保安教育培训

舟山世纪太平洋化工有限公司保安员教育培训培训讲师：叶传悦1保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动。保安工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。保安员职业道德规范内强素质外树形象爱岗敬业遵纪守法真抓实干开拓进取优质服务热情待人2保安员形象要求精神饱满纪律严明有礼有节反应迅速第一章岗位职责第一节保安员职责1.执行巡逻、门卫、守护等保安服务任务。2.保护公司的财产安全、维护企业正常的生产经营秩序。3.对发生在执勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告保安队长和安环部主管，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序，并配合公安机关依法执行公务。4.做好区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的安全防范工作。35.坚持优质服务，文明执勤，注重礼貌，仪容仪表，自觉维护公司的声誉形象、安全利益，有高度的集体荣誉感。6.积极参加学习和训练，不断提高思想觉悟、观念、技能和执勤水准。7.熟练掌握和使用装备器材，爱护公物，保管好服装、装备、证件。8.严格执行公司各项规章制度，服从管理，恪尽职守，认真完成各项工作任务。第二节保安队长职责1.带领所属保安队员坚决认真执行公司的各项规章制度。2.以身作则，带头工作，团结同事，爱护队员，关心和帮助队员解决困难和实际问题。3.正直坦诚，态度宽容，处事公道，勇于改正自己的缺点，虚心接受批评意见。4.认真组织队员学习公司的各项规章制度和有关学习文件，如实做好值班，考勤等记录，并及时报安环部。5.做好所属队员的政治思想工作，搞好队内团结，不拉帮结派，不搞小团体。46.教育和监督保安队员爱护和正确使用装备器材，严格遵守使用规定。7.及时发现及解决岗位中存在的各种问题，定期（每周一次或二次）向安保主管汇报工作，征求意见，不断改进。8.教育和监督保安员严格遵守保密守则和安全规定，谨防事故发生。9.安排每月进行一次军事训练和总结讲评一周工作，学习规章制度和业务知识及公司安排的专项学习内容，传达文件，妥善记录并保管好，随时接受检查。10.配合安环部搞好保安队伍的行政管理工作。第三节保安员的权限根据法律法规和公司规章制度的规定，保安员具有以下权限：1.对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保留证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。53.依照法律、法规和公司规章制度规定，劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入公司。4.对出入公司的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。5.按要求对公司进行安全防范检查，完善企业保安管理规章制度。6.执勤中遇到违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。7.认真做好“四防”（防敌特、防火、防盗、防治安灾害事故）工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，立即上报主管，进行整改，但不可以对员工的生活进行监视。8.对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关和安环部。69.对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。10.对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。11.对有违法犯罪的嫌疑人、可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。第四节保安人员禁止从事的行为1.国家机关工作人员依法执行公务的，保安人员应当给予积极的支持、配合，但应及时报告安环部。2.保安人员不是国家执法机关的执法人员，任何时候都无权剥夺、限制他人人身自由。3.罚款或没收财物。74.保安人员在执勤中可以依照公司的规章制度对出入公司的人员查验证件，但无权扣押他人的任何证件。如发现可疑人员或可疑物品要立即上报安环中处理。5.任何辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人的行为，都是法律所不容许的。6.禁止保安人员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。7.其他违法犯罪活动。第二章保安员素质与行为规范第一节保安员工作守则1.严格遵守公司的各项规章制度，服从领导，服从安排，树立高度的集体荣誉感和责任感，切实维护公司利益。2.努力提高思想政治觉悟，培养爱岗敬业、勇于奉献、尽职尽责的良好职业风范，做一名有理想、有道德、有纪律、有文化的保安人员。3.积极学习业务知识，提高业务素质，努力完成各项保安服务工作。4.文明服务，秉公办事，作风正派，纪律严明，树立保安队伍的良好形象。8第二节保安员保密守则1.国家、公司、客户、他人的秘密，不该说的不说，不该知道的不问，不该看的不看，不得蓄意攫取。2.不能将国家、公司、客户、他人的秘密拿到亲友中谈论和在公开发表的作品中泄漏。3.不得散布对国家、公司、客户、他人不利的言论。4.不在非保密场所阅读、谈论国家、公司、客户、他人的秘密。5.不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收集国家、公司、客户、他人的秘密。6.禁止使用一切手段和现代通讯工具，泄漏和传播国家、公司、客户他人的秘密。9第三节保安员的职业道德1.热爱本职，忠于职守。这是职业道德的基本要求和前提条件，保安人员要以主人翁的劳动态度对待本职工作，爱岗敬业，恪尽职守，全面完成本职工作。2.廉洁奉公，不谋私利。保安员不能被某些不健康的行为所侵袭，清正廉洁，一心扑在保安服务工作上，不谋个人的私利，不为违法犯罪分子开方便之门，所谋求的是保安服务的信誉和质量，以及公司的职工人身安全和财产安全。103.遵纪守法，秉公办事。保安队伍是协助公安机关维护社会治安秩序的一支重要力量，保安人员必须认真学习国家的法律法规，提高自身知法守法的自觉性，提高自己的法律水平，运用法律武器维护社会治安秩序，保护企业的职工和财产不受非法侵害。