赵雪-1112030145-F公司基于平衡计分卡的绩效评价研究

毕业论文题目：F公司基于平衡计分卡的绩效评价研究学生姓名：赵雪_______学生学号：1112030145________所在院系：经济与管理学院______专业名称：市场营销____________________届别：2015届______________________指导教师：王建华___________职称（学位）：副教授_______________________（此处封面只起占位作用，正式封面见当前文件夹封面）淮南师范学院教务处制淮南师范学院本科毕业论文（设计）诚信承诺书1.本人郑重承诺：所呈交的毕业论文（设计），题目《》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；3.毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；4.本人已被告知并清楚：学院对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；5.若在省教育厅、学院组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学院按有关规定给予的处理，并承担相应责任。学生（签名）：日期：年月日目录一、绪论...........................................................2（一）研究背景.....................................................2（二）研究意义.....................................................3（三）国内外研究理论概述...........................................3（四）研究对象的界定...............................................4（五）研究方法.....................................................4（六）研究内容与思路...............................................5二、相关理论的概述.................................................7（一）中小型企业的界定.............................................7（二）绩效管理.....................................................7（三）几种绩效管理方法的分析.......................................8三、F公司绩效管理的现状及其问题分析...............................11（一）F公司的概况.................................................11（二）F公司的绩效管理现状.........................................12（三）绩效管理中的问题分析........................................13（四）F公司实行平衡计分卡的可行性分析.............................14四、基于平衡计分卡的F公司的绩效评价优化方案设计..................15（一）设计思路....................................................15（二）绩效方案设计前的准备........................................15（三）F公司关键绩效指标权重的确定.................................17（四）关键指标体系的设计..........................................18（五）基于平衡计分卡绩效管理体系的实行............................24结论..............................................................26参考文献...........................................................1淮南师范学院2015届本科毕业论文1F公司基于平衡计分卡的绩效评价研究学生：赵雪（指导老师：王建华）（淮南师范学院经济与管理学院）摘要：绩效管理是一个企业进行战略管理的重要组成部分，而选择一个适合企业的绩效管理方法也就成为了重中之重。本文主要使用了文献研究的方法和案例分析的方法。首先对绩效管理方面的理论展开探讨，在对比分析了几种绩效管理方法后，选择了绩效管理方法之一的平衡计分卡展开论述。接下来是对平衡计分卡相应的国内外的研究现状的概述分析。之后就是围绕F公司的展开研究，先是概述了F公司的基本现状，重点研究了公司的绩效管理现状，分析出绩效管理现状其中的问题，再针对相应问题设置适合的平衡计分卡。最后得出平衡计分卡在F公司这样的小微公司所带来的影响，是能够改善公司目前的绩效管理问题的，以及平衡计分卡给整个小微公司行业的绩效管理带来的影响与借鉴意义。