一线主管管理培训教材

百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼生产一线主管训练营百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的人员管理体系领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼共同语言集合----听音乐,准时到场问好----“上午好”回答:“非常好”新鲜的空气----请不要在教室内吸烟封闭的环境----排除一切外部干扰一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色一线主管的人员管理体系百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的管理职责人员管理现场管理化：激励、指导、沟通化：命令、监督、考核导向：质量、成本、产量导向：材料、设备、工艺制造、培育。产品人才结果过程人性制度百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼人员管理的核心原则人创造环境，环境造就人。少数多数百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼案例：谁之过？王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。请问问题到底出在哪？谁之过？百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的角色1。一线主管是；2。一线主管是；3。一线主管是。1。一线主管不是；2。一线主管不是；3。一线主管不是。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的角色1。一线主管是指挥：执行力；2。一线主管是教练：亲和力；3。一线主管是舵手：控制力。1。一线主管不是警察；2。一线主管不是保姆；3。一线主管不是消防队长。百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼提高执行力的八大要素己身不正，虽令不行！部门目标:100%车间主管执行结果:100%×80%=80%班组长执行结果:80%×80%＝64%员工执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！标准化（岗位操作标准化）清晰化（工作责任清晰化）明晰化（工作内容明晰化）操作化（工作指令操作化）公正性（工作是否公正？）参与性（员工是否参与？）成就性（过程能够坚持？）考核性（结果是否考核？）百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼执行力提升我们现场员工有哪些执行不力的行为：执行不力的现象改进措施1、；2、；3、。讨论：百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼案例：刚柔并济应用王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来找领导！如果您是他的领导，您该怎么办？百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的素质要求（配对题）意识不恰当的一线主管类型弱项素质特征中兼中艰中煎中奸能力激情责任碌碌无为型心有余而力不足型不温不火型欺上瞒下型表现特征（别称）百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：1、如果您是汪主任，您该如何反馈？2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？案例：没有责任感的年轻人百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼责任的内涵责任＝权利•当您在承担责任的时候，就是在争取权力•当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼我的岗位成熟度管理型成熟度：____________技术型成熟度：____________综合成熟度：____________知人者智，自知者明—老子百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色一线主管的人员管理体系①现场及人员管理方法②人员管理的核心原则③一线主管的角色定位④执行力提升与刚柔并济⑤角色定位不当及核心素质要求⑥责任=权利百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的人员管理体系领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色①现场及人员管理方法②人员管理的核心原则③一线主管的角色定位④执行力提升与刚柔并济⑤角色定位不当及核心素质要求⑥责任=权利百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼什么是领导？领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼愤怒与训斥感情表面化压制对方打击骄纵当事人可以不在面前在现场可以不必发怒增加不信任职场情绪低落感情表面化帮助对方提醒表扬当事人必须在面前在现场原则上应该训斥促进素养形成改头换面，活性化愤怒训斥百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼提升影响力的途径领导影响力权力性影响力威信感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素非权力性影响力亲切感信赖感敬佩感敬爱感敬重感敬畏感服从感强制性影响力自然性影响力百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼下属的成熟过程下属的成熟过程D1D2D3D4能力曲线意愿曲线百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼下属的成熟度意愿低高能力弱人“才”人“裁”人“材”人“财”用才选才育才留才D1D4D3D2强百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼员工A王晓权大学毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部招聘来到您部门做生产主管。案例：成熟度区分员工B吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做事拖遢，和同事关系也很糟糕。员工C李屹六年前大学毕业后应聘到您部门工作，因工作出色，10个月前被提拔为维修主管。现正在撰写有关设备保养的论文。员工D马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼领导风格策略选择指导：让人会做事激励：让人去做事D1D2D3D4策略选择1。做/看2。说/听3。问/答1。认可与赞赏2。参与决策3。授权百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼授权的障碍领导者①认为自己最能干②害怕授权会威胁自己③权力欲过大④总认为事情具有机密性⑤做事追求十全十美⑥不知道如何授权下属①不愿承担风险和责任②害怕挨批评③缺乏自信和能力④缺乏必要的资源⑤缺乏进取心⑥害怕得罪他人百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼授权小结Step1、授权前的准备；Step2、授权对象的评判；Step3、授权的实施：分阶段授权授权的原则：授权不授责！百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼领导似水百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼刚柔并济以柔克刚百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼推拉结合拉主推辅百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的人员管理体系领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色①现场及人员管理方法②人员管理的核心原则③一线主管的角色定位④执行力提升与刚柔并济⑤角色定位不当及核心素质要求⑥责任=权利①基层领导的核心竞争力②如何提升影响力？③愤怒与训斥④员工状态分类技巧⑤重点员工管理的策略⑥重点员工管理的方法百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼一线主管的人员管理体系领导技巧沟通技巧指导技巧①现场及人员管理方法②人员管理的核心原则③一线主管的角色定位④执行力提升与刚柔并济⑤角色定位不当及核心素质要求⑥责任=权利激励技巧①基层领导的核心竞争力②如何提升影响力？③愤怒与训斥④员工状态分类技巧⑤重点员工管理的策略⑥重点员工管理的方法职责与角色百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼激励的内涵激励＝激发＋鼓励激励是指激发人的动机，使人产生动力朝着期望的目标行动的心理活动过程。激励＝内部激励＋外部激励没有需要便没有激励、不了解需要就不知道激励！百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼马斯洛需要层次生理需要安全需要社交需要受尊需要实现价值百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼赫兹伯格的双因素理论保健因素激励因素公司政策工作挑战性员工关系奖励工作条件晋升个人生活职业规划工资责任感地位成就感外部条件内部努力百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼百仕瑞顾问BESTWAYConsultant职业化素养〡领导式管理〡精益化现场生产一线主管3项修炼期望理论激励力：为达到高绩效而作出的努力程度效价：人们对某一目标的重视程度与评价高低期望值：