EMS大宗邮件导入式收寄操作培训

11大宗邮件全信息导入式收寄操作陕西邮政速递物流公司2013年12月2目录1235一、大宗业务操作流程及背景介绍二、准备工作三、导入导出操作流程四、结束语3一、大宗业务操作流程及背景34一、大宗业务操作流程及背景4（一）大宗邮件交寄客户=大客户（二）高录、身份证、驾照、护照、京东、买卖宝、惠买等全省重点项目具有大宗的特点（三）大宗邮件服务要求及常规操作流程（四）目前大宗邮件收寄端操作模式存在的问题5大客户是各快递公司火拼争夺的重点，服务要求高。寄件客户要求：信息处理、详情单打印、邮件封装、迅速发出、反馈名址或内件号对应的邮件号、帐单等邮政速递企业收寄信息录入操作规范要求：录入邮件号、重量、资费、尺寸规格、收件寄件人姓名地址、电话号码、准考证号等信息5一、大宗业务操作流程及背景-26一、大宗业务操作流程及背景--36目前大宗邮件收寄端操作模式存在的问题寄件客户合理要求不能得到完全满足--1、批量交寄，邮政方设备、人员不足，无法及时处理，造成出口延误2、不能代打印详情单速递企业不能完全达到信息处理规范要求—1、名址、电话等信息不能及时录入，造成处理、查询不便2、准考证号不录，造成考生不能以准考证号从外网跟踪查询邮件7一、大宗业务操作流程及背景--47不能完全满足客户要求和企业处理规范的根本原因：资源不足（人员、打印机、电脑、扫描枪）解决办法（加人、加设备？---资金投入不允许）8向科技要效益我们的目标是一、既不增人也不增设备二、保证满足客户的合理要求三、处理质量符合规范标准8一、大宗业务操作流程及背景--59一、大宗业务操作流程及背景--69实现方法使用Netterm（FTP）网络终端服务器，将待录入邮件信息导入速递二期收寄系统，在不增加人员、设备的情况下能迅速准确地将邮件信息全部自动录入系统，成百上千倍地提高收寄处理效率。同时，使用Netterm（FTP）网络终端服务器，能将在速递二期系统中查询到的信息通过导出后生成为EXCEL文件，在电脑中进行进一步编辑处理，为统计分析、财务核算提供电子版资料。10二、准备工作10（一）系统安装设置：1、PC机机接入邮政综合网2、安装Netterm（FTP）网络终端服务器3、设置信息保存路径4、台席设置5、大客户产品绑定设置（二）邮件信息处理：1、按模板制做录入邮件的EXCEL文件2、将EXCEL文件转换为TXT文本文件11二、准备工作--（一）系统安装设置112、安装Netterm（FTP）网络终端服务器12二、准备工作--（一）系统安装设置123、设置信息保存路径-113二、准备工作--（一）系统安装设置133、设置信息保存路径-214二、准备工作--（一）系统安装设置143、设置信息保存路径-315二、准备工作--（一）系统安装设置153、设置信息保存路径-416二、准备工作--（一）系统安装设置164、台席设置及登录主机联机，进入速递二期收寄界面，选8-6进行台席信息维护。设置某台席IP地址为在NetFtpd中查到的本机IP地址，密码自行设置（可放空），字符终端类型、打印机等可据实设置。设置完成后保存。退出系统后，以此台席号重新登录速递二期收寄系统17二、准备工作--（一）系统安装设置17台席设置18二、准备工作--（一）系统安装设置18台席登录19二、准备工作--（一）系统安装设置195、大客户产品绑定设置：CTRL+A选择20二、准备工作--（二）收寄信息处理201、按模板制做录入邮件的EXCEL文件21二、准备工作--（二）收寄信息处理212、使用转换软件将EXCEL文件转换为TXT文本文件22二、准备工作--（二）收寄信息处理223、使用转换软件将EXCEL文件转换为TXT文本文件，转换完成后，生成一个TXT文本文件（记事本）。23二、准备工作--（二）收寄信息处理234、将需要录入的邮件信息转换成为TXT文本格式后保存在预设的读写目录里。24三、操作流程--信息导入241、登录速递二期收寄系统后选1－8－1邮件信息批量导入。25三、操作流程--信息导入252、赋批次号，选择邮件类别，按F10导入文件后显示备导入文件。26三、操作流程--信息导入263、输入FTP密码后，在读目录下，选择要导入的文件（TXT格式），系统自动导入，注意这里寄达地是空白的。27三、操作流程--信息导入274、按F5进行寄达地比对，系统会根据邮编自动生成寄达地并与导入文件中的收件人城市进行比对，如有不相符的会提示，可进行修改。28三、操作流程--信息导入285、完成后按F1确认保存，提示导入成功。29三、操作流程--信息导入296、退出1-8-1，进1-8-3邮件批量处理。30三、操作流程--信息导入307、输入要处理的批次号，显现导入后待处理的邮件31三、操作流程--信息导入318、赋大客户名、揽收员、绑定产品号，赋重量，选F7进行循环计费，系统会自动开始计算邮费，完成后按F1确认保存即可完成录入全过程。32三、操作流程--信息导出32在查询等处理操作后，如需导出，可按提示选择F7、F8或F5进行，导出一个EXCEL文件并会保存在预设的“读写目录”下。对它进行编辑处理即可。导出功能对于数据统计、上报报表等极为重要。33三、操作流程--信息导出337-1-4邮件查询结果，按F7导出34三、操作流程--信息导出347-3-1大客户欠费查询结果，按F8导出35三、操作流程--信息导出357-3-3大客户对帐单欠费查询结果，按F5导出36三、操作流程--信息导出36导出后的文件存放在预设的读写目录里37三、操作流程--信息导出37导出的文件打开后可以另存为EXCEL文件进行编辑处理3838四、后序*速递二期收寄系统高级操作*代收货款邮件异常信息状态分析及处理*速递邮件状态查询、清分操作*大宗邮件详情单快速打印模板设计3939陕西省邮政速递物流公司结束语请各位领导、专家指正