考核管理体系(部门培训课件)

明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部明昕微人力资源部2011年8月绩效管理体系建设讲义讲义明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部一、考核目的二、考核组织三、考核方法四、半年度、年度考核五、考核管理六、考核申诉讲义内容：讲义内容明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部1、考核目的2、考核原则3、考核用途一、考核目的概述考核目的概述明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核目的让员工积极创造价值，合理客观评价价值，应值分配，形成一个积极竞争，充满活力的良性循环。创造力（考核激励）价值实现与价值增值考核目的的概述价值创造价值评价价值分配明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核目的增强持续沟通，持续绩效改进考核目的的概述计划员工主管辅导员工主管检查员工主管报酬员工主管反馈求助反馈指导反馈说明反馈纠偏反馈改进反馈鼓励反馈沟通反馈沟通明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核原则的描述坚持客观、稳定、公开、参与、反馈、申诉、激励和时效性原则考核目的的概述考核用途的描述坚持客观、稳定、公开、参与、反馈、申诉、激励和时效性原则新酬调配、职位升降、岗位调整、培训学习、职称聘任明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部1、机构组成：行政总经理、运营总监各部门经理、人事主管考核专员2考核机构职责：制定、调整考核管理政策；审批考核管理体系，指标体系方案；指导和推广考核体系；综合评定中层干部以上的考核等级；审批考核结果；仲裁考核争议等3、部门职责：人事部：拟订和调整考核管理办法；组织建立部门和岗位绩效指标及组织指标体系调整；协调绩效考评、对考核工作培训和指导；收集考核数据计算考核工资；处理考核申述；保存考核数据提出薪酬调整、职级调整等方案。其他部门：根据要求建立考核数据链；帮助下属制定工作计划，并讨论确认考核指标；组织实施部门考核工作。考核机构职责部门职责考核组织机构考核组织二、考核组织明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部1、考核频度2、考核关系3、考核纬度4、考核指标的制定5、考核指标权重分配6、考核指标评定标准7、考核等级评定三、考核方法概述考核方法明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容一考核频度考核频度共分月度、半年度、年度三类型考核方法工作任务1工作任务2工作任务3一年、半年、月主要工作任务工作目标一年、半年、月计划/考核表从工作目标到一年、半年、月计划/考核表明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容二考核关系考核关系是指通过不同的主体来反映被考核者的绩效背对背考核主要目的是提倡“希望大家助我，大家相互交换意见”，强调的是一种方式，最终结果是提高自己。背对背考核只针对主管级以上的人员，并只用于半年度和年度考核中考核方法明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容二考核关系（月度）考核方法KPI指标工作计划1评价标准绩效考核工作计划2工作计划3明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容二考核关系（半年、年度）考核方法绩效考核部门KPI上级考评下属考评个人KPI同级互评明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容三考核纬度考核方法“考核纬度”是指从不同的角度和不同的侧面全方位的对考核对象进行考核通过多方位考核纬度，来弥补完全量化的绩效指标所不能反映的方面，对一些相对过程性，辅助性的工作完成情况的考核衡量，它能使管理层人员对本岗位工作有明确认识。考核纬度有：绩效纬度（任务）、周边绩效、态度绩效、管理能力绩效等定义目的分类明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容四考核指标是指为了达成部门或岗位的工作目标，部门或岗位在一定的时间段内所应完成的工作项目。考核方法兼顾公司长远目标和短期利益相结合从上而下的分解过程充分考虑公司现有的人力资源、物力资源等其他条件按规定进行审批共分定量指标、定性指标两种定义描述要点考核指标的制定明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容四考核方法考核指标的制定制定过程职责分解目标分解公司宗旨和长远经营计划公司长远经营目标2011年经营战略中期发展目标组织结构2011年经营目标部门计划各专项规划部门职责部门年度目标工作流程部门半年度目标月职责月度目标岗位职责岗位工作计划部门绩效考核岗位绩效考核基本步骤明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部内容四考核方法考核指标的制定制定原则、注意事项描述要点对工作业绩有重大影响,且占用大多数工作时间的明确KPI实现三环节:KPI输入、资源、技术等支持条件；KPI的转换、实现流程、监控节点和KPI的输出形态、评价标准等避免三大原则：不切合实际的夸大、不负责任的推脱、无所谓的随意。主动相互沟通明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部职责：我应该做什么？目标：（本年度/半年度/月度），我应该做到什么程度？