PTT课程(专业讲师培训)

PTT专业讲师培训PTTprofessionalinstructortraining专业改变世界Professionaltochangetheworld1PresenTaTionPTT卓越的展示PTTPTT是PRESENTATION的缩写PTT是TRAININGTHETRAINERTOTRAIN的一部分PTT的核心宗旨展示ShowtimeP.T.T的四个关键相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTT有强烈的提升PTT能力的意愿不放弃任何练习的机会P.T.T的三种基本态度大成是由小成就不断积累起来的；每天多做一点点就是成功的开始；每天创新一点点就是领先的开始；每天进步一点点就是卓越的开始；每天谦虚一点点就是接纳的开始。JasonJasonJasonP.T.T成功的定义基本信息（个人背景、工作职衔）自己经历最有成就的事（真实、简明）对本次培训的期许（技巧、能力、自信……）学员心声：60秒自我展示•目的Purpose：学习基本演讲知识与流程，掌握专业的PTT技能；•过程Process：理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；•收获Payoff：能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。课程介绍第一次讲课训练1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关；3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.以“我今天演讲的题目是…”开始，无须问好；5.演讲完毕请拿A表,并马上填写；6.助教将在50秒短铃提醒一次，1分钟满时长声响铃提醒结束，不足时间则微笑等待时间结束。1分钟即兴演讲分析表A表你刚才有何感觉/感受？刚才你在脑海中想些什么？你为何会有那样的感觉/想法？1、与组员分享问卷的答案2、将共同的地方写下来3、推举一名成员上台发表4、讨论时间为20分钟5、每组发表时间为３分钟小组讨论觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间；环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力。A表共通点成功的P.T.THL压力时间时间压力时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越来越大，反之，压力会越来越小。你看到了什么？一位下巴掩入大衣的老妇美女的侧影罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，1977）Perception主观看法评价老师的主体是学生不是老师我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分----可能是更重要的的一部分，来自于我们的思维。“----WilliamJames人格模式思想感受行为思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想人格模式思想行为思想感受饿感受痛思想行为思想感受饿感受痛思想行为思想感受饿感受痛思想、行为、感受三者的关系为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生；想和做一致时，压力减轻。害怕做错、说错害怕丢脸没面子害怕不被别人接受害怕无法掌控场面排除四种思想相信天底下没有100%正确的讲师；有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的；不要太在意别人对你的看法，因为各式各样的人就会有各种看法；做你所学的，只要做你认为正确的，从容地发挥出你的最佳水平。如何面对压力其实你什么都不用担心掌握PTT三个阶段&各重点事前阶段—重点过程阶段—重点事后阶段—重点无总结反馈：110=1有总结反馈：1×10=10事前重点准备自己—找感觉过程重点关注对象—重沟通事后重点总结自己—要反馈讲师就是演员自我管理活动想一件你最快乐的事让自己兴奋起来并感染每一个即将要听讲的人讨论：分享过程的启示开心金库放松心情，减轻压力。自我管理之开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”生活经历储存快乐快乐宝藏芝麻开门感染别人感染自己生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公平生活在接纳中的孩子学会爱人生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母的座右铭昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳feelgood,dobetter思想开心金库预演未来思想模式预演未来VirtualFuture减少恐惧，增强信心自我管理之预演未来刚才你们大家……1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景象?3.有没有嗅到一些气味?4.有没有身临其境的真实感?卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；突破外壳——勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量——预演未来。3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；要包含一个道理、理论；充分的“预演未来”；演讲前面壁进行1分钟的“开心金库”；以“我今天演讲的题目是…”开始，无需问好；演讲过程中请表现：正面、积极、微笑……；演讲完毕请拿B表，并即刻填写；助教将在2′30″时提醒一次，3′时提醒结束。3分钟演讲分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受……；才我在想什么……；整个发表过程中，我最满意的部分：a、b、c；我可以改进的地方有……a、b、c、d；下次发表我将有不一样的细节处理，例如：a、b、c、d。