VDA63-XXXXTUV培训

11/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup主讲：马景勤2/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup1导论对经过考验的评审标准VDA6.3(1998年版)进行了全面的改版。目的是对过程评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。对过程开展的分析的目的，是为了在工作流程以及它们之间的接口当中，发现存在的风险以及薄弱环节。对A部分(1998年版)进行了全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在供应商分析和项目管理。对B部分(1998年版)的内容进行了细化以及增补，目的是为了实现尽量高的可辨别性。对评价过程中的降级标准进行了内容方面的扩展。特别对涉及到产品和过程风险的问题进行了标记(*-问题)，将等级减少为A，B和C三个级别。除了本VDA6.3中的问题以外，还建议创建知识储备库，以便为涉及具体产品和过程的重要问题，提供足够的论据支持。针对具体的产品，其他评价方法(例如采用汽车制造业的SPICE开展的软件评审)同样也有可能适用，因而可以被作为一种补充。针对环境保护和劳动保护，则没有具体提出问题，这主要是因为在这两个方面，已经存在独立的监控体系，包括标准要求。其它的目的包括考虑了其它VDA文献，尤其是“新零件成熟度保障”和“稳健的生产过程(RPP)”。23/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup2应用注意事项2.1过程评审的应用范围在整个产品生命周期中，过程评审既可以应用于内部，也可以应用于外部。提问表的编排，确保了其不仅适用于大型的集团企业，同样也适用于中小型企业。从插图1中可以了解到，在供应链中，针对产品生命周期的理解及认识会随着阶段的不同而发生变化。插图1：供应链中产品生命周期的各个阶段供应商组织客户定义和设计产品/过程开发供应商预选潜在供应商分析客户服务（售后）批量生产产品/过程开发的落实报价过程（合同评审）客户服务（售后）批量生产供应商预选潜在供应商分析定义和设计产品/过程开发产品/过程开发的落实发包SOP发包收到委托收到委托发包SOP4/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup插图2展示了一种可能性，可以不受供应链中不同地位的影响，将过程要素的各个问题与产品生命周期关联到一起。这里所示的内容可能会由于不同的企业而相互各有不同。插图2：过程要素同产品生命周期之间的相互关联对问题进行关联报价过程（合同评审）供应商预选潜在供应商分析定义和设计产品/过程开发客户服务（售后）批量生产产品/过程开发的落实发包收到委托P1P2P3P4P5P6P7P1：潜在供应商分析（新增内容）P4：产品和过程开发的落实P7：客户关怀，客户满意度，服务P2：项目管理（新增内容）P5：供应商管理P3：产品和过程开发的规划P6：过程分析/生产35/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup2.2过程评审—潜在供应商分析之间的区别从插图2上可以看到，在发包前可以开展一项潜在供应商分析(P1)。其目的是通过一次范围缩小的过程评审，对具备量产交付资质的潜在供应商开展评价。由于涉及的是潜在供应商，因此，评审就涉及到其它的过程/产品。但这类过程/产品应该与自己的产品之间有可比性。2.3过程风险的识别(风险分析)在过程评审中，各个过程对产品施加的影响是至关重要的。因此，应进行产品风险的考虑。出于这一原因，在评审的准备阶段(同时请参见第4.3章节)，就必须对过程中潜在的风险进行识别，以便能够在过程评审的过程中对它们开展足够的评价。一种识别潜在风险的方法是Turtle模型(插图3)装备，装置物质资源过程是使用哪些物质资料实现的？