初级讲师培训课程讲义

12兼职讲师的培养梯队初级讲师中级讲师高级讲师新人岗前代理人转正衔接见习主任主任晋升主任研修经理晋升MSSROS高级管理课程初级讲师培训PTTCISTSSTDS3寿险初级兼职讲师培养流程各机构、营业区通过部门推荐和业务员自愿报名举办报名者演讲比赛（口试、笔试）选拔入围对初选合格者进行初级讲师培训安排跟听老讲师授课安排参与营业部内的早、夕会，衔接教育和代理人的授课定期组织新讲师对业化推销流程书进行研讨并试讲参与新人岗前课程讲授，授课前教案必须交班主任当累计到30课时左右时，可选拔参加PTT培训参加省公司讲师评聘发通告4寿险讲师初级培训课程5课程大纲--1一：培养兼职讲师队伍的意义1、对公司而言2、对个人而言二：寿险营销事业对讲师的要求三：寿险讲师应具备的基本素质1、崇高的道德品质和精神境界2、博学的知识3、充分掌握教育科学，了解教育规律4、优雅的风度与仪态5、相当的实务操作经验四：教案的编写6课程大纲--2五：教学的语言艺术1、有声语言艺术2、无声语言艺术六：教学的组织艺术1、吸引注意力的艺术2、创造氛围的艺术3、激发兴趣的艺术4、增强参与感的艺术5、应变与控场的艺术七：教学过程中的几点注意事项八：结束语7课程目标使学员掌握：*成为一名寿险初级讲师的基础理念*寿险讲师应具备的基本素质*讲师的个人形象建立*教案的基本编写能力*教学语言的运用*教学的组织艺术8一：培养兼职讲师队伍的意义1、对公司而言*培育优秀人才，增强公司培训力量*满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间*将“竞争、激励、淘汰”机制引入培训讲师队伍，营造：“能者上，庸者下”的成长氛围2、对个人而言*获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质*通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己在事业上的成就感和自豪感。同时通过授课，实现“教学互长”*以讲师的身份时刻严格要求自己，进而促进销售业绩和团队规模的不断成长，获取“双赢”9二：寿险营销事业对讲师的要求一身正气两袖清风三尺讲台四海胸怀1011培训三要素讲师学员内容1213营销培训不同于学校教育，它更多的是一种训练、一种氛围的营造以及对不同需求的诊断，进而提出对策并追踪实践。它最终需要的是：学员行为习惯的根本改变。144、优雅的风度与仪态优雅的风度与仪态，是透过讲师的外延和内涵共同构成的。外延依靠的是包装，内涵凭借的则是积累----长期的积累。如果没有丰富内涵的积累，而仅有华丽的外在包装，则是“绣花枕头---一肚草包！”1516编写教案的好处一:对于培训组织者---培训课程组织有序,更易执行,拥有统一教学版本---对于讲师授课内容做到心中有数---如需临时替换讲师,有现成教案二:对于授课讲师---授课思路清晰、有脉络和架构---授课时轻松流畅，减少顾虑三：对于参训学员---系统而完整的材料有助于有效的学习---全部材料都指向具体的培训目标17教案编写的基本程序a、钻研教材（包括教学大纲、教科书、参考书）b、了解学员要求（成人有较强的分辨力，你所传授的内容对他是否有帮助，将直接决定他的学习态度）c、设定培训目标（有标准的、可衡量的、有激励性的）d、优选教法、设计课题18一：讲稿式详案完整罗列教案的架构和授课的主要内容，有助于科学、准确地控制教学过程，发挥讲师的主导作用，帮助讲师组织教学语言，避免信口开河。二：纲要式简案写出教案的部分架构和授课内容的主要脉络与框架。它可以节约时间，使讲师不断提高教学能力，避免照本宣科。两种基本的教案模式19思考：课程需要达到什么样的教学目的，应选择什么样的教学方法，怎样根据学生的实际水平组织教学，怎样搞好课堂提问、组织讨论，怎样解决重点、难点，怎样设计板书、选用道具，怎样增加语言表达的艺术性等。