门诊系统岗位职责及考核标准

门诊系统岗位职责及考核标准门诊部医生岗位职责及考核标准一、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。二、严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。严格执行医疗常规和技术操作规程。三、重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。四、救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。五、医疗活动联系快捷、有效，科室之间、员工之间相互配合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。六、执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。七、认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、各种处置单填写规范。八、廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药品或保健品。门诊医生考核标准标准分：10分考核标准标准分评分标准服务态度：1、接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好。2、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。3、实行保护性医疗，尊重病人隐私权。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.3分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣0.2-0.3分；保护性医疗做得不好扣0.2-0.4分。首诊责任：1、岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履行。2、严格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病人，确保绿色通道畅通无阻。1不熟悉岗位职责扣0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣0.5分；安全意识：1、仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清楚。2、重视医疗安全，必要的签字手续完备，防范和纠正差错事故。1问诊不仔细，遗漏重要病史扣0.2分，特殊诊治不交待扣0.3分，不重视医疗安全扣0.5分。诊疗质量：1、严格执行医疗常规和技术操作规程。2、对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能做到准确，治疗处理及时不违反原则。1违反医疗常规和技术操作规程扣0.5分；诊断处理不准确、不及时等扣0.2-0.5分。抢救水平：1、抢救室设备完好并处于正常运转状态。应配的抢救药品齐全，物帐相符。2、救治技术过硬，并熟练掌握急救设备操作技术。1抢救设备不能运转、抢救物品不齐扣科主任、护士长各0.5分，当班者0.3分；救治技术不过硬，设备操作不熟练扣0.5分。质量意识：1、对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。2、同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。1对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣0.1-0.5分。环节协作：1、通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。2、值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、脱岗、串岗，必须做到随叫随到。3、经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1通讯不畅发现一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5-1分；不收集意见扣0.1-0.5分。院感管理：1、执行传染病登记、报卡规定。2、严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。1不执行传染病登记、报卡制度扣0.2-0.5分；不执行院内感染规定扣0.2-0.5分。医疗文书：1、认真做好病历记录，处方书写符合规范。2、认真填写门诊日志。1病历记录、处方书写不符合规范扣0.2-0.3分，各种处置单填写不规范；不认真填写门诊日志扣0.3分。医德医风：1、廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药品回扣。2、不利用职务之便开人情方、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药品或保健品。1违反其中一条扣0.5-0.9分，并按有关规定处理。医助岗位职责一、在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。三、协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。四、准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。八、定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。医助岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。1分未做好开诊前准备扣1分。2接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1分一项未做到扣1分。3协助医生开各种单据1分开错一次扣1分。4并带领病人检查交费。1.5分未带单、漏单、跑单一次扣0.5分。5准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调1分与相关科室未沟通协调一次扣1分。6认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。1分未做好登记或记错一次扣0.5分，未报日报表一次扣0.5分。7认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。1.5分未按规章制度及操作规程一次扣0.5分，出现严重差错一次扣1.5分。8诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。1分未打扫卫生，室内脏乱一次扣1分。9定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核1分未按时参加业务学习、业务培训一次扣1分。