茂名供电局绩效管理体系设计研究

华南理工大学硕士学位论文茂名供电局绩效管理体系设计研究姓名：黎高程申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：陈建国;余文辉20061001茂名供电局绩效管理体系设计研究作者：黎高程学位授予单位：华南理工大学参考文献(40条)1.付亚和.许玉林绩效考核与绩效管理20032.郑晓明现代企业人力资源管理导论20023.郑晓明人力资源管理导论20054.孙健360度绩效考评20035.世界500强企业管理标准研究中心绩效测评与管理20046.刘颖.杨文堂绩效考核制度与设计20057.陈凌芹绩效管理20048.王璞人力资源管理咨询实务20039.李啸尘新人力资源管理200510.张建国.徐伟绩效体系设计200311.王玺最新企业绩效考核实务200412.彭剑锋以KPI为核心的绩效管理200313.AinsworthM.SmithNMakingithappen:ManagingPerformanceatWork199314.BaileyCTTheMeasurementofJobPerformance198315.ArmstrongMPerformanceManagement199416.RichardSWilliams.蓝天星翻译公司组织绩效管理200217.RobertSKaplan.DavidPNorton.王丙飞.温新年.尹宏义综合计分卡一一种革命性的评估和管理系统199818.张明辉战略性绩效管理优秀与平庸企业分水岭[期刊论文]-中国企业家2002(4)19.仲理峰.时勘绩效管理的几个基本问题[期刊论文]-南开管理评论2002(3)20.袁一骏绩效管理创新研究2002(04)21.吴凯琳如何有效地进行绩效评估2005(09)22.胡立伟部门绩效VS个人绩效2005(09)23.王玫员工绩效的评价2002(05)24.程文文绩效评估中常见的错误[期刊论文]-人事管理2000(8)25.赵筠绩效管理的问题及解决之道[期刊论文]-中国人力资源开发2002(8)26.刘伟绩效反馈面谈有技巧2005(08)27.高强如何消除绩效管理的体外循环2005(03)28.孟祥林M公司绩效考核中的问题诊断和改进思路2005(01)29.冯锋如何做好绩效评估的反馈2004(09)30.RoeRADesigningselectionprocedures199931.MohrmanAM.Resnick-WestSM.LawlerEEDesigningPerformanceAppraisalSystems198932.MurphyKR.ClevelandJNUnderstandingPerformanceAppraisal199533.李文立电力企业绩效管理体系的构建与实施200334.苏文凤省级电网企业内部效绩形成和管理的系统分析——以湖南省电力公司为例[学位论文]博士200335.夏华丽电力企业绩效评价及提升途径研究[学位论文]硕士200536.段君电力企业战略绩效管理体系构建研究[学位论文]硕士200537.郑柏华县级供电企业绩效评价体系研究[学位论文]硕士200538.周传和电力企业绩效评价体系的构建及其实证研究[学位论文]硕士200439.陈洪胜任特征模型在供电企业人力资源管理中的应用研究[学位论文]硕士200540.张慧蓝天电力公司绩效管理体系设计研究[学位论文]硕士2005相似文献(10条)1.学位论文崔海涛县级供电企业绩效管理探索2006随着电力市场的改革和国家对电力企业政策的调整，电力企业的战略也必须随之调整。面对电力市场的快速发展，县级供电企业面临更大的压力和风险。如何应对电力系统的变化并保持企业的稳定和发展势头，对县级供电企业的管理水平是一个巨大的挑战。本文通过对县级供电企业绩效管理的探索，以实现绩效管理体系的最优化，从而达到提高企业效率，促进县级供电企业健康发展的目标。当前，县级供电企业绩效管理的现状是：大多数企业已经意识到绩效管理的重要性和必要性，已经开展或计划开展绩效管理。