四级人力资源人力资源规划

人力资源管理师（四级）培训讲座崔子龙博士2人力资源规划第一章、知识要求人力资源规划的概念和内容组织信息管理的原理和要求2、能力要求能够利用档案记录、调查资料等采集组织信息能够整理、汇总和分析组织信息，并撰写调研报告61.人力资源规划的概念（内涵）P1广义：人力资源规划（所有HR计划的总称）=战略规划+战术计划（实施计划）为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标（出发点与归宿）根据企业内外环境和条件的变化（现实条件）运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，（调查研究）制定相宜的政策和措施（内容）使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。（直接目的）狭义：对企业HR的需求进行预测；对企业HR的供给进行预测；采取措施达到企业HR供需平衡。72.人力资源规划的分类(重点)按照规划的期限划分：长期规划（T≥5年）短期计划（T≤1年）中期计划（两者之间：1年＜T＜5年）83.人力资源规划的内容（外延）（1）战略规划——事关全局的关键性规划（2）组织规划——对组织机构的设计（3）制度规划——制度体系建设、制度化管理（4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划（5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划94.企业信息采集和处理的基本原则：（1）准确性原则——实事求是、客观真实（2）系统性原则——分类整理、系统完整（3）针对性原则——有的放矢、目的明确（4）及时性原则——迅速采集、及时处理（5）适用性原则——需求不同、类型不同（6）经济性原则——节约成本、提高效用5、企业组织信息采集的方法（1）档案记录法是指向企业的档案管理部或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。可采集以下信息：１、决策机构的效果２、决策效率３、决策效果４、执行效率５、文件审批效率６、文件传递效率（2）调查研究法询问法观察法当面调查询问法电话调查法会议调查法邮寄调查法问卷调查法直接观察法行为记录法归纳总结（重点）P3---P6各种调查方法的优缺点优点缺点当面调查询问法电话调查法会议调查询问法邮寄调查法问卷调查法直接观察法行为记录法126.企业组织信息的处理的定义：企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行1、2、3的过程。(1)筛选；(2)统计；(3)分析。137.企业组织信息的处理包括：(1)企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT）(2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类(3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索）（1）、企业组织信息的分析(重点)A、可靠性分析B、数理统计分析C、经济学分析SWOT分析信息源的可靠性：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权、信息源的可信度。信息的准确度：通过其他信息源证实S：strength,表示组织的优势Ｗ：weakness,表示组织的劣势Ｏ：opportunity,表示组织面临的机会Ｔ：streat,表示组织面临的威协（2）调研报告的撰写A、报告的内容：①调研的目的和要求、②调研的方式和方法、③调研结果的结论④对相关问题的建议⑤调研过程的详细资料和统计分析附表等。B、撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则具体就当注意以下几点：①明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性③说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性④对企业组织信息进行分类。16练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1．下列各项属于企业人力资源中期规划的是()。A.1年期规划B．4年期规划C.6年期规划D．10年期规划17【答案】B【解析】按人力资源规划的期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。4年期规划属于企业人力资源的中期规划。18练习2.()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。A.人力资源战略发展规划B.组织人事规划C.人力资源制度建设规划D.员工开发规划19【答案】A【解析】人力资源战略发展规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。20练习21练习22练习23练习3．()使用于对学者、专家或企业高层人士的调查。A．行为记录法B.当面调查询问法C.问卷调查法D.会议调查询问法【答案】D【解析】会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象（一般十几个人），在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会。会议调查询问法的优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。它适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。24练习4、()是对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程。A、企业组织信息的传输B、企业组织信息的处理C、企业组织信息的存储D、企业组织信息的检索【答案】B【解析】企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信思的分析，调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。25练习5、在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于()。