1、分组讨论各自B表上的答案2、多花时间在第5题的答案上3、将共同的要点写在海报纸上4、推举一名发表者（不同于昨日）5、讨论时间为20分钟讨论课程结构意识conscious下意识sub-conscious潜意识unconscious意思三层次水面冰山深水区四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解ＡＢＣＤ理性了解感性认知JasonPTT影响因素及效果数据外观性能法规道理理论理性了解（What.什么讯息）图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知（How.如何表达）•不要选取你不熟悉的题目•事前想清楚想要说什么•先规划要怎样说•怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备准备课程内容时的几个要点随机抽取5分钟演讲题目；利用10′尽可能写出课件内容；认为此题目收集资料困难的请举手告知；哪一方面需要帮助：内容还是表达方式？用1′时间记下需要帮助的点并请组员提供意见；求助者背向全员，仅作提问与记录不得回嘴讨论；在求助完后道谢并告知你此番获得了哪些启示？活动：资料收集倾听联想无压力无需固执己见对题目更清晰启示一学问有两种：原已深植于脑海中，清楚深刻的部分主动需找、探求、搜集、发掘而得者启示二建立讲师形象同理心共同→沟通人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初——会产生距离感2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通表达同理心预估提出回答同理心(P.P.P)表格使用1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机1.以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；2.自我介绍资历/经验，建立讲师威望；3.适当地引导学员发问；4.逐一重点回答；5.形式可用目的、过程及收获的方式表达。讲师建立信任的技巧—同理心有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面一个合格的讲师应具备的特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热情•有系统的整理上课资料•有耐心的引导学员学习•有效的将课程知识与工作结合在一起•具有同理心•自己能不断学习且进步我们应该做到事先跟即将受训的学员建立良好关系；鼓励并指导学员讨论各项训练目标；鼓励学员主动做正面的思考要控制整个训练进程，但不是独裁式的控制；让自己很自然地融入训练课程中；•避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况；•赞美学员的聪明才智；•想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获；•运用跟工作有关的幽默；•不让要自己或上课的主题过于严肃。合格的讲师应遵循哪些原则学员觉得受到讲师的尊重；许愿自己的经验被讲师认为相当有价值；他们的意见被肯定、采纳、尊重；学员的问题讲师很认真地面对、处理。成人学员喜欢的课堂氛围参与激励成果的了解转移•保持•加强•消除成人良好学习效果的因素短期魅力靠“包装”如：举止、手势、仪容、说话、方式等；长期魅力靠“内涵”如：经验、知识、能力、技巧、内容等。卓越讲师的特质——包装与内容兼顾,长短期魅力兼修！讲师建立威信的技巧—个人魅力讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋阳谋可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度发问的技巧（一）发问的组合①③②④Jason发问的技巧（二）1.5分钟演讲，命题抽签决定；2.建立信任-PPP的方法；3.理性+感性；4.共同参与（活动或发问，发问≥1次）；5.辅助工具/教具；6.时间控制；7.预演未来、开心金库；8.助教将在4′30″时提醒一次，5′时提醒结束。1.刚才我所用的技巧包括……；2.整个发表过程中，我最满意之处有……；3.我原本有行动计划，但发表时未做到的是……；4.我还可以改进之处有……；5.我希望获得的回馈是……；6.下次作业发表，我将做以下改变……。1、我观察到你用了下列技巧……；a.b.c.d……2、整个发表，我个人觉得你最好的……；a.b.c.（如XX具体细节）3、你刚才表现中可以改进的地方是……；a.b.c.（如XX具体细节）4、下次演讲或将来授课/发表时，我建议你……；a.b.c.（如XX具体细节）激发学员参与讲师优点——讲师有安全感教学有效率理性成分高时间易于掌控缺点——•感性认知差•缺乏参与感•培训效果不持久•不易了解学员掌握程度讲师讲师Jason优点——教学效果好教学气氛轻松感性成分高易于了解学员掌握程度缺点——•讲师安全感差•教学效率低•时间不易掌控效果效率与主题相关引导学员回馈讲师主动发问多设置些活动对片段或观点的反馈引导——a、从这个片段中你看到了什么？有何感觉？b、从那个故事里你听到了什么？你怎么看？对演练或发表的反馈引导——a、做的不错的地方有那几点（good）？b、需要改进的地方有那几点（bebetter）？引导学员回馈先说“好”的点，具体在哪里？再说“可改善”的，应该如何做？事后最重要的是获得回馈1、自我反馈a.b.c.表；2、回馈他人d表反馈越及时越好。回馈Feedback的要点多设置些活动开展角色扮演让学员参与讲授请学员示范让学员描述自己的期望处理难缠学员A.引起注意力——小丑、多嘴B.展示影响力——评论家、专家教授C.报复性质——唱反调、抬杠D.水平不够——没反应、应声虫1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.私下沟通5.私下交流6.群众压力7.请君离场风险—＋1.人数2.年龄3.性别4.学历5.职级6.经历7.态度8.习惯9.技能10.知识11.期望目标……相信自己具有巨大潜能；通过了训练你可以做到更完美；有强烈的提升PPT的意愿；不放弃任何练习的机会。1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深2.未曾经历，不成经验3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.做你所学，进而教你所做