香蜜湖1号二期别墅发售执行方案

香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-1-香蜜湖1号二期别墅发售执行方案一、二期（中区）别墅发售方式1、二期别墅销售方式总述刷卡、登记入场派号选房首先让客户在入口处刷卡，证明有68万的存款在自己帐户，并出示身份证原件（交复印件）让工作人员作详细的登记，进入销售等候区等候，按照先后顺序对号入座，并可随意在场内品尝饮料茶点等。座位号与身份证号挂钩，不得更改和转让。接着于发售当日8：30开始统一发放带有身份证号码的购房顺序号，选房时间开始后由工作人员叫号入场选房。几个要点：客户刷卡、提交身份证复印件时，即郑重告知客户若以此顺序认购时不得更名、加名或减名。客户按照先后顺序进入销售等候区对号入座时，严格规定座位号已与身份证号挂钩，不等转让。经过以上两个环节可以基本杜绝炒号。客户在销售等候区等候时，若离场使其座位上无人，则此顺序号不再为该客户保留。但客户可以差遣他人为其排队，次日入场时凭身份证原件与排队之人换位即可。此环节既保证了公平、公开、公正性，又考虑了有身份地位的尊贵客户不需要亲自连夜排队。于发售当日8：30开始统一发放带有身份证号码的顺序号。此环节通过派号和签到可避免现场排队等拥挤混乱的场面，同时又能保证现场的人气。2、发售方式具体事宜1）发售具体时间安排以2005年12月22日开始销售为节点，以上述的发售方式进行销售的情况下，中区别墅发售相关的时间安排初步确定如下：12月10日公布御园户型手册Ⅱ，开始全面接受客户对中区别墅关于产品、发售方式等方面的咨询；12月15日公布中区别墅均价及价格范围，对客户摸底，进行销售的模拟销控；香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-2-12月21日10：00中区别墅算价（TH、叠拼），并发布12月25日正式发售信息；12月22日（周四）9：00公布中区TH所推房号，中区TH；12月22日（周四）14：00公布叠拼别墅销售房号，叠拼别墅开始发售。2）信息发布途径12月21日通过电话、短信及现场公示等途径，发布12月22日发售的信息。3）发售地点项目现场销售中心4）发售形式本次发售虽不能集中进行，无法再把销售组织成一次高档酒会party，但需要继续保持项目高端形象，给予客户尊贵、典雅的感受。因此，建议根据情况控制进入销售区的人数，严格确保每位客户对应有一个“一对一”服务的销售人员，一批客户坐一围，随时提供高级点心、茶点。5）发售对象配合销售节点，此次选房不宜大肆宣传，因此仅邀请之前有登记的诚意客户。6）客户认购方式a.提前1天通知客户，对客户发布销售信息。b.客户凭有一定人民币余额的存折或银行卡前来，核实足够余额后，领取带身份证号码的顺序号(购房顺序号)，签到核实之后方可选购香蜜湖1号中区别墅单位，先到先得。并且，认购的客户签订认购书时，必须与之前签到的客户信息相同，否则，将不予销售（此点需销售代表在与客户算价沟通时重点强调，并在现场公示相关规则）。c.存款余额的要求：68万元人民币d.成功认购后，直接刷卡交纳相应的购房定金。香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-3-7）客户认购流程工作人员指引客户凭现场总销控签字确认后的《房号确认单》到财务区交纳购房定金，领取定金收据。财务客户凭身份证原件及购房定金收据到签约区签订《香蜜湖第一生态苑认购书》。应对客户再次强调不得更名。签约派发礼品成交客户签署《认购书》后，赠送精美礼品。客户确定购买房号后，销售人员回收购房顺序号，填写《房号确认单》，并让客户签名。对客户强调不得更名、加名及减名。销控工作人员叫号安排客户进入销售区。客户在销售人员的引导下购房，确保每位客户对应有一个“一对一”服务的销售人员。购房工作人员于发售当日8：30开始派发购房顺序号。客户凭身份证原件领取顺序号，并领取相关资料。工作人员确认客户身份证号与是否初始登记一致。