房地产中高管理能力提升培训

www.chinajunhan.com闵新闻简介闵新闻老师主讲课程：一、《房地产狼性拓客营销杀客逼定成交训练营》二、《房地产狼性冠军团队打造训练营》三、《房地产中高层管理能力提升训练》联系方式：闵老师电话及微信：13816017343QQ：793582682闵老师助理艾薇微信：18019009469QQ：2332015132实战背景：1.中原地产总监5年2.易居地产副总3年房地产中高层管理能力提升修炼---主讲：闵新闻北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2013年6月昆明房地产行业系列管理课程2www.chinajunhan.com目录一．房地产中层角色定位成长二．房地产营销管理连锁标准三．房地产高绩绩效团队打造四．中层管理培训总结与测评3www.chinajunhan.com4第一眼你看到了什么？www.chinajunhan.com5小故事大启示—你是在建大教堂吗？闵老师观点：战略决定定位格局决定结局C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\鹰的重生.flvwww.chinajunhan.com培训公约：团队共创五步法•1、内容介绍•2、头脑风暴资料•3、组织•4、群组命名•5、赋予群组的意义www.chinajunhan.com理解管理涵义7讨论：什么叫管理？管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以达到组织目标的过程。•管理职能：1、计划、2．组织、3．领导、4．控制•管理对象：1、人力、2、物力3、财务、4、信息管理一门科学，又一种艺术www.chinajunhan.com理解领导和领导力太极拳的精髓在于“四两拨千金”，阿基米德曾经说过：“给我一个支点，和一个足够长的硬棒，我可以撬动地球！”那么作为我们的管理者，那个有效的支点在哪里呢？领导力就是带领团队向目标前进的影响力，领导者原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，已成为一种支持力和外围竞争能力。8www.chinajunhan.com主管的角色定位91.承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥3.平行间协调公关www.chinajunhan.com专业人士与管理者的特质分析专业人士管事细非黑即白关心过程算加法收敛思维科学量化古板管理人员管人精非黑非白关注结果算乘法发散思维艺术概念灵活VS10www.chinajunhan.com描述你心中所希望的部属?111.2.3.4.……………www.chinajunhan.com描述你心中所希望的上司?121.2.3.4.……………www.chinajunhan.com中高层主管的角色定位13经营决策者计划组织者监督执行者下级角色同级角色上级角色重点：放大高层的意思重点：想明白基层没有表达的意思重点：内部客户、供应商www.chinajunhan.com主管的角色定位14职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身1.角色定位—下级角色www.chinajunhan.com主管的角色定位151）角色定位：内部客户、供应商2）转变的难度—在内部习惯于管与被管—人人都重视自己的角色2.角色定位—同级角色www.chinajunhan.com主管的角色定位16在下属面前有五大角色管理者领导者绩效伙伴变革者教练3.角色定位—上级角色重点：想明白基层没有讲明白的话。www.chinajunhan.com团队诠释17欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，下的是整体布局；中国人搓麻将，搓的是各自为阵；（顶住上家卡死下家看住对家你就是大赢家）中国人斗地主，斗的是勾心斗角！一、民间流传www.chinajunhan.com团队诠释18说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。主管常常出现的情况：www.chinajunhan.com团队诠释19历史典故：刘邦成功与项羽的失败两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔树，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。www.chinajunhan.com团队诠释20从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟是败给了谁？www.chinajunhan.com何为群体和团队21讨论：什么叫群体和团队？1、群体：是指两个或两个以上的个体，以一定的方式联系在一起进行整体活动的多个个体。2、团队：是指一些才能互补，相互团结、彼此和谐；并为负有共同责任、统一目标和标准而奉献的一群人。3、团队：由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。www.chinajunhan.com团队与群体区别团队（Team）群体（Group）目标明确，统一行动目标不明确，分散行动相互配合缺乏配合参与决策被动参与或被动服从强调团队利益强调自我有归属感没有归属感相互协调相互竞争同生共死你死我活www.chinajunhan.com团队的5P组成硬件—5P（团队的构成）–目标(Purpose)–人(People)–团队的定位(Place)–权限(Power)–计划(Plan)软件—团队精神和文化团队的硬件决定团队的起跑速度;团队的软件则影响着团队的耐力。没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。23www.chinajunhan.com团队五大发展阶段组建期------------（Forming）激荡期------------（Storming）规范期------------（Norming）执行期------------（Performing）休整期------------（Adjourning）自我思考：我们团队现在处于什么期？