职位说明书与绩效管理

日程什么是职位说明书？如何撰写职位说明书？为什么要有职位说明书？什么是绩效管理？为什么要进行绩效管理？如何设定目标？基本信息公司部门职位名称任职者主管职位名称主管姓名}}外部内部外部内外关系教育程度和专业经验长短和类型专业知识技能行为职位要求最低要求理想要求职位存在的目的所受限制主要活动概述为为了增加销售额和利润并提高市场份额,在在指定的销售区域内,公司销售策略指导下,做制定销售计划,监控销售过程，领导销售代表完成销售目标。销售经理5%以上时间的工作主次顺序衡量标准职责销售经理职责范围关键词为了什么目的，做什么衡量标准数量，质量，成本，时间，反应计划为了完成销售目标，审核各家客户计划（AccountPlan)并综合成区域销售计划按公司统一格式年初半个月内完成最多修改一次衡量标准（定量）数量利润产量收入客户数系统数质量废品率出错率ISO、GMP，CMM等标准测试结果执行效率（响应时间）成本每件成本价实际对比预算投入产出比资源（软硬件）时间限期产品进入市场的时间支持人员到场时间问题解决时间定性•(客户)接受---------------权威•(主管)批准---------------权威•(专家)通过---------------权威•(同事/客户)反馈-------他人衡量指标衡量标准总结尽量找出定量的衡量标准没有定量的衡量指标时,要坚决地使用定性的衡量标准有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要定性的衡量标准可以被监督/矫正上级主管介入委员会注意事项分析岗位而不是分析个人重视岗位的现状最近的将来原则澄清任职者和主管的角色任职者角度管理者角度可能的原因-对岗位的理解任职者角度管理者角度职位说明书的效果：一致的认同职位说明书目标设定招聘职位评估绩效考核薪酬福利管理培训发展1.目标设定2.目标实施3.绩效考核4.奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核作用公司:•将公司的目标分解至各级员工,通过各级员工来完成公司的目标•同时对员工起到激励,发展的作用员工•明确自己的目标,便于计划和时间管理•通过制定并落实发展目标提高自身价值•通过考核认识到自己的优点和不足之处•通过规范的考核等程序接受薪资等奖惩结果1.目标设定2.目标实施3.绩效考核4.奖惩管理绩效管理的流程1.目标类型、权重2.目标设定的来源3.目标设定的过程4.目标设定的格式目标设定1.目标的类型和权重员工业绩目标行为目标发展目标主管业绩目标行为目标管理目标发展目标2.目标设定的来源•公司目标•主管目标•客户的意见•同事的意见•员工的意见•职位说明书•市场/同行/对手3.目标设定的过程主管与员工预先沟通自己的目标衡量标准背景员工草拟收集其他信息，草拟业务目标，发展目标，理解行为目标正式讨论讨论业务目标，发展目标，检查行为目标的理解修订存档员工修订目标双方签字存档主管提交人力资源部Specific具体的Measurable可衡量的AgreedUpon双方同意的Realistic现实的Timebound有时限的4.SMART目标5.目标设定的具体作用主管目标得到分解促使员工自我管理为绩效考核打下基础员工便于计划工作，安排资源制定了正式的“发展目标”积极参与职位说明书全面中期职位目标重点短期个人发展是一个员工掌握相关知识,技能及观念的过程,使员工在近期及远期达到更有效的绩效.发展需求分析找出发展需求排列发展需求列出发展路径撰写发展目标1某员工工作态度较好,但工作质量较差2某员工经常早退10分钟.3.部门的目标并未完成,但部门的员工中午休息的时间却超出了规定.4.某员工穿着较为怪异,很多同事都在背后议论5.某销售人员最近一个月的业绩突然下降.6.某员工问其他员工:客户用我们的产品是干什么用的?此部门的产品质量未达标.优先级法现状差距(总分5)重要性(1-5)优先级电器知识4133营销知识3236沟通技能32510团队合作2339销售代表渠道课堂培训实践工作中培训工作轮调自学思考观察交流教1.目标设定2.目标实施3.绩效考核4.奖惩管理绩效管理的流程1.目标设定2.目标实施3.绩效考核4.奖惩管理绩效管理的流程1.考核等级2.考核权重3.信息来源4.考核过程5.考核周期6.结果分布绩效考核1.考核等级定义五个等级杰出优先达到部分达到没有达到行为目标进一步定义2.考核权重见目标设定3.信息来源•客户•主管•同事•员工•其他“目标实施”阶段的记录定性、定量4.考核过程主管收集信息员工草拟表格“结果”，“关键例子”主管定稿表格中所有部分。与上级主管沟通考核面谈准备时间，地点，员工阅读考核面谈修订存档5.考核周期一年考核全面考核完整流程直接导致薪资调整，员工调整半年考核并不直接导致薪资调整，员工调整对其他目标进展情况很好的反馈更新下半年目标的好机会为一年考核打下基础强制分布?6.结果分布1.目标设定2.目标实施3.绩效考核4.奖惩管理绩效管理的流程钱工资/奖金前途晋升/解雇