高绩效的人才培养体系

做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院《如何打造高效的人才培养体系》讲师：陈洪浪做最专业、最系统化的企业全员培训平台2内容提要一、企业在人才培养过程中面临的主要问题二、国内外优秀企业是如何培养人才的三、成人学习的原理及其启示四、人才培养体系模型五、非脱产的人才培养体系建设六、脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）做最专业、最系统化的企业全员培训平台3培训中的困惑期望实际做最专业、最系统化的企业全员培训平台4强化理论划分标准强化类型按强化的性质和目的分正强化负强化惩罚自然消退按强化的方式分连续强化间隙强化•强化理论的基本描述：•通过某些方法提高某特定反应强度的过程。做最专业、最系统化的企业全员培训平台5强化理论给培养工作的启示培养工作形式多变；培养工作分阶段“小步前进”；培养过程中及时反馈，及时强化；制定行动改变计划。做最专业、最系统化的企业全员培训平台6目标理论这根本没用！太难了，我不可能达得到！你究竟希望我变成什么样？否定糊涂心有余这与我无关！不关心……做最专业、最系统化的企业全员培训平台7目标理论给培养工作的启示让员工参与设定目标让员工知道目标是什么让员工理解目标是什么让员工相信目标可达到让员工认可目标做最专业、最系统化的企业全员培训平台8需要理论马斯洛“需求层次论”生理需要个人生活基本保障薪水待遇安全需要公司政策工作环境工作保障归属与爱人际关系管理方式尊重进步、升迁受到肯定地位自我实现挑战性工作成就感成长的可能激励因素保健因素赫兹伯格：工作满意因素做最专业、最系统化的企业全员培训平台9充分的信任、关注和沟通；描绘企业发展愿景和个人发展前景；给予发展机会，让员工承担更大的责任；建立职业发展通道和任职资格体系。需要理论给培养工作的启示做最专业、最系统化的企业全员培训平台10期望理论期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人具是非常重要意义的时候，才会采取行动。•期望理论的基本描述：•激励力(M)=期望值(E)×效价(V)•期望理论的变式•激励力(M)=期望值(E)×关联性(I)×效价(V)做最专业、最系统化的企业全员培训平台11期望理论给培养工作的启示培养什么:组织需求、岗位需求与个人需求怎么培养:压担子因人设岗——培养领导人员工个人发展计划做最专业、最系统化的企业全员培训平台12？一个例子做最专业、最系统化的企业全员培训平台13社会学习理论习得符号编码榜样表现出来的行为学习者注意榜样学习者将行为编码并保留观察者表现此行为学习者从事此行为行为表现做最专业、最系统化的企业全员培训平台14在组织中去学习——学习型组织从发现中去学习——案例教学法从实践中去学习——挑战性的工作Somebodysaid,youlisten,youforgetYouwatch,yourememberYoudo,youunderstand社会学习理论给培养工作的启示做最专业、最系统化的企业全员培训平台15案例教学法提供一个系统的思考模式有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决使受培训者得到学习他人经验的机会容易养成积极参与和向他人学习的习惯直观案例过于概念化并带有明显的倾向性案例的来源往往不能满足培训的需要准备需时较长，对接受培训者和培训师要求较高优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台16研讨法活跃的气氛有利于激发学习兴趣鼓励受培训者积极思考，相互激发灵感,有利于能力的开发在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流使用范围灵活优点不足讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果受培训人员自身的水平也会影响培训的效果不利于受培训人员系统地掌握知识和技能对讲师的要求比较高做最专业、最系统化的企业全员培训平台17信息处理理论我们的大脑——想比说的快；对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力；喜欢幽默、笑话和滑稽有趣的事；喜欢与自己的生活、经历或专业相关的话题；“忘性”比“记性”好……做最专业、最系统化的企业全员培训平台18信息处理理论－遗忘曲线做最专业、最系统化的企业全员培训平台19信息处理理论－神经-语言程式•对培养工作的启示运用多种培训方式；激发学员的感情力量；培养学员良好的学习状态；环境设置。