内部讲师认证课程第一讲

至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage1企业内部讲师认证课程培训讲师理论概述(系列一)主讲:吴明徽至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage2高尚的道德，神圣的职业！入场音乐——《职业培训师之歌》至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage3授课提纲一、内部讲师认证项目实施概述二、培训的认知1、企业培训与教育的区别2、培训的作用及局限性三、成人学习特点四、培训师的角色与素质五、课程需求分析培训评估精要至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage4课程目标使各内部讲师理解内部讲师的意义培养学员对内部讲师的荣誉感和自豪感,提高对内部讲师的兴趣熟悉成人教育的特点，加深对企业培训的理解了解培训师的角色，树立培训讲师的专业形象至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage5课堂作业请各位讲师把想法写在A4纸上：1、对企业培训有什么认识和感想？2、自己授课实践中有何感受?请简要分析原因？3、改善内部讲师授课及培训的建议。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage6归纳提炼大家的意见一个人最难认识的是自己！至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage7一、内部讲师认证实施简介培训讲师内部认证的意义本次认证培训考核与发证实施办法本次内部讲师培训系列科目的介绍内部讲师/导师认证项目策划至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage8二、培训的认知什么是培训？培训，是指企业为提高劳动生产效率和个人对职业的满足程度，从而通过各种教育或经验介绍的方式在知识、技能、态度等诸方面改进职工的行为方式的投资活动。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage9企业培训与教育的区别企业培训学校教育目标不同针对性教育，是解决企业问题的方法和手段普及性教育，系统性知识学习重点不同培训侧重于“怎么做”的技能教育侧重于“是什么”“为什么”的素质教育学习方法不同以学员为中心，“干而学”以教师为中心，“示而学”教学方式不同以双向地互动参与、交流沟通为主以教师单向传播为主价值文化不同宣扬企业文化宣扬政府主流文化至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage10培训的作用和局限性培训的直接作用：1、在于提高员工综合素质。促进企业员工在知识\技能\态度方面进行更新、提升、或者改变。2、增强组织和个人的应变和适应能力3、增强企业员工对组织的认同和归属至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage11培训的局限性培训不是万能的！特征：1、培训效果的后延性——往往不是立竿见影2、培训时间的经常性——持续的学习反复的强化3、学了仍然需要实际地运用才行至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage12三、成人学习特点培训讲师是为谁服务的？我们的顾客是谁？他有什么特点？至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage13成人学习的特点学习目的明确，根据自己需要学习以往的经验束缚思维,排斥新理念注重教学效率和实用性至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage14成人与儿童的比较时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage15四、培训讲师的角色与素质你心目中的培训讲师是什么样子？请用社会上的相关人物来形容培训师的形象？至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage16培训师角色角色特征一至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage17角色特征二高尚的道德，神圣的职业！讲师管理顾问传教士教练至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage18培训师角色与技能对应关系?具备课程编写授课的能力具备传授技能与方法本事具备企业问题诊断和解决问题的的能力至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage19培训讲师角色定位小结是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage20培训师国家职业标准定义:能够结合经济、技术、就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产经营需要，掌握和运用现代培训理念、手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，从事培训咨询和教学活动的人员。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage21补充知识：培训师职业等级助理企业培训师企业培训师高级企业培训师国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage22培训师的素质什么样的人可以担任培训讲师？培训讲师应具备哪些素质和本事？至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage23培训师的职业能力特征企业培训师国家职业标准重要程度能力种类学习能力＋创新能力＋表达能力＋研究开发能力＋协作能力＋沟通协调能力＋成本核算能力＋极重要很重要重要较重要学历要求：大专毕业至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage24培训师往往有一桶水才能倒给学员一杯水。新理念、新思维与时俱进知识结构是一个培训师保持“领鲜”的不二秘诀！至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage25五、课程需求分析和培训评估精要（一）培训需求分析的必要性（二）如何做课程设计需求分析（三）培训评估精要至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage26（一）培训需求分析的必要性需求分析：培训工作讲究有效性！针对性！培训讲师开发的产品（课程）应尽量符合顾客（学员）的需求。依据需求，开发培训项目按需施教产品市场顾客至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage27课程设计需求分析比较课程设计需求分析：讲师在课程设计的前阶段仍然有必要对学员和企业现状做进一步具体的了解和分析，使课程最大限度地满足学员需要。课题需求分析：一般上一年度年底做全年性的培训计划前会做一个课题方向的培训需求分析至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage28（二）如何做课程设计需求分析？课程设计前需要了解什么呢？至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage29分析什么？学员在工作中存在那些不足？他们最想学习什么？他们需要什么？学员需要提升和改善的方向在哪里？学员是需求的是理念、知识、技能、态度还是具体的操作方法呢？………………至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage30需求分析的途径途径访谈法问卷法观察法比较分析确定差距建立模型至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage31（三）培训评估精要培训评估，又称培训效果评估，检验培训活动的有效性。必要性：投资——回报；培训工作改善之必需至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage32评估实践分类课程评估：针对授课工作本身是否达到预定课程目标。企业培训评估：针对企业本年度所有培训工作的评价。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage33课程评估课程评价表被称为单科课程最直观最简单的评估方式有关讲师方面课程安排和内容方面至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage34例表：对学员的评估讲师自我评估学员对课程的认可程度准备工作的完善程度接受程度课程设计的合理程度吸收程度授课技巧培训程度授课态度至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage35企业培训评估培训评估的特点培训评估的方法培训评估的工具培训评估的注意事项至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage36企业培训评估特点时间上，企业培训评估常常在年终与下一年度的培训需求分析合并进行。特点：宏观多角度、多方面考核培训部门的培训工作。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage37——评估方法柯氏四级评估法——又称柯克帕特里克评估法学习评估反应评估行为评估结果评估至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage381．反应评估过程的第一个层次就是测量被培训者对培训项目的反应——即，他们喜欢培训项目的程度。反应很容易测量，因此它是评估最常用的一种类型。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage392．学习评估的第二个层次是确定在培训项目中学到了什么知识、态度和技能。对学习的评估常常是在学习过程中或者是学习后进行的。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage403．行为行为：是指学习者在回到工作岗位后所表现出来的在职行为是否改变。行为考察的是学习者是培训前后所做的态度是否好转，行为是否改善，学习者是否有意识地运用他在培训中学习到的东西。至卓飞高线路板(曲江)有限公司TOPSEARCHPRINTEDCIRCUITS(QUJIANG)LTDPage414．结果衡量培训活动对企业产生了哪些积极的影响?至卓飞高线路板(曲江)有限公司T