化妆品培训课件XXXX1119

广州市标准化研究院二零一三年十一月主讲人：何仲强化妆品标签讲座何仲强办公电话：83328504传真号码：83228640电子邮箱：[e-mail]案例分析三认识化妆品标签检查二化妆品行业存在的问题一目录五一、化妆品行业存在的问题1、化妆品的概念2、化妆品企业面临哪些问题3、化妆品标签面临的问题4、化妆品标签问题的应对1、化妆品的概念化妆品的概念标识的概念化妆品的概念GB5296.3-2008《消费者使用说明化妆品通用标签》规定：化妆品“指以涂抹、洒、喷或其它类似方式，施于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、芳香、改变外观、修正人体气味、保养、保持良好状态目的的产品。”质监总局第100号令《化妆品标识管理规定》规定：化妆品“是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。”化妆品标签标识的概念GB5296.3-2008《消费者使用说明化妆品通用标签》规定：“化妆品根据化妆品的包装形状和/或体积，可以选择以下标签形式：a）印或粘贴在化妆品的销售包装上；b）印在与销售包装外面相连的小册子或纸带或卡片上；c）印在销售包装内放置的说明书上；”质监总局第100号令《化妆品标识管理规定》规定：化妆品标识“化妆品标识是指用以表示化妆品名称、品质、功效、使用方法、生产和销售者信息等有关文字、符号、数字、图案以及其他说明的总称。”2、化妆品企业面临哪些问题质监系统外质监系统内引言：化妆品行业的问题可归纳为三类1）产品质量问题；2）行政监管问题；3）市场营销问题（专卖店、美容院、B2C等）。下面我们仅对产品质量问题和行政监管问题展开阐述。质监系统外化妆品企业在日常运营时经常会遇到的问题有：1）如何办理营业执照——找工商局；2）如何办理税务登记——找税务局；3）如何办理商标注册——找工商局；4）如何办理产品专利——找工商局；5）如何办理卫生许可证和生产许可证——找药监局；质监系统内化妆品企业在日常运营时经常会遇到的问题有：1）产品要拿去哪里送检——找检验机构（质检院、省保化、标准院代检）；2）如何办理质量体系认证——找专业咨询公司；3）如何办理组织机构代码证——找市标准化院；4）如何办理商品条码证——找市标准化院；5）产品标准不适用——制修订企标找市标准化院；6）产品标签准确性有问题——标签检查找市标准化院；7）国标、行标、省标研究——找市标准化院广州市标准化研究院地址：广州市越秀区越秀北路311号（小北御景广场）；商品条码与产品标签的关系•EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。•我国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。EAN商品条形码分为EAN－13（标准版）和EAN－8（缩短版）两种。商品条码证简介条码印刷对载体的要求：•a）反射性、透明、半透明性好的材料•避免使用产生镜面反射的载体•b）耐候性强，受力后尺寸稳定，着色牢靠，油墨扩散适中，渗洇性小，平滑度、光洁度好•c）常用：•纸：铜版纸、胶版纸、白纸板•塑料：BOPP、PE(着色力差，需进行表面处理)•瓦楞纸板：预印制•金属：马口铁、铝箔选择适当的条码符号放置方向商品包装上条码符号宜横向放置。横向放置时，条码符号的供人识别字符应为从左至右阅读。在印刷方向不能保证印刷质量和商品包装表面曲率及面积不允许的情况下，可以将条码符号纵向放置。纵向放置时，条码符号供人识别字符的方向宜与条码符号周围的其他图文相协调。产品标准与化妆品标签的关系按标准制定的主体分类国家标准行业标准地方标准企业标准按法律约束性分类范围a）范围中规定的名称与本标准的名称不一致，且标准中无关于该名称的内容。