一线主管现场提升培训教材2

主讲：谢荣现场管理干部(班组长)素质提升现场管理与现场改善实务培训第一讲：现场管理干部(班组长)素质提升(二天)第一章加强现场管理,落实管理职责(管理艺术)第二章现场管理目的就是实现绩效目标第三章现场管理者角色与自我认知第四章日常活动控制及现场管理标准化第五章生产现场管理关键在于提高生产力第六章营造和谐文化环境——人性化管理与维持纪律第七章班组执行力第八章班组现场问题解决技巧与压力管理第九章团队精神第十章态度决定一切第十一章员工培训指导OJT和学习型组织第十二章高效沟通及员工激励培训目录一第二讲：现场管理与现场改善实务(二天)第一章：现场管理最高境界:精益生产TPS第二章：工业工程IE消除浪费控制成本第三章：质量管理与质量控制TQM第四章：设备管理与TPM第五章：6S(含安全)实务及目视管理第六章：管理改善十工具培训目录二第一阶段第一章（之一）加强现场管理1．被充分激活的员工和团队。发挥员工智慧.主观能动性.积极性和创造性；营造改善革新,团结协作,积极向上的环境.2．合理组织人力物力，充分利用各方面信息，按质.按量.如期.安全.均衡地完成任务。设备完好.环境整洁.管理有序.3．明确日常管理之管理项目；作业标准化，解决存在的品质问题；培养员工设备自主维护、自主管理的意识和技能.4．5S是现场管理之基础，员工养成良好习惯.一流现场管理十大工作现场意识、士气強化、员工培训、自律、消除马虎浪费标准化、5S、QCC、改善活动、提案建议、目視管理、成本效益进度效率团队合作设备管理安全管理人员管理精益生产生产管理方针目标品质管理QCDSF流程管理工业工程价值工程统计技术软性技巧制造系统竞争优势差异化·低成本·快速反应制造系统提升需要“软”“硬”结合管理细化管理动态化企业文化作业标准化环境决定成败！天时、地利、人和清洁环境5S工作环境标准化人文环境企业文化现场管理急需进行的“四化”⑤微笑smile④诚实sincerity③战略strategy②简化simplicity①速度speed新5S管理新原则•找对的人是非化（合理化）有效的沟通法制面安全感•用对的法标准化（规范化）有效的激励知识面安全感•做对的制度化（公开化）有效的领导身体面安全感工作面安全感经济面安全感管理=管事+理人+安人三对=合法+合+合理管理总结现代化管理方法，可以订出许多有效的技术组织措施来提高质量和劳动生产率，降低消耗与成本，增加产量和利润，减少资金占用和利息支出，而不必花什么投资，管理出效益总结落实管理职责第一章（之二）认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理材料管理方法管理环境管理管理功能日常管理现场管理者基本职能发掘问题分析问题改善问题质量管理成本管理交期管理安全管理职能管理问题排除日常管理（立足内部）职能管理（对外支持）现场管理者基本职能团队沟通能力训练问题员工处理人际关系领导协调提案改善与小组活动自我成长与前途规划现场管理者基本职能第一：安排工作，•按时保质保量完成生产任务•追求效率化，最大限度地发挥人物设备作用；•采用标准化方法，将质量意识完全贯彻到工作中。•自以为是是大忌。•一旦问题发生立即取得有关部门支持并迅速做出处置。两大任务第二：改善收益•提高质量、削减各项费用有机地结合。•持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法•采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。管理者职责之一：管事•向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做。•展示集体目标，持续改善。•训练自己成为集体的核心领导。•分配任务并拓展个人特长，取长补短。•要求全员遵守岗位规定及规则。•与全体部下对话以谋求思想上的交流。形成集体达到目标个人无论多优秀，如不形成集体，个人才能就得不到发挥。管理者应该：管理者职责之一：管事①定出“小规矩”②树立“小楷模”④从“小”做起⑤征集“小点子”③开辟“小园地”现场管理“五小”活动•营造一种有活力的自我启发的职场环境：•参与管理，实现个人目标与组织目标统一•培养人、努力学习，自己想成长，让人的能力最大限度发挥，强化人与人之间的互相信赖关系，人人都觉得安心、有奔头的工作环境。•不浪费地操作的工作环境；造就人材(财)管理者职责之二：管人•要做一个好上司，先当一个好下属。•不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。•必须准确了解领导的指示(指示背景、环境和领导风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。•及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。•是上级的部属和参谋助手。•在上司和下属之间担任缓冲角色。管理者职责之三辅助上级班组长岗位职责1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训。3．认真、仔细填写记录和报表。4．跟进问题处理进度。5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求。6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。7．努力降低损耗率，提高效率。8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。基层领导职责︵日产︶准备作业标准。标准应列出异常现象，及说明处置步骤，现仅规范如何做好，而没有规定何谓异常状况及其正确的排除程序训练员工，遵照工作要求。传授技术及管理的技能，开发未来能接任其工作的属下改善标准以改进现状。注意异常现象：没有遵守要求；运行参数有偏差；设备仪表仪器失效；出现一个不合格指标或有征兆。流程有控制之外或控制图出现不寻常的分布现象。立即处置。创造一个良好的工作。工人岗位职责1．掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书的要求小心操作.2、严格执行“三不”保证质量要求不收上道工序流下来的不合格产品，自己不做不合格产品，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，3．掌握本岗位的检查、测量技术(自检).4．对设备、仪器仪表、工具、精心维护保养．