ADSL培训课件

ADSL基础知识1.ADSL概念2.ADSL网络结构3.ADSLModem4.分离器5.拨号软件什么是ADSLADSL（AsymmetricalDigitalSubscriberLoop）非对称数字用户环路。作为一种传输层的技术，充分利用现有的普通电话线（铜线）资源，在一对双绞线上提供上行最大1Mbps、下行最大8Mbps的带宽，实现了真正意义上的宽带接入。下行通道速率为512Kbps—8Mbps，用于用户下载信息；上传通道速率为16Kbps—1Mbps，用于用户上传信息；传输距离（指用户端ADSLModem至局端DSLAM设备之间的线路长度）可达3KM—5KM。对于普通用户，一般以下行为主，上行数据量较小，非常适合使用ADSL。ADSL原理传统的电话系统使用的是普通电话线（铜线）的低频部分（4kHz以下频段），而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原先电话线路0Hz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3kHz的子频带。其中，4kHz以下频段仍用于传送电话业务，20kHz到138kHz的频段用来传送上行信号，138kHz到1.1MHz的频段用来传送下行信号。DMT技术可根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便更充分地利用线路。一般来说，子信道的信噪比越大，在该信道上调制的比特数越多。如果某个子信道的信噪比很差，则弃之不用。ADSL特点•宽带传输提供上下行不对称带宽，下行最高8Mbps，上行最高1Mbps。•独享带宽、安全可靠ADSL接入方案在网络拓扑结构上较为先进，因为每个用户都是“一户一线”、设备是“一户一套”，它的结构是星型结构，它的数据传输带宽由每一用户独享•上网、打电话互不干扰ADSL数据信号和电话音频信号以频分复用原理调制于各自频段互不干扰，用户上网不影响电话使用，不需要缴付另外的电话费用。•安装快捷、方便在现有电话线路上安装，只需在用户端安装一台ADSLModem。无需重新布设或改动线路。ADSL与其他上网方式的区别比较项目ADSL社区宽带ISDNCableModem传输介质普通电话线光纤+5类双绞线普通电话线同轴电缆最大上传速度1M10M1B/2B：64K/128K10M最大下载速度8M10M1B/2B：64K/128K10M终端设备ADSLModem无NT1/TACableModem电话拨号无无无无驱动软件专线：不需要虚拟：PPPoEPPPoEISDN驱动专用驱动与计算机接口USB/网卡网卡RS232串行网卡ADSL网络结构ADSLModem语音/数据分离器交接箱大对数电缆局端局端DSLAM设备配线架用户端线路分线盒电脑电话电话线5类或超5类双绞线Internet互联网低阻语音/数据分离器Modem口接ADSLModemLine口进户电话线Phone口接电话机低阻语音/数据滤波分离器有三个端口，其中Line口接电话进线，Phone口接电话机，Modem口接ADSLModem。语音/数据分离器的作用是过滤由电话机或其它通信设备产生的杂波，避免对数据通信产生干扰。低阻语音/数据分离器由于阻抗较低，并联使用对整条通信线路的阻抗特性有较大影响，电话可能会出现回声等现象，并可能会导致ADSL掉线，因此一般只使用一只。高阻滤波分离器高阻滤波分离器一头为RJ11插头，一头为RJ11插座，从形状上也称为鞭状分离器。插头一端插在电话机上，插座一端接电话线，可以滤除由话机或其它通信设备产生的杂波。由于高阻滤波分离器阻抗高，多个并联使用对线路的阻抗特性影响不大，因此在并有多个电话分机时，使用较方便。