CDMA网优培训-常见网络问题分析ISSUE 10

版权所有©2009中国电信学院常见网络问题分析2学习目标掌握常见网络问题分析定位方法导频污染、天馈问题、干扰问题、覆盖问题、切换问题、掉话问题、接入问题、直放站及室内分布问题等掌握用户投诉分析方法及思路学习完本课程，您应该能够：3概述网络问题定位是网络问题能够得以解决的关键步骤，定位的准确与否，时效性长短都直接关系到问题解决的效果，也关系到用户感受及运维成本。4第一章:常用方法及手段第二章:常见网络问题分析第三章:用户投诉分析第四章:案例分析5常用方法及手段网络问题分析方法网络问题定位方法很多，运维经验是一方面，工具及软件的辅助也起着重要的作用，工程维护中最为常用的定位方法有：告警信息信令分析呼叫日志分析话统分析路测数据分析手机DEBUG窗口信息分析及其他基站辅助工具6第一章:常用方法及手段第二章:常见网络问题分析第三章:用户投诉分析第四章:案例分析7常见网络问题分析导频污染导频污染是怎样产生的导频污染是指在同一覆盖区域有多个强度相当的导频存在，且在移动台的激活集中没有占主导的导频。常见的导频污染情况有如下两种所有导频分支强度太弱，无主导频强分支太多导频污染的影响覆盖区域Ec/Io质量差，接入困难，掉话较多多扇区间频繁切换，系统负荷增加，资源浪费干扰过高，FER提升，系统容量下降8常见网络问题分析导频污染导频污染分析-无强主导频23:50:40:881,FEB081999,HANDOFF,PSMM,--,4,0,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=156,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=264,PILOT_STRENGTH=-14.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-14.0000000,KEEP=1,PN_OFFSET=48,PILOT_STRENGTH=-13.0,KEEP=1假设当前系统T_ADD设置为-14dB，消息中四个分支的导频强度都在T_ADD±1.5dB，而且四个分支互相之间的强度差也在1.5dB以内，没有主导频。9常见网络问题分析导频污染导频污染分析-强分支太多03:04:34:803,FEB031999,HANDOFF,PSMM,--,7,4,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=16,PILOT_STRENGTH=-9.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=96,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-8.000000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-9.00000,KEEP=1,PN_OFFSET=104,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=12,PILOT_STRENGTH=-11.50000000,KEEP=1,PN_OFFSET=44,PILOT_STRENGTH=-10.000000,KEEP=1假设当前系统T_ADD设置为-14dB，有七个分支的强度都超过了T_ADD，强分支太多引起导频污染。10常见网络问题分析导频污染优化方案天馈调整：天线的下倾角、方位角、安装位置及天线增益特性。覆盖参数调整：功率、导频信道增益等。