向上管理高尔夫培训

向上管理高尔夫为什么要做向上管理？管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源和支持，这样你就需要对你的上司进行管理。我们可以这样定义向上管理：“为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。向上管理的实质•事实上，下级是不能管理上司的，但是可以管理与上司的工作关系。•上司和部属的工作关系的改善，通常必须靠上司主动，但是「向上管理」把这个责任交给了部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为，因为：部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌握在部属的手中；而部属又可百分之百控制自己的行为。部属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。•向上管理的实质就是如何管理好自己对待上司的行为！“进思尽忠，退思补过，将顺其美，匡救其恶，故上下能相亲也。”——《孝经·事君》《史记·管晏列传》“进思尽忠，退思补过”（在朝就要想竭尽忠诚，退朝就要想补救过失）谈的是工作态度，不仅上班要兢兢业业，下班后还要想到公司的事情。真是敬业啊。将顺其美，将，行也。君有美善，则顺而行之。匡救其恶，匡，正也。救，止也。君有过恶，则正而止之。故上下能相亲也。下以忠事上，上以义接下。君臣同德，故能相亲。作为一个辅佐上司的人，要帮助发扬上司的美德，抑制上司的过失，帮助营造良好的氛围，取得佳绩。德鲁克先生“辅佐上司8大原则”《经理人与组织》1、不要低估上司2、不要让上司感到意外3、上司是你赖以发挥才干的第一人4、上司也是平凡人5、问上司如何才能使他更有绩效6、让上司了解能对你期望什么7、用上司之长8、补上司之短1.认识你的上司：•你的上司喜欢什么？不喜欢什么？•你的上司对什么东西有偏见？或有什么偏好？•你的上司最擅长的能力是什么？比较弱的能力是什么？•你的上司在公司内外的人脉关系如何？•你上司的上司，对你上司的评价如何？•你的上司领导作风是什么？•你上司喜欢的部属（红名单）是什么模样？•讨厌的部属（黑名单）是什么模样？•你的上司在你心目中是：朋友／资深员工／超级巨星／教练／法官／投机份子／迫害者／利用部属者／小气鬼／公务员／独行侠／计算器／独裁者／老好人／怕事者／和事佬／应声虫／马屁精/完美主义者／理性者／老谋深算／权贵份子／官腔者／看上不看下者／资方色彩者/劳方色彩者／小人物你了解上司吗？2．你上司对你的看法：•常常将你当作什么角色？•对你有那些期望？•对你满意的是什么？最不满意是什么？•对你了解有多少？你了解上司吗？你与上司有此问题吗？你如何解决？□1.上司不看重我□2.上司不信任我□3.上司不让我知道该做什么□4.上司对我的期望常不一致且矛盾□5.上司没有询问我的意见，就做了影响我工作的决定□6.上司经常介入我的工作，且无法接受我个人的做事方式□7.上司不让我参与较重要的计划与决策过程□8.上司有些个人嗜好，若不与他臭气相投，就会被打入冷宫□9.在争取我们的福利或资源上，上司的表现是软弱的□10.上司害怕犯错而遭受责怪，以致作风趋于保守、被动□11.上司批评人不落人后，却极少赞美别人□12.上司喜欢居功，对别人夸耀自己的功劳□13.上司宽以待己，严以待人□14.上司报喜不报忧,常粉饰太平□15.上司独来独往，不会想与部署亲近„„„„问题上司一箩筐你了解你上司的风格吗？职场把领导者分为五种类型PDP性格测试一、老虎型（驾驭型）“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。中外名人中毛泽东、朱熔基以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国为老虎型人数最多的国家。老虎型，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。·个性特点：目标导向，有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。•优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。•缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。•老虎型工作风格的主要行为：交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。二、孔雀型（表现型）•孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。美国是孔雀型人最多的国家。•孔雀型：具有高度的表达能力，社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。•个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。•优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。•缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度•孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。三、猫头鹰型（分析型）“猫头鹰”具有高度精确的能力，其行事风格，重规则、轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感，行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者。“猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的质量保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来。古代断案如神的包拯（包青天）正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多的国家。•个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。•优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。•缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。•猫头鹰型工作风格的主要行为：很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节；办公室里挂有图表、统计数字等。四、考拉型（平易型）•“考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关注和温柔,想方设法挖掘他们内在的潜力。一般而言，宗教信仰者都是“考拉”，而中国正是考拉型最多的摇篮。•个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。•优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。•缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。•考拉型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公室里摆有家人的照片。•考拉具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。考拉型的人是最好的客服人员，因为考拉型的人忍耐度是最好的。他们是典型的好好先生，是人群中最被大家忽视的一类人。他们不愿意追求太高的目标，不愿意在大众面前露脸，只愿意抱着树干啃那几片树叶。如果说老虎型的人是制造故事的人，孔雀型的人就是讲故事的人，而考拉型的人则是听故事的人。所以孔雀型和考拉型的夫妻是最好的夫妻搭档,一个爱讲一个爱听。五、变色龙型(整合型）•“变色龙”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情况看场合。前总理周恩来、美国前国务卿基辛格、诸葛亮都是这种类型。•优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。•缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。•变色龙型工作风格的主要行为：综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资源；没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。变色龙型具有高度的应变能力。他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。·变色龙型：这是在中国特有的风格特性，因为中国的中庸文化对人民的价值观影响深远，所以这种特质的人可以在几种行为风格中进行转变，比较中立。具有高度的应变能力。性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。你的上司属于何种类型？你又属于何类型？风格优点过分强调时分析型精确„„„„„„„→„„„„„„„鸡蛋里挑骨头按部就班死板„„„→„„„„„„„不知变通平易型支持别人„„„„„→„„„„„„„顺从、迁就随和„„„„„„„→„„„„„„„纵容、有求必应表现型热诚„„„„„„„→„„„„„„„蛮横、骄纵想象力丰富„„„„→„„„„„„„不切实际驾驭型果断„„„„„„„→„„„„„„„专权跋扈客观„„„„„„„→„„„„„„„冷酷无情上司类型分析竞赛规则•18个状况处理，好像高尔夫的18个洞，分组竞赛。每组选一个组长，大家意见不同时由组长决定。•“挥杆”就是在5个选择答案中选择最合理最优先的。5个答案相当于5种不同的球杆，要选最合适的球杆才可能一杆进洞。•已进洞者（选择了正确的答案）可以拗杆也可以不拗。拗赢了减一杆，拗输了加一杆。•每个状况有3个案例。通常第二个、第三个案例是前一个没有选对后的延续。三杆都没有进洞者（三个案例都没有答对）加一杆，同时要更换组长。•以累计杆数最少的组为优胜。每个人可以记录自己的杆数。•累计杆数评等•20杆以下优秀•21-26杆好•27-32杆及格•33杆以上需要改进关于选择答案•5个选择答案中至少有一个是绝对不可选，又称“地雷”，选了会带来严重后果。•至少有两个答案是可为的，但程度或优先级不同，而其中一个是最佳的选择。•案例中的正确答案都是对问题的假设加以推理出来的。•目的：引发学习兴趣，引导讨论贴近实际的问题，协助将技巧通过演练加以实践，印证“知”与“行”之间的差异，激发对潜在问题或后果的事先设想能力，检验管理理论在实际上的可操作程度。•选对了不要沾沾自喜，选错了也不要叹气，可能会学到更多东西。平时多流汗，战时少流血。1.部属[越级报告]与上司[越级指挥]:状况1:如何面对上司的越级指挥？！上司你部属犯上？亲民？2．检视三个基本问题：·这种事发生的次数：偶发性or连续性？·这种事对你的影响：轻微性or严重性？·这种事发生的情况：无心or有心？3．上司有习惯性的越级指挥，可能是：·上司英明·上司与你的职责叠床架屋·上司的领导作风·上司对你不太放心·上司不视你为[领导者]状况1:如何面对上司的越级指挥？！状况1:如何面对上司的越级指挥？！4.建立正确的态度：·上司爱管事是与你一同承担工作负荷·上司永远有权调动你的人马·上司因为重视你所负责的业务，所以才管得较多·从上司亲力亲为的过程学习·就事论事，不要涉及行为、态度或个