考评的实施程序1、员工自评:自评结果作为参考,不计入总分2、直接上级为被考评员工的考评人,执行考评程序。考评沟通认可后生效3、沟通未果,由间接上级审核、复议评定,沟通后生效4、复议评定,由人力资源部整理归档,影响较大事件提交人力资源委员会讨论8对考评人的培训内容1、考评人的培训由人力资源部组织2、培训内容:讲解人力资源制度;考核基本知识介绍;警示考核误区3、培训目的:a.了解考评的目的、作用、原则b.了解各岗位考评的内容c.掌握考评方法和技巧d.识别和避免考评误差4、参加人数:15—20人/班次为宜5、培训方式:场景教学,模拟考评9人员考评要遵循的基本原则人员考评客观考评反馈原则360°考评差别原则明确化公开化考评结果一定要反馈给被考评者本人,并进行解释说明直接上级、下级、同事、客户和自评在工资、晋升、使用等方面体现差别避免考评标准的掌握上宽严不一考评程序、方法、结果要公开10常见的考评误差1、考评标准理解误差2、光环效应误差3、趋中误差4、近期误差5、定势误差6、压力误差7、求全误差8、自我比较误差9、盲点误差10、“枣核理论”误差11人员考评要点考评种类评价因素考评手段方法实施时期考评对象主要目的录用招聘考评•能力•适应性•工作态度•书面测验•面谈考察•适应性测定•试用考评表录用招聘时申请就职的应届毕业生或应招人员正式录用的取舍奖金考评•成绩•工作态度•人事考评表每年一次全体职工分配奖金提薪考评•能力•成绩•工作态度•人事考评表每年一次全体职工决定提薪额职务考评•职务熟练度•熟练度评定表每年一次符合评定资历者增加职务工资调配考评•能力•适应性•能力评定档案•适应性考察不定期职务调整对象调整职务晋升考评•能力与成绩•工作态度•适应性•人品•晋升推荐书•论文审查•面谈答辩•适应性考察•考评档案每年一次符合晋升资历受到推荐的晋升对象确定晋升与否12评价因素定义类别评价因素定义成绩评价质量任务完成结果正确及时,与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导效果对部下或后辈进行思想工作,提高他们的自主管理意识数量完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况创新、改善对本职工作进行改进的效果,积极采用新思想、新方法的表现自我开发热情努力提高自己的能力,挑战较高目标,达到自我开发目标的进度工作态度评价纪律性遵守企业规章制度及生产现场纪律,服从上级的指示、命令遵从日常生活道德标准,注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动,主动承担本职外的任务协调性对有利于集体的事,不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神,勇于承担自己和部下工作中的责任知识胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平技能完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验理解、判断、决断充分认识职务的意义与价值,根据有关情况和外部条件分析问题,判断原因,选用适当的方法、手段的能力应用、规划、开发在理解、判断、决断的基础上,具有预见性,通过探查、研究、推理思考总结归纳具体对策、方法的能力表达、交涉、协调为顺利完成任务,正确说明解释自己的看法、意见,说服他人与自己协作配合,同时维持良好的同志关系的能力指导监督按照部下、后辈的能力和适应性适当分配任务,并在工作中予以指导帮助,同时启发其集体观念和劳动热情的能力能力评价13经理人员评价要素基本模式素质结构智力结构能力结构绩效结构1、法制性2、事业性3、责任性4、进取心5、自知之明6、自学能力7、直觉思维能力8、综合分析能力9、目标定向能力10、决策能力11、创造能力12、授权能力13、组织能力14、协调能力15、处事果断16、应变能力17、交涉能力18、冒风险能力19、人际关系能力20、工作效率21、经济效益14管理人员评价要素基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构经营管理人员•法制观念•事业心•市场和用户观念•责任性•本行业生产技术知识•知识面•综合分析能力•处事能力•控制能力•及时发现问题能力•灵活性•信息沟通能力•决策或辅助决策能力•谈判能力•社教能力•社会经济效益•工作效率技术管理人员•法制观念•事业心•技术和经济观念•责任性•专业知识•知识面•对新技术新产品敏感•思维力和周密性•科学技术的鉴别能力•灵活性•信息沟通能力•协调能力•科学技术成果•社会经济效益行政管理人员•法制观念•群众观念•纪律性•责任心•公道•工作经验•现代科学知识•综合分析能力•处事能力•信息沟通能力•鼓动、表达能力•辅助决策能力•控制能力•工作效率•工作效益15科技人员评价要素基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构科学研究人员•事业心•进取心•坚韧性•协作性•诚实性•专业知识和知识更新•基础理论知识•思维力•谈判力•科研定向能力•独创能力•表达能力•容纳信息能力•发现问题能力•科技鉴别能力•科技成果研究开发人员•事业心•战略观念•开拓性•协作性•基础理论知识•专业知识•观察力•判断力•发现问题能力•获得信息能力•创新能力•技术经济效益革新发明人员•成就感•坚韧性•协作性•知识面•观察力•思维力•探索力•发现及解决问题能力•灵活性•信息获得及加工能力•创造能力•动手能力•发明成果•社会经济效益现场