TTT企业培训师特训营

TTT企业培训师特训营深圳市人力资源开发研究会2007年4月深圳深圳市人力资源开发研究会培训课程我们的约定1.按时上下课（上课音乐）；2.上课期间，不拨接电话；3.全程认真参与，积极投入；4……….不用做笔记，除非记下自己的触动，所得深圳市人力资源开发研究会培训课程课程目标通过授课，使学员认识培训及成人学习理论、发展趋势识别现代培训与传统教育的异同；熟练掌握现代培训的专业授课技巧；掌握现代培训常用教学方法；具备掌控课堂的基本技巧；具备根据企业需要进行课程开发的能力；具备营造培训氛围、提高培训效果的能力。深圳市人力资源开发研究会培训课程目录培训、培训师与培训管理成人学习理论专业表达技巧课堂掌控训练高效的教学方法培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程时间安排时间日期上午9：00-12：00下午13：30-17：304月27日培训、培训师与培训管理成人学习理论专业表达技巧4月28日课堂掌控训练高效的教学方法培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程一、培训与培训师深圳市人力资源开发研究会培训课程什么是企业培训？Training以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。深圳市人力资源开发研究会培训课程培训的内容技能Skill知识Knowledge态度Attitude深圳市人力资源开发研究会培训课程讨论一：识别KAS每个小组举出2个培训课程的名称或课程的主题每个小组选派2人确定2个课程的侧重点是K，A，还是S。准备时间为1分钟。深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最终目标企业效益提升个人行为改善团队绩效提升企业开展培训深圳市人力资源开发研究会培训课程目前企业培训的误区1、培训的结果只在大脑做短暂停留，没落实在行动上；把培训等同于知识的学习2、培训就是培训部（或HR部）的事；3、追求时尚与“大师”；4、和教育一样，培训只是培训师的单方面宣讲;5、没有为组织的战略、工作、文化服务；深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势(美）1、培训投资继续增加,外包趋势增长,但大公司反而回收2、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工发展3、课堂授课依赖正在降低，多种学习模式在全面运用，----特别是信息技术在培训中的运用方面深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势(美）4、培训与组织目标的一致性越来越紧密5、培训的衡量标准和报告强调公司层面的投资，提高运作效率，和业务价值6、学习和发展部开始拓宽日常工作角色，包括介入绩效分---析和非培训解决方案提供（流程提升和核心人才管理）---逐渐在变为公司战略成长的伙伴Source:ASTDAnnualReport–Sep.16,2006深圳市人力资源开发研究会培训课程国内企业培训的发展趋势1、培训成为推动企业发展战略重要的手段2、企业培训两极分化，高、低端培训发展迅速；小班制授课，教练式培训，顾问式培训，学习卡，小培训机构3、培训形式越来越多样化；e-learning\卫星学习、远程视频培训、虚拟现实培训等。4、通用基础类课程成为企业培训的重要部分；5、培训成为管理者最重要的工作内容之一。深圳市人力资源开发研究会培训课程学历教育VS企业培训VS演讲相对来说较明显持久,累加,不明显效果终生人生的一个阶段时间多种教学方法并用讲授法为主方法针对性,KAS系统性,知识为主内容提高绩效提高素质目的职业者学生(职业预备者)对象TrainerTeacher主导企业培训教育Speaker听众态度\知识演讲说服听众,接受自己的观念演讲短暂现场效果明显深圳市人力资源开发研究会培训课程什么是企业培训师？在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员，最主要的职责就是促使培训目标的达成。深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训师的素质模型个人效力对客户的了解程度技术性或功能性专长辅助技能演讲发挥技能具有分析能力和概念性思维确定客户的需要相互理解促进学习高水平的讲授表现个人自信表现适应性表现对秩序和质量的关注追求上进和自我发展来源:美国运通深圳市人力资源开发研究会培训课程四大基本技能两大核心技能四大培训技能企业培训师的十项技能表达技能影响技能沟通技能执行技能专业技能学习技能专业表达互动技能课程开发组织掌控企业培训师的十项技能深圳市人力资源开发研究会培训课程培训师VS培训管理者培训管理者管理者资源整合者协调沟通者培训体系企业培训师专业者培训实施者课程主导者培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程二、成人学习理论深圳市人力资源开发研究会培训课程Kolb学习环具体经验反思建立理论计划实行深圳市人力资源开发研究会培训课程听讲阅读视听示范团体讨论实际操作训练他人5%10%20%30%50%75%80%平均保持率Source:NTL,InstituteforAppliedBehavioralScienceAllrightsreserved.IntegrativeLearningInternational学习金字塔深圳市人力资源开发研究会培训课程成人的学习特点成人学习特点1234自主学习经验基础目标导向实用导向深圳市人力资源开发研究会培训课程学习的四个阶段无知无觉，尚未学习；已知已觉，正在学习；已知已觉，已经学会；无知无觉，运用自如；深圳市人力资源开发研究会培训课程三、专业表达技巧深圳市人力资源开发研究会培训课程如何走上讲台？稳步上台站对地方环视全场洪亮问好深圳市人力资源开发研究会培训课程如何缓解压力心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软怯场深圳市人力资源开发研究会培训课程如何开场与破冰？分析学员环境确定破冰目标采取适当方法深圳市人力资源开发研究会培训课程身体语言与走位站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两條腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。