SNS培训课件

网店SNS营销讲师胡为本课重点一、了解什么SNS二、了解SNS的商业原理三、如何根据现状做好SNS传播了解SNS之前先回顾一、你是什么时候触网的？二、你那时在网上做什么？用什么方式与你的网友与朋友交流沟通？三、这些年，你常去哪些论坛与网站？为什么？互联网已经深刻改变人类的群体构成方式不再受地域、社会契约、传统或信息不足的限制我们渴望找到真正重视自己、找到个人归属感的团队不管网络多少社区、多少喧闹，内心总有几个圈子让我们牵挂我们的血液中流淌着对群体的依恋网络生活模式的变化邮件沟通——聊天室、社区——博客、网站——SNS什么是SNS？——社会网络服务社会是网状SNS将生活还原为真实网状QQ空间SNS平台讨论开心网校内网豆瓣网微博淘江湖SNS优点之一：沟通、互动更便捷SNS优点之二：传播速度加快病毒式的转发传播，创造更多的浏览量与关注大家是如何知道胡为的？通过在淘宝网上搜索而购买胡为店铺里面的商品看了论坛、社区里面关于胡为网店的介绍看了报纸、电视、网站媒体的报道朋友或者网友的介绍SNS网站的分享开心网,豆瓣网,校内网转贴分享几十万次SNS商业应用颠覆传统营销重塑商业价值观网店经营是立体的战争我爱你，我愿意与你分享这世间的所有美好两句话的效果不同美女，我想与你困觉给买家回归人性的关怀消费者并不快乐选择过剩，选择成本不断在增加越多的选择权，巨大的心理真空小水泡一样，聚合成熟悉、信任的圈子熟人的推荐，成为加入小圈子的重要依据人潜意识中都希望归属某个群体淘江湖国内最具商业价值的SNS平台——淘江湖依托淘宝网的商业分享平台与自己的好友进行购物分享、进行真实的网络社会活动了解淘江湖之前必须了解的几点：网络意见领袖崛起，10%的达人写出80%的原创贴，换来90%的点击率。越来越多的买家不再相信广告，70%的人信赖口碑。网络意见领袖在淘江湖里称为淘宝达人。淘宝达人分享案例淘宝达人分享案例淘宝达人分享案例店铺达人分享案例“分享”趋势分享参数将出现在搜索条件里越来越多的人将参与分享，买家购买新品时，通过六度关系，很容易找到熟悉的人购买该商品时的分享经验。分享将直接左右买家的购买因素聪明的卖家们，你们意识到什么了吗？厂家新品淘宝达人试用淘宝达人分享试用反馈反馈买家购买好友分享好友分享好友分享企业如何做好淘江湖，成为真正的店铺达人（网络时代，每个人都有机会成为明星）为什么要做淘江湖1、发展新粉丝，培养潜在客户，提升人气。2、提升老客户的忠诚度，吸引铁杆粉丝。让他们乐意传播。3、品牌文化沉淀。优势：低成本，高回报。与消费者最有效的最直接的互动沟通！企业网络社会生活（ENSL）企业如何做好淘江湖，成为真正的店铺达人：（网络时代，每个人都有机会成为明星）企业不再是企业，对于网络，企业是生活在网络里的真实网民企业网络社会生活（ENSL）的概念：以消费者为导向，将企业还原为真实、立体、具生命力，并符合自身品牌个性身份的网络个人，与消费者进行深入的互动交流。具体怎么做对自身进行明确定位。如果店铺是个人，是男是女，年龄，学历、爱好、气质个性……（越详细越好）自己的粉丝群体又是什么样的人？针对粉丝群体个性，做与定位相符的事情，说相符的话营销即身份湿营销的核心理念是“双赢”，信息发布者认为有理由传播信息，同时信息接收者又认为能够从中获益。营销变成了人与人的交流，而不是人与公司的对话。润物细无声不可不知的小技巧：娱乐化，千万别装B会讲动听的、让买家感兴趣的与企业有关的故事。团队介绍……利他原则多互动，多多鼓励淘分享千万别让粉丝交上你这个朋友后，发现原来你是卖保险（司马昭之心不要太明显）究竟如何做好淘江湖七天速成第一天、初入江湖第二天、建立有效传播链第三天、维护粉丝第四天、寻找好的传播链第五天、应用好的传播链，促进交易第六、七天传播更广、覆盖更多人群第一天：初入江湖，完善信息与资料第二天、建立有效传播链，知晓原理看一下PBA家的做法，当然更鼓励你自己创新想出好点子：（1）向所有店铺老客户发送旺旺消息，EDM等，介绍淘江湖内容主题，邀请订阅江湖（可设置奖励，如前100名订阅晋升店铺VIP，店铺VIP免邮）（2）建立卖家群，多家店铺联手，同一类目或有上下游关系的店铺联盟（形成虚拟的同好圈），fans资源共享，达到增加fans的目的（3）在店铺多处设置进入淘江湖的入口并在淘江湖设置粉丝专享专区：譬如9.9包邮。