公司保安安全培训教材

保安队培训教程第一章总则一、保安保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动，保安工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。二、保安工作指导思想从保安形式上，应该是“以预防为主、以保为辅、以安为本”所谓“以防为主”，是指保安服务业工作是预防工作，要树立“预防为主，防范于未然”的指导思想，保安工作主要是预防或减少违法犯罪，预防和控制各种危害造成的损失，消除和减少产生犯罪和造成各种治安灾害事故的条件和基础，找出隐患并加以排除。而它的职责和工作不是打击各种形式的违法犯罪。所谓“以保为辅”，也就是说，保安工作是一种完成“以防为主”目标实现的相配套的工作系统，在预防犯罪、预防损失的过程中，保安工作是预防和堵塞各种漏洞。通过具体的保安业务来达到“以防为主”，确保防范目标和防范对象的绝对安全。所谓“以安为本”，即保安工作的根本就是“安全”，不管采取“防”的办法，还是采取“保”的办法，最终的目的就是达到“安全”。三、保安任务担负单位内部守护和巡逻工作；做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作；向公司员工和家属宣传治安防范和治安管理及公司制度的规定；做好礼仪接待工作；协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。四、保安员职业道德行为规范1、遵纪守法遵纪守法是指保安人员在保安服务活动中严格遵守法律和纪律，按照法律程序和规定处理问题，以加强法纪意识来指导自己的行动，做好保安服务工作。2、清正廉明清正廉明的内容包括艰苦奋斗、克己奉公、防腐拒贿、不沾不染。3、恪尽职守恪尽职守的主要内容包括忠于职守、勇挑重担、精益求精、讲究信誉。4、业精技强主要内容包括熟悉本职、本领过硬、勇于献身、机智勇敢。5、团队协作主要内容包括相互尊重、相互支持、平等竞争、通力协作。6、文明服务主要内容包括谦虚谨慎、礼貌待人、仪容严整、遵守社会公德。五、保安员业务素质要求精通保安服务业务熟悉法律各政策具有良好的观察力、思维力和分析判断能力会做群众工作沉着机智，多谋善断体魄健壮，武艺高强六、保安员的职责权限1、职责保护公司财产安全，维护正常工作秩序、生活秩序对突发事件的现场秩序进行维护对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故(四防)等安全防范工作2、权限保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员为实现其职责而行使权力的范围对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力对发生在服务区内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区域内的人员、车辆对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司规定进行验证、检查，但无人身检查权按照规定进行安全防范检查，协助制定有关安全的规章制度，提出整改意见和建议执勤中遇有违法犯罪或违纪人员不服制止，甚至行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫对员工进行法制教育宣传，协助做好”四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患、漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整改，但不得对公司员工的生产、生活实施监视对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或公司处理对有违反治安管理和违反公司规定行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力，无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力七、保安员不得有下列行为限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人扣押、没收他人证件、财物阻碍依法执行公务参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处理纠纷删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息违反法律、行政法规的其他行为第二章、保安门卫勤务保安门卫勤务是指依照国家法律和公司规章制度，对进出公司指定大门或门口履行职责严格把关，具体实现对进出的人员、车辆和物质进行检查、验证、登记和礼仪接待的一系列工作过程，以维护公司内部治安秩序，保障人身和财产安全及提升公司形象的一种保安业务活动。一、保安门卫的特征是一种定点守卫式的保安活动是一种出入口控制式的保安活动是一种周界防护式的保安活动是一种服务窗口式的保安活动二、保安门卫的任务保安员通过对公司出入口进行值守、验证、检查登记，维护公司安全对出入人员实行严格的验证，并依据公司有关的会客制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物质进行严格的检查、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防公司物质流失疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区及无关人员，保证进出车辆的畅通，人员出入有序无阻协助公司管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作协助公司发现治安隐患，及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安机关和保卫部门的工作及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。三、保安门卫勤务的基本要求执行制度要严格查验人、物要仔细处理问题要灵活上岗执勤要文明四、拦车验证要求和方法1、拦车方法拦车是守卫出入口的保安人员查验车辆证件的必要手段。