答：标准名称中的用语要规范，前后要一致，比如标准名称叫“精油制品”，范围里规定的产品却是精油。b）“范围”明示的产品类型与标准中产品的类型不完全相符。答：标准中一切规范性内容，都是在“范围”所界定的界限内起作用，超出标准的“范围”的规定就不合适，要想了解标准的内容是否需要首先要看标准的范围。要求a）该产品要求中技术要求不完整，如缺密封性能、跌落性能、热稳定性等指标的要求及试验方法。答：需申请生产许可证的产品，制订该产品标准技术指标时，应查看该产品相关生产许可审查细则，按细则规定的指标制定产品技术指标。b）标准中声称产品有××性能，但是标准要求中没有这方面的指标及试验方法。答：如企标名称叫“脱毛膏”，但企标里对脱毛的性能没有要求。企业产品标准中如果声称产品具有某种性能，则一般应在标准中有体现该性能的指标，并制定相关的试验方法。例：某清洁剂产品具有清洁、去污的功能，则要求中应包含“去污力”指标及相应的试验方法。标志、包装、运输、贮存a）标志不符合《化妆品标识管理规定》、GB5296.3-2008。b）标志的内容不完整，如缺生产者地址等。c）包装标志不完整：未包括规格、数量等。包装、运输、贮存内容不完整。a）包装涉及的内容包括：包装用原材料、包装产品、包装件及包装过程、包装试验等。b）贮存涉及的内容包括：贮存场所、贮存条件、贮存方式和贮存期限等。标签准确性有问题客户工作人员受理材料办理指南标签检查找标院正常什么时候需要送检标签？●广州市标准化研究院是广州市质量技术监督局下属的专业技术机构，标院内设信息研究中心，可出具有CNAS认可的产品标签检查报告。长期的行业优势，使我们能实时掌握最新的政策动向及标准信息。●办理产品类别包括：纺织品和服装、化妆品、家具、家用和类似用途电器、预包装食品、饲料、玩具、珠宝玉石、预包装特殊膳食食品、工业产品、包装、化学品、危险货物、保健食品、药品、公共信息、公共交通。●标签不合格会导致产品下架，生产成本增加，令品牌信誉度降低。事前做好标签检查能避免这些问题，还能规避投诉以及因标签包装引发的质量问题。●运用信息化手段进行流程管理，使检查工作迅速、高效，促进企业产品尽快投入市场。●市标院同时还是中国编码管理中心广州分中心，具有商品条码检查资质，能为企业产品包装进行全方位的把关。产品标签检查能力范围23、化妆品标签面临的问题3、化妆品标签面临的问题标签设计举报投诉工商抽查质监巡查超市不给上架4、化妆品标签问题的应对依靠自身的力量企业依靠自身的力量培养或者引进专业人才，对产品标签的规范性进行把关。第三方检查委托具有检查资质的第三方检查机构进行对产品标签的规范性进行检查。二、认识化妆品标签检查1、检查工作的概念2、检查工作的特点3、检查工作的依据4、检查项目5、检查报告的使用1、检查工作的概念检查的概念检查机构的概念CNAS关于检查机构和检查工作的概念检查的概念根据CNAS-CI01《检查机构能力认可准则》的定义，检查是“对产品设计、产品、服务、过程或工厂的核查，并确定其相对于特定要求的符合性，或在专业判断的基础上，确定相对于通用要求的符合性。检查机构的概念根据CNAS-CI01的定义，检查机构就是“从事检查活动的机构。”2、检查工作的特点CNAS认可三级检查制度盲检做出结论成本检查工作和检验工作的区别盲检制度由于标签检查工作的特殊性，很难做到像实验室检测那样严格的盲检。所以这里的盲检制度，指的是：1）检查人员不直接受理标签；2）受理人员对受理后的标签随机分发，某个委托机构的标签并不由固定的工作人员来检查。这样就尽量使到标签的检查工作不受来自上级或委托方的影响，从而保证检查工作的独立性和公正性。成本大型企业应当配有专门的法务部和专职的人员来进行产品标签的检查把关工作。中小型企业一般由于成本的限制很难找专职的人员来负责产品标签的把关工作。但至少应该由兼职人员负责该项业务。如果技术能力不足，应及时寻求专业咨询机构的帮助。成本关于成本我们还可以来算一笔账。