华为EPON故障判断和排除培训（PPT55页)

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.第1章故障处理流程和方法第2章EPON常见故障处理指导第3章EPON典型业务故障处理指导HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage3故障处理流程和方法故障信息来源故障处理流程故障处理常用方法HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage4一、故障信息来源用户或客户服务中心的故障申告。日常维护或巡检中所发现的异常。网管告警系统的告警输出。对接设备维护人员的故障通告。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage5二、故障处理流程开始收集并记录相关信息能否判断故障范围和类别确定故障范围和类别是否为紧急故障定位故障原因屏蔽隔离故障排除故障故障是否被排除？记录故障处理过程及结果联系华为公司技术支持人员否是否应急维护处理是HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage6故障处理流程1、收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。2、确定故障范围和类别在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。3、定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage7故障处理流程4、屏蔽/隔离故障正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。5、排除故障排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、更换部件、修改配置数据、复位单板等。6、确认故障处理结果在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进行验证测试，来确认故障现象是否消失。7、联系华为技术支持如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage8三、故障处理常用方法告警分析性能分析分段处理仪表测试对比分析互换分析配置数据分析协议分析HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage9第1章故障处理流程和方法第2章EPON常见故障处理指导第3章EPON典型业务故障处理指导HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage10维护说明EPON接入系统由OLT、ONU及ODN组成，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。本章节详细、全面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage11故障处理流程开始初步定位故障位置检查光纤状况检查设备运行状态检查ONU状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态结束检查ONU侧光纤及光功率检查ONU设备状态HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage12初步定位故障位置故障现象初步判断故障位置及原因个别ONU的端口用户无法上网用户终端或者线路故障ONU端口故障数据配置问题个别ONU用户无法上网ONU或者光路故障分光器端口故障数据配置问题整板用户无法上网EPON单板故障整框用户无法上网光路问题主控板或者上行单板故障网络攻击BRAS设备下所有用户无法上网上行设备问题HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage13检查光纤状况主要检查：光纤是否插好。光纤是否弯曲严重。光纤是否有断线。平均发送光功率是否正常。接收光灵敏度是否正常。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage14光纤衰减与光功率介绍名称平均损耗(dB)连接点适配器0.2冷接端子0.4熔接点0.1分光器1:3216.51:1613.51:810.51:47.21:23.2光缆(G.652)1310nm0.35/km1490nm0.25/kmHUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage15检查ONU的指示灯指示灯名称状态指示灯含义及处理方法POWER长亮电源供电正常熄灭请检查电源连接是否正确请检查电源适配器是否匹配如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONULINK(EPON链路指示灯)长亮PON端口链路状态正常熄灭检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）AUTH(EPON注册指示灯)长亮设备认证成功熄灭设备认证失败检查OLT上是否添加了该ONU检查配置的ONU的MAC地址与ONU实际MAC地址是否一致HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage16在线检查ONU状态使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查ControlFlag、RunState、MAC、ConfigStateHUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage17在线查询ONT状态使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查ControlFlag、RunState、MAC、ConfigState•如果“ControlFlag”为激活态，且“Runstate”为up，则正常，说明用户上线且认证通过。•如果“ControlFlag”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。•如果“ControlFlag”为激活态，而“RunState”为down，则说明用户未上线。•如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。•如果“ConfigState”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。•如果“ConfigState”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage18检查设备运行状态操作步骤1、检查主控板的运行灯状态。正常情况下：RUNALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁，ACT灯常亮。如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。2、检查业务板的运行灯状态。正常情况下：RUNALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁。如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。3、检查PON接口灯状态。正常情况下：ONT在线时，PON接口的绿灯常亮。如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON模式下，使用portlaser-switchon命令打开。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage19检查设备数据配置操作步骤1、检查ONT绑定的DBA模板。A、使用displayontinfo命令检查ONT所绑定的DBA模板。B、使用displayDBA-profileall命令检查DBA模板的相关信息，确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ontmodify命令为ONT绑定合适的DBA模板。2、检查业务流配置是否正确。A、使用displayservice-port命令查询业务虚端口配置是否正确。如果不正确，请重新进行配置。B、使用displayontportvlan命令查询ONT的端口VLAN配置是否与业务流对应。•如果是用户侧为untagged方式的业务数据，应该使用ontportvlan命令将ONT端口要加入到业务VLAN，使用ontportnative-vlan命令配置端口的NativeVLAN与上行VLAN相同。•如果是用户侧VLAN为tagged方式的业务流，应该使用ontportvlan命令将ONT端口加入到用户侧VLAN中。3、检查VLAN中是否加入了上行口。使用displayvlan命令检查是否为业务VLAN增加了上行口。如果没有增加请使用portvlan命令为该VLAN增加上行口。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage20检查设备统计信息如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量使用huawei(config-if-giu-0/1)#displayportstatistics0命令查询。步骤二：查询EPON端口的性能统计信息使用huawei(config-if-epon-0/3)#displayportstatistic0命令查询。步骤三：查询ONT的性能统计信息使用huawei(config-if-epon-0/3)#displayontstatistic00命令查询。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage21检查上层设备状态在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果MA5680T及所接终端都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和MA5680T对接接口的状态和属性的兼容性。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage22常见故障分类及原因序号常见故障分类可能原因1ONU不能正常注册ONU光口不正常。连接ONU的光纤故障。ONU侧的光功率不在正常范围内。没有添加ONU。OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。OLT端口没有使能自动发现开关。添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC不一致。OLT上已经存在相同MAC的ONU。2打不通电话或者语音效果不好电话和电话线连接不正常。ONU端口配置不正确。MG没有正常注册到MGC设备。MG语音业务没有配置高优先级。3无法上网用户终端或者外线发生故障。EPON端口发生故障。上层设备的数据配置有问题。EPON单板发生故障。光路出现问题。主控板或者是上行单板发生故障。存在网络攻击。上行设备出现问题。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage23典型案例-ONU由于MAC冲突不能正常注册故障现象发现某个PON口下面只有一个ONU不能正常注册。故障分析1、按照ONU不能正常注册的步骤处理操作步骤1、检查ONU光口正常；2、检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONU光功率正常；3、检查ONU的配置正确；4、查看OLT上已经存在离线添加相同MAC的ONU，删除离线添加的ONU后业务正常。总结实际加电的ONU要与离线添加的ONU位置一致。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage24典型案例-ONT长发光导致系统瘫痪故障现象发现某个PON口下面只有一个ONT在线。故障分析1、从局端看，某