但大多数已先一步搞绩效管理的企业并不认为自身达到了预期的效果，结果，一些企业只好默认了现状，不再进行绩效管理系统的探索和持续改进，而另一些企业则干脆停止了绩效管理。在县级供电企业绩效管理中存在的主要问题是：传统垄断行业的特性所带来的阻碍，对绩效管理的认识存在偏差，绩效管理体系运行的配套机制未完善，绩效考评体系的设计缺乏科学性和客观性，等等。通过对县级供电企业绩效管理现状和问题的分析和研究，本文提出相应的对策。通常的关于绩效管理的研究主要集中于组织和员工层面，而对部门层面关注较少。事实上，部门绩效管理是联结组织和员工绩效管理的关键环节，对企业目标的实现具有重大意义。因此，本文将部门绩效管理作为论述的重点。目标管理法(MBO)、平衡记分卡(BSC)、360度绩效反馈和关键业绩指标法(KPI)是近年来被世界上许多先进企业广泛采用的绩效管理方法，但是将这几种方法结合应用的理论和实证研究相对较少。在总结县级供电企业生产经营规律的基础上，本文以目标管理的基本思想为主线，综合运用平衡记分卡和关键业绩指标法来规划绩效管理指标体系，以360度绩效反馈为辅助，提炼出一种更符合县级供电企业运作条件的绩效管理新思路。最后，本文给出AY县供电公司实际案例，全面阐述县级供电企业绩效管理体系设计思想和绩效管理方法的实际应用，并在此基础上，提出持续改进建议。2.期刊论文刘江荣浅析供电企业绩效管理的问题和对策-长三角2009,3(10)随着我国加入WTO和市场经济体制的日趋完善,我国的电力市场越来越规范,且竞争日趋加剧,因此供电企业要生存、发展,就得从自身效益抓起,注重绩效管理.本文试图分析当前供电企业中绩效管理存在的不足,并针对不足提出一些解决的具体措施和方法.3.学位论文马中青BSC在供电企业绩效管理中的应用研究——以L供电公司为例2008电力是国民经济的重要能源，把绩效管理的观念引入电力企业中，充分发挥“电力先行”的职能，这是社会的需求和市场竞争的需要；随着我国电力体制改革的开始，为了适应国内外竞争的需要，使供电企业绩效管理与发展战略密切联系的要求越来越为迫切。但是，目前的电力体制改革还在初期，供电企业的战略管理水平相对比较低下，企业的发展战略仍然不能为许多供电企业充分把握。在这种情形下，各供电企业的绩效管理仍然要在战略目标比较模糊的状况下进行。要解决供电企业长期积累遗留下来的管理问题，在建立供电企业战略性绩效管理体系时，必须遵循“稳中求进”的原则：首先，要充分利用供电企业原有的管理基础，尽最大的可能保证供电企业平滑、稳定的引进战略绩效管理体系；其次，要有助于供电企业理顺发展思路，规范内部管理；第三，要着眼于较高的层次审视企业的绩效管理体系，能够对企业管理水平起到提升作用。绩效管理是企业永恒的主题，对于国营垄断行业的电力企业亦是如此。以往针对电力行业的绩效管理很少有专门的研究。因此，本论文选择了作者工作单位这一行业为研究对象，通过前期的现状调查和问题诊断，建立起基于公司战略目标的绩效指标体系，再设计出基于国家标准的绩效管理体系。本论文采用理论联系实际的方法，以国家电网公司的战略目标为基础，以我国的国情和电力行业的特点为背景，应用平衡计分卡模型，结合绩效管理方面的理论，为县区级供电企业设计出绩效管理范式。研究结果表明，首先尽管企业在绩效考核和奖惩方面已经做了大量的有益探索，但整体而言，企业尚缺乏基于统一框架指导而建立的全面绩效管理体系。其次，在为企业设计绩效管理体系之前，必须进行必要的前期准备工作，包括分析总公司的战略规划；设置高效的企业组织机构；完成岗位说明书；提高员工对绩效管理的认识。第三，设计的绩效指标体系必须以公司战略为基础的，其中应该发挥作为传达战略仪器的平衡计分卡的作用，并充分利用平衡计分卡与关键业绩指标之间的紧密关系，形成一套关键业绩指标系统。最后形成的绩效管理体系必须是循环完整的，针对当前供电企业的管理模式，结合未来的发展，在供电企业中实施积极有效的绩效管理对电力体制改革有重要的促进意义。4.