ptt专业化讲师培训第三天

PTT－1指定作业发表(五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点:1.题目2.感性+理性3.预演未来4.开心金库5.时间掌控6.学员参与7.辅助工具PTT－2分析表(C表)1.刚才我所用的/技巧包括···2.我原本有计划,但于发表时未做到的是···3.整个发表,我觉得满意之处有···4.还可以改进之处有···5.希望获得的回馈是···6.下次作业发表,我做以下改变···PTT－3分析表(D表)1.我观察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)1.2.3.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)1.2.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···1.2..PTT－4建立学员与讲师的信心PTT－5人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初－会产生距离感距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通PTT－6时间压力Ｈ压力时间ＬPTT－7Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ主观看法白种人黑种人PTT－8表达同理心1.预估2.提出3.回答PTT－9建立同理心技巧：1.解决学员心中的疑问2.讲师自我介绍3.PPP表PTT－10学员心声•姓名•个人背景•有关成就•对课程的期许PTT－11提问－合法化阴谋阳谋？PTT－12•入司时间：1995年12月•所属单位：成都平安寿险培训部•受训经历：1996年，营业部经理培训1996年，PTT1997年，SRT1998年，全系统骨干讲师培训2000年，CDIS2001年，TDS•表彰情况:1997年,第二届高峰会1998年,优秀讲师2001年,长期培训贡献奖PTT－13P·Ｔ·Ｔ的目的、目标、过程、要领及收获•目的专业Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ•目标专业训练培育的专业讲师•过程四天•要领理念、方法、技巧、演练、高度参与•收获自信、能力、称职的专业讲师PTT－14同理心课程开始时提出(P.P.P)1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机PTT－151.共同\共通点2.要表达有良好的动机3.要建立威信建立讲师威信三要素PTT－16一个称职的讲师应具有的特质:•有训练经验•有正确观念•有专业能力•能控制场面PTT－17有效的讲师需要具备哪些特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步具有同理心PTT－18成为一位合格的“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,且让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感PTT－19成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理PTT－20成人学员有好的学习效果的因素•参与•激励•成果的了解•转移•保持•加强•消除PTT－21讲师威信的建立:•短期魅力是靠『包装』EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等•长期魅力是来自有『内涵』EX:经验、知识、能力、授课内容·····•卓越讲师的特质----包装与内容兼顾;长短期魅力兼修PTT－22发问技巧1.批准:Permission2.一般:General3.特定:Specific4.封闭:Close5.开放:OpenPTT－23发问技巧一般封闭特定开放PTT－24发问技巧1、各位是否觉得今天的天气很冷？2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？PTT－25发问技巧(续)1.查证Checking2.反问Return3.转移RelayPTT－26发问技巧1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。3.转移：将一个人的问题给另一个人。PTT－27发问技巧的作用•启发学员思考•了解学员的状况•集中学员的注意力•培养学员的表达能力PTT－28指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项:1.题目名称2.建立信任-PPP的方法(目的、过程···收获)3.理性+感性4.共同参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库