要掌握拦车的时机，动作要求果断利落，熟练无误。当来车驶到与哨位10米至15米时，门卫保安人员应目视机动车，立正站立于机动车的侧前方，面向机动车，臂向前伸平，五指并拢，另一手随后向前拾起，置于伸出的手下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让其停车的方向连续摆数次，示意停车。待车停下后，再示意停车位置。2、查验车辆遇到问题的处置方法对出入哨位的车辆，除本公司车辆外，保安人员首先示意让其停车，然后有礼貌地问清情况后方可示意放行；特别是载运物品的汽车及人、畜力车，出门时要认真检查货单与实物是否相符。必要是，可登车检查。遇到外来车辆不按示意停车、飞驰而入者，要求牢记车型、牌号，及时报告队长或公司领导，迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。公司内部发生火灾、爆炸或人身伤亡事故，外部消防车、救护车进入时，可以免验放行。要查验车上人员，如发现与公司业务无关者，应动员其下车等候。3、验证方法验证就是守卫出入口和重要目标的保安人员查验进出人员、车辆的证件，这是守卫勤务的一项主要而又经常的职责。验证一般采用认证与认人相结合的办法。对进出者以查身份证件为主，对出门者以查携带物品的证件为主。验证要求：一要快，二要细，三要讲究礼貌。根据守卫目标的规模。哨位的地形和人员、车辆出入情况，区别不同的动机和对象，运用逐个验证、重点查验和免验三种不同方法：1）逐个查验逐个查验。在一般情况下，当来人距门卫1~2米时，保安人员应请其止步出示证件，接过证件后先看证件的封面，再翻看内页的姓名、单位。要着重查验照片与其面貌是否相符，钢印的单位与签发证件单位是否相符，有效期是否已过。查看证件的同时，要注意对方的神态、举止。夜间验证时，与对方的距离应该拉大，保持有撤步的余地，以防犯罪行为人乘机行凶、抢夺武器或猛然闯入守卫单位和重要目标。2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时，特别是上、下班流量高峰期，保安人员应站在大门一侧较高的位置上，边招呼大家出示证件，边仔细观察人员、车辆的动态，注意发现异常情况。对熟悉而出示证件的人员、车辆，目示放行；对陌生人又未出示证件者，交队长查处或请其站在一边，待高峰期过后再行查验。3）免验对公司车辆和上级事先通知的免验对象，根据其面貌、车号和特殊的免验标志，免验放行。五、检查对携带进出的人员，重点检查是否有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交公司有关部门处理。保安员不得对可疑人员进行搜身、应报告公司或交公安机关处理。六、观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验，基本方法与技巧是“八看”“八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。七、紧急情况处置1、火灾冷静判明火情迅速报警（119）迅速向队长和公司领导报告积极扑救严守大门2、群体性冲击公司时的处置立即向领导报告，并及时报警（110）把好大门密切注意群体闹事者的动向保持缄默打开灯光3、对职工携带的物品有怀疑时的处置礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型号，并请他们自己打开包，自己拿出物品，一一核查若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为公物或赃物时，请其出示有关证明，对无正当手续的，通知单位保卫部门处理如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请其稍候，并立即报告公司，请公司有关负责人按规定处理一般情况下要避免搜身，对因确有搜身必要而必须执行时，可请对方自行将身上的物品取出检查，如职工反对则应交由公司负责人处理4、对职工拒不出示有效证件的处置纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话要和气，以理服人对拒不出示有效证件的，要严格执行门卫制度，无出入证的不予入内，无放行单的物质不予放行双方发生纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面向公司报告，请有关领导来处理是非清楚，理性处理，原则问题不能让步，非原则问题不予计较。要做到骂不还口，打不还手。一般事情，主动将事由报告公司，由公司领导主持公道；确实危及自身安全的，要按照正当防卫的条件及时处理；情况复杂，有必要由保安队或公安机关处置的，及时报告。5、遇有夜间突发停电时的处置暂停出入：在照明恢复前，严禁一切人员、车辆进出查明原因：立即报告公司有关领导，迅速查明停电或灯光熄灭的原因注意观察：密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等八、勤务制度1、交接班制度保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续和汇报。上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本版发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2、请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导和公安机关等有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3、勤务检查制度保安队长或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4、勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。5、岗位要求着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。熟记公司有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。了解门卫区域内的