5．保证安全生产，每个岗位要求不出事故．6．按规定要求对现场进行标识．推行目视管理．现场管理目的就是实现绩效目标第二章管理就是为了实现公司目标包括实现个人目标•目标管理以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。黑猫白猫•组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”。•企业追求的是员工的工作结果，而不是工作本身，追求成果的过程中，讲究效果和效率。•成功是向着目标不断自我超越，感悟幸福的过程。•目标管理特别适用于对主管人员的管理，称为管理中的管理•过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。1.工作单及时完成率≥98％工时定额完成率∶100%2.QC合格率≥98%，成品(QA)抽查合格率≥99%3.产品制造成本比去年同期下降3%生产报废∶＜2000元/月返工工时∶＜4000工时4.工艺贯彻率∶≥98%；直通率∶≥95%；5.生产设备完好率∶≥97％设备故障率≤3%6.5S∶90%7.人员缺勤率(人员流动率)≤5%8.每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零9.客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。10.各项规章制度违规每月不超过2宗。班组目标心品质企划是是万灵丹维他命三比三现三爱三找三不三力三好三定三上5S安全效率教育士气简单易行目视管理天天见报团队竞争赏罚分明人尽其才物尽其用货畅其流机顺其动钱赚其利时尽其效企管基础工作目标金字塔如何控制目标•每位管理者都要明白要管理什么•明确管理目标•将管理目标用推移图表示出来•跟踪推移图的变化•采取对策(在图上表示出来)使状况得到改善持续向好！导向作用，给自己和给部下施加有形及无形的压力！成为持续改善的动力！体会成就感！便于评价0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%折线图160.62.63.66.74.58.66.76.79.85.86.85.88.75.78.90.85.82.78.12345678910111213141617181920走势图周•中层以上干部应做对的事情━━顾客导向、目标导向。领导做对的事。•基层管理者、员工应把事情做对━━管理导向。管理把事情做对。目标管理与时间价值忙茫盲课程名称:《现场管理者培训》受训班长:___________部门主管签名:日期:查核项目改善很多改善一些没有改变1.主动达成目标意识2.下达指令的技巧3.向主管报告的技巧4.培训部属的技巧5.工作态度6.指导部属的态度7.主动解决问题的能力8.工作安全的措施9.部属的士气10.产品的品质11.损障率12.生产进度的达成有效的激励方式X理论Y理论Z理论性恶论性善论可恶可善，无善恶法家儒家中庸之道严刑峻罚谆谆善诱赏善罚恶生产导向管理人导向管理透过人提高生产的管理以老板为中心以员工为中心以团队为中心棒子胡萝卜棒子加胡萝卜威胁利诱晓以大义X+Y+态度启发绩效评价系统是企业管理最关键的机制。其实质在于为员工树立一个标杆，表明在企业中什么工作产出和工作行为是有“价值”的，是应该追求的、获得奖励的。成绩评价工作效率及效果。质量、数量、教育指导、创新改善。目标(以量化指标衡量)，应负责任(以责任标准来考核)、关键结果领域。工作态度评价对工作的投入感。主动性、纪律性、协调性、积极性、责任感、自我开发、热情、团队合作等因素。胜任能力评价包括体能、知识、技能。理解判断决断，应用规划开发，表达交涉协调，指导监督技能。解决问题，客户导向，过程管理、授权等内容。绩效评价体系应适应团队工作方式1.以往：•过于重视对既往工作绩效的考核，忽视对未来绩效改进的引导，更多地把绩效评价作为—种兑现奖惩的“测量手段’：而不是作为—种改进绩效的管理手段；将来：•不单是为了检查过去，重点是发展。•由过去导向转变为未来导向，重视员工对团队的长期价值，而不是既往和目前的业绩；2.以往：•绩效评价建立的基础是个人绩效，报酬计划也与个人绩效考核密切相关，在这种制度引导下，可能会抽空团队运作的动力基础。将来：•上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与。•评估不是评估人。•由强调每个团队成员的个人绩效，转变为个人绩效和团队绩效并重；在评价要素中侧重团队导向的行为，引导成员追求”团队产出”最大化.现场管理者角色与自我认知第三章•管理：行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通过PDCA循环，建立过程控制，达到目标的活动。•管理：就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。•管理：通过计划(做什么)组织（谁去做）指挥(教练)（怎么做）及控制(检查)做得怎么样将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。做个杰出的管理者角色以品质求生存以品种求发展以科技求创新以管理求效益•为了完成组织目标而激励，领导和沟通下属。确保每个人都在同一方向上朝着使命前进。•一个管理者的本领如何，不在于他能亲自做成多少事，而在于他能发动别人做成多少事。五项管理职能协调(大家配合一起做)天人合一.宽严有序.义利兼容.刚柔并济要了解中国，首先应该了解中国人的哲学。中国是一个交织着：现代与传统，创造与保守，自信与自卑，清醒与困惑的“神秘国度”☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任角色每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反串，就属角色错位。现场管理个人指南1.我的（指部门或个人）工作绩效目标是什么？2.我的职责和权限是什么？3.我的各项工作流程是否已明确规定？4.我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5.是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？6.当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？•上述要求均应书面化、文件化，众所周知知识工作责任教导技巧