岗位说明书计划/考核表绩效考核考核方法内容四考核指标的制定制定原则、注意事项1、制定岗位说明书明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部确定工作目标的步骤与员工达成一致设定员工工作目标沟通部门工作重点澄清责任步骤2、明确工作目标考核方法内容四考核指标的制定制定原则、注意事项明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核方法内容五考核权重分配频度考核对象考核纬度考核关系考核权重月度职能人员、班组长、工程维修、普通工艺技术人员个人任务目标KPI个人KPI数据100%中层干部以上人员部门任务目标部门KPI数据50%个人任务目标个人KPI数据50%半年度职能人员、班组长、工程维修、普通工艺技术人员个人任务目标个人KPI数据90%工作态度直属领导、同级10%中层干部以上人员部门任务目标部门KPI数据30%个人任务目标KPI个人KPI数据30%周边绩效CPI同级互评5%管理能力CPI上级考评15%同级互评10%下属考评10%年度职能人员、班组长、工程维修、普通工艺技术人员个人任务目标个人KPI数据90%工作态度直属领导、同级10%中层干部以上人员部门任务目标KPI部门KPI数据30%个人任务目标KPI个人KIP数据及述职报告30%周边绩效CPI同级互评5%管理能力CPI上级考评15%同级互评10%下属考评10%明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核方法内容六指标评分、评定标准指标评分KPI与CPI基数均是100分，定量指标按照计分规则直接算出得分；定性指标均按照A、B、C、D个等级评分明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核方法内容六指标评分、评定标准定义定性定量可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性可以是一种行为或一系列动作：完成、认可、批准、同意、通过、使用……一种物理单位或结果。如台数、人次、数据库、规章制度、分析报告、时效性……..目标完成的考核标准明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核方法内容七考核等级评定指标评分根据个人最终考核得分情况进行等级评定,共分6级A+、A、B+、B、C、D明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部1、绩效计划2、绩效辅导3、绩效考核4、绩效结果反馈与面谈5、绩效结果运用五、考核管理概述考核管理明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部确定绩效计划绩效辅导数据收集绩效诊断绩效反馈再计划绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效考核与反馈阶段明确绩效考核目标考核者与上级主管双方在总结上期绩效的前提下,结合当期的工作重点,以KPI指标体系为指引,经充分沟通,共同确定和确认当期的工作计划与目标设立监控点,信息收集及反馈渠道,计划实施过程是考核与被考核者共同实现目标的过程,上级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法,提高工作技能,下属有责任向上一级汇报工作进展,就工作问题求助于主管考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果,找出差距,明确下一阶段绩效目标和改进目标考核管理循环方式明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核管理面谈过程面谈过程确定绩效提出改进计划绩效面谈的准备主管要明确面谈需达到的目标,目的就是要与考核达成一致,而不是训斥机会;认识下属在工作中的缺点,肯定优点,拟定出缺点的改进计划和下期工作要项和绩效标准.主管其他准备:决定最佳时间、场所、资料、计划开场、谈话及结束方式。下属准备：收集考核相关资料，做好自我评估工作，把面谈的内容事先准备面谈形式：主管诱导下属讲出对自身的看法，不宜采取批评的方法，应该双方平等的方式进行讨论。面谈目标：面谈时要避免没有目的的漫谈，整个面谈以最终达成业绩评估的一致看法和新的绩效计划为目标。面谈要点：面谈谈的是工作要点，与人格问题无关，谈的是未来要做的事，而不是引进做的事确认考核结果，双方就考核结果达成一致，并签字确认。提出改进计划，就被考核者的工作弱项或升迁等人事调整进行讨论，提出相应的改进计划。改进计划是具体的行动来改进下属的工作，包括做什么，谁来做如何做等。改进计划要有实际性、时间性、具体性的特征。明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核结果运用运用类别目的运用于薪资调整体现对员工的长期激励，依据整年度综合考核结果，决定薪资是否调级以及调级的幅度运用于奖金分配体现对员工的短期激励，业绩的考核结果为年终奖金的确定提供很好的依据运用于晋升调配通过对于员工在一定时期的连续绩效分析，选择出连续绩效较好的和稳定的人员纳入调配或晋升名单中运用职位置换调配发现员工工作表现与其职位的不适应性问题,查找原因并及时进行职位置换,真正做到人适其事,事得其人.运用于培训教育通过分析累计考核结果,发现员工群体或个体与组织要求的差距,从而及时组织相关的培训教育活动,开发员工潜力提高其工作能力.明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部考核申诉与处理流程否是否是考核申诉与处理员工不满考核结果提交申诉书人事部调查情况是否受理?解释原因上报考核小组结构处理能否协调?提交申诉书明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部附件一:员工态度考核评定表附件二:周边绩效考核评定表附件三:管理能力、职业素养考核平定表附件四：中高层述职报告表附件五：绩效面谈及绩效改进计划表附件六：员工申诉处理表考核附则明昕微考核管理体系明昕微公司人力资源部谢谢大家！敬请指正！结束