专卖店9培训教程(中级篇)

2013/7/30Tuesday1专卖店9中级培训教程思迅软件培训组零售行业软件以零售企业为本的专业品质餐饮娱乐行业软件专卖行业软件应行业发展的个性化方案面向餐饮娱乐业的智能管理在线商务软件面向移动应用的智能管理目录第一节：基本档案第二节：促销管理第三节：零售管理第四节：会员管理第五节：批发团购第六节：结算管理第七节：连锁配送第八节：考核管理2013/7/30Tuesday2第一节：基本档案1.1商品档案1.2标签条码第一节基本档案1.1商品档案1.1.1一品多码一品多码是指在实际业务中一个商品可能存在多个条码，对于此类商品在建立资料时需结合软件中的附加条码来实现。示例：百事可乐罐装出厂时条码分别有6900138125887与6900138125888两种，在软件中作如下处理：1、建立商品信息时将条码6900138125887作为商品的货号，再录入商品名称及价格等信息；2013/7/30Tuesday31.1商品档案1.1.1一品多码2、在商品资料录入窗口找到附加条码字段，点图中所示扩展按钮，在弹出的窗口中将条码6900138125888添加为附加码并保存；3、建立完成后，前台即可扫描商品进行销售，两个条码均代表同一个商品；4、后台做单据及盘点时也可以输入附加码；5、报表查询时可根据货号或自编码查询，但不能根据附加码查询。第一节基本档案1.1商品档案1.1.2一码多品对于同一个生产厂家的同系列产品可能存在一个条码对应多个商品，在实际业务操作中，由于货号是唯一的，因此将条码作为自编码来处理，为每个商品重新编个货号以实现一码多品的应用。示例：商品“强生爽身粉”与“强生热痱粉”商品出厂时条形码相同，均为6907376204015，在专卖店9系统中作如下处理：1、在建立商品“强生爽身粉”，货号为06103003，将商品条形码6907376204015录入到自编码中；注：在商品设置—业务设置中勾选“录入商品允许自编码重复”。第一节基本档案2013/7/30Tuesday41.1商品档案1.1.2一码多品2、再建立商品“强生热痱粉”，货号编码为31021013，将商品条形码6907376204015录入到自编码中；3、资料建完后，前台销售“强生爽身粉”或“强生热痱粉”，当扫描商品包装条码6907376204015时，软件会自动弹出商品选择窗口供操作员选择商品；第一节基本档案1.1商品档案1.1.2一码多品4、操作员通过上下键选择对应的商品销售；5、每一个商品都需要单独进行出入库，报表中也可以根据货号查询到每个商品的库存及毛利情况。第一节基本档案2013/7/30Tuesday51.1商品档案1.1.3一品多码&一码多品比较第一节基本档案功能设置商品档案入库销售库存盘点毛利一品多码无独立的商品档案可以输入附加码入库可以输入附加码做销售不能按附加码查询库存可以使用附加码盘点，但会转化成同一个商品不能按附加码查询毛利一码多品有独立的商品档案，可设置不同价格可以做单独的入库可以做单独的销售可以单独查询某一个商品的库存可以给每一个商品单独做盘点可以查询每一个商品的毛利1.2条码价签1.2.1条码价签概述价签：用条码打印机打印出来放在商品旁边标识商品价格、条码、产地等信息。条码：通过条码打印机将条码、品名、价格信息打印在条码纸上，方便前台收银扫描并读取商品价格等信息。第一节基本档案2013/7/30Tuesday61.2条码价签1.2.2增强版条码打印对于商店购进的不带包装的部分商品，比如茶杯、碗筷等用品，一般没有条码，需要先对这部分商品进行编码并打印出条码贴于商品上后，才可以上架进行销售；示例：采用“Godex1100Plus”型条码打印机为例详细讲解条码打印机在专卖店9中的设置及应用过程。