人力资源规划三级(XXXX年3月13日)

人力资源规划高级工商管理硕士高级人力资源管理师人力资源协会专家曹登民国家职业技能鉴定辅导课程三级手机:138239900492011年3月2019/9/152请思考说明•根据阅读材料,思考说明:•人力资源规划要解决什么问题？•人力资源规划的主要内容是什么？2019/9/153指为实施企业的发展战略,完成企业的经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程（狭义）什么是人力资源规划？2019/9/154人力资源规划的内容战略规划大政方针、政策和策略规定，各种具体计划的核心，是事关全局的关键性计划；组织规划组织信息采集、处理和应用；组织结构图绘制、组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，组织机构的设置等；制度规划人力资源管理制度体系建设的程序、制度等；下页续2019/9/155人员规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等；费用规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制；续上页2019/9/156人力资源规划的分类长期规划五年及以上中期规划一年至五年短期规划一年及以内2019/9/157本模块主要内容工作岗位分析与设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核支出控制1234（依教材编排）2019/9/158某公司为人力资源部经理草拟了工作说明书，其主要内容：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。案例2019/9/159工作说明书样本一、基本资料岗位名称人力资源部经理岗位等级XXX岗位编码XXXXXX所属部门人力资源直接上级总经理直接下级XXX定员标准1人分析日期XXXX年XX月二、岗位职责（一）概述（二）工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善。2、负责人力资源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘的与人才的储备。4、负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。5、负责各种绩效管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系。7、完成公司交付的其他任务。2019/9/1510三、监督与岗位关系（一）所受监督与所施监督1、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员（二）与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求工作内容工作要求1、建立人力资源发展规划1、人力资源规划应符合公司发展目标…………2019/9/1511五、工作权限……六、劳动条件和环境……七、工作时间……八、任职资格1、学历；2、工作经验……九、身体条件……十、心理品质要求……十一、专业知识和技能要求……十二、绩效考评……2019/9/1512工作岗位分析•内容：•界定岗位的基本信息和工作范围、内容；•提出岗位的任职资格和条件；•将上述成果书面化，形成工作说明书或岗位规范。2019/9/1513岗位分析的作用•为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础;•为员工的考评、晋升提供了依据；•是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；•是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；•是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤；•充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确性质、职责、权限和职务晋升路线及今后职业发展的方向和愿景；2019/9/1514工作岗位分析信息的主要来源5.下属、顾客和用户4.直接的观察3.同事的报告2.任职者的报告1.书面资料信息来源2019/9/1515岗位规范主要内容岗位劳动规范定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范M1M2M4M32019/9/1516管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其它种类的岗位规范岗位规范的结构模式2019/9/1517工作说明书的内容2岗位职责3监督与岗位关系4工作内容和要求5工作权限6劳动条件和环境7工作时间8资历1基本资料10心理品质要求11专业知识和技能要求12绩效考评9身体条件2019/9/1518岗位规范与工作说明书的关系工作说明书:岗位性质工作环境工作权限……岗位规范：岗位组织规则、岗位培训规范……任职要求岗位员工规范2019/9/1519岗位规范与工作说明书的关系与区别区别岗位规范工作说明书所涉及内容所覆盖的范围、涉及的内容要比工作说明书广泛，只是其中有些内容与工作说明书有所交叉。以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行分析总结，形成制度。主题解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，为人员招聘、任用、培训、考核提供依据不但要分析“什么样的员工才能胜任”，还在正确回答“该岗位是什么样性质，做什么，在什么环境条件下做，如何做”等问题。从这个意义上来说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行。一般不受标准化原则的限制，结构形式多样。2019/9/1520岗位分析的程序准备阶段了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。设计岗位调查方案这一环节尤其重要：首先要明确岗位调查的目的→确定调查的对象和单位→确定调查项目→确定调查表格和填写说明→确定调查的时间、地点和方法。调查阶段根据调查方案，对岗位进行调查研究，应灵活运用各种方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料并详细记录。总结分析阶段对岗位调查的结果进行深入细致的分析，采用文字图表等形式，作出全面归纳和总结。并不是简单地收集和积极某些信息，而是要对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分提示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人事规章制度。2019/9/15211.事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；2.