门诊药房岗位职责及考核标准一、专人写好用药计划送采购部，及时补充所需药品。二、发药时严查药品质量，不得发出假、劣药品，如已发了，应立即退换，划价准确，发药要坚持“三查七对”制度。三、发药时将药物的用量、用法详细对病人说明，服务周到，礼貌待人，态度和蔼，不得与病人争吵。四、交班人员应向接班人员交待未完事宜，做好一切准备，为接班者能及时、顺利地开展工作，工作双方在门诊交接本上签名。五、值班人员应坚守岗位，不得办理私事，室内不准吸烟，无关人员不得入内。六、上下班前做好室内卫生，药品排放整齐，保持室内整洁。七、麻、剧药品应每班交接清楚，如有错误应及时查明。八、认真执行院内各项规章制度，严防差错。门诊药房人员岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1专人写好用药计划送采购部，及时补充所需药品。1分未写用药计划扣0.3分；无专人负责计划工作扣0.3分；未及时补充计划内所需药品扣1分。2发药时严查药品质量，不得发出假、劣药品，如已发了，应立即退换，划价准确，发药要坚持“三查七对”制度。1分发药时未查药品质量扣1分；未严格三查七对扣1分；如发现差错未立即退换扣1.5分。3发药时将药物的用量、用法详细对病人说明，服务周到，礼貌待人，态度和蔼，不得与病人争吵。1分未能向病人讲明用法、服法扣0.5分；服务不周到扣0.5分；态度不好甚至发生争吵扣1.5分。4交班人员应向接班人员交待未完事宜，做好一切准备，为接班者能及时顺利地开展工作，工作双方在门诊交接本上签名。1分交接不清扣1分；双方在交接册上未签名扣0.5分。5值班人员应坚守岗位，不得办理私事，室内不准吸烟，无关人员不得入内。1分未坚守岗位扣1分；上班干私事扣1分；无关人员进入不劝阻扣1分。6上下班前做好室内卫生，药品排放整齐，保持室内整洁。1分未做好清洁交班扣0.5分；药品排放不整齐扣0.2分；室内不整洁扣0.3分。7麻、剧药品应每班交接清楚，如有错应及时查明。1分麻、剧药品交接不清扣1分；如有错未及时查明扣1分。8认真执行院各项规章制度，严防差错。1分未能认真执行各项规章制度扣0.5分；发生差错扣1分。9卫生2分窗户、窗台、柜子、工作台有尘土，一项扣0.1分。地面不干净，包括衣架底座等一项扣0.1分。工作衣皱折不整，工作鞋脏一项扣0.1分。穿工作衣外出、上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.1分。门诊煎药人员岗位职责及考核标准一、坚守工作岗位，按煎剂操作规程进行煎药，确保质量。二、检查维修设备，保持用具、容器整洁，确保设备干净、安全，提高使用率。三、配好的中药装锅前应核对姓名、牌号、日期，确保无误后方可煎煮，煎好的袋装中药送交病人时再次核对姓名、牌号、日期。四、注意安全，下班时检查水、电、气是否已关闭，节约水、电、气，注意个人卫生及工作场所的整洁卫生。五、认真执行各项规章制度，严防差错。门诊煎药人员岗位职责及考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1坚守工作岗位，按煎剂操作规程进行煎药，确保质量。1.5分未坚守工作岗位扣1分；未按煎药操作程序进行扣1分。2检查维修设备，保持用具、容器整洁，确保设备干净、安全，提高使用率。1.5分上班前未检查设备扣0.5分；煎药包装机不整洁扣0.5分；未按时作好维护保养扣1分。3配好的中药装锅前应核对姓名、牌号、日期，确保无误后方可煎煮，煎好的袋装中药送交病人时再次核对姓名、牌号、日期。2分未作好核对工作扣2分；发错药不及时追回扣2分。4注意安全，下班时检查水、电、气是否已关闭，节约水、电、气，注意个人卫生及工作场所的整洁卫生。1.5分未落实安全措施扣1分，下班前未检查水、电、气开关扣1分；浪费水、电、气及工作场所不整洁扣1分。5认真执行各项规章制度，严防差错。1.5分未能认真执行各项规章制度扣1分；发生差错扣2分。6卫生2分窗户、窗台、柜子、工作台有尘土，一项扣0.1分。地面不干净扣0.1分。工作衣皱折不整，工作鞋脏一项扣0.1分。穿工作衣外出、上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.1分。B超、心电图岗位职责一、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。二、检查前细听病人叙述病情及需检查部位等。熟练掌握本专业，操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。三、各种申请单、报告单结果必须有原始记录，便于查找、核对。四、报告单填写准确完整，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字，杜绝将病人名字写错，导致医疗纠纷。五、高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和预防管理，防范和纠正差错事故隐患及苗头。六、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作，互相补台，树立团队精神，一切为患者着想，做到随叫随到。七、对设备定期检查，确保检查报告的准确性、及时性。八、认真执行计生政策，禁止非医孕胎儿性别鉴定。杜绝利用工作之便假公济私做人情检查。B超、心电图室考核标准标准分：10分项目考核标准标准分评分标准服务态度（1）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；（2）着装整齐，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣0.1-0.2分。岗位职责（1）检查前细听病人叙述病情及需检查部位等，妥善处理。（2）熟练掌握本专业操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。1考核时随机发现检查前不与病人沟通、了解病情扣0.1-0.2分；操作及诊断技术不高造成失误扣当事人0.5分，岗位责任履行不好扣0.2-0.5分。登记报告（1）各种申请单、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须的原始记录，便于查找，核对；（2）报告单填写准确完整，描述全面，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字。（3）杜绝报告单张冠李戴。1.5申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣0.2-0.5分；报告单书定不规范，签字不正规扣0.2-0.5分；报告单出错一次扣1分。通讯畅通（1）科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想；（2）通讯通畅，值班人员随叫随到。1.5科室、同事之间不配合不补台扣0.5分；通讯不畅发现一次扣0.3分,由此造成病人流失扣1分。医疗安全（1）高度重视医疗安全，加强医疗缺陷的预防和管理，防范和纠正差错、事故隐患及苗头；（2）对已发生的差错、事故必须做好登记，并及时上报。同时积极采取补救措施