保安培训资料(公司保安)

保安基础培训主讲人：曹晓文1、保安的发展2、保安的基本素质要求3、保安的分类和岗位职责培训目的•1、培养正确的保安职业素养•2、熟悉工作职责，规范工作行为•3、文明执勤，维护企业形象，融入企业大家庭•4、明确自己的发展目标古代保安保安的定义•保安：字面解释，保护平安。现代社会，保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，在美国称为“PrivateSecurityIndustry私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。•保安服务：保安服务是指为满意公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。2、（心理素养）敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力、健康的情感和坚强的意志；保安的职业素养的基本要求1、（政治素养）爱党、爱国，有正确的世界观、人生观、价值观；提问：面对诱惑，如何“律己”？保安员不得有以下权利：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国家工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）其他违背法律、法规和规章的行为。保安的职业素养的基本要求3、（法律素养）树立正确的法制观念，熟练掌握法律知识、严格做到依法办事、培养坚强的法律意志；4、（道德素养）忠——尽心尽责、诚——诚实可靠、仁——宽厚待人、爱——仁者爱人、信——讲究信誉、义——公道正派、智——勤奋好学、勇——不畏艰难；5、（职业道德）爱岗敬业、竭诚奉献；文明服务、确保安全；不畏艰难、敢于斗争；6、（社交礼仪素养）仪容严整、着装规范、仪态端庄、举止大方、文明礼貌、注重言谈；保安的职业素养的基本要求案例分析一天津三名保安路遇抢包作案英勇擒贼追回皮包发布日期：2011-07-25（渤海早报通讯员李鹏记者邹雪）日前，和平保安公司3名保安员在夜晚巡逻时，正遇两名男子抢包作案后欲逃离现场。保安员随即上前，将两名嫌疑人当场抓获，并追回被抢皮包。7月10日晚20时许，和平保安公司第二支队金街中队保安员蒋光烨、黄树高、滕召彬在金街与哈尔滨道交口巡逻时，突然听见一女子高喊“抢包了”。三名保安循声望去，看见一女子正在追赶前方两名身穿黑色半袖男子。见该情况，蒋光烨、黄树高、滕召彬立刻追赶两名男子，后经搏斗，将逃跑的两名男子成功抓获，并追回被抢皮包。后经事主刘某检查，包内有现金1000余元及多张银行卡等贵重物品。随后，3名保安员将犯罪嫌疑人扭送至公安和平分局金街派出所。现两名男子已被警方依法刑拘。案例分析二10余人被困电梯保安徒手施救被质疑7月24日上午，中海文华熙岸一高层电梯运行至楼层中间突卡住，十余名业主被困20多分钟。危急时刻，小区保安未携带任何工具赶来救援，被业主们质疑救援不专业。当事电梯位于7座，楼高30层。当时被困业主有60多岁的老人，还有不到10岁的孩童。业主邓先生称，他7月22日刚入住，昨日上午11时50分许，他们从27层进入电梯准备外出吃饭。当时他要接电话便没有进入电梯。电梯运行一段时间，突然传来“轰”的一声响。邓先生是电梯行业从业人员，知道电梯出故障了。当时电梯显示屏上数字“19”在闪烁，“我知道电梯卡在19层，便跑下去，一边打电话报告物业来救援。”电梯被卡在19层和20层之间。几分钟后，一名保安赶到现场，“保安居然一件工具都没有带就跑过来，怎么救人？”邓先生说。于是邓先生要求保安先上到顶层用设备将电梯转到平层，但由于没有工具无法实施，只能强行打开电梯门将人先拉上来，“最初保安还不答应，我要求他必须先救人”。随后，邓先生和陆续赶来的保安打开电梯门，从20层将业主们一个个拉出电梯。据多名业主反映，在电梯里被困了20多分钟，有业主出现身体不适。下午3时许，记者与当时被困的业主代表，一起到中海文华熙岸管理处商讨。