“翼机通”网大培训材料-正式版-0409-v2

“翼机通+”产品营销推广培训中国电信集团2015年4月营销推广策略产品功能和业务受理流程21目录销售工具包及营销脚本3服务支撑保障体系4产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程“翼机通+”产品背景2014年翼机通用户发展趋缓，亟需产品升级，打造新卖点4G及NFC时代的到来为翼机通产品的发展带来新的契机产品提升目标：基于智能手机终端，把“翼机通+”打造成为贯穿线下刷卡和线上信息交互的移动互联网应用“翼机通+”运营分散，业务发展成本高标准化低，设备机具不标准，智能化程度低线下刷卡，对3G/4G智能机缺乏拉动发卡复杂，辫子卡使用不便，体验差“翼机通+”产品定位目标开拓企业移动应用市场拉动4G业务销售中国电信4G/NFC手机ToC企业内企业外“翼机通+”是以NFC-UIM卡和NFC手机为主要载体，以手机客户端、NFC标签、NFC机具为产品要素，以“易工作，惠生活”为宣传口号，以“4G手机刷考勤，4G手机刷消费”为卖点，面向企业客户提供的入口型应用。管理：手机考勤/签到沟通：企业通信录协作：消息中心、任务管理、通知公告商圈：翼支付周边签约商户协同公交：刷手机坐公交ToB“翼机通+”产品组成要素“翼机通+”APP“翼机通+”核心功能：•手机考勤•任务协同支持安卓/iOS免费下载使用“翼机通+”考勤卡核心功能：•成本低•零安装•零运维•零售后支持NFC、二维码考勤“翼机通+”NFC机具核心功能：•标准化、无线化•易安装•易运维•易售后支持考勤、消费“翼机通+”产品分为两种版本，线上版本和受理版本线上版本包括手机客户端和NFC考勤标签卡，不需要在IT系统中受理，可直接注册使用，除必须用NFC机具实现的消费/门禁/机具考勤等功能外，其他功能均可在线上版本中提供受理版本包括必须用NFC机具实现的消费/门禁/机具考勤等功能，该版本需要在IT系统中受理与传统翼机通关系翼机通+传统翼机通NFC机具考勤、消费NFC标签APP（安卓/iOS）NFC手机“翼机通+”产品总体功能手机考勤消费任务协同NFC机具考勤使用NFC手机刷NFC考勤机实现考勤NFC标签考勤使用NFC手机刷NFC标签实现考勤扫码考勤使用手机扫描标签上的二维码实现考勤，通过获取手机位置信息确保考勤数据准确性企业内部消费用户通过手机客户端向账户进行圈存充值；用户在企业内的NFC消费机上刷NFC手机，实现在企业内部的食堂、小卖部消费付款企业外部消费在翼支付POS机刷NFC手机，享受翼支付优惠活动；在公交、地铁等刷NFC手机进行付款消息中心任务、公告等消息的统一展示任务管理创建任务，任务下发，跟踪任务；支持文字、图片及语音等多种消息格式电子公告企业管理员发布企业电子公告，员工通过手机客户端查看企业公告位置签到通过手机定位获得并记录用户位置信息，作为用户到达某一地点的依据，实现签到功能企业云通信录由企业管理员创建企业通信录，包括企业组织架构、员工信息；企业通信录保存在云端，所有企业内成员可从手机客户端界面直接访问应用中心电信行业应用及第三方应用的下载平台产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程手机客户端下载门户可从门户网站下载支持各大APP应用市场iOSAPP在APPStore搜索“翼机通+”安卓和iOS通用注册登录通过输入手机号、验证码、密码可注册成为“翼机通+”用户在注册界面输入“推荐人手机号”，可将此用户统计为该“推荐人”发展的用户，具体规则如下举例前提条件：用户创建企业“A”，填写推荐人“B”，用户“C”加入企业“A”，分为以下2种情况：①用户“C”注册时未填写推荐人，则用户“C”的推荐人最终为“B”②用户“C”注册时填写推荐人“D”，则其推荐人最终为“D”未注册用户可以使用“体