前台操作培训

前台系统操作总流程图登录系统•双击POS软件图标即可打开前台系统。安装人员也会创建名为ESFRONT40的前台快捷启动方式在Windows----开始----所有程式----启动菜单中，在windows作业系统登入之后，将会自动启动前台程式。•前台操作系统启动后，必须先做早安(以保持前后台主档资料就一致)，收银员登入系统，如前一工作日收银员已做销售总结，则进行职员上班登记，否则必须进行昨天的销售总结后才可登入系统，再进行职员上班登记，存入款项至钱柜后，进行销售操作(包括货品销售，取消交易等)、库存操作、在线查询库存量、报表列印等、到了收银员的下班时间时提出款项，进行销售小结(收银员换班时)或者销售总结(工作日结束时)，收银员登记下班，收银员登出系统。运行到前台系统主介面前台状况•这是一组快捷功能键，包括最新货品改价资讯、店铺通告、主档资料吸纳、员工登录/退出、连网、断网状态等，下面按图标从左至右的顺序逐一说明。••第一个图示：最新货品改价资讯----即F3店务最新资讯•如果系统当前无货品价格更改资讯，出现图标；•如果系统当前有货品价格更改资讯，出现图标；••第二个图示：店铺通告----即F3店务店铺通告•如果系统当前无未查阅的店铺通告，出现图标；•如果系统当前有未查阅的店铺通告，出现图标；••第三个图示：数据吸纳----即F3店务数据吸纳•如果系统当前无数据需要吸纳，出现图标；•如果系统当前有数据需要吸纳，出现图标；•第四个图示：收银员登入/退出----即F1收银员收银员登入/退出•收银员要登入或退出系统时，可点击按钮完成，也可以点击F1收银员收银员登入/退出菜单完成。•第五个图示：连接后台•如果系统当前已经连接到后台(即在线模式，可与后台进行通讯)，出现图标，点击此图标，系统将弹出通讯客户端介面，用户可在此介面点击[断线F1]按钮，断开与后台的连线。•如果系统当前没有连接到后台(即离线模式，不能与后台进行通讯)，出现图标，点击此图标，系统将弹出通讯客户端介面，用户可在此介面点击[连线F1]按钮，连接到后台。••注：前台系统支持离线运行，但有些功能则有离线与在线是否可用的控制，如取消交易。功能模块•本栏是前台系统主菜单，根据系统功能分为[F1收银员]、[F2库存管理]、[F3店务]、[F4报表]，点击各菜单按钮将出现各自的子菜单。•[F1收银员]：主要用于收银员对前台系统的日常操作,包括完成各种销售，存入/提出收银机柜桶现金，取消交易(销售单据，订金单)，做销售小结，总结等。•[F2库存管理]：主要用于前台进行基本的库存调拨、收货、补货申请、根据后台的盘点记录维护盘点数单等。•[F3店务]：主要用于前台进行店务管理，包括员工上班/下班，用户密码修改，资料吸纳，销售调整等。•[F4报表]：帮助用户进行前台有关库存，价格，销售等方面的查询。•进行主功能模块的选取，除了用鼠标进行点击外，用键盘操作时，可根据各功能按钮名称上的F1、F2、F3、F4等按键盘上的F1、F2、F3、F4进行切换F1--收银员•收银员登入/退出•收银员要操作系统，必需先进行登入操作，只有收银员成功登入后才能进行权限范围内的各项功能的操作，系统将记录该收银员在什么时间产生了什么单据；而在进行收银员交接班操作或者关闭前台系统之前，收银员必需进行退出操作。•存入款项•记录收银员放入收银机钱柜现金数额，包括本地货币和外币。•提取款项•记录收银员从收银机钱柜取出的现金数额。•货品销售•取消交易•取消销售有关的资料，如销售单、退货单、积分换购、订金单等。•销售小结•查询从本交易日开始，到按下这个菜单时这时间段的交易情况。•销售总结•查询收银员所做的销售、退货、存入款项、提出款项以及留在钱柜的现金金额。•积分换购•新增贵宾、查询已经存在的贵宾资讯(包括积分情况，礼品兑换情况等)，换购货品等。•数据恢复•从后台获取本收银机的各项单据的最大序列号。