【培训课件】学校管理技术

学校管理技术第一节学校管理的决策技术一、决策和学校管理决策1、决策的概念决策是一个包括发现问题、分析问题、确定解决问题的目标、制定方案、选择方案、修正方案、实施追踪以及对已执行的方案进行分析评估等一系列活动环节的全过程。如下图所示。发现问题认识问题并确定目标分析可能的方案个结果选择方案分析评估实施追踪不满输出（决策目标）决策过程示意图2、学校管理决策学校管理决策是指对学校管理活动过程的方向、原则、奋斗目标以及实现目标的方法和手段等常规性问题和突发性问题作出分析、判断、选择、决定及追踪评估的过程。学校管理决策是学校管理活动的一个重要组成部分，学校管理决策不仅有一套自己的程序和方法，而且是学校整个管理工作的前提，学校一切管理过程和活动都离不开决策。二、学校管理决策的类型1．按学校管理问题出现的重复性来划分：有程序化决策和非程序化决策2.按学校管理决策的条件来划分：有确定型决策、非确定型决策、风险型决策和竟争型决策3．按照学校管理决策的性质来划分可以把决策分为战略决策和战术决策4.按照决策在学校管理活动中所起作用的时间长短和制约关系，可以把决策分为过程、阶段和随机三、学校管理决策的一般过程进行学校管理决策，应遵循决策活动自身的规律，按照一定的程序来进行。学校管理决策的程序包括四个主要阶段：情报搜集阶段，设计方案阶段，抉择方案阶段，执行审查阶段。1、情报搜集阶段这一阶段主要做两方面的工作：调查分析学校管理环境形势和明确需解决的学校管理问题。2.设计方案阶段学校决策目标本身的特点决定了实现学校管理决策各项目标时不是单一途径、单一方案。在拟定决策方案时，学校管理决策者应结合各科任教师、学生、家长的意见和情况，拟定出若干备选方案，这样有了多种方案进行比较，就有了选择余地，就能避免决策的简单化。三、学校管理决策的一般过程3.抉择方案阶段在多个备选方案中，哪个方案更适合本校的实际情况？学校管理决策者应对照本校的情况，反复衡量，选定一个最佳方案。所谓最佳方案是指这个方案在所有方案中不一定是最优的，但对照本校的具体情况，它应该是最合适的。4.执行审查阶段学校管理决策方案选定之后，接下来的工作是认真实施方案，具体落实方案，并认真地分析方案执行情况，用科学的方法对学校管理方案执行结果进行评估、总结。三、学校管理决策的一般过程四、学校管理决策的方法学校管理决策方法可分为学校管理定性决策方法和学校管理定量决策方法两大类。学校管理定性决策也称为直观决策，是依靠学校管理者的直观判断能力以及有关知识和经验进行的决策活动。一般来说在情况紧迫和缺乏可供推理的事实时，在非确定型和非程序化决策中，在创造性的决策中，定性决策应用较多。学校管理的定量决策方法是利用数学理论中的最优理论进行学校管理决策的方法，它是应用数学工具对可供选择的多种学校管理方案进行定量、定性的描述和分析，从而提供数量依据，让学校管理决策者权衡、选择，从中获取最佳的方案的方法。1．直觉决策法直觉决策法是一种定性决策方法。直觉是客观事物在人们头脑中迅速留下的第一印象，是在极短的时间内，对情况突如其来的、超越逻辑的顿悟和理解。2．专家决策法专家决策法就是以学校管理专家组的集体智慧弥补学校管理决策者个人能力、知识和经验不足的决策方法，它是把心理学、社会心理学、行为科学的成就应用到学校管理决策中来所创造的技术方法。四、学校管理决策的方法3．强制联想与启发思考法强制联想与启发思考法的中心思想，就是研究如何事先把复杂的学校管理问题分解成便于解决的许多小问题，或如何把学校管理问题所涉及的方面、因素、特性等尽可能详尽地罗列出来，或如何把不同的学校管理因素联系起来等。4．回归分析法英国科学家高尔登（F.Galton）在其研究父母身高与其子女身高关系时，曾发现子女的身高向其父母的平均身高回归。他把这种回归趋势称为“回归法规”。回归分析法是一种定量决策方法，是指研究并导出因变量与自变量之间数量关系的方法与技术。回归分析的目的在于用一个（或多个）变元来估计另一个变元。