关键词：绩效评价;平衡计分卡;激励TheFcompanyBasedontheBalancedScoreCardPerformanceEvaluationResearchStudent:ZhaoXue(FacultyAdviser:WangJianhua)(SchoolofEconomicsandManagement,HuainanNormalUniversity)Abstract：Performancemanagementisaenterprisestrategicmanagementisanimportantpartof,andchooseasuitableenterpriseperformancemanagementmethodalsohasbecomeatoppriority.Thisarticlemainlyusestheliteratureresearchandcaseanalysis.Firstdiscussionofperformancemanagementtheory,afterthecomparativeanalysisofseveralperformancemanagementmethod,chooseoneoftheperformancemanagementmethodofthebalancedscorecard.Nextisthebalancedscorecardoverviewofdomesticandforeignresearchpresentsituationanalysis.ThenaroundFofstudy,firstoutlinedthebasicsituationofF,focusesonF公司基于平衡计分卡的绩效评价研究2thecompany'sperformancemanagementpresentsituation,theanalysisoftheperformancemanagementpresentsituationoftheseproblems,thenaccordingtocorrespondingproblemsetforthebalancedscorecard.FinallyitisconcludedthatthebalancedscorecardinFtheeffectsofsuchasmallcompany,istheabilitytoimprovethecompany'scurrentperformancemanagementproblems,andthebalancedscorecardtothesmallcompanyindustryandsignificanceoftheimpactofperformancemanagementKeywords:Performanceevaluation;Balancedscorecard;Incentive一、绪论（一）研究背景2014年，欧美国家的经济已经从之前的经济危机的影响中逐渐复苏巩固，我国经济虽然目前维持在一个较高的增长速度，但是增长幅度较小。2014年下半年，我国提出的经济新常态的概念即是经济的对称性，倡导经济的对称性的基础上保持经济可持续发展，经济新常态强调用经济增长促发展，用发展带增长，不在一味地讲究经济总量的提高，而是经济质量的提高。在这种经济状态下，中小型企业也应该在经济大环境下，尽快调整出适合自身企业的竞争战略，这样才能不断的发展壮大。2015年，国际的竞争愈加激烈，我国企业必须增强自身的综合能力，制定适合市场竞争的企业战略，才能不被市场所淘汰。而对于国内的中小型企业而言，想要在激烈的市场竞争中迅速地占据一定的市场地位，关于企业的战略发展的重视是非常有必要的。在这里，小型企如何建立适合企业本身的绩效管理模式，来提高自身的竞争优势，成为了现在大多数小型企业所要面临的现实性问题。平衡计分卡作为国外先进的绩效管理方法之一，现在在国外的运用已经十分普遍，与国外企业运用平衡计分卡的普及度不同，国内企业的绩效管理使用平衡计分卡许多还属于实验阶段[1]。很多国内企业依然沿用旧的绩效管理工具，这使得企业的绩效管理出现了许多问题，国内的小型企业在这方面的发展更为落后。我国小型企业数量庞大，越来越成为推动经济发展的重要潜在推动力量，但由于市场的激烈竞争以及小型企业自身条件的劣势和企业管理的落后，尤其是绩效管理的缺陷，小型企业一直未能完全发挥其的重要作用。因此，关于适合小型企业先进的绩效管理方法的研究就非常必要[2]。淮南师范学院2015届本科毕业论文3（二）研究意义一是理论意义。平衡计分卡作为一种先进的绩效考核方式，已经被越来越多的国内外大中小企业运用到企业的日常绩效考核管理之中[3]。本文对平衡计分卡展开具体分析，并把平衡计分卡与现有的小型企业结合研究，阐述了平衡计分卡在具体企业中的构建与实施，并分析平衡计分卡给企业的绩效考核及管理带来的意义和影响，可以延伸出平衡计分卡对于普遍小型企业的绩效考核及管理的影响。对于平衡计分卡在小型企业的发展提供实践范例，有利于推动平衡计分卡理论发展日渐成熟。二是现实意义。本文以F公司这一小型企业为范例展开研究，阐述F公司的绩效管理现状，从为解决F公司现有的绩效管理问题切入，建立起符合F公司平衡计分卡体系。这有利于构建更加合理的绩效评价体系，可以促进F公司的发展。这也给整个小型企业提供了借鉴经验，以推动整个行业的发展。（三）国内外研究理论概述1、国外研究理论平衡计分卡的理念的由来源自1992年美国哈佛大学教授Roberts·Kplan与诺朗顿研究院的首席执行长David·Norton对12家公司展开的长达一年的绩效管理方法研究时，提出的关于企业绩效管理的4个指标，即客户指标、财务指标、内部运营指标以及学习与发展指标[4]。在此后的十几年的发展，两位学者在关于平衡计分卡的发展日渐成熟，2008年出版的《平衡计分卡的战略实践》把平衡计分卡推向最终成熟的阶段。这本著作论述了一系列最佳的实际运用范例，帮助企业设定战略目标，制定企业竞争战略，将企业战略转换为战略地图和平衡计分卡，并把企业支出、良好运营和企业战略重点有效的结合起来[5]。美国学者Paul·Niven也做了关于平衡计分卡类似的研究，并对平衡计分卡的发展做出了重大贡献。他