服务人员•责任心•服务性•实干性•主动性•专业知识•工作经验•观察力•判断力•思维力•发现及解决问题能力•动手能力•组织能力•工作成效16评价对象与结构加权数一般工作人员中层管理人员高层决策人员素质结构25%25%20%智力结构20%20%20%能力结构25%20%20%绩效结构30%35%40%17公司管理人员功能评价标准:素质结构内容优良中差理论联系实际,深入群众和现场,对人对己一分为二理论联系实际,主动深入,严于律己能应用理论能深入群众自知之明,准确待人有理论差距不主动深入对人对己有偏见轻视理论或实践,不愿深入,自以为是团结协作谦虚求实如实反应主动虚心好学实干主动实事求是能够愿学不能实干求实一般勉强随大流不够如实不能骄傲自满欺上瞒下见风使舵守职尽责敢挑重担关心整体非常尽职主动抢挑主动关心相当尽职秉意承担能够关心不太尽职勉强承担不太关心敷衍职责推卸回避漠不关心劳动纪律服从分配自觉维护愉快能遵守偶有违反讨价还价经常违反强制思想素质品德素质责任心劳动态度素质结构18公司管理人员功能评价标准:智力结构内容优良中差智力结构理论修养专业知识知识面较深能适当发挥广博较好能适当应用较广有一些尚能适应一般无不适当狭学识水平周密性敏感性预见性全面深入反应灵敏正确较全面反应一般较正确有偏见反应迟钝有偏差主观偏面麻木不仁没有观察想象力辨别能力准确性反应敏锐性精明符合实际敏捷活跃较精明基本符合实际较敏锐较模糊有时脱离实际较迟钝模糊脱离实际迟钝判断分析力坚持工作能力慢性疾病出全勤能守职无少缺勤能守职有症状常缺勤有缺勤多种体质状况本职经验运用经验善于总结丰富善于能有经验能较能较少不熟练一般不总结无不会不专业能力原则性灵活性强审时度势自如较强较灵活较差墨守成规差死扳处事能力归纳性条理性用人较强清楚唯贤有较清楚较适应较弱较紊乱时有不当差紊乱不当组织能力创造性善于创新能够创新但不多见安于现状因循守旧创造能力熟练准确主动一般较差词不达意干巴表达能力工作效率技术成果经济效果群众威信高多好强较高较强较好较强较低较少较差较差低无差差效果19不同级别员工的考评中考评因素的权重不同考评种类初级普通职中级普通职高级普通职初级指导职中、高级指导职级别因素成绩20%25%25%25%工作态度50%40%35%30%能力30%35%40%45%成绩40%50%60%70%工作态度60%50%40%30%提薪考评评语(100%)奖金考评评语(100%)20面谈考评用表考评项目评定尺度计分备考仪容、态度14121086一般常识14121086专业知识14121086创造、创新力14121086诚实、协调14121086领导能力14121086表达力14121086人品、性格14121086总计14121086综合评语评语分为A、B、C三等,每等又可分为上下两级0-64-C65-95-B96-112-A21例:绩效考评表级别姓名年龄初评调整职别部门(章)(章)评定因素评定项目奖金考评初评调整提薪考评初评调整特记事项成绩评价工作态度评价能力评价质量数量教育指导创新改进纪律性协调性积极性责任心自我开发考评人审批者(章)知识技能判断决断交涉协调应用开发指导监督22例:绩效考评表评语S..180以上A..150-179B..90-149C..60-89D..59以下考评合计申请评语评语分分考评合计申请评语评语分分×人事部计入栏奖金提薪最终评语填写注意点:1评定时,请在应得分数下画×,最后将合计分数填入合计栏2根据合计分数确定评语3当初评评语与调整评语不一致时,由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏4评定中需特殊说明的问题,填入特记事项栏5有×符号的栏目请勿填写评语的含义:秀--非常优秀毫无过失优--毫无过失良--符合要求基本满意可--最好再努把力劣--尚需非常努力注:此表为一式两用,每次考评时,只填写相应的一侧23绩效评价标准表(管理者用)评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评定尺度1勤务态度•把工作放在第一位,努力工作•对新工作表现出积极态度•忠于职守,严守岗位•对部下的过失勇于承担责任优良中可劣141210862业务工作•正确理解工作指示,制定适当的实施计划•按照部下的能力和个性合理分配工作•及时与有关部门进行必要的工作联系•在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作优良中可劣141210863管理监督•在人事关系发明部下没有不满或怨言•善于放手让部下工作,鼓励他们相互协作•十分注意现场的安全卫生和清理整顿工作•妥善处理工作中的失败和临时追加的任务4指导协调•经常注意保持提高部下的劳动积极性•主动努力改善工作和提高效率•积极训练、教育部下,提高他们的技能和素质•注意进行目标管理,使工作协调进行优良中可劣14121086优良中可劣141210865审查报告•正确认识工作意义,努力取得最好成绩•工作方法正确,时间与费用使用得合理有效•工作成绩达到与其目标或计划要求•工作总结汇报正确真实优良中可劣1412108624绩效评价标准表(非管理者用1)评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评定尺度1勤务态度•严格遵守工作制度,有效利用工作时间•对新工作持经济态度•忠于职守,坚守岗位•以协作精神工作,协助上级,配合同事优良中可劣141210862受命准备•正确理解
本文标题:绩效评价培训
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