1、首先正确安装Godex1100Plus条码打印机的驱动程序，并确保可以正常打印测试页；2、打开“零售管理”—“更多功能”—“条码价签”，这里有两种打印方式，一种是普通版条码打印，一种是增强版条码打印，建议选用“增强版条码打印”；第一节基本档案安装驱动调试硬件调整软件打印1.2条码价签1.2.2增强版条码打印3、首先在“参数设置”页面中选择选择GodexEZ-1100Plus，并选择USB打印端口；注：对于软件中列出的打印机，在右边都会给出“温馨提示”以方便打印机的安装，请注意阅读。比如此款打印机，在安装好驱动后还需安装EZ2000.DLL驱动程序port95nt.exe。第一节基本档案2013/7/30Tuesday71.2条码价签1.2.2增强版条码打印4、继续对其它各项参数进行设置，设置完成后切换至“标签设计”窗口，在标签类型列表选择“条码标签”；第一节基本档案1.2条码价签1.2.2增强版条码打印5、根据打印纸每行的实际个数设置每行的标签个数，标签的宽度、高度应用尺子测量单个标签的高度和宽度，填入宽度、高度方框中，注意测量单位为毫米（mm）；6、对条码的打印内容进行设置，选择一个内容后使用鼠标进行拖动，当将条码中的一项拖出框外后，将代表此项不进行打印。同样，将下方的选项拖入条码中后，代表此项进行打印，设置时应在设置完后进行打印测试，并根据实际偏差再进行微调直至达到理想效果；7、条码的参数设置完成后，应点击窗口上方的“保存标签”对设计好的标签进行保存以便下次继续使用，点击“保存参数”对打印机和条码的各项参数进行保存；8、设计保存完成后切换至“商品列表”，即可选择商品打印条码。第一节基本档案2013/7/30Tuesday81.2条码价签1.2.3价格标签价签主要用于放置在商品货架旁边用来标示商品的价格等信息，价签也需使用条码打印机来进行打印，其设置方式同前节“条码打印”方式相同。一般商场采用套打方式，即打印在印刷好的价签纸上。采用专卖店9系统打印条码价签时，在“条码打印”窗口标签类型中选择“价格标签”。第一节基本档案目录第一节：基本档案第二节：促销管理第三节：零售管理第四节：会员管理第五节：批发团购第六节：结算管理第七节：连锁配送第八节：考核管理2013/7/30Tuesday9第二节：促销管理2.1促销业务流程2.2促销方案2.3促销查询2.1促销业务流程第二节促销管理制定促销方案填写促销方案主管审核促销方案促销生效前台POS销售促销失效，恢复原价促销查询2013/7/30Tuesday102.1促销业务流程1、公司或市场企划部根据销售情况制订促销方案，可以设定某些商品在某一特定时间内实行特价销售，特价销售的范围可以是全场或某一个类别或某一些商品；2、市场企划部在系统中填写促销单，该促销单中有开始日期、结束日期和促销范围，公司市场部和有关的主管可以根据具体的情况进行审批；3、审批通过后，系统会自动在生效日期内将商品的价格调成促销的价格；4、有关部门主管可以实时查询到当前生效和将要生效的特价商品，进行相应的促销活动，同时公布促销信息；5、过了促销日期后，系统将自动恢复原来的销售价格。第二节促销管理2.2促销方案可以做单品、类别、全场的促销方案，包括如下几种促销模式：1、折扣：针对单品或者整单进行打折，主要有以下几种方式：直接折扣：针对选择的范围进行直接折扣；例如：全场打95折，某一类别/品牌打9折，特定商品打8折。买满多少金额折扣：针对选择的范围，买满多少金额进行折扣；例如：全场买满100元打95折，某一类别/品牌买满100元打9折，特定商品买满100元打8折。件数折：针对选择的范围，买满多少数量进行折扣。例如：全场买满10件打95折，某一类别/品牌买满10件打9折，特定商品买满10件打8折。第二节促销管理2013/7/30Tuesday112.2促销方案2、特价：指单品或者整单进行特价，主要有以下几种方式：直接特价：选择的商品直接特价；件数特价：选择的商品买满一定数量时执行新价格；例如：原价150元的玉兰油买满2件则每件特价140元。