基于胜任素质的人才管理体系构建--授课篇

胜任力（胜任素质）模型构建与应用2012年5月点石成金测评技术（北京）有限公司2010年10月保密文件、版权所有第2页企业管理基础课程目录2010年10月保密文件、版权所有第3页企业管理基础课程1、关于胜任力课题研究的缘起􀂙相信人性，对人性有积极的期盼􀂙相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源，天生我材必有用，企业里的每个人都有知识、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力可以得到挖掘、鼓励和发展。􀂙聚焦于人的发现、发展与发挥。􀂙发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确的位置。􀂙发展所需能力素质；帮助人发展、追求优异，在盈利中成长􀂙营造良好生态，使人才发挥价值（营造健康的组织氛围，使人获得尊严、生产力与价值意义的实现，进而带动组织的创新与进步）􀂙多家集团的管理实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中国移动、国家电网、艾默生、中科英华、中信银行、招商银行、广东邮储银行、茂业百货、中科智、小尾羊等）􀂙组织行为科学、心理学的发展对人才管理技术的促进与思维的更新2010年10月保密文件、版权所有第4页企业管理基础课程2、胜任力的冰山模型(与任职资格的区别)胜任力（胜任素质）就是组织的用人标准，是指在特定的组织环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的DNA：知识、技能、行为与素质。人的综合特质与工作绩效高度相关以行为的方式体现可持续的可预测未来行为表现何谓门槛类胜任力2010年10月保密文件、版权所有第5页企业管理基础课程3、胜任力与任职资格2010年10月保密文件、版权所有第6页企业管理基础课程4、胜任力研究的缘起胜任力的应用起源于20世纪70年代初。越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。（如果是你，会怎么做？）在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任力方法基础的一些关键性的理论和技术，主要是行为访谈技术、主题统觉技术、行为编码技术。2010年10月保密文件、版权所有第7页企业管理基础课程5、建立卓越的绩效模式-才能评鉴法莱尔·史班瑟博士在本书中介绍实务界采用超过20年的“才能评鉴法”JCA(Jobcompetenceassessment)。这是一套评估人员才能高低的模式。点石测评（点石人才管理）胜任力研究院（点石发起）月保密文件、版权所有第8页企业管理基础课程6、素质与行为编码2010年10月保密文件、版权所有第9页企业管理基础课程7、行为统计与回归分析举例2010年10月保密文件、版权所有第10页企业管理基础课程8、识别胜任力（结论）2010年10月保密文件、版权所有第11页企业管理基础课程9、胜任力模型的重点表现形式是行为描述2010年10月保密文件、版权所有第12页企业管理基础课程10、胜任力洋葱模型2010年10月保密文件、版权所有第13页企业管理基础课程11、胜任力与绩效（见图）2010年10月保密文件、版权所有第14页企业管理基础课程12、通过胜任能力的管理改进人员绩效2010年10月保密文件、版权所有第15页企业管理基础课程13、胜任能力与绩效关系2010年10月保密文件、版权所有第16页企业管理基础课程14、胜任力管理与股东回报2010年10月保密文件、版权所有第17页企业管理基础课程15胜任力的价值与意义2010年10月保密文件、版权所有第18页企业管理基础课程2010年10月保密文件、版权所有第19页企业管理基础课程16胜任力三部曲2010年10月保密文件、版权所有第20页企业管理基础课程17胜任力驱动人职匹配2010年10月保密文件、版权所有第21页企业管理基础课程目录2010年10月保密文件、版权所有第22页企业管理基础课程1、胜任力词条的完整结构（《才能评鉴法》）􀂙词条名称􀂙词条定义􀂙构面（维度、要素）及行为描述（艾默生）􀂙层级（侨鑫）及层级行为描述2010年10月保密文件、版权所有第23页企业管理基础课程2、胜任力构面（维度）的界定（艾默生）2010年10月保密文件、版权所有第24页企业管理基础课程3、常见的胜任力构面（维度、要素）类型2010年10月保密文件、版权所有第25页企业管理基础课程4、胜任力的维度划分2010年10月保密文件、版权所有第26页企业管理基础课程4、胜任力的维度划分2010年10月保密文件、版权所有第27页企业管理基础课程5、门槛类胜任力层级（阿里）2010年10月保密文件、版权所有第28页企业管理基础课程6、某企业高管人员胜任能力模型举例：2010年10月保密文件、版权所有第29页企业管理基础课程7、某企业高管人员胜任能力模型举例：2010年10月保密文件、版权所有第30页企业管理基础课程30层级与行为编码练习：团队意识、客户导向2010年10月保密文件、版权所有第31页企业管理基础课程31•胜任力编码案例（练习：星巴克）2010年10月保密文件、版权所有第32页企业管理基础课程32典型错误分析（为什么胜任力模型难以落地）2010年10月保密文件、版权所有第33页企业管理基础课程文库专用33典型错误分析2010年10月保密文件、版权所有第34页企业管理基础课程胜任力模型构建常用工具与手段2010年10月保密文件、版权所有第35页企业管理基础课程文库专用35胜任力模型构建常用的工具2010年10月保密文件、版权所有第36页企业管理基础课程文库专用36BEI访谈法建模的基本流程（10-12章）2010年10月保密文件、版权所有第37页企业管理基础课程37行为事件访谈法2010年10月保密文件、版权所有第38页企业管理基础课程文库专用38行为事件访谈前的准备工作2010年10月保密文件、版权所有第39页企业管理基础课程文库专用39BEI后的编