传化培训师教案师教案(1)

传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略/工作/人员分析（为何培训）从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善3营销与产品主管人员产业骨干操作人员师傅研发负责人技术巧匠技师专业化团队建设聘用人员中的专业或管理人员各级管理人员分层/分类/分段（培训谁）锻造一支由公司劳动先进、研发先进、管理先进、技师、营销师产品主管商业策划师组成的培训师团队途径/方法/策略（如何培训）集中培训与实践中提高相结合集中培训时，又以听讲理论与试讲练习相结合听讲-试讲-改进-再讲-实战-改进-成熟师资/管理/评价（如何管理）理论知识：由人力资源部整理讲解试讲：人力资源部负责点评专业教材设计建培训体系建立：由企业及相关部门把关，人力资源部配合日常授课：由学员及用人部门评价总体评估：人力资源部综合各相关信息给予参考评价培训师班课程库培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。培训方向：培训师的角色与任务培训需求分析及效果评估课程设计和教材编制培训方式的选择成功培训师的表达技巧激发学员互动参与的技巧教学效果的评估与改进参加培训师班前的准备带一份自己即将讲授的课程,将要点概括在5-10分钟的试讲中,讲要点,开头中间结尾都要齐备,其他资料可用链接的形式备查,注意演讲讲课的技巧的运用每讲一位,辅导员作一个小评点,讲过五位,作一次小结,然后,后面讲的都不断改进成功的演讲经常改变历史的命运,也会改变演讲者自己的命运演讲是最高水平的说话,是一对多的群体交流方式怎样使您讲课更有效果有效组织演讲发言前的准备分析听众聚焦谁、什么地方？发言中心（观点）明确内容恰当视听教具发言前的充分准备充分准备会带给你信心登台前的恐惧是正常的心理反应恐惧是可以通过控制、练习克服的发言前的充分准备正确的准备方法不要逐字记诵演说的内容（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）预先汇集整理自己的想法到朋友面前预讲对自己要有把握发言前的充分准备如何做到有把握1.融入到自己的话题中详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？2.避免去想那些会干扰你的消极方面把注意力从自己身上移开。3.自己给自己打气用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”——亚伯拉罕.林肯换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：发言的核心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲发言中心（观点）明确练习：构思您的发言1.对谁发言？______________________________________2.我要谈什么？______________________________________3.听众从我的谈话中将要得到什么？_______________________________________有效组织演讲尾声—要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申千万不要再提其他与要点无关的信息在高潮中结尾总结你的观点请求采取具体的行动-要求他们做明确的事-要求听众做力所能及的事-尽量使听众根据请求而行动演讲成功的关键是：–要有真正打动人心的思想–出色的表达技巧和形式–引起听众强烈的共鸣–甚至能引起预期的行动伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深入思考来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法出色的表达又有哪些？外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55%来自体态语言38%来自辅助语言---时间的选择，语调、音调、错误结构、转调、习惯性的话头7%来自语言表达---口语并不能表达全面实况方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读视觉印象站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂，自信，不设防肩膀紧缩上提30秒，放松。手部动作大方、得体（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光有效组织演讲视听教具活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料增效辅助工具的使用投影幻灯片式增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读颜色变化针对一个要点怎样才能引发共鸣？对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案1.要有一种强烈而持久的愿望2.想象自己成功地当众说话（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果）3.让思想引导你的行动(林肯演讲范例)(通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生）4.练习！练习！再练习！（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常案例：最伟大的推销员中，爱、笑、行动发表感想、感悟、启示的演讲，时间1分钟，120字为您的演讲设计一个良好的开端立即引起听众的注意用事件、实例开始讲话制造悬念要求听众举手表决运用展示物引用名人的话作为开场白为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始一、口声控制音量控制语言清晰变调发音准度发音清晰度重复语速二、体态语言外貌位置/定位亲近度接目面部表情头运动姿势/动作非语言式的话走动三、接目--“灯塔”技术用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。四、处理提问和意见的方法直截了当旁岔传递回弹倒转意见产品解说注意事项(1)1、不可讲太专业知识，重点讲常识、实证、心得(F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的功效，加以说明；3、不贬低别家产品；4、说明服用(使用)方法及禁忌；5、讲清价钱的合理性6、见证人(教授、医生)简明扼要发言(不宜太长)7、对见证人所讲内容进行总结和说明，并加以重点提示产品解说注意事项(2)增效诀窍思路清晰，逻辑性强；利益、数据应清楚，不含糊，展示样品、说明书；激励大家做到有信心，利用互动效应，互相影响；在高潮中结尾可采用的方式:简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为结束(郭沫若雷电颂)推向高潮结束语附录《成功演讲的细节》谢谢！培训师养成培训培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。学习型组织的五项修炼第五项修炼系统思考第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习学习型组织的五项修炼–丹尼尔.托宾《公司再教育》人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。培训的意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课培训者的角色与职责（1）角色：管理者顾问讲师培训者的角色与职责（2）职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧培训经理应掌握的基本技能管理技能交流技能分析问题和解决问题的能力信息处理能力计算机应用能力四种沟通风格技术专家专业经理热情义工激励大师控制情绪少自我肯定行动自我肯定四种沟通风格专业经理风格：–自我肯定---说–少立即反应—控制情绪特征：–喜欢挑战–做事务实–说话简洁、重点，有时直言不讳–强迫别人听–善于解决问题–需要独立、掌控–顾大局、轻细节四种沟通风格激励大师风格：–多自我肯定—说–多立即反应—行动特征：–自然的演说家–喜欢与人相处，理解别人–积极、乐观–理想主义–需要受人瞩目、欢迎四种沟通风格热情义工风格：–少自我肯定—问–多立即反应—行动特征：–听多于说–真诚、聆听–乐于助人–忠于团队–按部就班–需要被人欣赏，长时间才能调试改变四种沟通风格技术专家风格：–少自我肯定—问–少立即反应—控制情绪特征：–讲逻辑、顺序、细节–按规矩办事–长于数字、系统方法–完美主义–需要有明确机构、有序的环境–从大处着眼、小处着手修正定案及预算培训七大步骤（1）需求评估–企业的需求是什么？–参加人员的需求是什么？诊断分析–组织需求与人力资源有何交集？–个人需求与组织的资源有何交集？目标设定–预期的结果是什么？–哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计–哪些内容才适合？–要采取什么样的教学方式？组织与计划–需要哪些资源？–谁？何时？何地？课程执行–什么样的学习氛围才有效？–什么样的教学风格才有效？培训七大步骤（2）培训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性需求评估关键：员工应该会做什么？观点：主管VS.员工方法：–面谈–问卷–观察–重大事件–EMAIL培训的方法与技术直接传授式（个别指导、开办讲座）参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏T—GROUPTRAINING脑力激荡的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判媒体的选择--媒体的类型基本媒体：–黑板和白板–活动挂图–录制好的像带–录制好的音带先进媒体：–录象–投影–计算机辅助训练–电影–幻灯–图形和显示软件–专家系统媒体的选择--媒体的类型方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读视觉材料Big大的Bold大胆的Beautiful美丽的听觉材料音调节奏音量发音感觉材料必须是安全和干净的教员资料时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出要点和方式等行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰–噪音–温度–距离–干扰专业培训技巧不同方式的授课