20正本：通常包括：教学目的、教学内容、教学重点与难点、教学程序和方法，时间分配和课后习题等。附件：通常包括：板书、直观演示、图表、实物、模型等。其作用都是为了增强课堂教学效果，以更直观的表象唤起学员的兴趣和参与感。教案中的“正本”与“附件”21教案检核表1-----标题是否★准确★醒目★简明2-----开头部分是否★吸引学员★阐明主题思想★引发学员好奇心3-----正文部分是否★段落分明★使用例子、数字、图表、故事等感性直观手法，来论证观点★使用标题区分主要（次要）内容4----结尾是否★进行全程回顾221、吸引注意力的艺术*精神饱满，登上讲台*揣摩学员心理，及时转移他们注意力*教学方式的灵活运用23讲授式好处:-----适用于大班课和课程介绍-----在短时间内传授大量资讯-----使学员处于同一水平不足:-----学员很少有参与机会、获得回馈少-----能运用的学习感官有限-----忽略了学员的个体差异，对学习效果不清楚讲师应具备的技能：----有效的声音传达-----良好的举止和洞察学员细微反应的能力24个案研讨好处:-----建立自己独立思考的能力-----获得互相沟通构想的技巧-----获得团队协作的技巧不足:-----仅有少数人参与讨论-----在事先需要时间来研读-----发现事实的效果与讲师的指导能力有关讲师应具备的技能：----具备引导和激发（控制）讨论的能力-----安排角色扮演中各种角色的能力25好处:-----将研讨的问题栩栩如生地展现出来-----强调感受的重要性-----有利于人际关系技能方面的练习不足:-----参加人数有限-----会让一部分人感觉幼稚-----可能会表演过头讲师应具备的技能：----给予参与者适当引导并给予回馈的能力-----引导其他学员进入场景和情境的能力角色扮演26好处:-----真实感-----可以示范某件事情的操作过程-----有效的示范某件事情的效果不足:-----必须将座位安排成：所有人都能看到听到-----在准备和示范中消耗大量时间-----学员不够积极参与讲师应具备的技能：----卓越展示的技能示范27提升授课效果的辅助设备（一）一：视听设备（教具、白板、电视教学等）可以对讲师的授课起到辅助作用，使讲师避免一字一句的照本宣科。二：视听设备有助于学员理解所讲的内容。因为通过视听设备，讲师可以用很简单的形式将课程的重点罗列出来。28提升授课效果的辅助设备（二）各类辅助设备的使用注意事项：-----教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；-----辅助教具切勿使用过量；-----辅助教具属操作类机器，事前务必熟悉其使用方法，检查可用性；-----课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；-----下发的讲义资料，应留下空白，便于学员随时摘录心得；-----使用投影片必须加注页数，确定前后顺序，携带指示笔；292、创造氛围的艺术*用自己的形象和热忱去创造氛围*用巧妙的开场白打开局面*用幽默的教学语言和多种多样的教学手段去调动学员的学习积极性30良好的课堂气氛的标志：严肃认真宽松和谐生动活泼乐教乐学31有可能制约良好氛围的因素教学环境师生关系角色内容教案形式学员情况课前情况32怎样结束培训课程一：对课程内容进行全面回顾二：要求学员做培训小结今天培训的主要内容是什么？感受最深的内容是什么？准备在实际工作中如何运用？建议可以改进的地方？三：充满激情的鼓舞学员去实践四：设计一个另人回味而难忘的结尾：寓言故事名言……333、激发兴趣的艺术巧设悬念善于诱导表扬鼓励多予肯定结以新知启发深思感情渲染形象激趣3435游戏和道具游戏的目的：一是寓教于乐，二是调节气氛。所谓：小游戏，大道理。在轻松有趣的活动中，接受另一种训练。道具的设计：可以给你的课程加一点“调料”，会给学员启发性，留下深刻印象，既轻松，又有趣。同时可以调节你的授课节奏。