这个功能用于本收银机的数据库发生错误或店铺编号、收银机号进行了调整后，需要运行此功能从后台获取当前收银机的各项单据最大的序列号，以便往后产生的单据号可以连续而不至于断号或与已存在的单据号有冲突。•修改汇率•用于收银员维护当前的最新汇率，一般用于前台是离线运行的，不能从后台及时获取最新的汇率资料时，有权限的前台用户可以进行此项操作以便于用户进行结算。•F2-库存管理•转出货品•前台开出向其他店铺或仓库的转出货品清单。•转入货品•前台根据其他店铺的转出货品清单转入相应的货品。•收货维护•前台可根据采购单收货或直接收货。•补货•前台开出补货申请单，由后台确认是否进行补货、补哪些货、补多少。•盘点•根据后台的盘点记录输入盘点点数单。•锁住盘点单•当盘点点数单已输入完成后，有权限的用户可以用这个功能锁定盘点记录单，这样前台将不能再维护盘点点数单，只有在后台解锁盘点单后才能维护盘点数单。•库存类型转换•在前台收银机调整货品的库存类型。比如，某些货品原来的类型是NORMALTYPE，可是某天发现货品的包装损坏了，这时就需要把库存类型转换为包装损坏F3--店务•数据吸纳•把已从后台下载的最新数据导入到前台数据库中，如店铺、货品、价格、促销资料等，每天启动前台后，用户都需要进行资料吸纳以获取最新的后台维护的资讯。•更改密码•用于更改当前用户的登入密码，更改后再次登入时生效。•零用现金•用于从收银机柜桶提钱购买一些其他用品。•销售调整•对于当天以前的销售单或订金单进行调整，即取消过去已经存在的销售单或订金单。•培训模式•用于收银员学习前台的各项功能，所做的操作不会更新到后台，在退出前台系统后丢失，一般用于对新员工进行业务培训。•店铺通告•用于查询后台发布的最新通知；•最新资讯•用于查阅最新后台对该店铺货品做改价的资讯。•职员上班•员工上班时签到，签到的工作时间等详细资讯可以在相应的报表中查询。•职员下班•员工下班时签离，签离的工作时间等详细资讯可以在相应的报表中查询。F4--报表•最佳/最差货品销售报表•根据货品或货品组别以销售金额或销售数量的升幂(最差销售)或降幂(最好销售)查询货品的销售情况。•每日销售报表•查询某天的销售交易情况，可查询某一售货员某天的销售业绩。•每日店铺销售•查询店铺当日与前一日的销售总额。•电子流水帐•查询前台指定交易日期内的详细交易情况。•特别交易报表•查询指定交易日期内的特别交易情况(如改价、退货、取消单据、暂存发票等)。•汇率列表•查询店铺使用的汇率情况。•时段销售•查询交易日期内每个时间段销售情况。•货品价格列表•查询某一天货品的原价格与生效的价格资讯。•货品销售报表•自定义时间范围查询销售情况。•促销列表•显示当前生效的促销活动表或指定日期的促销活动表。•订金单查询•查询店铺在自定义时间范围内的订金单资讯。•销售发票查询查询指定交易日期的销售发票资讯。•员工出勤•查询员工出勤记录。•库存查询•用于查询货品各种库存类型的库存状况。•付款方式详细表•用于查询某个交易时间，所有收银员或某个收银员每一单交易的付款方法及总额。•每周销售比较报表•用图和矩阵来对比周期销售业绩。•销售员销售报表•查询某个日期下售货员的销售业绩(销售数量/销售总额/平均销售额)。•盘点差异报表•将需要盘点的货品的总点数数量和库存数量做比对，产生差异报表通讯客户端画面•1网路连线---拨号网络资料•显示收银机当前与后台通讯服务器的拨号连接资讯。•2Connected/Disconnected---后台连线状况•显示与后台服务器的连线资讯，包括主要位址(服务器的IP位址)，埠号(通讯服务器的埠号)，收到交易资讯传输流水号与传输交易资讯流水号，连线资讯日志等•3最近查询---最近一次查询讯息•显示最新一次查询后台数据的资讯，包括查询类型，要求的动作，结果，查询时间段，总结查询结果笔数等•4最近交易---最近一次交易上载讯息•显示最近一次的交易资讯，交易店铺编号，交易收银机编号，交易单据编号，交易传输状态(成功：表示成功上传至后台，失败：表示最近一次的交易有错误发生，未能传到后台，发现这样的状态请通知店长联络系统支援部处理)，当天交易传输总数量，上载失败的原因等。