11常见网络问题分析天馈问题常见的天馈类问题有天馈驻波比过高RSSI不正常天馈扇区接反天线方位角、俯仰角异常变动GPS天馈失效、工作不正常天馈问题的影响前反向覆盖质量下降，出现弱覆盖、空洞覆盖区域偏移造成越区、污染等GPS天馈失效导致软切换指标下降，切换带业务质量变差12常见网络问题分析天馈问题分析借助告警、话统、投诉信息分析发现问题巡检中在站点现场利用测试手机进入工程模式，检测当前站点的信号强度(Rx)、PN等是否正常现场利用SiteMaster进行天馈检查网管系统上可实时监测驻波值、发射功率、RSSI等值是否正常(注意：操作前需明确这些操作是否会影响业务)GPS天馈锁星是否正常(≥4颗)优化方案天馈调整：俯仰角、方位角、各扇区对应关系、主分集更换：天馈接头、馈线、GPS天线、单板或其他附属设备13常见网络问题分析干扰问题常见的干扰类问题有导频污染、越区覆盖引起的干扰直放站或室内分布系统引起的干扰其他系统带来的频段内干扰系统负荷的增加引起的系统内干扰提升干扰问题的影响增加系统开销覆盖质量下降，接入困难，掉话增多边界区域信号混乱，计费异常导致客户感受变差14常见网络问题分析干扰问题分析获知干扰信息的常用途径有：扫频仪、RSSI跟踪、路测掉话信令分析等比较简便的一种分析方法是利用测试手机的工程模式进行现场测试正常情况下看到的无线环境健康标准如图绿色位置表明各项值是健康的15常见网络问题分析干扰问题分析-前向干扰RX较好，但Ec/Io很差可能原因存在前向干扰漏配邻区(存在越区信号)16常见网络问题分析干扰问题分析-反向干扰RX较好Ec/Io较好手机发射功率较高可能存在反向干扰17常见网络问题分析干扰问题优化方案调整覆盖，突出主导频或控制越区信号，改善干扰优化邻区，检查是否有漏配控制室分系统的信号强度，减小对室外大网的干扰，优化邻区或PN设置调整功控参量，控制反向底噪抬升，增加系统容量申报管理部门协调处理，辅助清频18常见网络问题分析覆盖问题常见的覆盖类问题有导频污染、越区覆盖弱覆盖(主要)前反向覆盖不平衡公共信道覆盖不平衡(不常见)覆盖问题的影响覆盖是直接决定无线网络服务质量的关键因素，没有覆盖就谈不上业务服务。因此，覆盖类问题跟全网一系列问题及指标都有关系。19常见网络问题分析覆盖问题分析过覆盖及干扰参考导频污染部分分析弱覆盖通常表现为Rx较差、Tx较高、Ec/Io较低、FER较高用户感受为手机信号弱，接入困难，容易掉话，业务质量较差前反向覆盖不均衡表现为小区边缘区域不能同时满足前反向业务需求(如：有信号打不了电话等)公共信道覆盖不均衡情况很少，现在的厂商设备大都支持随导频信道增益的调整其他公共信道自动调整，以保证各信道覆盖的一致性。20常见网络问题分析覆盖问题优化方案首选天线调整，通过调整天馈来控制覆盖范围调整导频信道增益调整功率参量或选用外置功放(衰耗)设备调整切换参量，利用软切换改善弱覆盖调整网络结构21常见网络问题分析切换问题常见的切换类问题有邻区漏配搜索窗设置不合理资源拥塞乒乓切换切换问题的影响给用户的最直接感受就是切换过程中产生的掉话切换不成功不一定会掉话，影响网络指标水平22常见网络问题分析切换问题分析终端或基站解调切换信令不成功导致切换失败干扰搜索窗弱覆盖、信号波动较大邻区设置不合理漏配优先级单双边关系优化方案调整覆盖调整切换参量、优化邻区关系、合理设置搜索窗大小23常见网络问题分析掉话问题常见的掉话类问题有切换掉话(常见)单一覆盖环境下的掉话干扰弱覆盖掉话问题的影响用户感受变差，指标下降24常见网络问题分析掉话问题分析引起掉话的因素主要有误帧、时延、消息异常失败、设备故障等可能原因主要有弱覆盖，前向Ec/Io差，FER高前向覆盖无主导频、导频污染时延，搜索窗设置不合理等导致的切换掉话传输设备高误码，设备故障优化方案以优化切换类问题为主，另外调整前向覆盖信号质量，提高Ec/Io，降低FER调整功控，改善反向功率不足查看是否无主导频改善反向负荷过高25常见网络问题分析接入问题常见的接入类问题有接入失败接入时延过大接入问题的影响用户感受变差，无线系统