码（比照编码辞典与手册）2010年10月保密文件、版权所有第40页企业管理基础课程文库专用40编码词典示例——资源配置意识2010年10月保密文件、版权所有第41页企业管理基础课程文库专用41胜任力编码案例（练习：星巴克）复原力2010年10月保密文件、版权所有第42页企业管理基础课程文库专用42胜任力编码数据处理2010年10月保密文件、版权所有第43页企业管理基础课程文库专用43各指标的统计方法2010年10月保密文件、版权所有第44页企业管理基础课程文库专用44两组样本的指标检验2010年10月保密文件、版权所有第45页企业管理基础课程文库专用45数据统计示例2010年10月保密文件、版权所有第46页企业管理基础课程文库专用46目录2010年10月保密文件、版权所有第47页企业管理基础课程文库专用47胜任力模型分类举例2010年10月保密文件、版权所有第48页企业管理基础课程文库专用48胜任力建模的两大方法2010年10月保密文件、版权所有第49页企业管理基础课程文库专用49胜任力模型构建的两大方向2010年10月保密文件、版权所有第50页企业管理基础课程文库专用50胜任力模型构建的战略分析法2010年10月保密文件、版权所有第51页企业管理基础课程文库专用51胜任力模型构建的战略分析法2010年10月保密文件、版权所有第52页企业管理基础课程文库专用52企业战略、核心竞争力与核心胜任力2010年10月保密文件、版权所有第53页企业管理基础课程文库专用53企业资源与环境调查2010年10月保密文件、版权所有第54页企业管理基础课程文库专用54战略模式－价值创造模式匹配性分析（艾、小）2010年10月保密文件、版权所有第55页企业管理基础课程文库专用55与战略相联系的领导者胜任力2010年10月保密文件、版权所有第56页企业管理基础课程文库专用56企业发展阶段与人员胜任能力要求2010年10月保密文件、版权所有第57页企业管理基础课程文库专用57企业战略、核心竞争力与核心胜任力2010年10月保密文件、版权所有第58页企业管理基础课程文库专用58某工业公司高层管理人员胜任能力模型2010年10月保密文件、版权所有第59页企业管理基础课程文库专用59国际企业通用的7个领导力胜任能力模型2010年10月保密文件、版权所有第60页企业管理基础课程文库专用60胜任力模型构建2010年10月保密文件、版权所有第61页企业管理基础课程文库专用61胜任力模型构建2010年10月保密文件、版权所有第62页企业管理基础课程文库专用62技能人员的技能评价维度2010年10月保密文件、版权所有第63页企业管理基础课程文库专用63关键岗位技能制定方法2010年10月保密文件、版权所有第64页企业管理基础课程文库专用64范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第65页企业管理基础课程文库专用65范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第66页企业管理基础课程文库专用66范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第67页企业管理基础课程文库专用67范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第68页企业管理基础课程文库专用68范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第69页企业管理基础课程文库专用69范例分析：中国移动营业厅营业员2010年10月保密文件、版权所有第70页企业管理基础课程文库专用70图表类型――技术人员的胜任力模型样本2010年10月保密文件、版权所有第71页企业管理基础课程71目录2010年10月保密文件、版权所有第72页企业管理基础课程文库专用72胜任力模型在人才管理中的应用2010年10月保密文件、版权所有第73页企业管理基础课程文库专用73建立以胜任力为核心的人力资源管理体系2010年10月保密文件、版权所有第74页企业管理基础课程文库专用74通过人力资源管理实践获取竞争优势2010年10月保密文件、版权所有第75页企业管理基础课程75胜任能力模型是企业人才管理的基础2010年10月保密文件、版权所有第76页企业管理基础课程76胜任能力与任用决策2010年10月保密文件、版权所有第77页企业管理基础课程77用胜任力模型作晋升分析2010年10月保密文件、版权所有第78页企业管理基础课程78胜任力差距与培训需求2010年10月保密文件、版权所有第79页企业管理基础课程79胜任力与岗位适应性评估2010年10月保密文件、版权所有第80页企业管理基础课程80胜任力应用于企业文化建设的机理2010年10月保密文件、版权所有第81页企业管理基础课程81胜任力应用于企业文化建设的方法2010年10月保密文件、版权所有第82页企业管理基础课程82胜任力强化企业核心价值观2010年10月保密文件、版权所有第83页企业管理基础课程83胜任力评价管理体系2010年10月保密文件、版权所有第84页企业管理基础课程84胜任力测评方法的效度比较2010年10月保密文件、版权所有第85页企业管理基础课程文库专用85胜任力测评方法与工具选择2010年10月保密文件、版权所有第86页企业管理基础课程86胜任力包含的内容2010年10月保密文件、版权所有第87页企业管理基础课程文库专用871）专业胜任能力的内容与评价方式2010年10月保密文件、版权所有第88页企业管理基础课程文库专用882）心理胜任能力的内容与评价方式2010年10月保密文件、版权所有第89页企业管理基础课程文库专用893）工作能力的内容与评价方式2010年10月保密文件、版权所有第90页企业管理基础课程文库专用904）职业操守素质的内容与评价方式2010年10月保密文件、版权所有第91页企业管理基础课程文库专用912010年10月保密文件、版权所有第92页企业管理基础课程文库专用92360度反馈2010年10月保密文件、版权所有第93页企业