您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 教学/培训 > 汽车销售工作计划精编5篇
参考资料,少熬夜!汽车销售工作计划精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“汽车销售工作计划精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!s店社会实践报告1转眼间意义非凡的暑期就结束了,我如期的参加了社会实践活动,这个暑假我没有选择用电视来度过,而是选择了出去实践学习。本来以为出去随便找一个和我们专业相关的单位实习是一件很容易的事,可没想到却是到处碰壁。正当我心灰意冷的时候,一个在奥迪4S店上班的朋友让我去面试他们公司的接待员,怀着一颗激动的心情参加了面试,我不但成功的通过了面试,而且还极有收获的干了一个暑假。参加这次的社会实践我所选择的公司和我所学的专业有一定的联系,我不但是想要把课本上学到的知识和实践相结合,而且想更多的去了解汽车这个崛起的行业。通过在公司一个暑期的兼职,我不但坚实了我的专业知识,也学到了一个汽车相关的知识,比如销售方面的一些技巧,我更学到了大学课堂里无法学到的,那就是怎么适应这个社会,怎么与别人交流,这些都是我在课本上无法学到的法宝。我在公司是属于前台接待的,前台礼仪看似微不足道,实则十分重要,前台工作人员,是客户了解我们的最初的窗口,其言行举止与综合素质,将是公司形象的直观写照。接待最重要的是主动与礼貌,看到有客户来访时,我们首先需要做的是面带微笑主动上前问好,然后帮客户倒一杯水。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行顾客交流。目光交流的同时,我们还得做简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问顾客需要提供什么样的帮助。语气尽量热情诚恳。总之要保证有良好的工作热情,负责热情,主动的为客户提供服务。当然我这个接待员每天除了接待客户,还要负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,客户休息区的日用品及时更换,及时上报客户休息区的有损毁的设备,妥善保管客户休息区的物品并建立台账,每日清洁这是必不可少的任务。通常一天工作下来我已经累死了。感觉这种累是我二十几年里从来没有过的。以至于坐在公交车上经常睡着了坐过站。这里有一件非常有趣的事。记得刚刚面试成功结束后,面试官语重心长地对我说:你现在代表了公司的形象,所以最好把你嘴里差的两颗大门牙给补起来。当时整个房间的人员都笑起来了。参考资料,少熬夜!进厂实习时,领导知道我只是一个实习生,所以特地帮我找了厂里的一个师傅。跟在师傅后面不但要学习相关礼仪只是还要对店里的整个一个销售流程有一个大概的了解。比如汽车销售的9大流程:接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪其中几点是特别重要的:1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。2、产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。3、需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、促成交易:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。6、合同签定:在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、配套服务:在签订合同的时候,不能只顾着成交,而应该尽量多的考虑顾客,作为销售人员,我们应该为顾客办理好一系列完善的服务措施,让顾客买的放心,用的舒心。8交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。9售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。完成了以上的9大步骤,一辆车就算是完美的销售出去了。师傅整天苦口婆心的教导我要想成为一个非常出色的销售员首先就要先做好一个接待员。在店里我也经参考资料,少熬夜!常遇到过比较尴尬的事,有的客户十分挑剔,他们对于你这个小小的接待员根本是不拿正眼瞧你的,我的热情换来的知识他们一个鄙夷的眼神,直接跳过接待这个环节看车去了,留下了站在一边不知所措的我。这样的客户虽然是为数甚少,但是给我的打击还是挺大的。当时有种甩头再也不干这种差事的冲动,最后理智战胜了一切。因为我到这个厂里是来学知识学经验的,其它的一切打击都无所谓。在奥迪4S店里最让我激动的事莫过于进来新的汽车,在我暑假期间我就亲眼目睹了奥迪R8跑车,并且很幸运的能够坐在上面师傅开车兜了几分钟,短短的享受了几分钟却让我开心了好多天,接踵而至的任务也来了,当质检员检验完每辆车后我的任务是负责把车给擦洗干净,质检员还不忘提醒我先把指甲剪了再擦车。一天的辛苦后,晚上到宿舍我还得拿出一些有关销售技巧的书来读,因为接待员必须要拥有很好的应辩能力。实践出真知。短暂的暑期实践就在我满怀憧憬中结束了。我很感谢这些短暂的时光,它让我克服了自己胆怯的心理,在各种场合我能应对自如,能够大胆的与人对话,不再因为紧张而面红耳赤地说不出话。汽车销售毕业实习报告2一、实习目的:1、更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流2、了解xx的汽车各种品牌,价格,性能3、了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二、时间:20XX年xx月xx日——6月xx日。三、地点:xx。四、公司组成:销售部、维修部、财务部、综合办公室:1、销售部职员:经理:xx。2、销售顾问:xx。3、信息员:xx。五、实习内容:1、掌握xx的销售流程。2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验。3、学会运用相应的销售技巧。参考资料,少熬夜!4、更OK了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较。