派号刷卡、登记客户凭身份证及银行存折或银行卡到入口处刷卡，由工作人员核实客户的银行卡中余额是否符合，确定其认购资格,详细登记客户姓名及身份证号，并复印身份证。客户在工作人员的指引下进入销售等候区，按照先后顺序对号入座，欣赏音乐品用茶点等。座位号与身份证号挂钩，不得更改和转让。入场等候发售正式开始后，由工作人员叫号入场。在叫到该客户顺序号后，客户凭顺序号进入销售集合区。此区域中，工作人员为客户提供算价、销售咨询等服务。销售等待香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-4-8）发售关键物料刷卡机——确保能查询客户银行卡内帐户名及帐户余额，并能24小时正常使用；客户登记本（或用手提电脑登记）；客户等候椅——贴有顺序号，由工作人员维护，客户不得随意移动；购房顺序号（凭证）——带有身份证号码及购房顺序号，最好是电脑打印的，可以是胸贴或卡。二、算价环节具体操作1、算价时间安排以2005年12月22日开始销售为节点，中区别墅发售相关的时间安排初步确定如下：12月21日中区别墅算价（TH、叠拼）；2、算价地点香蜜湖1号销售中心3、算价方式算价当日客户需持有一定人民币余额的存折或银行卡前来，核实足够余额后，方可进行中区别墅单位的算价。由于算价时，客户可能还未确定购买意向，因此可统一余额标准：48万元人民币。4、客户算价流程送走客户后，销售代表认真填写《香蜜湖1号中区别墅算价客户意向调查表》。填写调查表客户表达意向单位，销售人员填写《香蜜湖1号中区别墅算价申请书》并送至算价区，由工作人员为其打印《香蜜湖1号置业计划•推荐方案》。算价客户凭银行存折或银行卡到签到处签到（电脑签到），并领取相关资料。由工作人员核实客户的银行卡中余额是否符合，确定其算价资格。签到、核实香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-5-5、算价关键物料户型手册；《香蜜湖1号中区别墅算价申请书》（详见附件2）；《香蜜湖1号置业计划•推荐方案》（参照南区别墅置业计划样式）；《香蜜湖1号中区别墅算价客户意向调查表》（内部使用，简单打印即可）；算价电脑（两台，液晶显示屏，确保算价系统正常运行）；打印机（两台，确保正常运行）；POS机（至少一台）；信封。6、人员需求签到人员（一人）；发展商财务人员（至少一人）；算价工作人员（若干）；贵宾卡升级及选房期间，银行需要增派工作人员协助。三、发售工作流程1、发售具体工作流程：区域项目工作内容签到区接待签到核实在入口处，由工作人员以及销售人员迎接客户，并携带客户到签到区办理签到手续；工作人员请客户出示银行存折或银行卡，财务人员核实银行卡内余额，确定其认购资格，在财务人员核实客户银行卡内余额达到相关要求后，由工作人员登记客户姓名、身份证号码、电话等基本资料；向签到客户派发《认购流程》、《认购须知》宣传单张；由工作人员引导客户到销售等候区就坐等候；香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-6-销售等候区等候客户在工作人员的指引下进入销售等候区，按照先后顺序对号入座座位号与身份证号挂钩，不得更改和转让。客户仔细阅读《认购流程》及《认购须知》，欣赏音乐品用茶点等。客户在销售等候区等候时，工作人员随时留意座位上是否有人，若客户离场使其座位上无人，则此顺序号不再为该客户保留。若客户差遣他人为其排队，次日入场时凭身份证原件与排队之人换位。工作人员于发售当日8：30开始派发购房顺序号。客户凭身份证原件领取顺序号，并领取相关资料。工作人员确认客户身份证号与是否初始登记一致。销售集合区准备发售正式开始后，由工作人员叫号入场。在叫到该客户顺序号后，客户凭顺序号进入销售集合区。此区域中，工作人员为客户提供算价、销售咨询等服务。销售区认购工作人员叫号安排客户进入销售区。客户在销售人员的引导下进行选购，确保每位客户对应有一个“一对一”服务的销售人员。每批客户的选房时间由现场经理控制，若客户认购的时间过长，可适当接待下一批客户。