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参考资料,少熬夜!年度工作(述职报告)怎么写【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“年度工作(述职报告)怎么写”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!年度工作述职报告怎么写1加入公司这大半年时间就是在经历四个不同的阶段:在客服轮岗适应了社会工作者的角色,在保洁轮岗慢慢摸索物业管理的要点,在品质部轮岗沉淀思考项目与职能的关系,以及现在接受在绿化定岗的新挑战。接下来我将从这几个方面进行阐述:客服我把在文体汇的客服轮岗分成了三步:1、第一步是初步了解,更多的是学习,在每个岗位进行了站岗服务,熟悉不同岗位的服务要求,跟着主管参加江悦城的开盘,学习如何统筹全局,做好员工关怀等。我也主动去“八卦”员工的感受,了解到不少客服刚进入公司踌躇满志,但因为入职培训不够系统,所以显得工作很清闲。后来跟主管反映了这件事后,组织我们一起讨论培训计划。2、这也引申了我在客服岗的第二步,协助工作开展,平时帮忙制作报告报表、完善解说词和图册。后来参与了“幸福夏令营”的筹备工作,除了拍照和出考试题,自己额外做了开班海报和结业视频,将主管给我们做的小结和作业打成文字发在群上,让大家去巩固;第三天晚上折花培训时,由于主管开会没在现场,我看到大家有些散漫,就给他们布置了每个人至少学习三种折花图案发在客服群里,也能让主管看到我们在这边的学习成果,结果大家都一起响应,甚至还找我开美颜相机帮他们拍照、拼图。所以整个“幸福夏令营”下来,我过得很充实,更是加深了跟他们的感情。3、在客服岗的最后一步是提高视角,化被动安排为主动发现,每天给自己安排个小任务,比如:对文体汇的档案进行了核查,梳理出客服任务清单;把“幸福夏令营”的培训建议整理出来发给培训主管帮忙提建议;在样板房时主动带一位新人阿姨介绍样板房的保洁工作;将在文体汇巡查时发现清洁问题,一并检查了工具房的工具情况,整理出来并反馈给供方负责人作整改。可以说,在客服岗的这三步走能让自己知道如何开启自己完全陌生的领域。保洁我在保洁轮岗总结下来就是中医看病的“望闻问参考资料,少熬夜!切”:1、“望”指每天到现场巡查,观察班前班后会的形式,提出建议;到广州事业部办公室进行检查,刚开始视察现场,到后面根据现场需要对他们进行沟通了解,召集一起明确了规定,减少双方的误会。2、“闻”指的是跟保洁巡检员沟通后,发现由于他前身是安全员,对供方的管理思路不是十分明确,加上当时没有设保洁主管,所以给他梳理了现场巡检记录开单整改的思路,如何使用《清洁作业记录表》、《现场品质检查记录表》和《整改通知单》,同时规范了合同违约处罚的依据,并且要求供方补充对园区的健身器材和卫生间消毒作业。3、“问”指的是在掌握了基本理论知识后,亲自到现场去看,发挥“盯”字精神,从而知道现场出现的问题到底是他们没有做?还是他们不会做?还是做不好?之前样板房检查发现的高位卫生问题,不是阿姨不愿意去工作,而是阿姨的身高限制,他们也不能踩踏样板房的桌椅,导致了工作没办法顺利开展,所以让供方给阿姨配备另外的椅子和伸缩杆等清洁工具。4、最后一个“切”指的是梳理出我们与供方的关系,同时根据现场需要,提出了一些整改方案,比如工具车物品摆放杂乱,让供方增添工具车储物盒,看到公厕垃圾桶没有配备钥匙不利于保洁员清掏垃圾,增设烘手机临时标识牌,顺便指示烘手机位置。这就是我在保洁岗的四部曲。品质在品质岗的轮岗时间比较长,我的主要工作有六点:1、开展培训工作,通过与保洁员互动,消除他们服务礼仪的顾虑,通过学习武陟分公司的机械化保洁视频,梳理出不同车辆的特点,之后对照我们公司的两辆车有没有最大化利用它的清洁功能。2、是整理部门资料,在这个过程养成了自己做台账的习惯。3、是参与小型机械化的测试工作,对扫地机的作业范围、面积、时长和作业效率进行实地测试,通过观察扫地机的作业效果,比较出优缺点,从而提出人机配合作业的方案和扫地机的作业路线。