偶数特价：选择的商品购买数量为偶数时商品做特价优惠，而逢奇数的商品保持原价；例如：原价50的饮料买第一杯原价，第二杯特价，第三杯原价，第四杯特价，以此类推。时段特价：在设定日期内的时间段内生效；条件组合特价：设定组合商品特价销售。第二节促销管理第二节促销管理2.2促销方案3、买满送买满N元送M元：买满一定金额送一定金额，按倍数送；例如：买满100送20，那么买满200送20*2。买满N元减M元：买满一定金额减一定金额，固定直减；例如：买满100减10，那么买满200还是减10。买满N元加M元送商品：买满一定金额加一定金额，赠送商品；例如：买满100元加10元送商品A或者B。买满多少个商品送赠品：买满一定数量赠送商品。例如：买1个牙膏送赠品A，买2个牙膏送赠品B。2013/7/30Tuesday122.2促销方案2.2.1折扣促销1、填写方案名称、摘要，设置促销日期与促销范围；第二节促销管理2.2促销方案2.2.1折扣促销2、促销模式选择折扣，再选择促销范围；第二节促销管理2013/7/30Tuesday132.2促销方案2.2.1折扣促销3、根据实际情况输入促销折扣；第二节促销管理2.2促销方案2.2.1折扣促销4、审核促销方案；5、前台收银，扫描商品后会自动打相应的打折。第二节促销管理2013/7/30Tuesday142.2促销方案2.2.1折扣促销促销日期：设定折扣促销的日期范围，系统会自动在日期范围内执行折扣，到期后自动恢复原价；促销日：在设定日期范围内，可以设置每周的哪几天打折扣；会员等级：设定参与促销的客户范围，可以是全部客户，也可以是某个类别的会员；门店选择：连锁情况下，可以选择所有门店进行促销，也可以选择其中一家或者几家进行促销。第二节促销管理2.2促销方案2.2.2特价促销示例：做条件组合商品的特价。1、填写促销方案信息后，选择促销模式为“特价”，促销范围为“条件组合特价”；第二节促销管理2013/7/30Tuesday152.2促销方案2.2.2特价促销2、定义至少两组不同的商品，组之间任意一组商品满足条件后即可享受特价；第二节促销管理2.2促销方案2.2.2特价促销3、前台在销售商品“09110701”（组1）与“09110703”（组2）两组各一个商品即可以满足促销条件，但不会马上显示特价，需要按结算键后，软件才会自动判断是否符合条件组合促销并给予相应的特价结算。第二节促销管理2013/7/30Tuesday162.2促销方案2.2.3买满送促销1、填写促销方案信息后，选择促销模式为“买满送”，促销范围为“全场”与“买满N元送M元”；第二节促销管理2.2促销方案2.2.3买满送促销2、填写促销明细，买满100元，送10元，如果买满200元就会赠送10*2元；第二节促销管理2013/7/30Tuesday172.2促销方案2.2.3买满送促销3、前台销售商品，点击“结算”按钮后如果满足设定的金额，则会自动弹出来促销方案；第二节促销管理2.2促销方案2.2.3买满送促销4、选择促销方案后，结算金额就会变成赠送后的价格。第二节促销管理2013/7/30Tuesday182.3促销查询客户想查看此次促销活动的销售情况，则可以在促销管理→促销销售查询中查看，可以根据流水、类别、方案、特价类型进行汇总。第二节促销管理2.4促销终止对于各类的促销活动，管理人员可以在促销方案中进行查询，若促销单做错或者未到期需要提前终止，则可以在促销终止模块中进行终止，终止后促销单据不再生效。第二节促销管理2013/7/30Tuesday19目录第一节：基本档案第二节：促销管理第三节：零售管理第四节：会员管理第五节：批发团购第六节：结算管理第七节：连锁配送第八节：考核管理第三节：零售管理3.1前台销售3.2营业员销售3.3电子秤的应用2013/7/30Tuesday203.1前台零售业务3.1.1前台退货前台有两种退货方式：按单退货和不按单退货，一般由操作员在POS销售界面完成此操作。按单退货步骤1、进入POS销售界面后按退