TTT培训师培训之课程设计技术-NEW

培训师的“编导”技巧——课程设计技术TTT培训师培训系列目录NO.3两种导向的课程设计金字塔原理NO.1NO.2课程结构设计的解析引言情境一：进到电梯，一抬头，发现总经理在里面，严肃的脸上露出机械的笑容“小王，最近工作情况如何？”电梯快速上升，您只有3秒钟的思考时间和30秒的回答时间来展现自己。场景二：咚、咚、咚，“请进”，刚一抬头，“经理，”涨红脸的小赵递上一封辞职信。“能告诉我真实的原因吗？”“工作太累了”。墙上时钟发出规律的嘀嗒声，您有5秒钟的思考时间，整理思路从而挽留优秀员工。场景三：演讲临近结尾，心中越是紧张，“听众会提些什么问题呢？如果碰到棘手的问题我该怎么处理？”心跳渐渐加快，您有3秒钟的时间组织语言应对挑战。第一部分NO.1一种结构，两种方法，三种概念金字塔原理目录一种结构——金字塔结构两种方法——归纳与演绎三种概念——上位、下位和同位一.初识金字塔结构1.小秘书的难题——开会通知吴总的秘书小马是这次会议的组织者。王总来电话说今天下午3点的会议他不能参加。吕总说他不介意晚一点开会，把会放在明天也可以，但10：30前不行。赵总的秘书说赵总明天较晚时间才能从外地赶回来。前台说会议室明天已经有人预定了，但后天周四没有。会议时间定在周四11点似乎比较合适。你是小马该如何向你的上司汇报？小秘书的难题——开会通知未经整理的思路王总今天不行吕总明天11：30以后赵总周四以前不行会议室明天无法预订会议室周四可以预订周四开会行吗？小秘书的难题——开会通知我们可以将今天的会议改在周四11点开吗？因为这样王总和吕总都能安排，赵总也可以参加，并且本周只有这一天会议室没有被预订。今天的会议改在周四11点开王总、吕总能安排时间赵总也可以参加会议室有空二.金字塔原理的逻辑基础1.圆点古希腊人仰望星空的时候，看到的不是散乱的星辰，而是一个个图案，这就形成了后来的十二星座图。2.星空3.两组名词湖泊靴子女孩铅笔宫殿铁路书本糖盘子袋鼠汽油自行车大象牙膏4.大脑分工左脑右脑逻辑思维素材形象大脑会认为一同发生的任何事物之间存在着某种关联，并会按照某种逻辑模式组织起来。5.寻找金字塔结构神奇的数字7假设你想离开客厅出去买一份报纸，你对你的妻子说：“我去买份报纸，有什么要我带的吗？”“太好了，我现在特别想吃葡萄，”妻子在你走向衣柜拿外衣时说，“再买些牛奶回来”。你从衣柜拿出外衣，妻子则走进厨房。“我看看土豆够不够了。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。对，我们还要买些土豆。”你穿上外衣向门口走去。“再买些胡萝卜，还有一些桔子。”你打开房门。“还有黄油。”你开始下楼梯。“苹果。”你坐进汽车。“再买些酸奶油。”“还有没有了？”“没有了，谢谢你，亲爱的。”神奇的数字7你记住了妻子让你买的几样东西？练习：如何记住这9项物品？葡萄牛奶土豆鸡蛋胡萝卜桔子黄油苹果酸奶油蔬菜土豆胡萝卜水果葡萄桔子苹果蛋奶产品牛奶鸡蛋酸奶油黄油结构设计基本功练习猪、鸭、鸡、虾仁、牛肉丸、羊、羊排、牛排、牛、咸鸭蛋、鸡蛋、鸡蛋黄、皮蛋、鱼、虾、猪手、乳猪、猪肝、鱼子酱、烧鹅、烤鸭、牛百叶尝试用两种以上不同的结构组织划分层次并进行归纳。三.两种方法归纳：一种推理方法，由一系列具体的事实概括出一般原理。演绎：从前提必然地得出结论的推理;从一些假设的命题出发,运用逻辑的规则,导出另一命题的过程我会飞，因为我是鸟因此我会飞我是一只鸟鸟会飞今天的会议改在周四11点开王总、吕总能安排时间赵总也可以参加会议室有空三.两种方法——归纳日本商人正在加大对中国市场的投资日本商人正在加大对印尼市场的投资日本商人正在加大对澳大利亚市场的投资。日本商人正在大力开拓东南亚投资市场。日本商人正在加大对中国市场的投资日本商人正在加大对冰岛市场的投资日本商人正在加大对秘鲁市场的投资前者对三句话进行了归纳，后者只是纯粹的新闻。分清新闻与思想的区别。3.两种方法——演绎所有工党成员都支持医疗社会化。政府中有一些人支持医疗社会化。因此，政府中有一些人是工党成员。所有的兔子跑得都很快。有一些马跑得很快。因此，有一些马是兔子。三.三种概念同位概念：子主题之间的横向关系上位概念：此主题跟上一级主题的纵向关系下位概念：此主题跟下一级主题的纵向关系第二部分桃核、桩子、支架和衔接技术NO.2课程结构设计的解析目录结构化信息与非结构化信息的区分桩子技术支架技术桩子间的顺序一.结构化信息与非结构化信息的区分结构化信息—桃核（核心）—桩子（为桃核服务）—支架（为桩子服务）非结构化信息—破冰（吸引注意）—铺垫（布置情景）—衔接（学习路径）教学信息的分类—解剖课程的利刃从准备素材中提炼出：桃核、桩子和支架桃核——中心思想和主题桩子——核心知识点支架——促进学员消化、吸收、理解和记忆桩子的证据、素材和资料桩子间的顺序——学习地图和路径（衔接）支架1支架2支架6桩子2桩子1桃核桩子3支架5支架4支架3关键句结构化表达模板二.桩子技术分组练习：自我介绍表达标准模式1.话题自我介绍2.主题人生中重要的三个阶段3.桩子1：20岁素材14.桩子2：30岁素材25.桩子3：50岁素材36.重述三个柱子及主题二.定桩技术第一，时间计划；第二，环球计划；第三，三角计划；第四，变焦镜计划；第五，钟摆计划；第六，收益计划。三.支架技术促进学员消化、吸收、理解和记忆桩子的证据、素材和资料（一）选材类型（二）实际运用（一）选材技术图像素材案例素材游戏素材影音素材（二）运用技术——授课技巧1.讲授七步法2.双线类比法3.图像表达法4.找痛挖坑法5.案例分析法6.问答教学法7.活动示范法1.