验账号”进行体验试用功能菜单/多企业切换/企业注册通过“功能菜单”可以进行系统设置、意见反馈、检查更新，企业切换在“企业列表”中，“加V”表示在CRM中注册的企业，“不加V”表示通过APP注册的企业“企业列表”中列出该用户所属企业，可以点击进行企业切换“企业列表”中，创建企业入口APP主界面消息中心工作台通信录生活圈消息中心提供多种消息的综合提醒功能，以时间轴的形式显示，提醒按照时间轴倒序排列任务消息、通知公告当有新消息到达时，用户终端会弹出消息提醒，点击可进行快速浏览回复工作台功能管理员普通用户企业管理添加成员/修改企业信息/考勤设置/标签管理/报表导出无此图标电子公告发布/查看查看任务代办创建/查看/处理任务考勤记录查看考勤记录定位考勤进行定位考勤扫码考勤进行扫码考勤消费记录查看账户消费记录工作台——电子公告通知公告可由企业管理员发起，可在工作台的消息中心查看或消息中心位置选项卡中查看。内容支持文字、图片混排工作台——任务待办任务交流可以通过@方式发送动态消息实现。内容支持文本、图片、语音等格式任务消息可以回复并标识任务的执行状态标签考勤低成本的新型考勤方案，可面向小微企业提供考勤服务，或作为规模企业机具考勤的补充优势：成本极低，春开期间标签赠送活动零维护，平台由集团统一运营维护需求大，小微企业考勤需求强烈，市场空间大考勤时无需打开客户端确认手机NFC天线位置考勤失败可能原因手机未联网未打开NFC不在考勤位置范围内处于锁屏状态工作台——扫码考勤点击“扫码考勤”，将扫描框对准考勤标签中心二维码工作台——定位考勤点击“定位考勤”进行考勤工作台——考勤记录用户所有的考勤记录列表当天考勤详情标签考勤扫码考勤位置考勤机具考勤工作台——消费记录通过APP的消费组件，用户可以对自己账户上余额和消费记录，和联网消费记录进行查询余额查询：在消费页面上，同时显示卡上的主钱包余额和补贴钱包余额（或者剩余次数）最近交易记录查询：在消费页面上显示卡内的交易记录（包括消费、充值），最多10条联网消费记录查询：可设置起止日期，查询结果按时间倒序排列工作台——企业管理工作台——企业管理——企业成员列表删除企业内成员管理删除添加添加后向该用户发送短信计划4月底支持异网短信工作台——企业管理——修改企业信息企业信息修改企业简称地址企业邮箱联系人电话公开工作台——企业管理——考勤设置企业考勤地点设置位置范围设置考勤时间列出当前手机所在位置周边地点通过搜索关键字查找任意地点设置企业考勤区域支持多个考勤位置设置考勤位置设置范围设置上下班时间范围查找并设置为任意位置工作台——企业管理——管理考勤标签制作企业考勤标签注意“只读”打开手机NFC开关，靠近标签，完成标签制作工作台——企业管理——考勤报表考勤报表导出Excel格式所有考勤记录发送至指定邮箱下载至手机通讯录云通信录组织架构展示自建群组企业黄页服务即时查询，即时更新翼机通卡应用下载操作说明使用受理版本产品的客户当前需通过翼支付钱包客户端下载翼机通卡应用为提升“翼机通+”业务的使用感知，避免通过翼支付钱包下载应用插件带来的操作繁琐费时，客户感知差，一线不易理解等问题，请各省公司根据实际业务需求在UIM卡中预制“翼机通+”卡应用，默认使用中国电信自有应用辅助安全域。1翼机通卡应用下载我的钱包应用下载中用户认证中卡片商城234手机客户端功能支持情况针对于用户侧，仅需用户持有一部智能手机，下载、安装手机客户端，并开通服务4GNFC-UIM卡同时具备普通的UIM卡和NFC相关功能中国电信智能手机异网智能手机NFC安卓手机非NFC安卓手机/iPhoneNFC安卓手机非NFC安卓手机/iPhoneNFC-UIM普通UIM手机考勤/签到NFC机具考勤√ΔΔΔΔNFC标签考勤√√√扫码考勤√√√√√位置签到√√√√√任务管理消息中心√√√√√任务管理√√√√√电子公告√√√√√企业云通信录√√√√√企