5．决策树方法决策树方法是定量决策方法的一种。决策树方法是利用树形图，选择最优方案的方法．决策树由方块，圆圈和直线组成，其一般形式如图所示：决策树方法的基本步骤是将学校管理决策的不同方案和可能产生的不同情况及其概率画在树枝上，再逐枝计算不同方案的收益期望值,最后选出结果最好的方案。1②①第二节学校管理的信息技术一、信息和信息系统1、信息的概念从信息与通讯的密切联系来看，有三种信息的概念：第一种信息概念称为技术信息（或语法信息），第二种信息概念称语义信息。第三种信息概念称价值信息（或效用信息）。目前比较成熟的是技术信息理论，语义信息和价值信息理论，尚处于初始发展阶段。从本体论层次看，前苏联学者格卢什科夫把信息定义为“物质和能量在空间和时间不均匀的测度”，意大利学者朗格提出“信息是事物间的差异”，我国信息论专家钟义信教授把信息定义为“事物运动的状态和方式”，这三个定义从不同角度精确的概括了信息的本源。从社会学层面上看，我们还可以在这三个相近的定义基础上归纳为“客观事物可传递的差异性”。一般意义来理解，信息是系统内部建立联系的特殊形式，是系统确定程度（特殊程度、组织或有序程度）的标记，它反映了物质运动状态和变化程度，它是物质的基本属性之一。2．信息系统按照申农信息论的基本观点，信息系统是由信源、编码、信道、噪声、译码及信宿组成的。1）信源，即信息源，就是信息的源泉，发出信息的客体。2）编码，就是把信息变换为信号的措施。3）信道，是传递信号的物理设施。4）噪声，是在信号系列传输过程中，引起传输信号发生变化或失真的干扰因素。5）译码，是编码的反变化。当信号系列通过信道输出端输出后，必须经过译码复制成消息，才能送到收信人手里，译码过程恰好与编码相反。6）信宿，即收信者，信息接收者，可以是人、机器、收音机、电视机、接收机等等。二、管理信息和管理信息系统1．管理信息概念：反映事物在管理过程中的活动特征及其发展变化情况的多种消息、情报和资料等的统称。分类：管理信息的分类问题是一个有争议的问题，可以按照信息来源分类，也可按反映问题的性质进行分类。我们以何钟秀先生在《现代管理学概论》一书中的观点为例说明按信息的特征和机能对管理信息进行分类的情况。按信息的特征和机能对管理信息进行分类的情况：(1)原始信息和加工信息(2)常规信息和偶然信息(3)一般规定渠道的信息和正式渠道之外的信息(4)反映内部状态的信息和反映外部变化的信息(5)经常变动的信息和相对稳定的信息(6)有关过去的信息和有关未来的信息。2．管理信息系统1）管理信息系统的主要功能管理信息系统是进行信息收集、加工、转换及运用信息进行预测、控制的手段，也是辅助各级领导进行管理、决策的工具。预测和控制，是管理信息系统的主要功能。严格地讲，如果没有这两个功能，就不能算是管理信息系统。2）建立管理信息系统需进行的工作控制需要决策，决策需要预测，预测需要信息，三者是相辅相成的。要搞好预测和控制工作，就必须努力建立完备的管理信息系统，建立收集信息的网络渠道，及时、准确地传递信息，科学、有效地处理信息。建立管理信息系统需进行的几项工作：①信息的收集工作，即在确认原始信息具有完整性、及时性、真实性的基础上，收集有用、有关的、足量的信息。②信息的处理工作，即对所收集的信息，根据管理的需要进行分析、比较、选择、归类、统计等科学的加工处理，防止信息的失真、假信息和过时信息而造成的失误。③信息的传递工作，是指通过一定的手段、技术，按照一定的渠道，将信息准确无误、及时迅速地传递到所需要的部门和个人，以满足管理活动的需要。信息传递的关键是渠道畅通、传输手段先进。④经过加工处理后的不少信息暂时不使用或使用后需要贮存。为保证管理人员便于查找、使用，应建立一套科学方便的完整的信息检索系统。⑤信息的反馈工作，即注意收集管理决策系统指令的执行情况，以求对管理决策系统的再决策起到参考、调节作用。三、学校信息和学校管理信息系统（一）学校信息与学校管理信息系统的关系1．