4.不怕艰苦，勇敢无畏。保安工作有一定的艰苦性和危险性，保安人员在工作中要提倡艰苦奋斗的精神，在同各种违法犯罪活动和治安灾害事故作斗争中，要不怕苦，不怕累，英勇顽强，为保护人民群众的利益和客户的安全，敢于挺身而出。115.文明执勤，热情服务。保安人员在履行职责过程中，要做到文明礼貌，热情周到，尊重群众，认真履行自己所承担的义务，树立“优质服务、客户至上”的思想，积极维护客户和人民的合法利益，为公司树立良好的形象。第四节十条禁令1.严禁攀亲认契、拉帮结派、搞小团体。2.严禁利用职务之便要求客户、供应商或下级请吃请玩、白吃白拿、强买强要、收受礼物。3.严禁利用工作之便，徇私舞弊，捞取不正当收入。4.严禁假公济私，监守自盗。5.严禁参与黄、赌、毒等违法犯罪的经营活动，或充当保护人。126.严禁为企事业单位或个人追款、逼债、插手经济纠纷。7.严禁隐瞒、虚报情况，弄虚作假，欺骗上级领导。8.严禁在工作时间喝酒，不得擅自外出酗酒。9.严禁从事驾驶机动车、下海游泳、戏水等存在有人身危险的活动。10.严禁不请假外出或超时归队，请假外出时不得参与任何违法违纪活动。第五节保安员“四知道”第一条知道周边环境和企业所在区域的治安情况1.知道公司所在区域以及辖区派出所位置和电话。2.周边街道、村、工厂情况。3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？第二条知道值班经理、当班工段长以及报警电话1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。132.保安队长电话，安环部经理、副经理等上级领导电话。第三条知道自己的职责及正确处理问题的方法1.保安员职责。2.文明礼貌用语“十个字”：你好、请、谢谢、对不起、再见。3.处理问题的原则：要坚持依法办事，秉公执法，不徇私情，以理服人以及“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理问题原则。第四条知道公司重点保卫区域及应急措施，能简答有关文件内容1.本公司的重点防范区域及应急措施。2.重大违法违纪事件通报。3.公司下发的学习文件等有关内容。14第三章保安勤务管理第一节保安员门卫出入管理1.任何人员未经批准不得进入基地。2.进入库区严格遵守防火、防爆十大禁令。3.出入基地人员须主动出示本人相关证件，自觉接受门卫保安人员的询问和检查。4.有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示安环部决定。凡到基地考察、参观的团体或个人，需要进入库区的由接待部门向安环部提出申请，经批准后方可入内。155.外来人员来访、外来车辆进出一律进行严格登记。具体填写按《访客登记表》和《车辆入库登记表》上的内容和要求。6.施工人员进入库区，必须佩戴安环部发放的承包商出入证，凭证出入，并佩戴劳动防护用品；门卫值勤人员应按要求填写承包商出入登记表，记录入库人员时间、人员数量、施工地点等相关信息。7.装卸油作业的船方人员出入门卫，必须持船员证，指定行走路线，不允许其在库区滞留；对外籍船员必须陪同出入，严格实行登记制度。8.装运、携带物资出大门，必须持有《物资出门证》，办理部门主管以上管理人员签署意见，安环部签字确认，证物相符保安才可放行，如果有疑问不能决择时，应及时报告安环部。9.私人物品需要带入基地使用的，在进入基地时必须在门卫处登记，以方便出门时基地门卫核对放行。10.法律明文禁止的物品和非用于本基地的易燃易爆危险品严禁带入基地。11.油样及废油出基地按《油样及废油出库管理规定》执行。12.门卫只负责值班车辆钥匙的管理，正常工作时间需用值班车辆的由现场办负责派遣，其它时间由值班经理负责派遣，严禁未禁批准擅自动用值班车辆。1613.应管制入厂的人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带违禁品入厂。14.对进入基地的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观。15.负责对基地各种报刊、信件及快递的签收，并及时转交给现场办。第二节厂区安全卫生管理1.除库区及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对监控系统进行定期检查和维护保养。同时实行门前的卫生自行负责和监督。2.保安应按指定路线定时或不定时进行巡逻并逐点检查，及时发现、处理及排除安全隐患并做好相关记录。3.巡逻频率：白班08:00-20:001次/4小时；夜班20:00-08:001次/2小时。特殊时期或油库进出油和码头过驳作业时增加巡罗频率。174.巡逻要求：夜间巡逻必须两人以上，巡逻时必须携带对讲机。同时，基地其他门岗保安人员也必须开机并使用相同的频率。5.巡逻时应携带必须的防备工具，发现异常现象应及时报告保安队长，同时将异常情况报至运行部调度；每次巡逻后要及时填写《保安巡逻记录》。6.如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。打架斗殴者违反规定吸烟者库区内违规用火或用电者擅自处理、搬移、损坏公司财物者厂区内（包括宿舍）打麻将，扑克赌博者严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为第三节紧急事件的处理1.发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。2.紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告保安队长及安环部。如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决并报安环部。18第四节保安考核1.服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日志。2.按规定着装，注重仪容、仪表的整洁及保安室内的卫生；当班门岗四周的卫生情况。3.热情接待来访人员，注意接电话的礼节。194.自觉遵守厂纪厂规，与同事之间互相协助及团结。5.坚守岗位，按规定巡逻并做好相关记录，班前不饮酒，上班时不做与工作无关的事。6.遇紧急情况的处理和其他岗哨的相互支援。7.积极参加有关保安训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。8.对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。9.对公司物品及保安室器材的保护。10.品行端正，言行诚信，忠于职守。