企业教练技术(第一节XXXX)

1励精图治专业专注企业教练技术（CPⅠ）CoachPrincipleⅠ主讲：李太林2励精图治专业专注1、请关闭手机或调为振动2、不要在上课时间接听电话3、不要迟到，在音乐停下来前回座位坐好4、环节结束将安排休息，课程中勿走出会场5、下午、上午、晚上要换动坐位6、参与课堂活动,通过互动分享经验7、坚持三天的学习8、不要吝啬掌声，给组员多些鼓励9、空杯心态，全心投入10、走时比来时更好课堂守则对1-5条违例者，每次乐捐20元，用于购买水果，供学员分享如果很困，为防眼皮打架，在不影响他人学习的前提下，可以站立或站到墙边，选择你认为舒适的听课方式！3励精图治专业专注思考？这是约束这是激励如果违反，我会受到处罚，而且很没面子激励团队创造高效、严谨的学习环境激励我高标准、高要求我很难受与我有关我会遵守与我无关心态正面与负面，常常是一念之差，你当下的情绪都是你自己选择的！4励精图治专业专注教练能力研习的三个阶段第一阶段（CPⅠ）:管理学理论//教练理论//教练能力第二阶段（CPⅡ）:教练步骤//挑战与激励第三阶段（CPⅢ）:生命计划//教练身心语5励精图治专业专注我就是教练！从这一刻起，进入这个课堂的每一个人都是教练！每人一分钟的自我展示：我是**教练我来自---（地区/企业）我从事---（岗位）我的家乡是---（省/市）那里有---（特产）我的爱好是---。6励精图治专业专注思考这一分钟你记得多少人或他们所介绍的信息？这一分钟对你有什么价值？聆听、贡献、开放、聚焦7励精图治专业专注什么是学习1、向内学习与向外学习：内修外炼2、学在当下：每时每刻，逆境与顺境，强者与弱者，成功与失败3、学习与实践：而时习之，行动与实践，目标成果4、学“术”与学“道”：以“道”御“术”学习的意思在这里并非指获取更多的资讯，而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。-------彼得.圣吉《第五项修炼》人的一生是不断学习的历程！8励精图治专业专注改变模式自觉/选择自我破坏引发、激励接受、学习抗拒、否定批判启发人们最害怕的是改变习惯；因为这其中有对无知的恐惧，有推倒重来的剧烈震动，有潜意识的自我认知与保护等。固有习惯常常束缚了我们的信念。人的改变要先从行为习惯开始！9励精图治专业专注管理及领导的转变传统方式：*直接监管*指导*限制表现*权威*个人现代方式：*间接监管*设定价值/目标*激励*文化及思想*团队10励精图治专业专注目不见睫人的聪明才智，如同自己的眼睛，虽能看到百步之外，却看不到自己的睫毛。人们常说“当局者迷”，管理者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。11励精图治专业专注眼界近视与远视外视与内视前视与后视12励精图治专业专注信念行为成果格局安全/舒适空间挑战空间挑战空间13励精图治专业专注下属的需要？上司认为下属的需要：1、高收入2、工作保障3、升迁机会4、良好的工作条件5、工作有趣6、主管的信任7、灵活的纪律8、被人欣赏9、理解下属10、归属感下属自己的需要：1、被人欣赏2、归属感3、理解下属4、工作保障5、高收入6、工作有趣7、升迁机会8、主管的信任9、良好的工作条件10、灵活的纪律14励精图治专业专注技能知识心态信念技术性硬件调适性软件15励精图治专业专注金纳.海菲兹博《调适性领导》（哈佛大学肯尼迪政府学院领导教育计划负责人）和“技术性”领导相比，“调适性领导”不仅没有提出民众期待的解答，反而会带来更多的问题；他没有保护众人免于外来的威胁，却让众人去体会认识威胁，以诱发调适行为；他没有为众人目前的角色定位，甚至将局面搅乱，发展新的角色关系；他不仅没有维护规范，反而挺身向这些规范挑战。16励精图治专业专注管理模式-自我评估甲：负责策划性工作具监管能力参与统筹事务以指导为主丙：重视对方的强项目从而支持他做得更好令对方达到超卓的水平注重未来的成就乙：帮助解决问题分析有关资料和数据提供专业的建议与意见给予指引及方向丁：舒缓对方的情绪着重已发生的事情给予心理上的帮助协助对方纠正行为17励精图治专业专注教练技术的起源1975年，美国网球教练添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添·高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添·高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！”；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。18励精图治专业专注教练技术的起源添·高威说，“我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。”从这以后，添·高威频频出现在AT＆T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作，后来他又出版了《工作的内在诀窍》（Innergameofwork）这本书也得到了广泛好评。19励精图治专业专注教练技术的起源教练技术随着被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，而迅速风行欧美，添·高威被企业界誉为“企业教练”先驱。20世纪90年代，“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士TimHallbom、JanElfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。“教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。20励精图治专业专注教练时代已经来临教练——目前世界上最快速增长的职业之一美国最著名的杂志和报纸，包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。