企业员工培训工作探析

企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨北京理工大学现代远程教育学院毕业设计（论文）层次专业姓名毕业时间企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨内容和要求：1、论文内容应紧扣“企业员工培训”的主题。2、要求论文思维严谨、立论正确、论据可靠、逻辑推理、结构清晰。3、应综合运用所学理论和专业知识，结合自己的工作实践，对企业员工培训做系统、全面的分析论述，并提出自己的见解。企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨毕业设计（论文）评语表（一）指导教师对毕业设计（论文）评语：该生能综合运用所学基本理论和专业知识并结合自己的工作实际对选题进行深入论证分析。文章立论正确、内容充实、构思严谨，结构层次清晰。在调查培训需求和指定培训计划两部分中，不仅总结分析内容丰富，而且有自己的体会和见解。在培训实施部分谈及在工作中运用“学习的本质”、“新的教育观”、“培训教师的新角色”等新的教育理念来指导工作，在培训效果评估部分引用了“人力资源会计”概念以及美国学者在计算企业培训项目收益方面的研究成果，接触了当前该领域理论研究的前沿问题，与自己的工作和论文联系紧密，且具有新意。指导教师宋树泽（签字）2003年5月31日评阅人对毕业设计（论文）的评语：文章能较好地运用所学的理论和专业知识来分析问题和解决问题，立论正确，内容丰富，结构清晰，结论合理。能结合自身工作实践。有一定的思路，具有一定的现实意义和指导意义。评阅人陈琪（签字）2003年6月4日企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨毕业答辩情况答辩委员会（小组）成员姓名职称工作单位备注杨觉英教授北京理工大学陈琪教授北京船舶管理干部学院沈卯元副教授北京船舶管理干部学院熊文红副教授北京船舶管理干部学院吉靳毅副教授北京船舶管理干部学院答辩中提出的主要问题及回答的简要情况：1、解释培训需求调查的设计和如何制定调查方案。2、结合自身工作谈谈碰到哪些问题，如何解决？3、结合工作对培训的评估选择哪种方法？能围绕提问的辩题进行回答，思路清晰，观点正确，较好地回答了主要问题。企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨毕业设计（论文）评语表（二）答辩委员会的评语及给定的成绩：该生能综合运用所学理论和知识来分析问题和解决问题，立论正确，结论正确，论述充分，论文条理清晰，格式正确，具有较强的科研能力，答辩时，思路清晰，论点正确，概念清楚。优秀毕业设计（论文）起止日期2003年2月17日至2003年6月7日毕业设计（论文）答辩日期2003年6月8日企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨前言我选定的毕业论文题目是《企业员工培训探析》，之所以选这个题目，是因为企业员工的培训是我从事人力资源管理工作6年来一直最感兴趣的内容，也是最钟爱的事业。我于1997年开始在企业人力资源部工作，其中很长一段时间专职企业员工的培训管理。我工作过的企业概况和我的职务情况详见下表。企业名称所属行业企业性质规模个人职务北京天鸿集团房地产/酒店管理国有400-500人人事培训主管金山软件股份有限公司IT/软件股份制200-300人人力资源主管中关村数据科技有限公司IT/互联网应用中外合资100人培训经理亚商在线信息技术有限公司IT/电子商务外商独资200人人力资源主管中科网威信息技术有限公司IT/网络安全股份制200人人力资源主管经过“工商管理”专业三年的学习，特别是“人力资源管理”及许多其它相关课程的学习，使我对企业人力资源开发与管理有了新的、更加理性和系统化的认识，员工培训是人力资源开发与管理工作中的一个重要方面，下面我就以中小型高新技术企业为例，谈我对企业员工培训工作的认识和理解。企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨目录论文摘要一、培训对企业发展的作用二、制定企业培训工作流程三、调查培训需求（一）培训需求调查的内容（二）培训需求调查的方法（三）培训需求调查中常见的问题四、制定培训计划（一）设定培训目标（二）设计培训课程（三）策划培训形式（四）选择培训讲师（五）与外部咨询培训机构的合作（六）培训成本的测算与控制五、培训的实施六、培训效果的评估结论参考书目企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨论文摘要本人结合自己在中小型IT企业从事员工培训工作6年的经历，结合所学课程，对企业员工培训工作进行了较为系统的分析、总结。论文首先提出培训对企业发展的作用，归纳了企业培训工作的流程图，并按流程图的顺序展开论述：首先是调查培训需求；在确定需求的基础上制定培训计划，包括设定培训目标、设计培训课程、策划培训形式、与外部培训机构合作、选择培训讲师、测算和控制培训成本等内容；然后是培训的实施，谈及几个学习的新理念；最后是培训效果评估，包括收集学员反映、考察学习效果、了解学员行为改变和评估企业收益。本论文以理论和实践相结合的形式，对中小型高新技术企业的员工培训工作进行全面系统的分析总结，对上述企业的培训管理人员具有一定参考价值。企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨AbstractIreferringtomymorethan6year’sworkingexperienceinITcompany,basingontheknowledge,whichIhavelearnt,summarizestheemployeetrainingjobs.Firstly,Iemphasizethetrainingimportancetothedevelopmentofcompany.Then,Idrawaflowchartofwholetrainingworking.Accordingtotheorderofthischart,thedissertationdiscusseseachpartoftrainingonebyone.Itincludesinvestigatingtrainingneeds,draftingtrainingplan,aimingtargets,designingclassescontentandform,cooperatingwithtrainingorganization,selectingteachers,calculatingandcontrollingthebudget.Finally,wealsoshouldconsidertoevaluatetheeffectbyattendee'sreflection,studyingresult,behaviorchangement,andincomeofcompany.Thisdissertation,combiningtheoryandpractice,isavaluablereferencetopersonsworkinginhumanrecoursemanagementarea.