企业基层主管素质与素养提升培训(ppt 72)

来自中国最大的资料库下载上午:8:30---9:50上课时间;9:50---10:00课间休息10:00---11:30上课时间;中午:11:30---13:00休息下午:13:00---14:30上课时间;14:30---14:40课间休息14:40---16:20上课时间16:20---16:30合影留念课时安排来自中国最大的资料库下载企业管理的三个阶层基层中层高层计划、执行组织、协调领导、决策战略执行管理执行来自中国最大的资料库下载成功基层主管必备的六种工作心态◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆_____________________________来自中国最大的资料库下载基层主管对工作六大正确认知◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆____________________________◆_____________________________来自工作态度之积极/主动性F_____________________G工作过程中的进步与成长基层主管理执行工作技巧来自自动自发(20分)2注意细节(20分)3为人诚信负责(20分)4善于分析、判断应变(10分)5乐于学习进步(10分)6具有创意(10分)7韧性对工作投入(10分)8人际关系（团队精神）良好(10分)9求胜欲望强烈(10分)来自级您是第几级主管?来自中国最大的资料库下载基层主管三要素◆___________◆___________◆___________来自中国最大的资料库下载基层主管素质冰山模型知识技能◆_____________◆_____________◆_____________◆_____________来自中国最大的资料库下载管理技能一：目标管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡来自中国最大的资料库下载目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理定义来自中国最大的资料库下载•Specific__________•Measurable__________•Action-oriented__________•Realistic__________•Time-related__________目标的SMART要素来自中国最大的资料库下载•目标管理六个步骤：1.工作职责→2.关键结果→3.具体标准→4.工作目标→5.行动计划→6.目标控制→如何实现目标管理？来自目标+？%=100%成功目标与方法的重要性来自中国最大的资料库下载■剥洋葱法长期目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标大目标即时目标更小目标小目标设定目标实现目标锁定工作的目标来自中国最大的资料库下载•目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：1.按部门分解2.__________3.按产品分解4.__________常用制订目标工具来自中国最大的资料库下载•万向集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。•“科技驱动型成本管理”的核心是“一定三全”•“一定”就是“定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。万向集团目标管理案例来自中国最大的资料库下载•“全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。•“全要素”：分出8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8个要素全部进行分解。•“全员参与”：过去全面质量管理（TQM）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。三全来自中国最大的资料库下载管理技能二：时间管理时间管理是职业经理人的主要管理技能之一来自中国最大的资料库下载基层管理者有三“mang”____?_________?_________?_____来自万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何使用这笔钱？开心一下：来自中国最大的资料库下载●节省时间，等于节省成本●节省时间，等于创造财富●善待时间，等于善待生命●善用时间，等于成就未来●时间对每个人是公平的，24小时，1440分钟，为何有不一样成就之人，那就在于他们把时间做了不一样的分配。时间成本观念来自中国最大的资料库下载“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的自我管理”。什么是时间管理？来自中国最大的资料库下载穿衣服洗脸/刷牙化妆吃早餐上班路上上午班中餐中午休息下午班下班路上晚餐应酬休息睡眠已用时间可节约时间你的24小时利用好了吗？您的时间流向了哪里？您的收益就在那里！列出您一天的24小时来自确定优先顺序，从最重要的事情做起3坚持每天都这么做管理通则来自中国最大的资料库下载20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此，也叫巴莱多定律；用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户；用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。20%的关键目标要用80%的时间来做20/80时间管理法如何进行有效时间管理来自中国最大的资料库下载＆每年度、季度须事先规划＆每月20日左右提出下月工作计划＆每周五安排下周计划（并总结本周工作执行度）＆每日工作应记录（下班前5分钟反思当天工作）事先计划你的时间与步骤来自中国最大的资料库下载时间管理关键：◆______________◆______________来自中国最大的资料库下载承认：拖延是一种无益的生活方式把大工作分解当机立断，直接面对不愉快的工作给自己设定最后时限奖励自己与拖延决战来自中国最大的资料库下载管理技能三：沟通管理为了设定的，把，和在个人或群体间传递，并的过程。来自中国最大的资料库下载¤？%的财富和权势掌握在？%人手里!¤？%的人拥有？%的财富和权势!¤沟通从？开始!¤沟通时:送出什么,得到什么!沟通就是财富来自、不批评，不责备，不抱怨2、引发别人的渴望3、保持愉快的心情4、倾听别人5、让别人觉得重要6、主动用爱心关怀别人7、真诚赞美别人8、说别人感兴趣的话理想沟通境界来自中国最大的资料库下载形形色色的沟通类型（1）正式沟通与非正式沟通（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通（3）单向沟通与双向沟通（4）语言沟通与非语言沟通沟通的种类来自中国最大的资料库下载沟通中必须排除的障碍——语言障碍：外语、方言（家乡话）——组织障碍：上下级关系、实权者——心理障碍：性格、情感、疾病——其它障碍：文化、时间、环境、利益沟通的障碍来自中国最大的资料库下载