接通率指标下降分析空口原因引起的接入失败弱覆盖、干扰等参数设置不合理引起的接入失败、接入时延过大初始发射功率过低上升步长过小26常见网络问题分析接入问题优化方案改善覆盖、干扰优化功控参数，使接入更有效27常见网络问题分析直放站与室内分布系统问题常见问题直放站自激直放站或室分系统引入导致覆盖范围变大，搜索窗设置不合理室分系统跟室外大网形成干扰问题的影响切换失败增加掉话增加干扰增加，系统容量下降28常见网络问题分析直放站与室内分布系统问题问题分析直放站、室内分布系统的优化重点在于前反向覆盖信号范围的控制、邻区及PN优化等。在合理控制覆盖信号的前提下不对原网络引入过多干扰。在基站覆盖小区中增加直放站会引起施主基站的覆盖半径、相邻小区以及无线传播的变化。应相应调整基站有关参数进行网络优化，使网络覆盖质量达到最佳。在建筑物内增加室内分布系统信号跟室外信号存在切换关系，需要优化邻区，同时要考虑PN复用的干扰性。优化方案前反向搜索窗优化邻区优化PN优化(区分同PN室分、异PN室分的优化方案)29第一章:常用方法及手段第二章:常见网络问题分析第三章:用户投诉分析第四章:案例分析30用户投诉用户投诉网络使用过程中，用户感受直接跟当前网络质量及网络服务质量相关。对用户建议及投诉处理的及时性跟有效性更是品牌及服务意识的体现。处理用户投诉是网络优化的重要组成部分，因为用户是网络的使用者，对于网络的性能和质量使用者最有权力说话，用户投诉能帮我们解决网络中问题，而且这些问题也许是在路测过程中和话统的数据中都没有被发现的。31用户投诉常见问题分类用户投诉问题中，大部分是跟覆盖质量，通话质量，接通速率等问题相关，常见的问题有如下几类：无信号信号弱/不稳定有信号无法接通单通回音/杂音掉话数据业务相关32用户投诉常见问题分析无信号、信号弱/不稳定:出现这种情况时往往与用户所处的地理位置密切相关比如处于小区交界处网络覆盖边沿地下室等密闭场所……33用户投诉常见问题分析有信号无法接通这种情况表现为手机在有信号的情况下拨了号码之后，手机显示立刻返回到“中国电信“这样的原始状态。发生此故障的原因有：1、当用户数过多的时候可能会导致接入信道拥塞，无法进行接入造成有信号无法接通；2、当业务信道覆盖和公共信道覆盖不一致，或前反向覆盖不一致，导致有信号无法接通的情况；3、当前向没有多余的功率用来支撑此次通话的时候，不会发送消息建立业务信道，这种情况属于前向拥塞，造成了有信号无法接通的情况；4、当反向有干扰的时候，基站无法解调手机信号，导致有信号无法接通的情况。34用户投诉常见问题分析接通无声音如果手机成功的占用了话务信道，但是我们听不到声音，存在故障可能为：1、声码器存在硬件问题2、传输链路问题3、CE存在问题4、核心侧协商数据问题噪音电话手机能通话，但听到的是噪音，这主要是1、传输链路问题（DDF）2、干扰造成的3、声码器存在硬件问题4、CE存在问题35第一章:常用方法及手段第二章:常见网络问题分析第三章:用户投诉分析第四章:案例分析36案例分析案例1现象：某地区CDMA网络，网络结构为1BSC+30BTS，用户投诉区域A经常掉话，经查看区域A离邻近的两个基站都比较远，属于两基站间的切换区域。现场路测证实，只要发生切换基本都有掉话发生，掉话率很高。同时发现掉话前有以下三个现象：路测信令显示,切换过程中MS多次重发HCM消息,但是收不到BTS的应答,最终掉话Rx在-92dBm左右，切换期间MS的Tx却不断下降（从10dBm降到-64dBm）切换过程中有段时间Ec/Io比较差，FER很高（大约9.09%）37案例分析案例1分析由于移动台在该区域只能收到两个基站的信号，导频污染可被排除。现象1说明切换没有完成，新基站的导频没有成功加入到移动台的激活集；现象3实际是移动台关闭发射机的一个过程；根据移动台的掉话机制，移动台一段时间里收不到可正常解调的帧或者坏帧过多，移动台会