人才培训与工作能力训练(课件)255

网課程內容人才開發的基礎工程教育訓練的策略、功能與經濟效益教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂教育訓練體系的建構與課程教案的編纂教育訓練方法的選擇與績效評估技巧教育訓練的行政作業教育訓練計劃書範例企業內部講師系統的建構職涯發展體系的建構知識管理與學習型組織网勞資關係公司整體經營勞工法規勞資談判策略、政策、目標法院判例人力資源管理策略、政策、目標組織人員需求計劃招募教育訓練生涯發展（選才）（育才）（育才）薪資福利任用（留才）（用才）考勤（用才）績效管理獎懲制度離職退休（用才）傷亡撫卹裁員資遣昇遷異動（用才）人事資料建檔及制度電腦化人力資源管理作業流程關連圖企業所面對的人力資源管理難題選才～如何選對組織所需人才？用才～如何人盡其才，適才適所？育才～如何投資於人才培育？留才～如何留住有價值人才？展才～如何激發人才未來的貢獻？人才開發的基礎工程五種培育人才途徑教育訓練目的教育訓練體系的建構五種人才培育之途徑教育(Education)改變一個人的思想訓練(Training)改變一個人的行為(短期速效)發展(Development)改變一個人的未來思想及行為學習(Learning)個人自發性的思想及行為之轉變歷練(Empowerment)因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧發展項目教育訓練發展導向中長期目標導向，將目前所學應用於未來短期目標導向，解決目前的需要兼顧長、短期目標以因應組織及個人需要範圍處理有關認知、技能與價值觀的複合處理目標下的任務組織或部門的目標與任務組合時間較長短無止境功能培養人才配合工作發展個人及組織風險中度低度高度出發點以個人為主以工作為導向以個人和組織為主人力規劃長程及中程人力短程人力長程人力教育訓練之目的個人面•增進員工適應能力與信心•使員工發揮立即作戰力•工作安全•增進向心力，降低流動率與缺勤率•增進團隊合作效能教育訓練之目的個人面•增進員工適應能力與信心•使員工發揮立即作戰力•工作安全•增進向心力，降低流動率與缺勤率•增進團隊合作效能組織面•提高生產力，降低成本•提昇品質•有效解決問題•貫徹紀律，溝通共識•增進團隊合作效能网教育訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力提供發展機會給所有員工，並增加員工的工作滿足感网教育訓練體系的建構為什麼要建構教育訓練體系落實人才開發流程確保人才開發品質人力資源發展之具體實踐永續經營，人才為本企業大學建構之藍圖网教育訓練體系的意義與特色意義→為實現人才培育的理念與方針，以企業的立場，明示該對誰實施何種訓練的整體推展圖特色→由於組織當中部門與階層的不同，因此被期待的績效或被要求的能力亦不相同→以企業內的推展型態為基準→採用等級資格制度的企業，以等級為基準→訓練體系為企業對內部員工明示的綱領→訓練體系與訓練政策是一體兩面→訓練體系可作為編列訓練預算的計算基準网教育訓練體系推展圖經營理念、方針中長期經營計畫人事方針人才開發體系教育訓練方針教育訓練體系年度教育訓練計畫個別教育訓練計畫网教育訓練體系發展三步驟決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點決定哪些組織功能對組織策略目標的達成最具關鍵性決定哪些訓練發展方案是最需要的网教育訓練的推展型態型態目的與特色階層別訓練以提昇及強化企業各階層的人力素質為目的‘，以新進人員訓練、管理者訓練為主，然因訓練體系不同而有差異職能別訓練為解決現場部門面臨的問題而辦的訓練，有基礎、專業訓練及問題解決等課程課題別訓練有關企業或現場面臨的問題及可預測的問題之訓練自我啟發為協助從業人員的自我啟發而辦，有派遣參加公司外訓練、通信教育等制度與活動未達成目標管理、TQC制度等企業問題，於一定期間內推行CS活動、小集團活動等网階層別訓練體系規劃能力領導統馭能力計畫、組織能力管理、溝通能力了解角色與職責具備基礎管理能力提昇工作效率認識企業熟悉工作環境具備基本知識決策者管理層基層幹部新進人員网職能別訓練之職能區分案例銷售公司→營業職、技術職、貿易職、業務職、物流職、企劃職、事務職製造業→營業職、研發職、製造職、品管職、工務職、物流職、事務職、業務職、特殊任務職百貨公司→銷售職、外商職、採購職、服務職、物流職、事務職网建構教育訓練體系注意事項教育訓練體系，須區分階層別、職能別與課題別，以整體性觀察區分，使訓練活動、課程在體系上能保持平衡依據企業的員工訓練目的與基本方針，加上具體化的方向，來設計教育訓練體系教育訓練體系的設計，須在各職能部門的參與，或事前協議、檢討、承認之下進行密切結合其他人事制度，以有效發揮功能連動企業的資格制度與員工生涯設計以整體性來看，須以連貫性的各訓練活動、課程方式來設計課題別甘特圖式教育訓練體系工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援网甘特圖式教育訓練體系範例非技術及半技術事務／技術專業／工程管理級數0100200300400500600700800900951001101201.一般性課程1.1職前訓練‧公司簡介‧工作規則‧環境引導‧其他1.2在職訓練‧作業流程‧方法‧檔案系統‧同事‧其他1.3勞工教育‧工作生活品質‧社交活動‧其他2.品質改善課程‧全面品質革新‧品管圈‧其他3.管理階層訓練課程3.1一般性管理訓練‧中階主管訓練課程‧有效的工作小組領導技巧‧有效的發表技巧‧問題解決與決策制定‧時間管理‧其他3.2一般性職能訓練‧管理課程‧非會計人員財務課程訓練‧領班訓練‧電腦操作‧年度預算編列‧工作簡化‧秘書訓練‧勞工安全與衛生‧公司政策4.功能及專業訓練4.1價值分析／價值工程4.2統計品管4.3技術員訓練課程4.4工程師訓練課程‧產品‧製程4.5基本技能及多重技能訓練5.出國受訓高科技公司教育訓練體系OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練网教育訓練作業關聯圖訓練需求訓練規劃訓練課程計劃集體訓練—部門別—全公司個人訓練—國內—國外訓練行政訓練評鑑課後學員評鑑主管追蹤評鑑訓練記錄需求面（目前及未來需求）員工前程發展員工本質學能產品技術製程技術設備技術專案管理問題解決方法供給面外界訓練機構管理發展課程（國內、國外）訓練課程檔計劃執行考核行動行動行動网教育訓練需求方程式規範化的或需要達到的工作績效(現在的或將來的)實際的工作績效(現在的或過去的)-=訓練需求网教育訓練需求方程式規範化的或需要達到的工作績效(現在的或將來的)實際的工作績效(現在的或過去的)-=訓練需求网教育訓練需求的種類與對象種類‧組織職能需求‧個人職能需求對象‧員工個人‧層級主管‧職能主管‧勞工代表團體︰工會、福利會网教育訓練需求的產生時機員工將擔當職務以外的新任務時公司有新進人員時將要晉升時欲改善業務內容與工作時欲提高組織營運效率時品質未達標準對新工具設備使用不熟練网教育訓練需求的產生時機材料消耗率大產品滯銷交貨延誤缺勤率高意外事故頻率高流動率高意見溝通不良士氣低落网訓練需求分析組織分析工作分析人員分析訓練需求++网影響組織運作因素探討組織經營的反思→組織的經營理念為何？→組織的文化為何？→組織的經營目標為何？→組織對競爭環境的