高级人力资源管理师认证课程(人力资源规划)

12013年国家职业资格企业人力资源管理师培训课程（一级）「人力资源规划」主讲：郑蜀治2讲师简介姓名:郑蜀治职业资格：中山大学MBA国家高级人力资源管理师HR职业经理人讲师有15年的外资企业人力资源管理经验．曾服务于：广东易事特电源股份有限公司(上市公司）、东莞伟易达集团(港资)、瑞饰木业(欧洲企业)、台湾致福企业集团(台资)、深圳威仕风服装有限公司(港资)等大中型企业。现任:广东众达律师事务所高级顾问深圳中鹏职业培训学校讲师广州中大职业培训学院讲师广州锐旗职业培训学院讲师东莞智通人才培训学校讲师个人技能：擅长绩效管理和薪酬管理的实操及企业内训工作.曾为数家企业设计绩效方案、薪酬方案、劳资关系预案，并成功达到客户目标。2009年荣获东莞市首届优秀新莞人荣誉称号本章内容第一节企业人力资源战略规划第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理3第一节企业人力资源战略规划4第一单元战略性人力资源管理一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念“战略是指导战争全局的计划，是事关全局发展的大政方针，而策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的。人力资源战略规划是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。5战略性人力资源管理的概念内涵1.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念（人高于一切）2.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程（方向性、整体性、时空性、规划性；并及时监督实施、修订）3.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段（人事管理→HRM→战略性HRM）4.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求（有战略规划知识和技能）6现代人力资源管理三个发展阶段1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。P52.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段（1）人事管理的范围继续扩大（2）不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责，如招聘、培训、工伤、员工离职率控制等工作。（3）企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量，如人权、最低工资、福利。（4）企业雇主开始接受了人力资源开发的概念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段◆人力资源作为专门学科◆学术论文和专注雨后春笋般出现◆人力资源管理理论取代传统人事管理理论7一、战略性人力资源管理基本特征的分析1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。2.集当代多学科、多种理论研究的最终成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。（1）一般系统理论：人力资源管理是组织子系统；（2）行为角色理论：员工与员工相联系，产生可预测结果。近朱赤。（3）人力资本理论：人力资本投资最值得…（4）交易成本理论：企业会选择适当管理形式和组织结构，使其在执行、监督、评估中成本最经济化。（5）资源基础理论：认为企业存在物质资源、人力资源与组织资源；人力资源是企业获得竞争优势的工具。8一、战略性人力资源管理基本特征的分析3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。P9（1）组织性质的转变：参谋——双重领导——决策（2）管理角色的转变：如下图（3）管理职能的转变：纵向（经营性与战略性），横向（员工生活与社会责任）（4）管理模式的转变：①管理的开放性和适应性—考虑企业内部条件和适应外部环境②管理的系统性和动态性---是企业战略分系统，管理方式不断变化③管理的针对性和灵活性---管理目标多样，因人、时、事、地灵活调整9二、战略性人力资源管理衡量标准的确立1.基础工作的健全程度：标准化、制度化与信息化2.组织系统的完善程度：机制健全3.领导观念的更新程度：战略经营伙伴4.综合管理的创新程度：理念、方法、模式是否有创新5.管理活动的精确程度：基础管理的精细化，管理评估的数量化和标准化。10第二单元人力资源战略规划的设计与实施一、人力资源战略规划的概念和特点（一）战略的含义:◆企业运用拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成目标的科学与艺术。◆企业的基本长期目标及为达成目标采取的行动方案与配置所需资源的决策。（二）企业战略的一般特点1.目标性：考虑因素有①获利程度②产出能力③竞争地位④技术水平⑤员工发展⑥社会责任11（三）人力资源战略规划的基本概念人力资源战略规划是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。12（四）人力资源战略规划的重要意义1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；对内使工作高效率化，对外拓展发展空间（如：人才吸引）。3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。职能：吸引、录用、保持、发展、评价、调整；制定企业人事政策对人力职能的发挥起引导作用4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势—全局出发、着眼未来5.有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。13二、人力资源战略的构成在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：P181.总体战略---公司战略2.业务战略---经营战略，目的增强竞争优势，提高绩效。3.