销控区销控客户选定房号后，销售人员回收购房顺序号，填写《房号确认单》，并让客户签名，送至销控区销控；设置主控台，一名主销控人员，所有销控以该主销控人员的记录为准。销控人员在《房号管理单》上签字确定房号；送出2份房号，财务处、贴点销控处；财务区财务客户凭《房号管理单》（须有销售代表和销控人员的签字）、身份证到财务区刷卡交纳购房正式定金，获取定金收据；工作人员给客户复印身份证；签约区签约客户凭身份证原件、购房正式定金收据签署《香蜜湖第一生态苑认购书》；应对客户再次强调不得更名、加名、减名；盖章后把认购书客户联交给客户并赠送礼品。2、人员管理及应变措施确定二期别墅发售活动总指挥，协调安排各项工作。本项目销售经理及策划明确分工。选择经验丰富、认真负责的支援人员。每一区域安排相关人员作负责人，明确其工作职责；关键区域（签约区、选房区）安排有经验的销售代表。周全考虑，保证安全有序。对各区域可能出现的紧急情况制定相应的应变措施。对突发事件，应尽量安抚客户，避免正面冲突。香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-7-3、区域说明、人员安排及相关物料区域工作内容相关物料人员安排接待签到区在入口处，由工作人员以及销售人员迎接客户，并携带客户到签到区办理签到手续；工作人员请客户出示银行存折或银行卡，财务人员核实银行卡内余额，确定其认购资格；在财务人员核实客户银行卡内余额达到相关要求后，由工作人员登记客户姓名、身份证号码、电话等基本资料；向签到客户派发《购房流程》、《购房须知》宣传单张；由工作人员引导客户到销售等候区就坐等候；刷卡机：2台客户登记本：2本手提电脑：1台签到桌：1张椅子：若干《购房流程》、《购房须知》宣传单张复印机：1台签到人员1人：发展商财务人员1人：发展商引领人员1人；保安2人销售等候区客户在工作人员的指引下进入销售等候区，按照先后顺序对号入座。客户在销售等候区等候时，工作人员随时留意座位上是否有人，若客户离场使其座位上无人，则此顺序号不再为该客户保留。若客户差遣他人为其排队，次日入场时凭身份证原件与排队之人换位。工作人员于发售当日8：30开始派发购房顺序号，客户凭身份证原件领取顺序号。工作人员确认客户身份证号与是否初始登记一致。客户等候椅——贴有顺序号：若干购房顺序号（凭证）：若干茶点销控板：1块销控贴点：若干服务生2-3人保安1-2人工作人员1-2人香蜜湖1号二期别墅发售执行方案-8-销售集合区发售正式开始后，由工作人员叫号入场。工作人员为客户提供算价、销售咨询等服务。算价电脑：2台打印机：1台椅子：6张算价人员：2人销售代表：3人叫号人员：1人保安1人（站于入口处）销售区工作人员叫号安排客户进入销售区。客户在销售人员的引导下进行选购，确保每位客户对应有一个“一对一”服务的销售人员。每批客户的选房时间由现场经理控制，若客户认购的时间过长，可适当接待下一批客户。洽谈桌：7-8张洽谈椅：每桌配4-5张房号管理单：若干茶点区域负责经理1人：严先照销售代表6人（本项目）+2名支援人员保安1人（站于入口处）销控区客户选定房号后，销售人员回收购房顺序号，填写《房号确认单》，并让客户签名，送至销控区销控；销控人员在《房号管理单》上签字确定房号；送出2份房号，财务处、贴点处；销控板：1块销控桌：1张椅子：2-3张销控贴点：若干燕尾夹及文件夹：若干销控人员2名：曾毅贴点人员1人财务区销控后，销售代表把客户交由“一对一”服务人员接待；客户凭《房号管理单》（须有销售代表和销控人员的签字）、身份证到财务区刷卡交纳购房正式定金，获取定金收据；刷卡机：2台验钞机：2台收据：若干收据打印机：1台财务桌：1张财务人员5人：发展商“一对一”服务人员：6人打印认购书区“一对一”服务人员指引客户到签约区等候签约，把客户的身份证原件及定金收据交由工作人员打印认购书，并复印客户身份证；认购书打印人员把打印好的认购书、认购书夹、按揭提示及客户的身份证、定金收据交给“一对一”服务人员；复核人员复核认购书。液晶电脑：3台打印机：2-3台复印机：1台认购书打印纸：若干认购书夹：若干按揭提示：若干