36应变与控场的能力：来自讲师的知识修养和素质，来自讲师的冷静和清醒，来自讲师敏捷的思维、过人的口才和丰富的教学经验。37七：教学过程中的几点注意事项：*自我介绍*培训纪律*资料检查*TTT原则*语言重复*语速过快*材料选择*课程回顾*庸俗与幽默*适度的饮水*投影片的遮挡*白板笔的使用*同理心的建立*普通话的使用38八：结束语3940外在形象短期魅力直接通过视觉、听觉和触觉得到印象主要包括行为举止、服饰搭配、语调仪容、说话方式41内在形象内涵长期魅力包括:品性、修养、学识、自我认知、心态、智能（知识、智力、技能、才能）等42外在包装原则：（一）服饰色彩的搭配要和谐1、同类色系的运用2、中性色系的运用3、对比色的运用43（二）男士着装要领1、衬衫2、西装3、领带4、服饰44（三）女士着装要领1、女士着装以明快大方的套装为主2、常用服装应保持整洁3、轻质柔软的面料给人以易沟通的感受4、饰物精致，不宜多而过分45(四)避免可能引起麻烦和误会的动作男士：1、不断调整领带；2、用力拉衬衫袖口；3、经常拉腰带；4、无意识地推眼镜；5、玩戒指女士：1、经常摸头发；2、调整内衣肩带；3、抚摸首饰；4、拉直套裙或袜裤；5、刷掉上衣上并不存在的线头46包装建立良好的第一印象(一)谨记“四分钟原则”，认真表达自己1、讲师在课程的头四分钟里要十分认真和很有意识地把握住自己的行为2、在学员面前时，态度要稳重，行动要有节制47(二)利用协调一致的语言和行动来表达自己你应该做的是：*先计划要好说些什么；*考虑如何利用手势、表情、声调等来加强你说话的效果；*然后把你用语言传达的信息和非语言性的动作信号有机结合起来，表达你的信息48(三)利用头部表情造成深刻印象成功的讲师有：*轻松自如的表情；*微笑；*保持头部平直；*偶而有意的点头，而不是不停的乱点；*维持并利用视线的接触来有效地沟通49微笑：*可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方;*可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心；*可以把愉快的气氛散播出来，而让周围的人们对自己、对整体以及他们的学习都感觉舒服;*减低紧张的气氛;*建立一位优秀讲师的威望（尤其当你不管讲的好坏都微笑的话）微笑:*是一种即时的兴奋剂；*让你看起来平易近人、友好、轻松、开明或容易相处；*显示给别人你脾气好、有幽默感和热爱生活；*让你放松喉头肌肉而能改善音质；*让你看起来较年轻50当你把头持平的时候，你：*看起来更有控制力及有信心；*改善了你的姿态*表现得更精力充沛*改善你的音质；*有较好的位置来正眼看人51有意识的点头讲师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力52有效的视线接触的联系可以帮助你：*看起来较用心和较有活力*专注于别人对你讲的话；*看起来不惧怕难缠学员；*让别人知道他们是重要的，而你在聆听他们；*看起来有自信；*看着别人整个脸，而不要只瞪着他的眼珠；*维持视线的时间可以接受挑战。53(四)给人印象深刻的沉默和暂停*讲师在课程中处理重点时，一个有意识的暂停和沉默会造成注意力的集中或重点加强;*有策略性的沉默，使你可以强调重点和维持一种有力的形象5455*充分的事前准备*精彩的语言表达*成功的态势语言56*自信心的建立*了解听众*选择话题57*认识压力*积极的心态58*了解的方法*了解的好处*了解的内容59*选择自己熟悉的话题*选择听众喜欢的话题*选择听众关心的话题60*故事型*开门见山型*幽默型*悬念型*引用型61*总结式*赞颂式*引用式*诗歌式*幽默式*呼吁式62*节奏及声调的把握*口语化表达*对话语言的运用*多用成语、比喻、歇后语*避免说…...63*衣着*发型*饰物*微笑*眼神*手势*视觉材料*出场姿态*脱离讲稿*站姿及位置*麦克风的把握64用心就能做好！人的成功是靠自己的成功改变，而不是靠别人的改变65谢谢大家