职能战略---涉及各职能部门，推动企业发展的分支战略14二、人力资源战略的构成人力资源战略规划按照不同的标志可以做出如下区分：1.从时限上可区分为：长期战略规划、中短期战略规划。2.从层级和内容上可区分为：总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培训选拨策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略和劳动关系管理策略等。3.从性质上可区分为：吸引策略（廉价策略）、参与策略和投资策略。4.按照企业战略学的观点可区分为：外部导向战略和内部导向战略。5、从促进企业创新的角度：技术开发型长期发展战略与人力资源开发型中短期战略。15三、人力资源策略与经营策略的关系在美国康奈尔大学的一份研究报告中，提出了与之对应的三种人力资源管理策略：P211.吸引策略（对应于廉价产品策略）：人力资源策略：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资奖金维持员工的积极性。2.投资策略（对应于创新性产品策略）：人力资源策略：重视人才储备和人力资本投资。3.参与策略（对应于高品质产品策略）：人力资源策略：权力下放、参与管理。16一、人力资源战略规划的主要影响因素（一）企业外部环境和条件1.劳动力市场的完善程度如：信息不灵、供大于求、求职者不愿意冒失业风险2.政府劳动法律法规的健全程度主要体现薪酬、福利、保险的约束3.工会组织的作用17（二）企业内部环境和条件1.企业文化企业文化：就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。2.生产技术企业的生产技术水平与企业人力资源管理制度存在着非常密切的联系；3.财务实力18二、人力资源战略规划设计的要求从企业人力资源战略规划与管理的全过程来看，它是人力资源战略规划的设计与形成、战略规划的实施、战略规划的评价与控制三个主要环节的统一。企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。1.信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。2.远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。3.任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。4.目标是企业发展的长期、中期和短期目标的定位。5.策略是实现战略的具体措施和办法。19四、企业人力资源战略的决策一个成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还需要从以下六个方面作出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，具体包括：（1）人员招募、甄选、晋升和替换的模式（2）员工个体与组织绩效管理的重点（3）员工薪资、福利与保险制度设计（4）员工教育培训与技能开发的类型（5）劳动关系调整与员工职业生涯发展规划（6）企业内部组织整合、变革与创新的思路20第二节企业集团组织规划与设计21基础知识：组织结构模式直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制直线制直线制的特点指一种结构形式简单、上下垂直领导、不设专门参谋结构的组织结构形式。其特征是：一切管理职能均由各级行政领导担当，不设专门的职能机构，主要适用于小型企业。。优点：结构简单、指挥统一、责权明确、沟通迅速、效率较高。缺点：缺乏专业化分工，领导能力有限，不适合大型企业。职能制职能制的特点指参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。特点：业务行政领导配有通晓业务的参谋机构作助手，并在其分管范围内发号施令。优点：实现了专业分工化，利用发挥专家作用。缺点：多头领导不利于统一指挥。没有得到全面推广。直线职能制直线职能制的特点在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。事业部制事业部制的特点指总部下设有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式。特点：1、按产品、地区或市场划分事业部；2、事业部独立经营、单独核算，拥有一定经营自主权；3、总公司最高层有人事、财务、价格等控制监督权，利用利润等指标对事业部进行控制。采用事业部结构模式能够取得良好的效果，但需设置较多的分支机构，管理费用较多。矩阵制矩阵制的特点指把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织形式。特点：职员接受双重领导，形成双道命令系统；项目小组根据任务中的需要而随时成立或解散，适应性强。优点：使企业管理中的纵向与横向联系很好的结合起来，提高工作效率；有助于激发人们的积极性和创造力，培育和发挥专业人员的工作能力；有利于加速开发新技术和新产品，推广现代科学管理方法；具有较好的适应性和稳定性。缺点：领导关系双重性，易引发矛盾。一、企业集团的概念企业集团：（EnterpriseGroup，BusinessGroup，IndustrialGroup）是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。P3633二、企业集团的基本特征1.企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体P372.企业集团是以产权为主要联结纽带（不是以契约为主）3.企业集团是以母子公司为主体4.企业集团具有多层次结构◆核心企业---母公司、控股公司◆控股层企业---50%绝对控股、30%相对控股；◆参股层企业---有股份，但未达到控股◆协作层企业---合同，协议方式；34三、企业集团的作用和优势（一）企业集团在国民经济发展中的主要作用P38①企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量②企业集团是国家技术创新体系的支撑主体③企业集团是市场秩序的自主管理者。可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争④能够很快形成在国际市场中的竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用35（