为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；3.向样本员工讲解职务分析意义，并说明填写问卷调查表的注意事项；4.鼓励样本员工真实客观的填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；5.职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；6.样本员工填写完毕后，职务分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象；7.如果对问卷填写有疑问，职务分析人员应立即向样本员工进行提问；8.问卷填写准确无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。问卷调查法步骤2019/9/1522一、基本信息姓名：填写日期：年月日职务名称：职务编号：所属部门：部门经理姓名：二、调查信息1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写：（1）（2）2、请认真、详尽地描述你的日常性工作（如果有工作日志，请附后）：3、请详尽地列举你有决策权的工作项目？（1）（2）4、请详尽地列举你没有决策权的工作项目？（1）（2）5、请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的？职务分析调查表2019/9/15236、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？7、请详细地描述你在工作中需要接触哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。8、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。（1）（2）9、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品：10、请描述你在人事和财物方面的权限范围：11、你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？不需要1年2年3年4年5年及以上不好估计12、你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？初中高中大专本科硕士及以上不好估计13、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？不需要培训3天以内15天以内1个月以内3个月以内半年以内半年以上不好估计14、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务？2019/9/152415、你认为什么样的心理素质的人员能更好的胜任该职务？16、你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？17、请描述该职务的工作环境，你认为什么样的工作环境更合适工作？18、请列举你直接领导的下述的职务、姓名和工作内容：19、你对该职务的评价：20、你认为如何才能刚好的完成工作？21、请将该表没有列出，但你认为有必要的内容写在下面：注意事项：1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2、该问卷的内容将作为职务体魄重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部职务分析小组联系。填写人签字：分析人签字：2019/9/1525决定工作岗位存在的前提•工作岗位作为组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。•每个岗位的内函都是由它所属单位的功能，以及体现这些功能的工作任务和目标来决定的。•岗位的任务和目标归属于其所属的分支系统，决定于分支系统的总任务和总目标，但工作岗位作为一个子功能单元来说，它还受到以下诸多因素的制约和影响：下页续2019/9/1526•1.相关的技术状态，从事劳动活动的设备工具的影响；•2.劳动条件和劳动环境的状况；•3.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；•4.本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；•5.本岗位不同时段，不同经历任职者的思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；•6.企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调查的影响；•7.工业工程师、劳动定额师等职能技术专家对岗位设计的影响；•8.软环境条件的影响（如企业文化、价值观、人际关系和各种制度规范等）；续上页2019/9/1527工作岗位设计的基本原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则基本原则：因事设岗2019/9/1528具体设置岗位时，还应充分考虑并处理以下关系:•1.对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，确定是否应对现存组织进行调整或变革。•2.在组织结构模式和设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？是否足以保证组织的总任务和总目标的实现？•3.岗位调置是否符合最低数量的要求？•4.各个岗位之间上下左右的关系如何？它们之间的关系是否协调？是否能在组织中发挥积极有效的作用？•5.最后，再剖析每个岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统的设置要求。2019/9/1529改进岗位设计的基本内容岗位工作扩大化与丰富化工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富，促进员工综合素质逐步提高，全面发展。岗位工作的满负荷每个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分利用。这是岗位设计的一项原则和要求。岗位的工时制度双重意义：既影响到工时利用的状况、劳动生产率，以及整体经济效益，也能体现“以人为本”，科学合理地安排员轮班和作业时间。劳动环境的优化应考虑到影响劳动环境的物质因素、自然因素等，使之适合劳动者的生理心理特点，建议起“人-机-环境”的最优化系统。2019/9/1530工作岗位设计的基本方法传统的方法研究技术对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一门技术。具体应用的技术有程序分析和动作研究。2019/9/1531选择研究对象执行新方法记录全部事实研究新方法找出改善方案传统方法研究的具体工作步骤2019/9/1532程序分析作业程序图操作人程序图流程图线图多作业程序图人-机程序图分析工具X2019/9/1533