•5数据下载---数据下载讯息•数据下载状态(StandingBy:正常运行状态；Downloading:数据正在下载到前台；Absorbing:数据正在吸纳中；Reset:正在下载过程之中断线了或出错了)当前状态，当前下载的表名，下载对应表的状态，下载对应表的开始时间，下载对应表的完成时间，下载对应表的记录笔数•6当前工作日志•显示当前接收到由后台发出的下载主档资料的命令资讯(包括常规下载与强制下载命令，其中常规下载即仅下载后台新增或修改过的资料；强制下载即将下载所有属于本店铺的所有资料，覆盖原有的前台资料)、交易重传命令(通常用在数据有遗漏或后台数据库进行恢复操作时，由当后台发交易重传命令，前台接收到此命令后进行重传)及各命令执行完成的提示、下载过程中出错的提示资讯等。收银员功能说明：该模组用于收银员对前台系统的日常操作，包括收银员登入/登出、存入款项、提出款项、货品销售、取消交易、销售小结、销售总结等收银员登入•每一个收银员在使用前台功能前都必须先把自己的编号登记到系统才能够使用其他功能。登记完成后，系统会记下该收银员的编号，并在往后的每一单交易中把该编号写在交易记录上。收银员的编号是在后台创建的，每一个收银员都会获得自己独有的编号。详细说明收银员在登入时，系统要求收银员输入自己的编号和密码，与此同时，收银员也可以在语言选择栏上改变现在显示的语言，可用的语言种类是根据每一个客户而有不同的安排，在标准安装下，只有英文。完成输入后按[F1]键确认。如要取消登入按[F4]键。收银员不能登入系统通常有两个原因：输入的资料不正确。系统会验证所输入的收银员编号是否存在和密码是否正确，如果验证失败，禁止收银员登入，同时系统会弹出如下提示界面。遇到这些情况，收银员可以尝试重新输入正确的编号和密码员工资料没有被下载到前台。遇到这种情况，收银员需先执行资料载入操作，然后再尝试重新登录系统。如果收银员还是登入不了系统，请通知店长联络系统支援部处理。收银员的密码是一个很重要的资料，请好好保管，不要让别人看到，以免被别人误用。收银员登出•只有收银员登入后才有收银员登出，现时前台在同一时间只允许一个收银员登入，如果别的收银员要登入到系统，先前已登入的收银员必须登出才可让新的收银员登入。新的收银员登入后，之前的收银员编号会被新的收银员编号取代，并在往后的每一单交易时新的收银员编号会被写在交易记录上。•另外要退出前台程式也需要收银员登出后才能退出。存入款项•记录非销售时直接存入收银机柜桶的现金金额，包括本地货币和外币。通常放到柜桶的付款方式只有现金。上图中系统自动列出了该店铺现金类型的付款方式及汇率资讯等，用户输入相应存入的金额后按F1键确认。如要取消存入款项按[F4]键。按[F1]键确认后，出现要求确认的画面，如下图：•要重新列印时，请点击[1是]键；•不需要重新列印时，点击[0否]键，出现如下图的提示，提示存入款项已完成，且生成了相应的单据号，如下图，点击[OK]键，返回前台系统主介面提出款项功能说明：记录从收银柜桶提出的金额。通常在收银员退出、收银柜的现金超出后台的设定或执行销售总结之前执行此功能。所提出款项是存入款项和货品销售款项的合并款项。操作：运行提出款项有两种方法(参见下图)：1用鼠标点击[提出款项]；2在主介面功能菜单号码输入处，输入[3]，按回车键上图中系统自动列出了该店铺现金类型的付款方式及汇率、余额等，用户输入相应取出的金额，如要全部取出，可点击[F3]键，在提取金额栏会自动显示出与余额一致的金额，再按[F1]键确认提取的金额数。如要取消提取按[F4键]。按[F1键]确认后，出现要求确认的画面，如下图：•要重新列印时，请点击[1是]键；•不需要重新列印时，点击[0否]键，出现如下图的提示，提示取出款项已完成，且生成了相应的单据号，如下图，点击[OK]键，返回前台系统主介面收