正确的连接方式电话线5类或超5类双绞线常用ADSLModem厂家型号描述天邑HASB-100A立式，7个指示灯HASB-100(3种)卧式，蓝色、白色、黑色斯达康UT-300R卧式，4个指示灯友讯D-LinkDSL300卧式，4个指示灯DSL500卧式，4个指示灯阿尔卡特Plus511卧式，3个指示灯（标示符）Plus511e卧式，3个指示灯华为MT-800立卧两用，5个指示灯常用ADSLModem的IP地址、用户名、密码IP地址用户名密码天邑10.0.0.2adminepicrouter或conexant192.168.1.1(黑)rootrootUT斯达康192.168.1.1adminutstarD-Link192.168.0.1adminadmin或password192.168.1.1阿尔卡特10.0.0.138无无(金桥)华为192.168.1.1(ctgbadsl)admin(ctgbadsl)adminADSLModem改为路由方式的弊端◆不稳定◆不安全◆易受病毒攻击常用拨号软件界面EnterNet300RasPPPoEWindowsXP拨号连接WinPoET常用拨号软件适配表RasPPPoEEnterNet300/500WinPoETWindows95/98√√√WindowsMe√不推荐使用√WindowsNT不推荐使用不推荐使用√Windows2000√不推荐使用√WindowsXPWindows2003不需要安装拨号软件，手动建立拨号连接即可。ADSL开通步骤八个步骤1.预约2.检查线路3.确定室内线路方案4.安装ADSLModem5.检查网卡设置6.安装拨号软件7.开通证实8.收尾ADSL维护1.ADSL维护流程2.ADSL维护界面3.常用测试命令和方法4.无法故障判断和处理5.频繁掉线故障判断和处理6.网速慢故障判断和处理ADSL故障判断和处理按故障现象分类ADSL按故障现象分为无法上网、频繁掉线、网速慢三类故障。无法上网故障通常指网络不通，不能拨号或拨号后无法浏览网页。频繁掉线故障主要指网络出现短暂的中断，重新拨号后可以恢复正常。网速慢是指网络速度大大低于用户申请带宽。按产生故障的因素分类ADSL按故障点分为用户端故障、线路故障、局端设备故障。——用户端故障约占ADSL总故障率的80%左右。包括用户端线路故障、用户端设备故障。用户端线路故障包括电话副机并机接线错误、语音/数据分离器使用方法错误、室内线路接触不良、线路质量劣化等。用户端设备故障包括用户电脑设备软硬件故障、ADSLModem故障、语音/数据分离器故障。——线路故障包括主干故障和下户线故障。其中下户线部分故障主要原因有交接箱和分线盒接线端子接触不良，下户线使用了较长距离的并行线，下户线线路质量劣化等。主干故障主要原因有主干线路质量劣化，主干线路距离超长。——局端故障包括DSLAM设备端口故障、接入服务器故障、数据错误。常用网络故障判断命令◆ping时延测试◆tracert路由追踪测试◆ipconfig显示当前TCP/IP网络配置判断计算机和ADSLModem的通断判断计算机至Modem是否畅通是确定ADSL故障段的重要依据。以天邑HASB-100A为例，介绍如何判断计算机和Modem的通断：天邑ADSLModem的缺省IP地址是10.0.0.2、子网掩码255.0.0.0，设置计算机的IP地址为10.0.0.3（与Modem的IP地址同一网段），子网掩码为255.0.0.0。在IE浏览器的地址栏上输入10.0.0.2，登录天邑ADSLModem的配置界面，看是否能登录上，如果可以正常登陆，就会弹出输入用户名、密码的窗口。如果登录不上，可以在Windows的MS-DOS窗口下，执行“ping10.0.0.2”，如果有返回的时延值，并且小于10ms，说明计算机和Modem之间链路畅通。如果时延值较大或出现“Requesttimeout”，说明网卡、网线、Modem等环节有故障。如果出现“Destinationhostunreachable”，说明电脑至Modem不通。判断其它品牌的Modem，将IP地址更改为相应的ADSLModem的IP，方法同上。