培训，知识，技能，权限过程支持哪些岗位/部门/人员为过程提供支持？操作规则：指导书，程序，方法工作内容过程是如何进行的？绩效指标效果过程落实的效果如何？过程输入是什么？IOPS3接口过程的输出应该是什么？插图3：Turtle模型输入输出过程步骤PS2IOPS1接口47/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup首先描述的是哪方面的“输入”会通过过程被转化为“输出”。对此，提出了如下的一些补充性问题：-过程是如何进行的?(工作内容)-哪些岗位/部门/人员为过程提供支持?(过程支持)-过程是使用哪些物质资料实现的?(物质资源)-过程落实的效果如何?(效果)在第二步中，针对提出的上述问题，将会识别潜在的风险。然后，就需要在评审中对这些潜在风险开展评价，以确保它们可以被控制在适当的范围内。8/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup对评审人员的要求3．1评审人员的资质评审结果的质量很大程度上受到评审人员资质的影响。评审人员的资质标准具体如下。内部过程评审人员开展内部过程评审，不涉及外部供应商／客户。专业方面的前提条件不仅要掌握质量管理方面的基础知识(熟悉现行的标准以及规范)，同时还要了解具体的产品/过程。提交曾顺利通过VDA6.3培训的相关证明。工作经验至少3年工业领域的工作经验，尤其是在汽车工业领域的生产型企业，其中至少有1年参与质量管理和／或过程管理方面工作的经验。供应链上的过程评审人员开展内部和外部过程评审，涉及外部供应商／客户。专业方面的前提条件不仅要掌握质量和过程管理方面的基础知识，同时还要了解具体的产品／过程。提交评审人员资质证明(例如EOQ体系基础上的资质证明)。提交曾顺利通过VDA6.3培训的相关证明。工作经验至少5年工业领域的工作经验，尤其是在汽车工业领域的生产型企业，其中至少有2年参与质量管理和／或过程管理方面工作的经验。59/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup3.2评审人员的行为准则y过程评审人员必须在遵守法律，并且坚持诚实以及正直这两项原则的前提条件下，使用自己所掌握的专业技能开展工作并对结果做出评价。y过程评审人员必须不断提高自己的专业能力，并且与所处专业领域内最新的发展始终保持同步。y过程评审人员必须确保其行为在任何时间都不会影响到其所属组织的形象以及声誉。y过程评审人员不得接受与其劳动合同中的义务在利益方面有冲突的委托。y对于在开展工作过程中接触到的机密信息，过程评审人员有义务加以保密。而如果根据法律规定，必须对机密信息进行披露的，则保密义务将不适用。y对于在开展工作中获得信息，过程评审人员不得出于个人或者任何第三方的利益，将这些信息用于非法的目的。10/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup4评审过程在本章节，将针对外部和内部评审，描述评审的具体过程。插图4：评审过程针对潜在供应商分析的具体落实，详见第5章节中的描述。以过程为导向的评审评审计划评审委托准备工作具体落实评价后续工作和完成结果展示内部评审外部评审(供应商)潜在供应商分析(供应商)611/140Departmentname2011年3月3日星期四TÜVSÜDGroup4.1评审计划-评审计划-评审要求-时间框架-评审人员配置-更新的评审计划-过去积累的经验输出：过程步骤：输入：评审计划评审委托准备工作具体落实评价后续工作完成和结果展示根据评审要求,编制评审计划针对新的要求,不断调整评审计划根据评审要求,编制评审计划应根据优先顺序以及企业内部的要求，对评审加以规划。而为了达到目的，应安排具备资质的评审人员。目的：由负责评审计划的人员编制一套适用于一段特定时间的评审计划。责任：由负责评审计划的人员确定评审要求，同时确定优先顺序。