讲授七步法破题（吸引学员注意）铺垫（设置教学情境）点题讲解演绎（帮助学员消化）提问（促进学员吸收）总结（方便学员记忆）2.双线类比法一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”(订货意向)妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒烤鸭番茄炒蛋凉菜蛋花汤。。。。。。，你看可以吗？”(商务沟通)妻子：“没问题，我会准备好的，”(订单确认)妻子记录下需要做的菜单(MPS计划)，具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋作油。。。。。。(BOM物料清单)，发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，。。。。。。(BOM展开)，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。打开冰箱一看(库房)，只剩下2个鸡蛋(缺料)。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)小贩：“1个1元，半打5元，1打9。5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”(经济批量采购)妻子：“这有一个坏的，换一个。”(验收、退料、换料)回到家中，准备洗菜切菜炒菜。。。。。。(工艺路线)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。。。。。。(工作中心)。妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键工艺路线)，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足)，于是决定在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。ERP的晚餐版1ERP的晚餐版2下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”(紧急订单)“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”(呵呵，不能并单处理)“好的，肯定让你们满意。”(订单确认)鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。(紧急采购)6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”(采购委外单跟催)“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付帐款)6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期)送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设备采购)，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”(通过审核)妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”(哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要）3.图像表达法20052035Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.+40%购买房屋生活支出居民收入主要支出旅游度假示例示例裤子运动裤袜裤牛仔裤休闲裤4.找痛挖坑法5.案例分析法案例分析法（CaseAnalysisMethod）又称个案研究法，是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。注意点：1.介绍背景2.明确流程3.控制时间4.选择实例6.问答教学法问答教学法即将知识点以问题的形式呈现在学员的面前，让学员在寻求和探索解决问题的思维活动中，掌握知识、发展智力、培养技能，进而培养学员自己发现问题解决问题的能力。手段：问与答目的：启发、明智两个典型：孔子苏格拉底7.活动示范法CEConcreteexperience具体经验ROReflectionobservation反映观察AE主动试验ActiveexperimentationAC抽象概念Abstractconception主动试验反映观察具体经验抽象概念四.桩子间的顺序-学习地图和路径1.制作学习地图1.制作学习地图2.衔接技术把以下A、B、C三个镜头，以不同的次序连接起来，就会出现不同的内容与意义。镜头A.小王在笑；镜头B.一把手枪直指着小王；镜头C.小王的脸上露出惊惧的样子。不同的结构化表达体现不同的思想。2.衔接技术3.构图技术布置背景和烘托主角主题背景（情境）主线（由远及近，由粗到细）焦点（核心和细节描述）构图的技术手段说（凤头、猪肚、豹尾）学（声、形、动、味）逗（包袱、意料之外情理之中）畅（起承转合、承接和过度、铺垫）悬（悬念、疑点、问题）第三部分以问题为导向和以内容为导向的课程设计NO.3两种导向的课程设计两种导向的课程设计一.以内容为导向的课程设计二.以问题为导向的课程设计二.以问题为导向的课程设计二.以问题为导向的课程设计二.以问题为导向的课程设计3练习可选课题：1.分析导致门店顾客长期排队的原因。2.如何跟离职员工面谈抓住一切机会，实践！实践！再实践！