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精编资料,供您参考茶楼服务员岗位职责实用5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“茶楼服务员岗位职责实用5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!茶楼服务员的岗位职责11、按照领班安排认真做好房间、桌椅、卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言,为客人提供优质服务;4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜品;5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训,不断提高服务技能。茶楼服务员岗位职责21、服从公司工作安排2、提前10分钟到岗签到、化妆、换衣服3、检查仪容仪表4、根据当天情况,检查所销售物品是否够用,领取货物。打扫区域卫生。5、迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和公司领导(您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等)6、询问:先生/小姐您好!请问喝什么茶?7、记录好客人点茶的杯数和茶品8、道别:请稍等!马上就好9、这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快!10、巡视:在大厅不停巡视(走动或目光)客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整11、结账:大厅客人离开座位时要引领客人结账。12、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生,并将杯具及时清洗和消毒13、离开客人:遇到客人大批从雅间出来,要及时巡查该批客人是否已买单。14、礼貌征询客人意见或建议(先生/小姐:请问我们的服务还满意吗?请把意见留给我们,我们将及时改正,希望您下次来时我们会让你更加满意),在客人精编资料,供您参考意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导15、提醒客人:小心地滑,小心台阶,为客人按开电梯,并礼貌询问客人:请问您到几楼并为客人按好电梯楼层16、送客:客人离开时,恭送客人:再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走17、如果出现跑单现象,由当班人员承担赔偿责任18、上班时不允许无故脱岗串岗(若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚)19、卫生:在夜班客人离开后对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生20、积极完成好部门领导安排的其他工作茶楼服务员岗位职责31、按照领班安排认真做好各种用品的准备工作,确保正常营业使用;2、热情主动接待顾客,服务耐心、周到;3、善于向顾客介绍和推销茶楼饮品及茶点;5、积极配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。第5篇茶楼服务员岗位职责1、按照领班安排认真做好房间、桌椅、卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言,为客人提供优质服务,4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜品;5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训,不断提高服务技能。茶楼服务员岗位职责41、注意自己的仪容仪表,淡妆上岗,保持自己的仪容端庄大方,服饰整洁美观。2、根据客数引导茶客安排相应的包间,并按要求和标准提供一流服务水平。3、认真做好当班自己负责区域的卫生工作,确保无灰尘无异味,以高标注高质量完成工作。4、熟悉茶房的茶牌及菜单,了解茶叶相关知识和价格,向茶客介绍新茶品及促销茶品。5、及时反馈客诉意见给上级,解决并提高服务标准及流程。茶楼服务员的岗位职责5精编资料,供您参考1、准备好各种用品,确保正常营业使用;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言,为客人提供***服务;4、善于向顾客介绍和推销本茶楼特色茶点;5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训,不断提高服务技能。
本文标题:茶楼服务员岗位职责实用5篇
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