企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨企业员工培训工作探析我们在企业进行人力资源管理工作，通常将培训与开发(T&D：TrainingandDevelopment)放在一起考虑。这是因为企业培训的目的是使员工掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力，它既着眼现在、更着眼未来企业的目标。人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。一个国家、一个地区、一个企业的命运，归根结底取决于其工作人员的素质高低。人的素质的提高，一方面需要个人在工作中钻研和探索，更重要的是需要有计划、有组织的培训。虽然企业可以通过招聘获得自己大体需要的人才，但是你无法保证把最优秀人才都招到你的麾下，而且由于社会分工越来越细，企业的运作方式不同，企业文化也存在很大差异，为使他们的思想和行为方式完全融入这个企业，这就要求我们对新招募的员工进行培训；同时，随着新技术、新产品、新方法的不断涌现，企业员工今年能满足企业的要求，明年有可能就不再符合企业发展的要求，也要求我们通过培训的方式使员工的技能与素质得到持续提高。一、培训对企业发展的作用1、什么是决定企业成败的因素？美国最大的管理咨询公司麦肯锡公司的资深咨询专家，经过精选美国数十家经营管理最成功的公司，对他们进行较长时间的深入研究，发现他们经营管理取得成功的共同之处，都在于全面关注和抓好了7个因素，即战略、结构、制度、作风、人员、技能和共同价值观。这些因素相互关联，构成一个完整的系统。由于这些因素的第一个英文字母都是S，故称“麦肯锡7S模型”（见下图）。企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨在这7个因素中，战略、结构和制度3项比较直观、理性，较易直接观察；而作风、人员、技能和共同价值观4项则不易直接观察、较难捉摸，似乎是些“软指标”。这些因素往往是一般企业忽视的，却又是十分重要的东西。这4个因素都与人有密切关系，而最与人有关系的“共同价值观”处在模型图的中央。这正应验了中国一句老话：人的因素第一，人的思想第一。2、企业需要什么样的人？既然人对企业最重要，那究竟企业最需要什么样的人呢？按照传统的说法就是又红又专的人。企业最需要的是那些既具有高度专业知识、专业技能，同时又有良好工作态度的人（见下图）。这种人才正是企业竞相争夺的对象。结构Structure人员Staff战略Strategy制度Systems技能Skills作风Style共同价值观SharedValues企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨3、企业为什么需要培训员工？随着科学技术和社会的迅速发展，知识更新、技术更新的周期越来越短。近年来知识经济崛起，更使科学技术成为企业发展、社会经济发展的最主要动力，因此国家提出“科教兴国”的战略。而企业则必须通过培训来不断提高员工的科学知识和专业技术水平。从另一个角度看，企业员工虽然因学历、背景、个性的不同而有不同的主导需求，但是大多数都渴望不断充实、完善自己，把自己的潜能充分挖掘出来。企业能否提供充分的培训，使员工不断成长提高，也已成为人才择业求职的重要考虑因素。企业如果能满足员工的这种追求进步、自我实现的需要，将能激发员工深刻而又持久的工作动力。我所服务过的企业以及国内外大量企业实践证明：安排员工参加各种形式的培训，去先进公司实习、脱产去高等学府深造、甚至去国外培训考察，不仅提高了受训员工的素质和能力，也增进他们的工作态度。应该说，培训也是调动员工积极性的有效方法。技能(skill)态度(Attitude)知识（knowledge）企业需要的人才人才企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨二、制定企业培训工作流程下图说明有代表性的企业培训工作流程。确定培训需求公司目标员工需求确定培训目标制定年度培训计划确定培训执行计划培训的实施培训效果评估实际应用是否解决问题？是否符合需求？企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨三、调查培训需求在培训开始前，我们必须先搞清楚企业需要培训什么、员工需要培训什么。只有这样，我们的培训才能做到有的放矢。所以培训是从需求调查开始的。（一）培训需求调查的内容培训需求调查的内容包括培训需求分析和工作分析：1、培训需求分析①个人需求大多数员工都渴望得到公司提供的培训机会。一方面，通过培训，尽快提高本人的综合素质。员工在企业中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随企业的成长，个人也迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需求层次理论，员工在企业中工作，除了满足其生理以及安全层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用公司培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。马斯洛的需求层次理论自我实现受人尊重归属感安全需要生理需要企业员工培训工作探析2000《工商管理》专升本宋春雨②企业需求在进行培训需求分析的时候，公司显然要考虑通过培训，将为企业带来什么？这就要求我们确立培训总体目标。培训的总体目标通常为：配合公司总体战略的实施；提高员工绩效；加强团队凝聚力以及战斗力，等等。2、工作分析工作分析是企业实现科学管理的一个基本环节，它是对企业各职位工作本身最基本的分析过程。只有在进行了详尽的工作分析