4、是进行跟车作业,发现车辆保洁的盲点,根据出车时间和人工保洁时间,结合道路清洁的需求做出试运行方案,并且就该方案召开沟通会,将巡查治理员、司机和供方保洁三方联动作业。5、跟进市政品质中心检查的问题整改计划,了解到现场问题整改需要从根因出发反馈给项目,让各部门联动进行逐级整改,最后才能关闭问题。参考资料,少熬夜!6、是“我为品质进一言”的推广,我发现在跟项目主管进行对接时信息不通畅,大家对优秀方案的落地也只是机械化地执行,没有真正实现学优的目的。所以梳理了江门分公司品质提升方案运营流程,更规范地将优秀方案进行落地推广,也对集团审核通过的分公司提案给予一定的奖励,目前正在进行制度的编制中。不足以上就是我轮岗的心得体会,在工作中我也发现了自己存在的不足。第一个不足是对甲方与供方的关系处理不够专业。对于广州事业部办公室的保洁业务,我们没有办法频繁地检查监督,难以处理甲方对我们的投诉意见;另外一个是对于目前我们的保洁供方来说,扣款似乎形同虚设,他们觉得我们的扣款已成习惯,甚至是在针对他们,所以也不以为然,我还没想到一个完美的双方合作共赢的方式。第二个不足是问题整改及整改闭环能力不足。比如虽然要求供方添置了工具车储物盒,但当时没有立即严格规定储物盒的物品摆放,即使添了盒子,员工依旧随意摆放。除此之外,当时在样板房轮岗时,发现样板房绿植的长势欠佳,所以提出了用矿泉水瓶定期浇水,但是当时我的角色并不好意思跟客服提这个规定。第三个不足是方案落实和后续跟踪不到位。之前在“我为品质进一言”的学优中推广落地了烟灰盅的微小改造,经过一段时间后发现现场很多烟灰盅都遗失或生锈需要更换,当时只是单纯让环境专员统计了损坏的数量并简单说明要更换,但是没有跟踪动作,所以直到现在还是没有更换破损烟灰盅。另外在制定了人机保洁作业的试运行方案后,因为转岗的原因,没有去跟进落实实际运行情况,以至于直到现在还是没法形成最终版的人机保洁作业方案。计划在接下来一年里,我定岗的专业是绿化,所以工作计划的两个关键词是:专业和创新。1、因为自己本专业不是绿化,所以在未来一年要以此为契机,通过阅读和关注物业绿化模块的动态,丰富绿化知识储备,从而在进行品质检查时能恰当分析出原因,并提出整改措施,有效改善现场环境。2、除了提升理论知识水平外,作为品质管理部的一员,能够通过现象看本质,对绿化供方管理的方法能做出合理的评估,制定适用于分公司项目现场的绿化养护方案,预计19年6月份完成制度建设。3、在创新方面,一个是将“我为品质进一言”的活动进行规范推广,通过学优激发项目的创新思维,通参考资料,少熬夜!过推广将品质提升方案真正落地实施并形成闭环,通过宣传形成分公司的特色文化,在提升现场品质同时提高分公司影响力。4、另外一个创新是指在完成事务性工作后的自选动作,比如未来龙溪湖公园建设好后、接管了产业港和住宅业务后,可以策划以绿化专业为主题的栏目或活动,比如在社区做一些绿化养护小贴士,科普一些绿植养护技巧、植物故事等,在龙溪湖公园可以与学校或教育机构进行合作,提供场所开展植树活动或自然教育活动,这样也能增加公司的宣传力度。年度工作述职报告怎么写2一、80万吨精细药品、16万吨原成药品项目投产情况。1、公司发展顺利,按计划订购设备,安装进度提前进行。投产计划中,精细药品拖延约30天,原成药品项目提前3个月,精细药品2月5日投产,原成药品12月底投产。2、原成药品投产时间紧,由于设备清理不干净,产品质量在开车初期出现问题后,经过对精炼塔的清洗后,基本达标生产。精细药品于2月5日一次性投产成功、达标,且产量稳定,出货量大,未对问题针对性进行改造(最高达15吨/天)。二、20--年目标任务的完成情况。1、精细药品:①生产计划9-10万吨,生产104156吨,单耗,较上年,每吨多消耗玉米淀粉公斤,全年多耗玉米淀粉吨,按平均价格计算(元/吨)为万元。②销售103560吨,较上年77481吨,增加26079吨,增加%,主要是加强与---、---、--的合作,发展了部分新用户。2、原成药品:①生产计划20万吨,生产134540吨,原料耗,较上年每吨多耗60公斤,全年多耗原料吨,按均价算为万,辅料耗,较上年每吨下降60公斤,节省354吨,按均价元/吨计算,节省万元,原料与辅料合算增加万元。