100812 PDCA培训教材

PDCA培训教材序言第一章：PDCA的含义。第二章：PDCA的特点。第三章：PDCA－四个阶段及步骤。第四章：PDCA与QC活动第五章：PDCA与标准化。第六章：PDCA－案例。目录序言没有一个标准的管理模式可以适用于所有的企业，所以说管理是没有标准答案的；也没有一个永远的最佳模式，同一件事情，不同的管理者采用不同的方式处理，结果可能都很好；然而，却有一种方法是管理者始终必须坚持的，即PDCA，PDCA循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以也叫“戴明环”。它是使任何一项活动有效的进行的最佳方法。特别是生产管理及质量管理中得到广泛的应用。第一章PDCA的含义第一节P(Plan)---计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定.*工作目的是什么；*现状如何；*确定目标；*确定怎么做，谁做，什么时候完成；第二节D(Do)---执行2.D(Do)---执行.就是具体运作,实施计划中的内容.例如:请客买菜(鱼、肉、鸡、鸭、虾）计划中所列的菜实际到菜市场购买；第一章PDCA的含义第三节C(Check)---检查*工作进展如何；*工作成果怎样；*与目标对比；*与执行前对比；*存在的缺失；第一章PDCA的含义执行前执行后第一章PDCA的含义第四节A(Action)---调整(处理/改进）*成功的部分标准化；*作为后续行动的准则；*对不足提出修正，并实施；*下一步工作计划；*必要的奖惩；第二章PDCA的特点第一节周而复始*一个循环结束，解决了一部分问题；*还有一部分未解决；*出现新问题；DPACDPACDPAC现在水平未解决或新问题目标水平第二章PDCA的特点第二节逻辑组合*一个公司或组织的整体运行体系与各子体系的关系；*大环套小环；DPACPDCAPDCAPDCAPDCA第二章PDCA的特点第三节螺旋式上升*不能停留在一个水平上；*不断解决问题，逐步上升；DPACDPACDPAC现在水平目标水平更高水平第三章PDCA的阶段及步骤第一节计划阶段（Plan）*分析现状，发现问题；*分析问题中各种影响因素；*分析影响的主要问题；*针对主要原因，采取措施；第三章PDCA的阶段及步骤第二节执行阶段（Do）*按计划要求实施并保存每步实施的记录；*保存每步实施的记录；*实施过程记录（表格/图片等）；第三章PDCA的阶段及步骤第三节检查（Check）*检查实施后的结果；*完整记录数据；*与执行前状态对比；*与目标值进行对比；第三章PDCA的阶段步骤第四节处理（Action）*根据检查结果分析，总结；*成功后，标准化；*未解决转入下一个PDCA；*新问题转入下一个PDCA；第四章PDCA与QC活动阶段步骤负责人时间（2002年）56789101112P选定课题现状调查设定目标要因确认确定对策D实施对策C效果检查标准化A总结及今后打算第五章PDCA与标准化*PDCA是一个周而复始的过程；一旦作出改进就要实现标准化；需要重新制定计划付诸实施。*PDCA是一个过程，通过这一过程来制定必要的新标准；*PDCA是一个了解改进的基本工具，保证最终实现效益；*PDCA是一种应该时刻使用的工具！任何时候采取行动必须制定周密的计划并进行跟踪。购物与PDCA掌握现状检查行动计划实施检查橱柜现状如何（食品储藏室），必需品是否准备了（盐，糖等？）下周是否有特殊安排？（如客人，聚会等）决定到食品店购物，去修理站充气制定计划（列项目单，买什么。何时买。和谁去。付款方法等）执行计划买齐了吗？花费符合计划支出吗？贴购物表并增加每日信息第六章PDCA---案例