www.chinajunhan.com技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队中九种角色25www.chinajunhan.com贝尔宾团队角色理论26角色优点缺点实干者条理性强组织能力强缺乏灵活阻碍变革协调者兼容不同自控力强智力及创造力一般推进者高效率快节奏易挑起事端爱冲动急噪创新者有天份有想象力好高骛远很难合作www.chinajunhan.com贝尔宾管对角色理论27角色优点缺点信息者敏感性强善于发现喜新厌旧兴趣快移监督者冷静辨别能力强缺乏热情爱泼冷水凝聚者化解矛盾体察人情优柔寡断不承担压力完美者专家型坚持不懈精益求精技术专业焦虑感强吹毛求疵不善表达www.chinajunhan.com贝尔宾团队角色形象视频与测试28C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\1团队角色的提出.aviC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\2团队成员的两类角色.aviC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\3团队9种角色的特点.aviC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\4团队角色分析-10min.aviC:\Users\Administrator\Desktop\中层干部测试\团队角色问卷.docwww.chinajunhan.com团队组别讨论291.你认为自己在整个公司团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？以及自己本组成员各扮演什么角色？起到什么作用？以及自己团队中还缺少什么角色？www.chinajunhan.com构建高效团队构建高效团队的5大法宝（5W1H）•Who•Where•What•When•How•why我们是谁我们在哪里我们成为什么我们什么时候行动我们怎样行动我们为什么30www.chinajunhan.com高效团队特征？31内外支持相互信任一致承诺开放沟通责任明确合理数量技能互补淡化领导清晰目标www.chinajunhan.com如何打造高效团队？32从哪几方面打造高效团队？www.chinajunhan.com目标管理33具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED目标管理的五大技巧（SMART原则）www.chinajunhan.com目标管理34哈佛目标管理研究结果3%有清晰且长远的目标10%有清晰的短期目标60%有较模糊的目标27%的人无目标www.chinajunhan.com目标管理35探讨：主管对目标的5种态度？1、我无所谓2、我试试3、我尽力而为4、我全力以赴5、誓死达成www.chinajunhan.com团队合作36团队合作大忌1、争功2、不信任3、消极传染C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\千手观音..flv团队合作价值C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\大雁的精神.flv.lnkC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\西.aviC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\五官争功.aviC:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\狼（团队精神）.flvwww.chinajunhan.com有效沟通37沟通要素及过程模式障碍情绪语言过滤读码译码编码解码译码反馈渠道渠道www.chinajunhan.com有效沟通38沟通三明治法则第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求、引导第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀（1）、赞扬与肯定要当面、建议与指正在私下（2）、赞扬与肯定要热情、建议与指正要诚恳www.chinajunhan.com承担责任39C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\7团队的每个人都应该承担责任.avi权力＝_____＝权力•当您在____责任的时候，就是在____权力•当您在____责任的时候，其实在____权力组织原则领导原则责任争取承担推卸放弃C:\Users\Administrator\Desktop\云南中高层管理培训包\红楼梦—凤姐训话.mpgwww.chinajunhan.com激励激励意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人积极性是指促进一个人的内心动力、冲动或意欲。激励涉及如何激发一个人心灵深处的东西—潜能40什么是激励什么是激励www.chinajunhan.com激励物质激励—薪酬、资金、提升精神激励—给于信心、减压、支持、帮助升迁激励—职位升迁、职务升迁荣誉激励—授予称号、给予旅游、培训、参观机会激励手段与制度要关注：尊重、成长、成就、荣誉、提升、人际和谐、团队氛围41激励下属常用四种手段www.chinajunhan.com激励常见激励团队语句：42常见激励团队语句：“我知道我的要求有点过分，—但我相信我们团队能完成任务。”“谢谢你们完成这样高难的工作—我相信我们能承担更艰巨的任务”“如果我们能战胜这点小挫折----接下来就是康庄大道。”www.chinajunhan.com时间管理43游戏：公平不公平的时间第一个问题：请问你现在