A可靠性分析B数理统计分析C经济学分析D财务报表分析【答案】C【解析】企业组织信息分析方法包括可靠性分析、数理统计分析和经济学分析。对企业组织信思进行经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势：w即weakness，表示组织的劣势：O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。26练习6．特殊情报是供()使用的信息。A．专家B．一线员工C．高层决策者D中层管理【答案】C【解析】企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、中层管理者和一线员工。27练习28练习29练习30练习31练习32练习第二节组织结构图的绘制一、现代企业组织的概念二、现代企业组织结构的类型（重点）三、组织结构设计后的实施要则四、组织结构图的绘制（重点）五、组织结构图的绘制的实例直线制职能制直线职能制事业部制超事业部制矩阵制组织结构图绘制的基本图式绘制组织结构图的前期准备组织结构图的绘制方法34第二节组织结构图绘制1、知识要求现代组织结构的概念和类型企业组织结构设计基本要求2、能力要求能够根据企业现行组织机构设置情况绘制组织机构分布总图能够根据设计要求绘制组织职务图、职责图和功能图359.现代企业组织结构的有关概念3610.现代企业组织结构的类型——直线制37特点：1.结构最简单；2.集权。优点：1指挥统一；2权责明确；3容易协调；4迅速及时。缺点：1.结构缺乏弹性；2.缺乏横向交流；3.缺乏专业化分工；4.依赖少数人、需要全才领导、忽略大事。适合：1.规模较小的企业2.业务简单、稳定的企业3811.现代企业组织结构的类型——职能制39特点：1.职能部门和直线领导同时指挥下级；2.分权。优点：1.有利于管理专业化；2.有利于充分发挥专家作用；3.有利于直线领导关注战略问题；4.有利于提高职能专家业务水平；5.有利于职能管理者的选拔、培训和考核。缺点：1.多头领导、政出多门；2.直线领导和职能部门权责不清；3.机构复杂、增加管理费用；4.不利于培养全面型管理人才；5.决策慢、不灵活、难以适应环境变化。4012.现代企业组织结构的类型——直线职能制41特点：1.厂长统一指挥，职能部门参谋指导；2.集权分权相结合。优点：1.既能统一指挥，又能发挥职能部门的参谋指导作用；2.有利于提高管理效率。缺点：（当规模扩大、职能部门增多时）1.部门之间横向联系和协作困难；2.厂长精力不够，容易忽略重大问题。适合：规模不是很大的企业，适用范围较广。4213.现代企业组织结构的类型——事业部制43特点：1.由直线职能制演变来的分权制结构；2.遵循“集中决策，分散经营”的总原则；3.按产品、地区和顾客组建事业部；4.各事业部独立核算、自负盈亏；5.公司用利润指标控制各事业部。优点：1.权利下放，有利于高管关注发展战略规划；2.有利于加强事业部管理者的责任感、主动性、创造性；3.高度专业化，可容纳迥异的事业部形成大型联合企业；4.各事业部权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。44缺点：1.易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；2.各事业部容易忽视企业整体利益。适合以下企业：1.经营规模大；2.生产经营业务多元化；3.市场环境差异大；4.要求较强适应性。4514.现代企业组织结构的类型——超事业部制46特点：1.又称执行部制，由事业部制演变而来；2.在总经理和各事业部之间增加超事业部；3.其他特点与事业部制相同。优点：1.可联合几个事业部的力量研发新产品、提供新服务；2.增强了企业的灵活性和适应性；3.有利于总经理更多关注战略性决策。缺点：1.企业内部横、纵向沟通更困难；2.管理人员增多，管理费用增加。适合：规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。4715.现代企业组织结构的类型——矩阵制48特点：1.由“职能部门”和“项目”两个维度组成的；2.具有双道命令系统。优点：1.横、纵向联系密切，便于沟通、协作和配合；2.组建方便，不增编制就可将不同部门专业人员集中；3.能解决组织结构稳定和管理任务多变之间的矛盾。缺点：组织关系比较复杂。适合：1.综合管理与专业管理相结合的企业；2.企业为完成某一临时任务也适用。4916．六种企业组织结构类型的关系（了解）5017.组织结构设计后的实施要则1.管理系统一元化原则2.明确责任和权限的原则3.优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则5118.组织结构图绘制的基本图式1.组织结构图；2.组织职务图；3.组织职能图；4.组织功能图（P16）组织结构图绘制的基本图式１、组织结构图（说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图）绘制一般要求：上高下低，左重右轻组织结构图绘制的基本图式２、组织职务图（表示各机构中所设立的各种职务名称、种类的图）生产调度主管男，26岁，中专生产管理科科长男，40岁，大学本科生产部部长男，40风，硕士研究生生产调度员男，22岁，中专组织结构图绘制的基本图式２、组织职能图（表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图）岗位Ｂ……………岗位Ｃ……………岗位Ａ１、分析生产情况２、制订作业计划３、指导操作方法４、生产设备保全５、工艺工装准备生产管理部主任组织结构图绘制的基本图式２、组织功能图（表示某个机构或岗位主要功能的图）（１）表明具有参谋作用机构或岗位的图（２）反映代理上级整个职能或一部分职能机构、岗位或人员的图（３）表明不适合发展应降格的机构岗位或人员的图（４）表明由两个或更多机构、岗位分担上级功能的图（５）表明现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构参谋机构代理机构咨询顾问机构绘制组织结构图的前期准备１、应明确企业各级机构的职能２、将所管辖的业务内容一一列出３、将相似的工作综合归类４、将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）组织结构图的绘制方法１、框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层