在此基础上，负责评审计划的人员应与评审委托方，以及在必要的情况下与被评审方进行协商，在评审计划中确定如下的一些事项：-评审重点-评审的日历周-评审的具体天数-评审人员信息，尤其是熟悉过程的专业人员的信息除了专业资质以及必要的独立性以外，在选择评审人员的时候，还需要考虑到他们的语言技能以及对不同文化的了解。对于涉及具体过程的问题，一旦它们超出了过程评审人员所掌握的知识范围，那么，就应该配备一名熟悉过程的专业人员。这位熟悉过程的专业人员无需具备VDA过程评审人员资质。接下来，评审计划应由相关的管理层进行批准。描述：7评审计划方法/记录：-更新的评审计划-更新的资源规划-以事件为导向的评审要求输出：过程步骤：输入：针对新的要求,不断调整评审计划通过连续调整，使得评审计划始终处于最新状态。目的：负责评审计划的人员应不断对评审计划进行调整，并在资源规划过程中对此提供保障。责任：更新的评审计划方法/记录：在生产环节中或者供应商那里发生的质量问题，重新投产或者优先顺序的调整都有可能随时导致产生新的评审要求。因此，负责评审计划的人员必须在评审计划的有效期内确保这类额外的评审被纳入评审计划中。此外.需要针对这些新的要求，对现有的资源进行调配。为此，负责评审计划的人员需要更新目前的评审计划以及资源规划，并且与被评审组织以及评审委托方进行协商沟通。管理层应参与到评审计划的更新过程中来。描述：-评审委托-评审的发起方-评审计划输出：过程步骤：输入：4.2评审委托评审计划评审委托准备工作具体落实评价后续工作完成和结果展示与委托方沟通，确定初始状况编制评审委托与委托方沟通，确定初始将评审委托方的要求转化为一份带有具体描述的评审委托。评审委托内容示例：-确定状态/评价/放行-分析/风险评估-取得资质/推进/改进-对之前评审中确定的措施的效果进行检验-升级目的：由负责评审计划的人员（评审负责人）负责，同时由委托方提供支持。责任：8审核员必须了解评审委托的起因。评审的原因可以包括：描述：²²²²持续改进过程²²²²最新评审计划要求的定期监控²²²²升级(例如VDA文献”新零件成熟度保障”中的红色,黄色)²²²²²停产²²²²²抱怨/客户投诉²²²²²没有达到目标²²²²²对量产和组织的连续监控²²²²²组织变更(公司改组,所有人变更,…)²²²²投产保障和过程验收²²²过程外包引起的变更²²²²管理(过程)、核心(工艺)以及支持性过程发生过程变更²²²²²²要求(标准、客户以及法律法规要求)²²²²新的生产场地(搬迁)²²²²²新的工艺技术²²²²新供应商特殊评审(例如技术审计)潜在供应商分析过程评审外部内部以事件为导向的计划中的评审类型评审起因…方法/记录：编制一份评审委托，其中包括所有必要的信息，从而保证有组织的落实评审。目的：评审的委托方负责，由负责评审计划的人员提供支持责任：评审委托方法/记录：在评审委托中应考虑到以下的一些内容：-评审的原因参见前面的表格-评审的目的评价、过程认可，确定状态等等-评审的类型内部/外部评审，潜在供应商分析，内部/外部特殊评审-评审地点内部，外部-评审小组（暂定）评审人员，熟悉过程的专业人员-评审范围过程，产品，生产场地，接口，工艺过程转移-委托方负责评审计划的人员，管理层，负责零部件的人员-评审时间安排希望的时间，评审持续时间，班次-评审日期-备注背景信息-必要的文件资料检验规范，合同，重要的约定，成本控制，等等-历史信息投诉，交付绩效，项目状态描述：-评审委托-初始状况-评审起因输出：过程步骤：输入：编制评审委托9-评审委托-评审委托-过程相关文献资料输出：过程步骤：输入：4.3评审准备工作确定评审小组组建一支合适的具备足够资质的评审小组。目的：由评审负责人*最终确定评审小组，并且组织评审。*此任务也可由企业其他专门岗位落实。责任：评审计划评审委托准备工作具体落实评价后续工作完成和结果展示确定评审小组收集信息界定过程并且确定评审重点编制检查表以及评审计划，和被审核方联系在评审委托以及其他进一步信息的基础上，确定评审小组。在这里，评审计划中的规划应被作为参考基础。除了评审人员以及专业人员个人的适任性以外(参见3.2章节的行为准则)，还要考虑到他们的评审资质，尤其是专业知识。在评价具体的过程问题时，如果这些问题超出了过程评审人员的知识范围，那么