走位踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。深圳市人力资源开发研究会培训课程手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横掃状区分两手豎放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指激情拳头，向上深圳市人力资源开发研究会培训课程目光交流仰視C——儿童平視A——成人俯視P——父母直視特别表达环視表达对象或内容转换深圳市人力资源开发研究会培训课程服饰礼仪-男士西装领带衬衫西裤皮鞋深圳市人力资源开发研究会培训课程服装-女士•职业套装•略施淡妆•不宜佩戴首饰深圳市人力资源开发研究会培训课程声音运用技法音量视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制音调音调要高,提高声音的穿透力语速内容的重要程度/情感语气不同的语气表达不同的含意语调抑扬顿挫重心强调停顿引发学员思考/注意/强调重点/整理思路你真是我的好朋友深圳市人力资源开发研究会培训课程此时无声胜有声停顿是新培训师的法宝！深圳市人力资源开发研究会培训课程与学员沟通技巧内心尊重正面鼓励多呼姓名目光交流慎用批评近距沟通学员深圳市人力资源开发研究会培训课程点评技巧1、询问学员自身的感受你感到满意的地方有哪些?如果下次还让你做一次,在哪些地方可以做得更好?2、询问其他学员的看法做得比较好的地方有待于提高的地方/让他提高的建议3、陈述表达你的看法并总结要求：时间为3分钟,不超过4分钟深圳市人力资源开发研究会培训课程问话技巧直接式提问整体式提问开放式提问封闭式提问1.获取注意；2.激发思考；3.了解情况4.保持精神集中；5，检查测验深圳市人力资源开发研究会培训课程问话要领•问话之前确定问话的目标·为简单的问题设定背景•把复杂的问题拆分来问。·一次只问一个问题深圳市人力资源开发研究会培训课程2应答技巧直接式回答报告式回答反问式回答123拒绝回答4深圳市人力资源开发研究会培训课程课堂互动技巧让学员参与内容让学员接纳你让学员保持注意力深圳市人力资源开发研究会培训课程优秀培训师台上表现目光问话服饰声音走位紧张手势站姿互动尊重深圳市人力资源开发研究会培训课程四、高效教学方法深圳市人力资源开发研究会培训课程培训方法的选择知识技能态度OJT中优良导师制中优优体验式培训差中(有局限)优讲授法优差中案例教学法中优(有局限)中角色扮演法差优(有局限)良教具演示法良良(有局限)中游戏带动法差差优深圳市人力资源开发研究会培训课程三分钟演练题目：自拟规则：1.每人3分钟；2.160秒时提示，3分钟满则掌声不断；3.开始先介绍自己来自哪里，演练的题目,然后开始演练,计时开始；4.不足3分钟需鞠躬至时间满；超时鼓掌请其下场；5.结束后回座位立刻做自我总结；6.演练结束后，由学员、培训导师进行点评。深圳市人力资源开发研究会培训课程五、课堂掌控训练深圳市人力资源开发研究会培训课程反问对方\反问学员是否继续争论恶意挑衅？遭遇高手？有意抬杠？课堂混乱？课堂冷场?课堂私语？学员睡觉？时间失控?遗忘内容？自己讲错？委婉拒绝\反问学员是否继续争论停顿\提高声音\休息走近\提问\目光交流\走近\提问在内容上划分为必讲\可讲可不讲\时间充足附加讲授共三部分内容,临时掌控不重要的,不提/重要的,找个理由,补讲/让学员提示纠正(重要的)/不提(微不足道的)/承认自己的错误,改正/反问学员:我刚才讲的XX点正确吗?然后揭出正确答案学员异常异议处理自问自答\改为直接式提问\改变授课方法尊重高手\不要轻易让对方发表言论\深圳市人力资源开发研究会培训课程六、培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程培训需求分析定义与层次培训需求分析（TNA）是指对培训需求者进行分析以获取培训目标的过程。年度企业培训需求分析项目培训需求分析企业培训需求分析深圳市人力资源开发研究会培训课程培训计划的层次年度企业培训计划项目培训计划企业培训体系建设规划深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训需求分析组织分析123任务分析人员分析深圳市人力资源开发研究会培训课程培训需求分析的角度发展阶段行业现状管理风格公司战略工作重点其他…操控能力工作绩效高层指示部门需求员工需求深圳市人力资源开发研究会培训课程判断是否需要进行需求调查培训需求的来源常规需求---------侧重素质技能的提升随机需求---------侧重于问题的解决课题的复杂性深圳市人力资源开发研究会培训课程项目需求分析的问题提出者需求分析历史与现状目标时间现象培训对象与数量深圳市人力资源开发研究会培训课程如何进行培训项目需求调查观察法问卷法关键咨询印刷及电子媒介访谈测验记录和报告工作样本团体讨论深圳市人力资源开发研究会培训课程培训目标分析技能Skill知识Knowledge态度Attitude？培训不仅是为了让学员知道记住深圳市人力资源开发研究会培训课程确定培训目标了解……理解……认识到……树立……掌握……熟练掌握……具备……能力深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的原则实用（效）性适用性实时更新深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的方法1234总结法复制法•酿蜜法创新法课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的步骤培训需求分析确定课程大纲制定完成计划编写课程内容全面设计课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课程设计的五大技巧结构内容时间方法资源点评课件中国人力资源开发网培训课程评估培训课程的设计内容体系培训方法培训目标123深圳市人力资源开发研究会培训课程培训管理常见的误区1、多头并进，没有工作重心；2、无声无息，没有领导关注；3、披挂上阵，没有整合资源；4、熊掰玉米，没有积累资源；5、零打碎敲，没有建立体系。深圳市人力资源开发研究会培训课程评估培训课程的设计内容体系培训方法培训目标123深圳市人力资源开发研究会培训课程谢谢您的积极参与！