味觉型爱好嗅觉型爱好视觉型爱好触觉型爱好听觉型爱好做最专业、最系统化的企业全员培训平台20讲授法有利于系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度有利于理解不同难度的内容可以同时对许多人进行培训重灌输，轻引导讲授内容具有强制性学习效果易受培训师讲授水平的影响知识不易被理解、消化和巩固优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台21视听法生动形象，创造”乐趣“和”轻松“的环境，容易引起受训人员的注意和兴趣能更好地适应受培训人员的个别差异和不同水平的要求视听教材可反复使用视听教材内容的选择有难度受场所的限制对环境安排要求高，必须确保所有学员能很好地听道或看到，否则会分散注意力、失去兴趣优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台22角色扮演法能提高受培训者的观察能力和解决问题的能力对受培训者吸引力强适应面广人为性强对行为的影响有限，无法取代实际经验设计很有难度实施有难度优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台23成人学习的流程与风格•具体经验•观察与反省•抽象化•主动实验从做中学——设定目标-观察-实践-反馈-反省-再实践做最专业、最系统化的企业全员培训平台24成人学习的特点目标性强遗忘性强，耐久性差成人通过做而学习过去的经验会影响现在的学习需求导致学习趣味导致效果参与导致热情使用导致业绩互动式教学在使用中培养，在培养中使用……做最专业、最系统化的企业全员培训平台25内容提要一、企业在人才培养过程中面临的主要问题二、国内外优秀企业是如何培养人才的三、成人学习的原理及其启示四、人才培养体系模型五、非脱产的人才培养体系建设六、脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）做最专业、最系统化的企业全员培训平台26人员：培养参与人员的技能和态度培养策略培养参与人员培养流程/制度培养组织流程/制度：培养的程序、制度、信息系统等策略：人员培养目标及达成目标的方针及措施组织：培养参与角色及岗位职责培养理念理念：公司培养人员的基本理念，人力资源哲学培养体系模型一做最专业、最系统化的企业全员培训平台27案例1：员工的培养发展根据公司发展战略和部门职能，规划组织能力和个人能力需求，通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。公司激发员工肩负起自我成长的责任，员工主要通过日常的工作实践、自我学习和同事之间相互学习成为行家里手。公司实现岗位轮换制度，培养复合型人才。公司建立相应的机制，提供有潜质员工学习和成长的机会和资源。培养理念举例案例2：培训与发展基本理念：创导一种促进发展的共同责任感，这种共同的责任感将提升工作绩效，打造一种有助于促进组织成功的工作能力。指导原则：ABC公司相信发展是公司、主管、经理共同的责任，员工对自己的发展负责。ABC公司承诺每个员工都会受到全方位的培训，都会有机会跨部门学习。ABC公司的培训与开发将会直接和领导力，商业计划结果，技术进步有关。你的企业培养理念是什么？做最专业、最系统化的企业全员培训平台28培养策略举例1.大胆使用人才，给予挑战性的工作；2.建立任职资格标准3.加强企业文化建设，形成乐于培养人的文化氛围；4.跨部门、地区轮岗，双向交流；5.分派导师，加强在职辅导，制定实施个人发展计划；做最专业、最系统化的企业全员培训平台29培养的组织问题15-20分钟讨论：培养或培养活动中有哪些角色参与？他们各自的职责是？