网速测试方法决定网络速率的因素是多方面的，主要受信源端的速率、传输通道的网络速率、受信端的网络速率等方面的影响，也就是说，网络速率与网站的响应能力、网络传输带宽、用户端电脑的处理能力等均有关系，ADSL或社区宽带只是用户网络最末端的传输方式，要实际测试这段网络的传输速率，需要选择最近的与用户在同一运营商网上的网站。四川电信宽带用户的网速测试方法：使用路由器或Modem路由方式上网的用户，需采用计算机直接拨号上网的方式来检查，局域网用户要去掉自已的路由器，用单台电脑拨号上网。用于测试的电脑需要先查杀病毒、木马等，确保电脑系统运行速度正常。ping测试：ping61.188.176.151，时延值小于50ms，说明网速正常。丢包率应几乎为零，如果丢包率较大，说明网络不正常。下载测试：在天府热线的下载栏目内，进行下载测试。申请带宽为512k的用户，下载速率约为50KB/s左右；申请带宽为1M的用户，下载速率约在100KB/s左右；申请带宽为4M的用户，下载速率在400KB/s左右。无法上网故障判断和处理82%故障出在用户室内，有近60%的原因是用户问题；约有22%的原因是由于用户室内线路。四个故障判断依据：一是询问用户问“电话能不能使用”。二是通过ADSLModem指示灯判断故障点。三是通过ADSL拨号程序判断。四是通过机房到用户ADSLModem进行数据链路环回测试，察看线路参数情况。①不能上网不能打电话原因：线路故障处理措施：先排除线路故障，能使用电话后再检查能否上网。②ADSLModem指示灯状态不正常Link指示灯：同步指示灯（DSL、）LAN指示灯：与计算机或网络设备连接指示灯（PC、Ethernet、）TX/RX指示灯：数据传输指示灯（DATA）POWER指示灯：电源指示灯（PWR）③能拨号，不能上网原因：未能获取正确的DNS和IP地址计算机软件故障（IE故障、病毒、系统组件故障）线路质量很差网卡和Modem故障或匹配问题。处理措施：使用ipconfig/all检查是否获取正确的DNS（202.98.96.68和61.139.2.69），重新安装或升级IE浏览器，重新安装操作系统④不能拨号，拨号有错误代码根据错误代码来判断故障常见错误代码A.错误678，远程服务器没有响应原因：用户电脑至远程接入服务器不通处理措施：局端端口没有拆线，等几分钟再拔；故障可能发生在从用户电脑至局端的每一个传输环节，分段检查。B.错误691，输入的用户名和密码不正确，无法建立连接原因：用户名/密码错误；超时欠费锁定；接入服务器数据错误处理措施：输入正确的用户名/密码，注意区分大小写字母，遗忘用户名/密码，请致电10000提交网管查询C.错误769，指定的目的地无法访问原因：网卡被禁用或未安装网卡驱动处理措施：启用网卡，安装正确的网卡驱动D.错误602、605、606、608、609、611、612、633原因：拨号协议安装不正确处理措施：卸载干净已安装的拨号协议，重新安装E.错误630，ADSLModem没有响应原因：ADSL电话线路故障，ADSLModem故障处理措施：检查ADSLModemF.错误645，网卡没有正确响应原因：网卡故障，网卡驱动程序故障处置措施：检查网卡，重新安装网卡驱动程序G.错误718、720、734、738原因：ADSL接入服务器故障处置措施：记录故障，提交网管中心处理⑤线路参数不正常关键的线路参数及正常值:线路衰减ATTN上行、下行均小于50dB噪声裕量（信噪比）SNR上行、下行均大于6dB最大可行速率以实测为准速率使用比CPTY小于85%环路电阻小于800ΩCRC错误数据校验错，最好为0⑥应用问题现象：游戏卡、电影不能正常播放、不能访问某些网站、不能访问某些页面等等。原因：计算机软件系统有病毒，看电影或玩游戏的客户端软件有故障，网络带宽有瓶颈，视频或游戏服务器服务能力不足，ADSL有掉线故障。处置措施：测试网速查杀病毒、木马变更信源变更接入方式频繁掉线故障判断和处理56%的原因是用户室内线路接触不良、线路质量劣化、语音数据分离器故障、电话并机接线错误等因素引起；有近20%的原因是用户对掉线判断有误。其余为病毒问题，主干、下户线问题，M