5、真正了解4S店的含义汽车实习报告3应聘工作以来,通过对企业管理制度、安全操作规程、岗位职责的学习,基本熟知了公司运行和生产工艺流程,同时从站长、运行工们身上也学到了不少管理和工作经验。主要有以下收获和认识:一、认真学习理论,打好工作基础在学习员工培训资料的基础上,着重学习了公司安全管理制度和压缩机式、液压式天然气加气子站系统操作程序,对操作关键步骤和重要的、常用的数据书写和背记,完成学习笔记一万五千多字。学习期间,深知自己对加气站经营管理和设备操作维护使用知识的欠缺,只有珍惜公司安排的宝贵时间,通过不断的学习,才能尽快弥补自己经验上的先天不足,使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。为此始终把自己当做一个学生,把同事们当老师,不耻下问,虚心求教。凡是遇到不解的疑难问题,就作下标记,查资料,问同事,寻求答案后再作解注。这对尽快能够实际操作有了很大的帮助。通过学习,同时认识到公司是一个有着严格的管理机制,严谨的工作作风、高效的运行能力的团队,具有较强的市场适应性和竞争力。也使我对天然气营销这个特殊行业的安全管理的重要性,以及管理出效益,安全是保证有了更深的理解和认识。二、注重实践运用,提高操作技能根据公司培训安排,从加气学起,学运行、学管理,为了使自己早日掌握应学内容,在工作中不说“外行话”、不办“外行事”,坚持做到干中学,学中干,不装懂,不蛮干。工作中不挑不捡,主动和同事搞好配合,认真理解和操作每一步骤,力争每一项工作做到位,并让他们检查和确认。主动帮助修理工、运行工进行日常保养、更换部件等设备维护修理工作,以便进一步了解设备构造,掌握故障判断和排除。自觉学习运行工考核内容,认真学习和绘制设备工作原理图、油路图、水路图,以便提高对设备操作使用和认知能力。还通过网络下载学习了《汽车加气站消防安全管理初探》,《CNG加气站生产安全事故和重大安全隐患处置案例》,《CNG加气站常见故障诊断和排除》等相关文章。通过学习基本上能够操作设备和对简单故障做出判断。三、当好站长助手,抓好安全管理在协助站长工作期间,首先把安全管理放在首位,按照管理规范和操作规程要求自己和员工。落实巡检制参考资料,少熬夜!度,坚持每天对设备进行三次以上巡查,坚持查看参数记录,对设备外观、震动声响、参数变化情况进行跟踪观察,发现隐患疑点及时和站长、运行人员沟通,查找原因,及时消除不安全因素。对可能危及安全的问题利用班前会及时提醒员工。对日常制度的落实能严格要求。加强加气车辆入站管理,对带客上站、站内擦车、抢道加塞的司机耐心说服制止。个别司机不但不听劝阻,反而蛮横骂人,但本着服务第一,教育为先的原则,耐心说服,晓之以理,使得一些刺头司机逐渐成为朋友,主动配合工作。为保证公交及时充装和维护站内的营业秩序,坚持车辆引导指挥,在气源紧张阶段每天都有数小时。对在车尾和特殊位置充装的车辆,及时引导到便利车位,提高充装效率。加气站是完成销售任务、实现经济效益的承载者,同时是展示企业文化、对外交往的窗口,这就要求增强服务意识,为客户着想,平时能和公交公司在站现场工作人员及时沟通,使他们心中有数。对询问办理加气卡、查找遗失卡的顾客主动解答帮助,认真处理解答司机顾客的每一个意见和投诉。同时能带头整理站容站貌,平整清理设备区、擦拭玻璃,及时提醒班组保持设备和服务区整洁。工作中能主动配合站长工作,克服困难,不讲条件,想方设法完成好工作。两点不足:一是,对站点的管理能力有待提高,感觉还不“上道”,与老站长相比差距较大。二是,对设备安全管理、维护使用、故障排除的学习和实践不够,仍需加强,几点建议:一是,建立重要设备,主要是压缩机履历本,一机一本,纪录重要参数和保养维修情况,以便查阅。二是,运行工作用表最好用制式的,便于查阅保存。三是,。.。.。.。.。我对今后的工作充满信心,更对我们企业的发展充满希望。虽然自己对加气站工作有了一定认识,但深知要成为一个合格的管理人员仍有很大差距。我决心以一个新的起点,在工作岗位上不断加强学习,尽职尽责、尽心尽力!汽车实习报告4一、实习目的1、经过在××××××××4S店的实习,让自己深刻认识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激起进修热情。2、熟悉汽车修缮环境、修缮工具,为将来任务打下根底。3、通过现场维修实习和员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固参考资料,少熬夜!和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为学的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。3、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练,在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。4、维修实习是对自己的一次分析能力的培养和锻炼。在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性,深化细致地认真观察、理论,使本人的动手能力得到进步。二、实习内容××××××××4S店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工,而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。该厂拥有完善的维修服务流程,流程如下:(一)汽车常规保养汽车保养是十分重要的,该厂的维修人员对客户的车辆认真负责。1、汽车换机油的五个步骤:①正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,福特所用的机油是四季机油,该机油级别为5W/30。②选用原厂生产的机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油,然后用专用工具拧下旧的滤清器。(注意:拧下旧的滤芯时,一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。
本文标题:汽车销售工作计划精编5篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9616813 .html