19包邮，成为粉丝就送但是需要收到后必须叽歪。（4）任何粉丝发展的下家，在江湖里做个日志，提供自己上家名字，作为报名贴。我们自己做好记录，凡是有10个下家的粉丝，直接赠品神秘小礼物。发展到1000个下家的粉丝，赠送价值400元产品，发展到100000个下家的粉丝，赠品价值2000元的产品。（粉丝的下家，再拉进的下家，重复计算在所有关系树的粉丝身上）（5)在发货单的上面都写上，登陆店铺的江湖主页（附地址）和加关注广告信息，让买家都加关注，成为自己的粉丝，开启寻宝之旅！这种维系客户的方式很好。第三天、维护粉丝最简单的方法之一：做活动悬赏本店优质淘分享，让会员买好，也玩好，还能拿优惠什么是好的淘分享：另外提供一些卖家的做法，更希望您能自己发动脑筋，创新想出好点子第一、在接单时，对买家做好引导，建议分享；下次购物前提供分享截图即加送小样；第二、定期专人对买家分享进行归纳和统计，针对分享内容进行店铺奖励；第三、做好买家回访工作，对于优质客户给予店铺VIP、新品优先试用、购物返红包等多种优惠政策；对于潜在可成为优质客户及普通客户也鼓励他们通过多、精分享来逐步上升为优质级别。第四、经常最一些新颖的活动，比如说自己设计一个小商品进行赠送，让fans觉得店铺总有新的活动，时时让他们感到有新鲜感，还可以开启一个长期话题比如母婴的宝宝成长话题，给粉丝们一个自由谈论的平台。第五、定期为fans提供自己领域内相关的知识。正确的引导消费，也增加在消费者心目中的权威性。第六、换位思考一下，我们会从fans的角度考虑什么样的事情是他们感兴趣和愿意参加的，激起了他们的兴趣点，活跃程度自然就上来了，进而增加了fans对我们的粘度，成为我们的忠实买家。多花点心思与买家互动，悬赏刺激好分享自然源源不断……第四天：寻找好的传播源好的传播源内容载体：淘分享、日志、叽歪、相册传播关键点：娱乐个性优惠用后感及情感体验传播淘分享的好处：直接带流量到店铺什么是淘分享？它来自于哪里？和交易评价的区别？淘分享是淘宝-淘江湖新开发的一款产品，买家把购买到的宝贝通过分享的形式推荐给好友，通过口碑传播的形式推荐给想购买该款产品的买家。内容来源于买家真实的购买记录，来源于买家的真实使用感受。用户可以点击fx.taobao.com进行查看。与交易评价的区别主要在于淘分享是会员在使用宝贝后的真实感受。同时，可以在淘分享中与朋友进行交流。更可以在分享后与朋友互动。如何发现好的淘分享1、卖家用户点击“店铺吧”，可以看到所有本店商品的淘分享。挑选优质好分享。2、进入店铺信用评价页面，寻找用户好的评价内容，让此会员把评价转成分享，等于创造出一条新的商品分享内容。3、店铺悬赏，刺激会员分享创造好分享第五天应用好的淘分享刺激交易找到分享页面、好分享加入到页面中第六七天、传播更广覆盖更多一个优质的淘分享=数万消费群体精准曝光=上万新消费群体买单如何让店铺的口碑传播扩散更广、覆盖人群更多？1、多用“@XXX”点名功能，点名粉丝多的人，帮你做转发如果一个淘分享或者叽歪，被一个10万粉丝的用户转发，则相当于这10万粉丝都可以看到这条信息。如果一个淘分享被10000人转发，其中100个人有5万以上粉丝，则这条淘分享被曝光次数会大于500万2、感人煽情，再加点奖品刺激，往往能让传播链条传播的更为长远：3.宝贝分享了10次以上，收藏此宝贝的人就会收到旺旺浮起通知4.强大的淘分享转发功能，一定多鼓励买家转发。5.多回复买家的淘分享，多互动，有来有往如果大道理没弄懂，没关系！去做这两件简单的事情你会回报更多！案例一淘宝以外的SNS平台营销一、找到你产品客户喜欢的圈子二、混入他们的圈子，与他们交朋友三、信任感与专业是关键微博营销1、如何吸引更多人来关注。2、刺激转发。做独一无二的你！最低廉的成本就是口碑，让人人为你去传播•我们需要更加OPEN、更加娱乐的心态•培养网络创造力，为用户提供更多的价值•用图片讲故事•别忘记视频的力量提醒罗马不是一日建成店铺的成长，好比人的成长，内涵与气质，不是几天就可以炼成。台前的风光注定台后无数倍的辛苦付出谢谢大家！