教育活动是信息活动2．学校教育活动的进行依赖于学校信息3．信息动力是学校管理系统和学校教育系统运转和发展的强大动力。（二）学校管理信息系统1、学校管理信息系统的概念学校管理信息系统是指这样一个数据处理系统，它输入的是一些与学校管理有关的数据，而输出的则是对学校管理人员、机构或学校管理活动有用或所需的信息。这些输出的信息或者代替了学校管理人员的劳动，或者辅助学校领导人员作出决策。这个系统是由输入、处理、输出、反馈等四个要素有机地组成的一个整体；是由收集、整理信息，加工、传输信息，贮存、反馈信息等基本环节构成的一个信息处理过程。2、学校管理信息系统的功能学校管理信息系统的重要功能之一——学校管理信息的收集学校管理信息系统的重要功能之二——学校管理信息的及时处理和传递学校管理信息系统的重要功能之三——学校管理信息的贮存和保真。第三节学校管理中的计算机技术一、电子计算机的特点与应用（一）特点：电子计算机是利用电子技术进行大量高速自动运算的设备，具有存贮容量大、自动化程度高、运算速度快的特点，一般具有运算、处理、存储三项功能：1、对输入的数据进行数值运算和逻辑运算（数值运算指加、减、乘、除、开方、指数运算等，逻辑运算指比较，选择，分类，综合，分析等）；2、对信息进行加工来解决多种数据的处理问题，给人提供作决策时参考的资料；3、对资料数据和计算顺序（程序）具有记忆、存储的能力。（二）类型与应用：电子计算机可分为数字式、模拟式、混合式三大类。目前大量使用的是数字式，通常所说的电子计算机一般都是数字式的。模拟式的电子计算机，在精度和存储能力方面，都不如数字式计算机。但是它能模拟问题中的物理量，便于进行仿真研究，有其特殊用途。混合式计算机，是以上两种技术的结合。电子计算机开始主要应用于科学计算与工程设计，如飞机、船舶、建筑结构等的设计计算；后来，从对科学研究和生产领域的大量数据处理，逐步发展到用于生产过程的自动控制；电子计算机用于管理，使管理科学有了重大发展，产生了现代化的管理信息系统。二、现代管理中的计算机技术计算机在管理中主要应用于计划管理、物资管理、生产管理、行政管理等方面。计算机应用于管理的发展过程可分为四个阶段：1）单项数据处理阶段；2）数据的综合处理阶段；3）管理信息系统阶段；4）全能生产系统阶段。三、学校管理中的计算机技术1．计算机与学校教育计算机技术应用于教育的研究始于50年代末，称为计算机辅助教育。最早开展计算机辅助教育研究的是美国IBM公司，这个公司于1958年设计了第一个计算机教学系统，利用一台IBM650计算机连接一台电传打印机向小学生教授二进制算术，并能根据学生的要求产生练习题。1961年，该公司研制了心理学、统计学和德语阅读等内容的计算机辅助教学系统。如今，计算机辅助教育事业已席卷全球，渗透到了大学、中学、小学、职业技术教育等各个层次的教育、教学活动中。计算机辅助教育的内容归纳起来，主要有三个方面：一是计算机辅助教学；二是计算机辅助教育管理；三是计算机辅助教育科研。1、计算机辅助教学（Computer—AssistedInstruction简称CAI），通俗地说，就是利用计算机帮助教师、学生进行教学和学习。计算机辅助教学是指利用计算机实现教育中的因材施教，开发学生智力，提高学生学习效率，减轻教师负担，提高授课水平，发挥学习者主体作用的一种教学方式。计算机辅助教学是计算机在教育领域中应用最活跃、最需要技巧的一个领域。2、计算机辅助教育科研和教改实验是用计算机为手段帮助师生员工开展教育改革，寻求新的教育、教学方法，开辟新的教育实验领域的一系列活动。3、计算机辅助教育管理是指利用计算机使教育、教学管理及行政管理手段现代化，如图书资料管理，教改方案的对比分析、命题、阅卷、评分和成绩分析，教师档案和学生档案管理、课程安排以及工资管理等，这是提高工作、管理效率的一种重要方式。2．现代学校管理中的计算机技术1)计算机应用于学校管理的基本内容以计算机为中心的学校行政管理系统可以帮助学