②销售133770吨,较上年113630吨,增加20140吨,增长%。③原成药品16万吨于12月底投产后,千方百计开发新用户,如---、---,并提高与----的合作代销数量,于4月份就保证了满负荷生产,形成产销两旺的良好势头,为20--年的经营发展夯实了良好的基础,4月份呈现出了开门红的好开端。参考资料,少熬夜!3、精细药品和原成药品两项基本上完成了目标任务,实现了销售收入19亿元。三、我们虽然基本完成任务,但存在的问题很多,要想办法和纠正。1、个别管理人员大局意识淡薄,个人主义第一,管理流于形式,教条主义,对下属的思想教育部到位,沟通方式方法存在问题,造成员工队伍思想行动不统一,分歧大,特别是生产部员工流失大,队伍不稳定。工作被动,希望在以后的工作中,改进方法,重视对员工的思想教育,加强沟通交流,保证有一支素质高,团结一心的工作团队。2、安全意识淡薄,交通等安全事故时有发生,希望20--年重视安全队伍管理,杜绝各类事故的发生。3、经营部的欠帐货款数量大,收款不及时,资金利用率低,造成运行成本高。20--年必须提高合同的执行力,想办法解决这一难题。4、原料和易损件的采购存在问题,特别是液氨的采购,个别供应商达不到正常供货,实力不强,有待解决。易损件的采购虽然较以前有月度、季度结算,但做的还不够,没有认真执行承兑结算的方式。5、节能降耗的工作还没有实行量化措施,没有达到年初计划要求,望20--年全面推行量化管理,有效实施节能降耗工作,降低产品的综合成本,提高市场竞争力。6、餐厅管理不完善,时有浪费现象发生,饭的质量有待提高。办公室、车辆管理不完善。四、20--年的工作目标和计划1、精细药品生产销量为130万吨,单耗,转化率,电耗56元/吨,原成药品产销量为20万吨/年,原料耗,辅料耗以下,只要达到这个指标,全年较1996年的年耗节约原料1520吨,按1580元/吨计算约为480万元,要达到这个目标,必须确保每次开车一次成功,保证稳定满负荷生产。2、20--年的销售收入目标约36亿元。①为确保50万吨精细药品是销售,必须加大销售工作的力度,开拓新用户,稳定老用户,提高售后服务工作的质量,让用户100%满意,做到细化每月的销售计划。②原成药品在稳定目前的老用户的基础上,开拓发展一些用货稳定、量大、信誉好的用户,特别是想千方百计开拓国外市场,填补出口业务空白,提高业务水平和售后服务的质量,让用户放心、满意。提高市场风险意识。参考资料,少熬夜!3、全年全面推行管理,上半年做好制度建立、组织培训,下半年组织实施修改,争取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式,全面提高员工的综合素质,提高管理人员的管理水平,提高全员的工作执行力,最终达到靠管理要效益,考管理提高润华公司核心竞争力的目标。4、原材料采购,目前由于每天300吨的原料用量,必须稳定供应商,在目前的基础上,找一个有实力,能正常供货的原料供应商。5、安全、环保、质量管理的高度重视。①安全:生产、运输、经营的安全层级管理,通过管理,努力争取零事故,严格执行事故管理制度。②环保:尽快做好废水、废气处理调试,早日投入正常运行,做到三废零排放。③工作质量和产品质量,提高全员的质量意识,体现质量是企业生存之根本的理念。6、节能降耗,降低综合成本。我们必须做到识大体、顾大局、统一思想、服从领导、团结一心、自增压力、增强信心,充分发挥全体员工的聪明才智,以高度的责任心,携手合作,努力工作,全力实现公司制定的目标任务,于明年的述职会上,交出一份完美的答卷,让我们共同总结和分享。年度工作述职报告怎么写320--年,是汉江公司立足喜河之年,开拓蜀河之年,也是志在汉江、发展壮大的一年。在公司领导“抓大事、抓关键、抓落实”的理念指引下,计划投资部贯彻“流域、梯级、滚动、综合”的开发方针,走“市场化、科
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