现在请一名有经验的员工，每个月最低都需要提供3000元的工资。一年光工资成本就达到36000元。如果改为委托标签检查，一份标签的检查费用只是300元。如果每年推出30款新产品的话，一年的费用才9000元。而且产品标签的规范性更有保障，还避免了备查、错误印刷、下架的风险。检查工作和检验工作主要有3点区别：1）检测机构检验报告的检验项目不包括商品条码的检测。标院的标签检查的服务内容有包括对产品标签商品条码的检测。2）检测机构检验报告的检验项目不包括标签上宣传语的检查。标院的标签检查报告的检查项目有包括对产品标签宣传语的检查。3）检测机构不要求委托单位提供标签上所有信息的证明材料。3、检查工作的依据主要的依据有《产品质量法》《产品标识标注规定》《化妆品标识管理规定》GB5296.3《消费品使用说明化妆品通用标签》《商品条码管理办法》........化妆品标签检查工作的部分依据《中华人民共和国产品质量法》《化妆品广告管理办法》《中华人民共和国标准化法》《定量包装商品计量监督管理办法》《中华人民共和国商标法》《广告语言文字管理暂行规定》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品产品生产许可证换（发）证实施细则》《全国工业产品生产许可证发证产品实施细则》《化妆品卫生监督条例》《化妆品卫生监督条例实施细则》《产品标识标注规定》《化妆品标识管理规定》《国际化妆品原料标准中文名称目录》（INCI2010）《健康相关产品命名规定》《国际专业命名化妆品原料(INCI)名称的中文译名通则》《化妆品命名规定》《INCI命名惯例》《化妆品命名指南》《中华人民共和国药典2010版》《中华人民共和国商标法实施条例》《现代汉语通用字表》《中华人民共和国标准化法实施条例》《简化字总表》《广东省商品条码管理办法》《化妆品标签标识管理规范》（再次征求意见稿）《商品条码管理办法》《化妆品名称标签标识禁用语》（征求意见稿）《产品质量法》中关于产品质量合格证明的要求所谓产品质量检验合格证明，是指生产者出具的用于证明产品质量符合相应要求的证件。合格证明包括合格证、合格印章等各种形式。合格证的项目内容，由企业自行决定。合格证一般注明检验人员或者其代号，检验、出厂日期等事项。一些不便于戴佩合格证的产品，可用合格章。产品质量检验合格证明只能用于经过检验合格的产品上，未经检验的产品或者检验不合格的产品，不得使用产品质量检验合格证明。《产品标识标注规定》●产品名称●生产者的名称和地址（进口产品是代理商的名称和地址及原产地）●产品质量合格证明●产品标准号（国内生产并在国内销售的产品）▲规格、等级或净含量及其他技术要求（根据产品特点）▲生产日期和安全使用期限（限期使用的产品）▲警示语（危及他人或环境的）▲产地须真实（若标注时）字符高度不得小于1.8mm《化妆品标识管理规定》和GB5296.3《消费品使用说明化妆品通用标签》的主要差异化妆品概念的差异GB5296.3-2008《消费者使用说明化妆品通用标签》规定：化妆品“指以涂抹、洒、喷或其它类似方式，施于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、芳香、改变外观、修正人体气味、保养、保持良好状态目的的产品。”质监总局第100号令《化妆品标识管理规定》规定：化妆品“是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。”化妆品标签标识概念的差异GB5296.3-2008《消费者使用说明化妆品通用标签》规定：“化妆品根据化妆品的包装形状和/或体积，可以选择以下标签形式：a）印或粘贴在化妆品的销售包装上；b）印在与销售包装外面相连的小册子或纸带或卡片上；c）印在销售包装内放置的说明书上；”质监总局第100号令《化妆品标识管理规定》规定：化妆品标识“化妆品标识是指用以