业内圈存消费√ΔΔΔΔ√：目前已支持Δ：不支持，使用白卡后支持重点推广中国电信天翼4G手机新功能展望——来电弹屏丰富信息：接听电话前了解更多来电人的信息使用方便：无需在本机通信录存储企业通信录的联系人信息任务提醒：对于未读任务或消息，借助来电窗口进行提醒，以免错过用户感知基于企业通信录的来电弹屏来电显示更多信息企业/部门/职位信息“翼机通+”中的未读消息信息本功能计划4月底提供新功能展望——蓝牙Beacon考勤基于蓝牙Beacon考勤企业管理员通过“翼机通+”APP发行Beacon，将Beacon与企业考勤点关联起来用户的使用用户默认打开蓝牙开关用户从Beacon区域路过后，“翼机通+”客户端采集到信标信息，自动到后台完成考勤登记考勤成功后，给用户推送结果通知（可设置）本功能计划6月底提供新功能展望——生活圈协同翼支付和公交应用，打造实惠易用的生活圈本功能计划5月底提供PC门户配合手机客户端提供更便捷的管理功能企业管理门户已发布内测版，支持企业成员管理、组织架构、企业通信录、通知公告、考勤规则设置等功能产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程NFC机具考勤功能说明通过手机刷卡代替人工记录、普通打卡，实现单位内部人事考勤、出工考勤等管理功能，有效防止代刷卡现象功能特点分级管理员权限。各部门、班组可自主排班、请假、加班登记等基本事务多种考勤需求。如：节假日考勤、加班考勤、异常出勤管理等多种排班分班。如：跨日、多班、间休、轮班、套班。完善的报表管理。方便查询考勤记录和出勤统计结果消费功能说明实现电子钱包代替现金消费，持卡人可以用手机进行饮食中心、超市等营业场所和收费和查询功能特点使用手机电子钱包刷卡，使用方便，并有效屏蔽了现金交易中的人为因素（找零、假币）支持联机/脱机两种交易模式通过CPU卡、密钥机制、黑名单管理等方式保证交易安全通过手机客户端即可直接查询余额、交易明细等信息门禁功能描述实现办公大楼、宿舍等场所的安全防范、出入控制，通过手机刷卡控制只让合法或经授权人员通过功能特点通过授权控制企业人员开门权限可根据时间段进行出入控制管理人员可以远程查看企业内各门位状态，对开门超时、非法入侵等情况实时报警一部手机可开多门，避免分配、携带不同钥匙的不便会议签到功能描述通过手机刷卡替代人工登记实现自动化会议管理，用户只需用手机就能实现会议签到，自动统计参会人员信息，高效率实现会议管理与统计功能特点具备新建会议室、设定会议时间、参会人员、排座等功能。实时统计会议应到人数、实到人数、未到人数停车管理功能描述通过手机刷卡进行车辆出入电子化管理，实现车辆的出、入控制、时间记录、自动计费等功能功能特点通过授权灵活控制停车场出入权限详细的信息记录配合视频监控，轻松掌握出入情况及停车场情况可根据要求生成各种统计报表彩门功能描述彩门系统一般置于企业楼宇的大门处，当人员刷手机进入大门时，位于门口处的显示器上将显示个人头像、姓名等信息功能特点可以起到身份信息核查的作用可杜绝他人用自己手机代刷情况的发生产品概述手机客户端功能介绍产品功能和业务受理流程线下机具功能介绍业务开通受理流程免培训免售前自助完成手机客户端下载、注册、企业创建、企业成员加入（可以通过管理员添加、同事邀请、用户自助申请加入等多种方式）等如果客户找到本地服务渠道，客户经理或者本地售前团队协助客户安装和使用手机客户端业务开通流程——APP针对APP用户业务开通流程——APP+标签针对APP+标签用户NFC标签的咨询、发放全国集约服务渠道提供在线咨询服务本地服务团队（客户经理或产品支撑经理）提供NFC标签的咨询、发放业务流程本地服务团队收到客户“APP+标签”业务开通需求统一提交开通单给全国集约管理平台全国集约服务团队完成客户批量开通，并短信推送下载链接给企业管理员和企业成员本地团队可引导和协助客户自行