企业内部培训师讲课技巧1（PPT63页)

12目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧31、讲师的角色和功能451、明确课程名称1、明确课程名称课程名称通常是一门课程的核心思想2、明确课程名称62、弄清授课对象和需求2、弄清授课对象和需求（1）对什么人进行培训，培训需求是什么（2）这些人的特点是什么，他们的文化程度、知识结构、工作性质如何（3）他们习惯于什么培训的形式（4）他们最希望从培训中得到什么（5）他们是否参加过类似的培训3、弄清授课对象和需求73、把握课程目标3、把握课程目标（1）课程的目标是什么，是学习知识，掌握技能，还是转变态度（2）目标描述是否SMART化练习：设计你所承担课程的目标4、把握课程目标84、确定课程要点4、确定课程要点围绕目标设置课程要点5、确定课程要点95、选择教学方法5、选择教学方法培训效果不仅取决于教学内容，更重要的取决于教学方法听——10%看——30%听+看——50%说——70%说+做——90%6、选择教学方法106、确定课时安排6、确定课时安排（1）课时通常由授课教师和培训组织者共同商定（2）课时是由课程内容、教学方法、教学目标决定的（3）课时安排要以达成目标为准7、117、编写课程大纲，收集课程素材7、编写课程大纲，收集课程素材围绕课程目标、课程要点编排课程大纲，收集素材注意：（1）课程内容的目的性（2）课程内容的逻辑性（3）课程内容的新颖性（4）课程内容的深浅度8、1213目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧14教案就是教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。教案是教学的剧本。教案是什么？教案是什么？15教案的作用教案的作用1）可使教学符合教学目标2）可保持讲课的一贯性和继承性3）可进行良好的时间管理4）有助于改善讲课过程16课程名称有效的沟通总课时数16小时课程目标1、认识到沟通的重要意义2、掌握沟通的基本方法3、学会正确运用有效的沟通方法开展工作授课对象各级管理者课程大纲课程内容时间分配教学方法一、导入1、集中注意力2、课程的重要性3、内容提要0.5小时讲授法二、展开1、沟通的实质和功能2、有效沟通的障碍3、有效沟通的方法和技巧2小时2小时11小时案例研讨法讲授与演练法角色扮演法三、结尾1、提要与整理2、再次赋予动机3、结束语0.5小时讲授法9、撰写教案9、撰写教案这份教案写得好吗？17良好教案的特色良好教案的特色1、教学内容足以达成教学目标2、教学内容具连贯性且合乎逻辑3、妥善运用各种教学手法4、时间配置符合实际5、格式容易阅读6、使用者可根据教案依次执行所有教学动作，且了解教学应注意事项1819教案的构成教案的构成课程名称其它教学方法教学目标教学进程及时间分配课程对象课程名称教学方法教学目标教学进程及时间分配课程对象其它20目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧218、课程胶片制作8、课程胶片制作胶片是——1、授课内容的浓缩和展现2、教师的教学大纲3、学员学习的导航器22选择合适的培训模式1、系统培训模式：是目前国内组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式，它通过对培训进行需求分析，进行培训课程设计，再制订培训计划，然后进行培训实施，最后进行培训效果评估完成培训闭环。2、顾问型培训模式：他提供了较有价值的培训管理解决方案。为培训管理者扮演组织战略促进者时所要实行的培训支援的职能提供了方法。3、索罗门型培训模式：是英国经济学家马丁.索罗门推荐的两种英国政府在实施最佳培训实例调查中一些公司运用的培训模式。模式之一引进了“行为评估”的概念，实现了“供应为先”的组织内部培训管理系统的基本模式。模式二除具备了模式一所具备的一般性先进之处，还更加注重对个人目标的强调。4、ST型培训模式：即螺旋培训发展模式。它更加强调在不同的环境时期、不同的组织目标阶段和不同的个人目标阶段将出现不同的培训目标和培训战略。制作胶片这张胶片做得好吗？2324系统型培训模式培训需求分析培训效果评估培训组织实施培训课程设计培训计划制定案例:选择合适的培训模式25计量：指一个量与作为标准的量进行比较的过程。量标准量案例26目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧271、开场的重要性1、开场的重要性第一印象气氛定格281）备课是否充分？2）胶片、教材、材料、教具的准备是否妥当？3）教学设备是否备齐？4）睡眠是否充足？身体状况是否良好？5）服装仪容是否恰当？6）是否提前几分钟到达指定教室？2、开场前回答下列问题2、开场前回答下列问题293、“破冰船”的使用3、“破冰船”的使用打破心理墙个体水乳交融的群体301）从相互自我介绍开始2）从游戏开始3）从分组开始4）从故事开始5）从阐明课程目标开始6）从缩短距离开始等破冰的方式破冰的方式314、克服紧张，建立自信4、克服紧张，建立自信产生紧张的原因：1）准备不充分2）不自信3）经验不足4）较陌生的培训对象5）培训对象难以把握6）对内容不专业7）不良的暗示32克服紧张的方法克服紧张的方法1）要有充分的准备和自信2）积累讲课的经验3）深呼吸、提高嗓门、喝一口水4）寻找友善者，多看看他5）面带微笑6）事先练习7）积极的自我暗示335、肢体语言的把握5、肢体语言的把握演讲中的影响力以哪些渠道传递？