做最专业、最系统化的企业全员培训平台30培养组织举例•分管副总裁•培训部门负责人•培训专员•培训专员•副总裁•培训专员或兼职培训负责人•内部讲师•总裁•各部门负责人做最专业、最系统化的企业全员培训平台31决策层的培养责任举例总裁和副总裁培养职责确定公司的人才培养目标和战略批准公司的年度培训计划和预算培养公司中高层管理人员为人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持批准公司各项人才培养和培训制度、流程担任内部讲师做最专业、最系统化的企业全员培训平台32培训管理部门的培养责任举例总公司培训管理部门培养职责拟定并不断完善公司的人才培养和培训制度和流程，监督制度流程的实施情况。拟定公司级的培训计划并组织实施，评估全公司培训效果。选拔、培养内部培训讲师，建立内部讲师队伍。组织建立、完善公司内部课程体系。组织实施新员工培训和三级管理人员以上培训。与外部培训机构建立并保持有效的联系，选拔外部讲师，建立外部培训机构档案。建立并完善员工培训档案。督促、检查、评估由各单位组织的培训。统一规划、管理公司的培训设备、设施。做最专业、最系统化的企业全员培训平台33各部门主管与培训管理人员的培养责任举例各部门培训专员及兼职培训负责人职责拟定本单位培训计划具体组织实施本单位培训计划，评估本单位培训效果分公司、营销中心设培训专员，其他单位设兼职培训负责人各单位负责人培养职责批准部门的年度培训计划培养重要的管理和技术人才为本单位的人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持担任内部讲师做最专业、最系统化的企业全员培训平台34内部讲师、基层管理人员和员工的培养责任举例各级管理人员和员工培养职责各级管理人员必须承担培养下属的责任，有责任对下属的培训内容、时间等作合理的安排。各级管理人员必须担任内部讲师员工是培训参与的主体，必须按要求参加培训内部讲师培养职责根据计划开发各类新课程根据培训组织部门安排讲授课程课程结束后为学员提供辅导做最专业、最系统化的企业全员培训平台35这个流程的问题？不恰当的培训流程举例－培训计划绩效考核结束后个人与直接上司绩效面谈就年度个人培训计划达成一致分公司制定本分公司员工年度培训计划行政人事部提供《人力资源培训与开发课程体系》课程作为参考行政人事部负责汇编并制订全公司整体年度培训计划行政人事部审核行政人事部制定经理人、后备经理人和职能部员工年度培训计划分公司总经理审核培训分管领导审核总裁审批8分钟做最专业、最系统化的企业全员培训平台36时间各参加培训的部门人力资源部财务部行政副总/总经理临时培训信息结束开始临时培训信息与相关部门经理商量，进行筛选提出培训申请参加培训的人员签订培训协议参加培训编写培训总结填写培训费用报销申请部门经理或上级领导进行审核，并填写意见根据审批权限进行审核预算审核审批更新员工档案中的培训记录审核单据，费用报销根据审批权限进行审核123645不通过通过不通过通过不通过1211131210897好的培训流程举例流程名称：临时外部培训执行流程流程编号：HR4．3流程拥有者：人力资源部做最专业、最系统化的企业全员培训平台37（1）培训需求调查分析_培训需求调查的方法和步骤（2）培训教导基础知识_培训方法与技巧_OJT培训基础知识_XX公司导师制运作模式（3）培训效果评估_培训效果评估的方法（4）统计调查分析方法_统计调查的基本方法_问卷调查样本选取、问卷设计与问卷分析_访谈调查样本选取、问题设计、访谈程序及效果分析_常见的统计数据分析方法参考资料：《统计学》、《社会调查学》（5）ISO9000基础知识_ISO9000基础知识_4.18要素对培训的要求参考资料：《ISO9000基础知识》（6）成人教育心理学_成人学习心理_教师教学心理参考资料：《成人教育心理学》培训专业人员需要掌握的知识（举例）做最专业、最系统化的企业全员培训平台38人才培养体系要解决的四个基本问题•如何培养•谁来培养•如何检验培养效果•培养什么培训管理体系模型二做最专业、最系统化的企业全员培训平台39任职资格标准解决了培养什么和如何检验培养效果的问题一、知识合同流程管理业务知识了解合同评审流程/了解合同签定工作的操作过程/理解合同项目的各接口关系和各任务的责任