期刊论文张保国浅析绩效管理在基层供电企业的应用-中国电力教育2008,(20)如何有效地调动组织与个人的积极性和创造能力,持续提高他们的绩效水平,是任何组织都关心的问题.2007年以来,汉中供电局全面推进人才强企战略,积极开展绩效管理试点工作.结合汉中局绩效管理实践的情况,分析了供电企业绩效管理应用中存在的问题,提出了改进的对策和设想,旨在探讨适合供电企业实际的绩效管理方法,有效提升企业管理水平.5.学位论文徐小青基于顾客满意的供电企业营销人员绩效管理与激励机制研究2004本文通过理论与实践相结合的方法，从供电企业的现状以及发展所面临的问题出发，分析了电力体制改革的宏观环境。本文以顾客满意为导向，构建了一套供电企业顾客满意度评价体系，并以此为基准面向供电企业营销人员构建一套基于顾客满意的服务绩效管理体系。两套体系相辅相成，使外部顾客满意度评价和内部服务绩效得到有机结合、互动推进，保证电力服务绩效考核以“顾客满意度评价”为导向，持续稳定地推进顾客满意战略，从而提升企业市场竞争力。本文同时针对营销人员制定了相应的激励机制，包括基于KPI的薪酬管理、营销人员职业晋升通道和营销人员职业培训、分权与授权机制，对营销人员充分激励，从而引导营销人员更好地为客户提供满意的服务，促进供电企业的持续发展。6.期刊论文刘剑浅论供电企业一线班组的绩效管理-内蒙古科技与经济2009,(11)文章阐述了供电企业班组绩效管理的思路和方法,将工作数量和工作质量进行了有机融合,较好地解决了供电企业班组中存在的积极性不高、责任心不强、工作效率低下的问题.7.学位论文唐虹基于企业战略的绩效管理体系构建——BSC在供电企业中的应用2008随着电力体制改革的深入进行，加强企业绩效管理是目前电力企业科学化管理的主题。本文提出构建基于企业战略的绩效管理体系，将定量分析的指标考核与定性分析的目标管理相结合，从而为电力企业适应迅速多变的市场化环境提供强有力的支持。本文选择笔者读研期间一直专项调研的电力行业作为研究对象，首先对供电企业绩效管理现状进行诊断分析，并基于此提出绩效管理系统构建的思路；其次阐述了在为企业构建绩效管理体系之前，需要夯实的管理基础；最后提出基于企业战略的绩效管理模型，对模型的结构、功能特点进行分析，并引用平衡记分卡的思想构建公司关键绩效指标体系，引用系统图流程分解的思想构建公司目标体系，从而形成一套完整的企业战略绩效管理系统。8.学位论文李芸供电企业绩效管理体系构建研究2006本文从回顾国有企业提高绩效的历史沿革中得到了启发，对目前比较流行的绩效管理有了更深层次的认识，提出了“一条线串管理，一个平台提升企业品绩”的绩效管理理念，并将此作为构建供电企业绩效管理体系的纲领。在此理念指导下，构建了一个两级考核体系、三层绩效指标体系、四步骤绩效管理循环的绩效管理体系。以此为管理资源落地载体，以岗位管理为基本平台，辅以高效率的过程控制、高品质的绩效检查反馈，确保上下同欲，政令畅通，实现“个人、部门、企业”绩效有效联动，提升管理品绩。9.期刊论文杨土根.曾灿供电企业绩效管理探讨-技术与市场2009,16(4)随着电力体制改革的不断深入,对于供电企业来说,如何适应现代管理的发展,加强人力资源开发与管理,构建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上.本文介绍了当前供电企业绩效管理存在的问题,分析了这些问题产生的原因,最后结合现代绩效管理理论提出了相应的对策.10.学位论文何颖县级供电企业管理人员绩效管理研究2006随着国家电力体制改革不断深入，传统的县级供电企业管理人员绩效管理已经远远不能适应现代县级供电企业的需要，如何调动其管理人员的积极性和能动性是急需解决的问题，因此县级供电企业在深化电力体制改革的过程中，导入并有效实施管理人员绩效管理体系具有十分积极和深远的意义。本文在系统地分析绩效管理系统结构的基础上，提出了控制理论应用于企业绩效管理研究的必要性和可行性，并建立了以控制型管理为导向、与系统学相结合的县