业主们提出保安应对措施很不到位，得知电梯出事后未携带任何工具便到场，且不以救人为先，“如今电梯事故这么多，保安这样的举动，让业主无法安心。”邓先生的妻子刘女士说。对此，中海文华熙岸管理处安管主任邓湘华说，此次事故是机械运行过程中一次意外，当时前往现场处置的是一名新来员工，“当时该员工以救人为先，忘记携带工具前往”。邓湘华称，管理处本身具有电梯维护、维修的资质，平时也对保安进行了应急、应对电梯事故方面的培训。此次事故发生后，管理处会加强管理、强化培训，“周一，会组织相关人员上门向业主道歉。”案例分析三馒头店起火保安砸玻璃抢出4个液化气罐7月23日晚9时35分许，莘松路1288弄绿洲长岛香岛小区内一条商业街突然火光冲天，人们在惊慌中，还听到从一店铺内传来噼里啪啦的爆裂声。“幸亏小区保安砸破窗玻璃，迅速灭火，抢出了4个液化气罐，他们真是好样的。”今天上午，居民严先生致电本报热线，表达感激之情。严先生告诉记者，发生火灾的是一家巴比馒头店铺。昨晚，其隔壁店铺工作人员首先发现火情，立即通知保安。“当时室内烈火熊熊，可以听到从里面传来噼里啪啦的爆响。”小区保安在消防队员赶到前迅速开展自救，不顾危险，从火场搬出4个液化气钢瓶。今天上午，记者致电小区所属上置物业公司，保安队长雷先生告诉记者，火灾发生后，保安领班周平如当机立断，手拿对讲机直接砸破窗玻璃。“我2分钟后即赶到现场，发现他右手手臂被碎玻璃割伤了，鲜血直流，我叫他先回办公室包扎，他不肯。”周平如又钻进火场，和同事们一起拎着灭火器灭火。起火的是馒头店内的电线箱，火势还引燃了旁边的油烟管道。他们一边灭火，一边从店内搬出了2个液化气钢瓶。馒头店老板随后赶到，大惊失色：“里面还有2个液化气罐，怎么办！”保安们又冲进店铺，从最里面的“套间”又找到2个液化气钢瓶。记者了解到，火灾中仅保安领班因破窗手臂受伤，没有其他人员伤亡。由于扑救及时，馒头店隔壁的配电房未受到影响。《奉献》既然选择了保安，也就选择了奉献；既然选择了保安，也就意味着任劳任怨。训练场上摸爬滚打洒热血，执勤岗上精神抖擞护家园。没有节假日，没有星期天，在平凡的岗位上，默默地把青春奉献。保安分类1、一般保安（初级）2、物业保安（中高级）3、特殊保安（高级）（一）初级保安主要是门卫，有些门卫也是初级的，不是工作环境的差别，主要的是体现的素质。如：酒店保安A,礼仪规范，精明强悍，保安职业道德高尚，爱岗敬业（中高级）。B，个人形象差，粗鲁，不敬业，酗酒（初级）。初级保安初级保安想一想：初级保安的特点？1、个人素质2、形象礼仪3、工作内容4、技能训练（二）物业保安——中高级个人形象素养，礼仪规范，爱岗敬业，文明执勤等等（三）特殊保安（高级保安）（1）重要机构的保安形象、素质、忠诚、职业道德高级保安(2)重要领导及私人的保安（保镖）高级保安团队、个人高级保安押运企业保安的分类和职责（一）保安门卫（二）保安巡逻保安门卫的工作职责1、值守服务区域出入口，维护保安用人单位的安全；2、查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入；3、登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品，违禁品入内及服务区域内的物品被盗；4、疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序；5、做好出入口安全防范工作；6、完成与客户单位约定的其他任务。保安巡逻的工作职责1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。5、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。6、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。7、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。9、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻记录表”。保安风采整齐协调团队保安礼仪规范站姿保安体能训练谢谢大家！