21励精图治专业专注杰克.韦尔奇与教练杰克.韦尔奇：最伟大的领导人，一流的，是教练！“伟大的CEO就是伟大的教练”。退休后，他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”如今，他是美国杰克·韦尔奇咨询公司的董事长，为世界500强做企业教练。22励精图治专业专注最伟大的世界级教练/潜能大师-安东尼.罗宾23励精图治专业专注安东尼罗宾是他们的心态/信念教练24励精图治专业专注○在美国，企业领导人认同自己是员工的教练（coach）多于是团队领导人（teamleader），这种现象还在呈上升趋势，而且欧美各大企业CCO（企业教练技术执行官）亦开始流行并倍受重视。○据预测，现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练（RICCInternalcorporatecoach）及专业教练（ProfessionalCoach）所取代。○企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。25励精图治专业专注什么是教练简单地说，教练是这样的一门技术/过程：1、本质上是一种谈话，是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话；2、和学习有关，教练运用各种教练技术，支持被教练者自我检视和自我成长；3、是提出问题，而非提供答案，教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划；4、是关于改变的，教练的过程是一次心智模式改变之旅；5、和情感有关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。26励精图治专业专注教练定位“教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标，以最佳状态去创造成果。27励精图治专业专注教练技术定义教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。28励精图治专业专注教练的角色镜子反映真相，反映被教练者的心态、行为和实况指南针协助被教练者清晰他们的方向，排除干扰，更有效地和更快捷地达成目标催化剂促使被教练者立即采取行动，激发意愿，提高行动力，挑战做到更好唐太宗李世民说：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以鉴古今；以人为镜，可以察得失。”29励精图治专业专注德鲁克公式（教练的核心价值）P＝p－i表现潜力干扰PerformancePotentialInterference教练做减法—排除干扰教练做加法—催化能量30励精图治专业专注管理大师-彼得·德鲁克“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，在于成果。”（目标管理之父）31励精图治专业专注教练的着眼点成果学习体验32励精图治专业专注教练的着眼点-关于被教练者起因/结果：拿到成果成果-因学习-术体验-道过程/战略：获得体验方法/战术：持续学习33励精图治专业专注关于体验好的体验、不好的体验、没有体验没有体验也是一种体验没有成果也是一种成果34励精图治专业专注教练制胜的信念1、人是有改变的能力2、人是会为自己做出最好的选择3、教练是一种持续学习的历程每个人都很优秀，看我们是否可以激发出来看人之大35励精图治专业专注教练的心态教练结果失败，并不可怕，说明教练也需要从这些体验中学习、总结、迁善。并非每一次教练都能成功。教练不是一次性的，教练成果不是一蹴而就的，要真正支持被教练者达成目标，有时需要多次教练的过程。36励精图治专业专注教练的焦点以“事”为中心以“人”为本甲：监控乙：顾问丙：教练丁：辅导取得平衡37励精图治专业专注“对人不对事”与“对事不对人”的区分对事不对人搞定“事”逃避不受人影响客观公正处理出问题对人不对事迁善“人”面对调整好人就能解决事随时比较内容焦点心态信念运用教练：对人也对事；这个事指的不是过程，而是人做出来的结果！38励精图治专业专注教练的方向-信念、信任、承诺教练技术的核心是改变的根本动因—根植于人们内心的信念。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着成果的丰硕。教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念的层面切入，直指问题的核心—审视固有的观念、拓展信念的宽度。一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。教练在过程中要与被教练者建立平等、互动双向、互相信任的关系。承诺于被教练者的承诺，支持被教练者达成目标。39励精图治专业专注你要我做到VS我自己要做到40励精图治专业专注教练的基本素质CCCP★Commitment承诺★Contribution贡献★Competence能力★Persistence坚持41励精图治专业专注教练的标准高标准高要求高效严谨42励精图治专业专注教练常犯的错误★武断---资料收集不够、自以为是，焦点在内★立场不清晰---缺乏目标导向、不坚持、不中立★欠缺教练风范---自我心态未迁善★放错焦点（自己或事情）---其实不关心对方，掉入事件★徘徊传统管理与教练之间---CP技术掌握不好43励精图治专业专注教练与培训（Training)调查发现，8-12%的培训课程给企业带来了实际收益；大多数培训无法将所学的东西向实际转化，而且没有反馈和持续的支持。调查显示，在采取培训的同时提供教练，结果就会大大改善：《公众人事管理》（1997，第26卷，第4版，第461页）---培训能为企业增加22.4%的生产力---培训连同教练能增加88%的生产力生产力呈几何增长，来源于教练的能量与教练文化的深入推动！44励精图治专业专注教练与培训的区分培训：我要你学习，焦点在自己的需要；关于未知世界教练：你自己要学习成长，焦点在对方；关