看听闻、尝、触等75％13％12％34教师应有的肢体语言教师应有的肢体语言（1）姿态：端正自然（2）眼神：目光交流（3）表情：微笑，拉近心理距离（4）手势：吸引注意、强调（5）位置：走近学员，避开投影35注意避免下列不良动作1）身体摇来晃去、一条腿抖动的姿态2）玩弄教具、教具指向学员3）面向白板，背对学员讲话4）边找东西边讲话5）不住地看手表6）习惯性动作（如拨头发、甩头）7）手插口袋、抱于胸前或撑在桌子上8）无目的地在白板上乱画9）频繁地在讲台上来回走动10）身体靠在讲台上366、开场阶段应注意的事项6、开场阶段应注意的事项必须留有余地不急于推动讲课过程努力树立好印象尽快打破与被教育者之间的隔阂尽量缩短导入阶段所占的时间371）表情——微笑、笑容可掬、面带光泽2）声音——洪亮、浑厚、有磁性、有煽动性3）眼神——目光炯炯有神、目光接触4）手势——与语言配合、强劲有力、在胸前表现5）体势——身体挺拔、稳健有力、微微前倾如何表现得热力十足？如何表现得热力十足？38目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧391、演讲的三个阶段1、演讲的三个阶段第一阶段：导入演讲的过程是内容的逐步展示过程第三阶段：结束第二阶段：展开402、演讲的基本态度2、演讲的基本态度全身心投入真诚41逻辑性、条理性、层次性设计悬念、抖包袱3、语言的组织和表达3、语言的组织和表达语言的组织要注意：421）音调与音量：声音洪亮、有力、抑扬顿挫、语言生动、强调重点2）用词和节奏：用词恰当、语速或快或慢、口齿清晰、吐字清楚、善用短暂的停顿和沉默3）语言：语言生动、流畅、适时幽默、使用日常用语、句子要简短4）多肯定、少否定，多赞赏、少批评：“XX讲得有道理”“除此之外，还有......”5）多文雅、少粗鄙6）避免口头禅、口吃、无意重复7）三不谈----政治、宗教、性别8）绝不批评公司9）举例中负面者保留名称语言表达语言表达重要的不仅是表述的内容，而且是表述的方法43目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧444、“充能器”的使用4、“充能器”的使用使坐得太久的人们恢复精神使缺乏活力的集体更新使好动的学习者有机会活动一下有效转换话题弥合集体的分裂趋势，营造融洽气氛“充能器”的作用：45常用“充能”法：常用“充能”法：运用案例、故事运用幽默运用提问运用小组活动运用小组讨论等46（1）手势、目光（2）开放的姿势（3）紧张、防卫的姿势（4）倾听、思考的姿势（5）厌烦的姿势（6）想发言的姿势（7）怀疑的姿势5、注意学员的肢体信号5、注意学员的肢体信号47目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧487、提问技术7、提问技术提问的目的：（1）可集中思维、引发思考（2）可加深理解（3）可赋予学习动机（4）可测定学员对学习内容的理解程度（5）可引导出结论49提问的类型提问的类型（1）开放式提问（2）封闭式提问（3）直接提问（4）讲解提问（5）假设式提问（6）明了化的提问50讲师如何对待学员的提问讲师如何对待学员的提问欢迎提问，表现开放与包容仔细倾听，以点头及目光表示自己十分注意让发问者讲完重述问题，以确认给予小小的赞美及感谢把握主题，和蔼回答许可并承认自己不知道答案的问题也可以将提问转移给学员回答51目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧528、掌握时间的技巧8、掌握时间的技巧1）事前先练习2）正前方摆计时工具3）培养对时间的敏感度4）教案准备要有弹性、准备十分说七分5）重点先说，再做辅助说明或补充6）调节节奏，伸缩自如53目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧549、应变技巧9、应变技巧1）学员迟到2）窃窃私语3）昏昏欲睡4）学员注意力不集中5）不断发问6）问题不易解答7）学员看法不同8）忘词9）时间不足10）找不到东西临场应变技巧55目录一、课程设计的技巧二、教案编写的技巧三、课程幻灯片制作的技巧四、开场的技巧五、演讲的技巧六、“充能器”使用技巧七、提问的技巧八、掌握时间的技巧九、临场应变的技巧十、收尾的技巧56如何收尾？如何收尾？1）重复学习内容中的重点2）留一段时间接受学员提问3）再一次赋予动机4）结束语：维持关系、感谢57技术标准可靠性电磁兼容技术创新网络系统新业务新服务传统业务传统服务大客户商业客户公众客户SLASLASLA用户至上用心服务中层管理人员工商管理（综合部分）培训“导游”图后端前端客户举例58“莫氏窗”技术概念人际关系高层（通才）清清楚楚的含含糊糊中层（专才）清清楚楚的清清楚楚基层（干才）含含糊糊的清清楚楚举例59举例60技术创新新品种、提高产量与质量开发新产品、提高产品质量提供新服务、改善服务质量农业制造业服务业举例61雷电闪络图雷电闪络图举例62举例63谢谢各位